近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
书旗小说提现异常,拒绝退费
书旗小说提现问题,提现说账号异常,说账号涉嫌违规,不予给提现,打客服电话,解决不了,希望给提现问题处理,换手机也说账号异常,违规,提现不了,希望把,后半年的会员退给我也可以。
投诉问题
提现问题、账号纠纷
处理中
发布于2024-04-21
书旗小说没有通知直接扣费
书旗小说每个月自动扣费,没有发短信通知,根本不知道什么时候进行扣费。
投诉问题
自动续费
已完结
发布于2024-02-12
投诉书旗小说提现问题
无法正常提现,后台反馈表示账号出现问题,找不到人工客服解决问题,并且尝试重新绑定账号均显示不正常,我现在只希望能够帮我找到人工客服去解决问题。
投诉问题
提现问题、账号纠纷、客服电话难接通
已完结
发布于2024-02-06
投诉书旗小说连续扣款包年自动续费会员不退款
2023年2月14号在两分钟内连续扣我四笔费用,联系书旗小说客服说核实处理一到三天给答复,我第三天打电话过去敷衍了事,
投诉问题
退费问题、服务态度差
已完结
发布于2024-01-23
退款 咨询客服都是答非所问
书旗小说app之前别人拿我手机下了这个app看书不知道她怎么看到现在每个月都扣我18块钱 连续扣四个月了 都没有收到信息通知 我是自己查账单不对劲每个月怎么有个18块钱的费用点进去看才知道的 问客服就是没查询到有支付业务 那这个扣钱是不是得我知道啊 客服也没用就那两句话答非所问 问题也解决不了
投诉问题
退费问题、自动续费
已完结
发布于2023-12-20
卸载软件后自动续费
在暑假安装该软件,在开学就卸载了软件,不知道为什么有自动续费,平时支付宝一直没钱,昨天刚好有18元,今天的吃饭钱,突然就给我扣除自动续费了
投诉问题
自动续费
已完结
发布于2023-12-01
他们企业广告付费并且拒绝退款
他们软件广告的那个谈出来我误充了手机没有上锁我也没看是他们的支付信息就直接充值了当时我就一直在申请退款并且去支付宝反馈还有他们软件里去联系了他们都说要等几天处理但是最后都是以不同意拒绝退款我想说难道顾客误充了连退款的权利都没有吗你们还跟具我的阅读记录你们难道不可以看我的阅读时长吗好多天了有用你们会员看过一分钟小说吗
投诉问题
退费问题、服务态度差
已完结
发布于2023-11-15
书旗小说自动续费18元,未经同意自动扣费,要求退费
自动续费的我18元我刚把钱提卡里就自动续费了贼烦就搞得我心态很蹦
投诉问题
退费问题
已完结
发布于2023-08-30
书旗小说私自自动续费
在我不知情的情况下扣了我一年多的每月18元年费,我还是偶然间发现扣了自动续费18元书旗小说年费,这才一查已经扣了一年多了,我要求退还给我全部扣款。
投诉问题
自动续费
已完结
发布于2023-06-03
书旗小说在本人毫不知情情况下自动续费39个月超级会员扣款累计达七百元以上
书旗小说在我不知情的情况下给我开通了长达39个月的会员,每个月自动扣费20元今日才发现。具体总数大概在七百元以上
投诉问题
自动续费
已完结
发布于2023-05-29
书旗小说提现异常,拒绝退费
书旗小说提现问题,提现说账号异常,说账号涉嫌违规,不予给提现,打客服电话,解决不了,希望给提现问题处理,换手机也说账号异常,违规,提现不了,希望把,后半年的会员退给我也可以。
投诉问题
提现问题、账号纠纷
处理中
发布于2024-04-21
书旗小说没有通知直接扣费
书旗小说每个月自动扣费,没有发短信通知,根本不知道什么时候进行扣费。
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自动续费
已完结
发布于2024-02-12
投诉书旗小说提现问题
无法正常提现,后台反馈表示账号出现问题,找不到人工客服解决问题,并且尝试重新绑定账号均显示不正常,我现在只希望能够帮我找到人工客服去解决问题。
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提现问题、账号纠纷、客服电话难接通
已完结
发布于2024-02-06
投诉书旗小说连续扣款包年自动续费会员不退款
2023年2月14号在两分钟内连续扣我四笔费用,联系书旗小说客服说核实处理一到三天给答复,我第三天打电话过去敷衍了事,
投诉问题
退费问题、服务态度差
已完结
发布于2024-01-23
退款 咨询客服都是答非所问
书旗小说app之前别人拿我手机下了这个app看书不知道她怎么看到现在每个月都扣我18块钱 连续扣四个月了 都没有收到信息通知 我是自己查账单不对劲每个月怎么有个18块钱的费用点进去看才知道的 问客服就是没查询到有支付业务 那这个扣钱是不是得我知道啊 客服也没用就那两句话答非所问 问题也解决不了
投诉问题
退费问题、自动续费
已完结
发布于2023-12-20
卸载软件后自动续费
在暑假安装该软件,在开学就卸载了软件,不知道为什么有自动续费,平时支付宝一直没钱,昨天刚好有18元,今天的吃饭钱,突然就给我扣除自动续费了
投诉问题
自动续费
已完结
发布于2023-12-01
他们企业广告付费并且拒绝退款
他们软件广告的那个谈出来我误充了手机没有上锁我也没看是他们的支付信息就直接充值了当时我就一直在申请退款并且去支付宝反馈还有他们软件里去联系了他们都说要等几天处理但是最后都是以不同意拒绝退款我想说难道顾客误充了连退款的权利都没有吗你们还跟具我的阅读记录你们难道不可以看我的阅读时长吗好多天了有用你们会员看过一分钟小说吗
投诉问题
退费问题、服务态度差
已完结
发布于2023-11-15
书旗小说自动续费18元,未经同意自动扣费,要求退费
自动续费的我18元我刚把钱提卡里就自动续费了贼烦就搞得我心态很蹦
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退费问题
已完结
发布于2023-08-30
书旗小说私自自动续费
在我不知情的情况下扣了我一年多的每月18元年费,我还是偶然间发现扣了自动续费18元书旗小说年费,这才一查已经扣了一年多了,我要求退还给我全部扣款。
投诉问题
自动续费
已完结
发布于2023-06-03
书旗小说在本人毫不知情情况下自动续费39个月超级会员扣款累计达七百元以上
书旗小说在我不知情的情况下给我开通了长达39个月的会员,每个月自动扣费20元今日才发现。具体总数大概在七百元以上
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自动续费
已完结
发布于2023-05-29