顾家家居漏发家具且无法提供物流信息
我前期在顾家家具天猫店购买顾家家具若干，物流配送到现场时告之缺少一单人沙发及双人床和床垫，待一至三个月后工厂生产出来再电话联系我们补发，我们对己配送电视柜，餐桌，茶几，桌头柜，餐椅，三人沙发进行了现场签收。本着对顾家大厂家的信任，以及要陪读孩子装修暂缓等原因，我们一直没催顾家补发货，但我们一直也没收到顾家和物流配送联系补发货的电话。*期我们孩子己去上大学，我们联系顾家售后人员要求补发剩下的货物，被告之货物早己补发。我们从没收到过补发货物，我让他们出示我们收到补发货物的签收单及物流配送单，他们说系统升级找不到了，我让他们给一个物流配送办公地址，他们说物流已经不跟他们合作了，也联系不上了，让我们自己去找。物流和他们是合作关系，他们有义务去追查未发货物流配送和签收情况他们都找不物流，我们怎么去找？到那里去找？我们和顾家是购销关系，他们有责任补齐缺件家具或退回相关货款。
投诉问题
虚假发货、少发货、联系不上客服
处理中
淘宝商家降价不退差价
我于2025年10月 30日在淘宝电商*台(天猫顾家家居官方旗舰店)购买顾家家居意式轻奢羽毛头层牛皮电动功能调节智能沙发床1220/1233，出现货物还在路途就出现降价问题696.29元的问题，店铺之前说好保价 现在又说官方补贴不退 侵害了消费者权益，我的诉求是退差价696.29元订单编号4847190****12436712
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝商家超时不发货且客服推诿
我于2020年7月购买了顾家集成灶，今年11月3号出现机子不抽烟，联系商家后找了师傅检查说可能是电机或者主板坏了并和商家申请购买配件，5号才给的我电话号码让我添加微信付配件款，添加后一直不说话，直到13号才联系上付款后说3到5天发货，18号我再次联系说3到7天发货。我实在等不上便找了淘宝客服，说给他给我联系商家，20号客服给我打电话说让我等3天时间还不发货的话直接上门取货把机子退了，我说过质保了，用了几年了怎么退，客服说有他呢，我说好吧，结果26号还没发，客服又给我打电话说等到28号还不发货的话不用退机子直接退货，我又等，直到29号淘宝客服给我打电话说我的机子过质保期了退不了，处理结果只能是退配件的钱，让我重新购买机子去，我脑子都炸了，你们商家和客服联合起来欺*消费者了吗？
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝运输费不退且客服推诿
压缩卷积运输床垫，高价运输费还不给退，品牌使用自有运输价格不透明，且*台客服一直打皮球不处理问题。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
顾家家居床质量问题多次维修
订单编号：195****30****185877
2023年在顾家淘宝店买的床2年一直修不好
8月18日购买的床
9月2日安装，床板打开就出现裂缝
2024年
4月3日（第一次坏）床出现明显异响
4月22日沟通安排上门维修
4月25日师傅上门修好，接口处螺丝全部松动，能看到全是木屑，木材质量非常差。
9月6日（第二次坏）床头螺丝又松了，再次维修。
2025年
5月28日（第三次坏）感觉床随时会塌
这次没法修，直接发了床脚更换
木头换成塑料的
8月22（第四次坏）床头坏了，床脚也快脱落了。
我的诉求按照*三包法退款
投诉问题
商品破损
已完结
商家擅自退货退款并拒绝赔偿
我于2025年8月18日购买
MD顾家家居奶油风主卧大床进口牛皮婚床真皮床一件和顾家家居意式轻奢多功能真皮沙发床一件
2025年8月20号在未与本人协商和未经本人同意的情况下，商家擅自执行退货退款行为，违反了消费者权益保护法，严重侵害了本人的权益，现要求商家按照商品原价进行补偿。
投诉问题
未履行7天无理由退款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
天猫顾家家居大黑牛美式真皮沙发实测尺寸严重短缺，存在欺诈行为。
①基本情况：5月26日，购买顾家大三位沙发（3米长）。6月24日收货后，测量沙发尺寸为****（沙发脚距）。联系商家后，商家委派测量师傅上门实测。6月25日，测量师傅上门按标准实测（三个视频），第一次自然状态测量为****；师傅沟通商家后，拍压拉升后测量（扶手轻微变形）为2.9米；师傅再次联系商家，说要朝外挤压后测，手按住不放测量（扶手已严重变形，谁家沙发一直保持挤压变形状态啊）为2.95米（我看为2.95米，店家说是2.96米）。根据测量情况与商家沟通，商家根据挤压后的测量数据，坚持说沙发整体没有形变，尺寸在标准范围内。首先，店家测量标准明确说明“产品表面不发生形变”，但是挤压后手不放的情况下，扶手已经严重变形了（手感摸着骨架），这个测量数据是站不住脚的，不符合情理和一贯的看法。为了不赔偿，商家罔顾事实，睁眼说昧心话。②违法事实：鉴于此，沙发实际尺寸应该在2.85至2.9米之间，与店家说的3米严重不符，存在偷工减料、欺诈行为，诱导消费者购买。另外，商家标称误差正负5cm，这个凭什么消费者来承担负5cm，这是商家的阳谋，典型的不诚信行为。③赔偿诉求：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条第1款规定，商家应给予实付款3倍赔偿金：（457.22+4786.16）*3=15730.14元，457.22元为以前天猫缺货赔付剩余金额，我消费者的钱。目前的计算基数，不包括618红包和国补。话说，这样的产品是怎么进入国补的呢？
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产品质量缺陷、虚假宣传、货不对板
已完结
顾家家居天猫店虚假发货导致无法退款
商品已在25号拒收 商家物流显示我签收 导致淘宝以为我收到货 无法给我退款 商家恶意虚假发货 需要严惩！
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
淘宝退款纠纷，专员处理不公，商家拒绝退款
在淘宝买的床拒收后商家拒绝退款，所以淘宝专员介入处理，专员在26号处理完毕说是晚上八点前会全额赔付给我，但是27号显示又需要商家举证，怀疑淘宝和商家一起拒绝给我退款，遇到不公处理，现在一直拖着我！
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
淘宝顾家官方旗舰店发货延迟且客服欺诈消费者
我于4月9日在顾家官方旗舰店购买一张床，4月24号发货，长达16天，未送达，没有物流信息，客服回复一直拖时间，多次承诺送达时间，但一直未履行承诺，纯属欺诈消费者。要求商家进行赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
