顾家家居床质量问题多次维修
订单编号：195****30****185877
2023年在顾家淘宝店买的床2年一直修不好
8月18日购买的床
9月2日安装，床板打开就出现裂缝
2024年
4月3日（第一次坏）床出现明显异响
4月22日沟通安排上门维修
4月25日师傅上门修好，接口处螺丝全部松动，能看到全是木屑，木材质量非常差。
9月6日（第二次坏）床头螺丝又松了，再次维修。
2025年
5月28日（第三次坏）感觉床随时会塌
这次没法修，直接发了床脚更换
木头换成塑料的
8月22（第四次坏）床头坏了，床脚也快脱落了。
我的诉求按照国家三包法退款
投诉问题
商品破损
已完结
商家擅自退货退款并拒绝赔偿
我于2025年8月18日购买
MD顾家家居奶油风主卧大床进口牛皮婚床真皮床一件和顾家家居意式轻奢多功能真皮沙发床一件
2025年8月20号在未与本人协商和未经本人同意的情况下，商家擅自执行退货退款行为，违反了消费者权益保护法，严重侵害了本人的权益，现要求商家按照商品原价进行补偿。
投诉问题
未履行7天无理由退款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫顾家家居大黑牛美式真皮沙发实测尺寸严重短缺，存在欺诈行为。
①基本情况：5月26日，购买顾家大三位沙发（3米长）。6月24日收货后，测量沙发尺寸为****（沙发脚距）。联系商家后，商家委派测量师傅上门实测。6月25日，测量师傅上门按标准实测（三个视频），第一次自然状态测量为****；师傅沟通商家后，拍压拉升后测量（扶手轻微变形）为2.9米；师傅再次联系商家，说要朝外挤压后测，手按住不放测量（扶手已严重变形，谁家沙发一直保持挤压变形状态啊）为2.95米（我看为2.95米，店家说是2.96米）。根据测量情况与商家沟通，商家根据挤压后的测量数据，坚持说沙发整体没有形变，尺寸在标准范围内。首先，店家测量标准明确说明“产品表面不发生形变”，但是挤压后手不放的情况下，扶手已经严重变形了（手感摸着骨架），这个测量数据是站不住脚的，不符合情理和一贯的看法。为了不赔偿，商家罔顾事实，睁眼说昧心话。②违法事实：鉴于此，沙发实际尺寸应该在2.85至2.9米之间，与店家说的3米严重不符，存在偷工减料、欺诈行为，诱导消费者购买。另外，商家标称误差正负5cm，这个凭什么消费者来承担负5cm，这是商家的阳谋，典型的不诚信行为。③赔偿诉求：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条第1款规定，商家应给予实付款3倍赔偿金：（457.22+4786.16）*3=15730.14元，457.22元为以前天猫缺货赔付剩余金额，我消费者的钱。目前的计算基数，不包括618红包和国补。话说，这样的产品是怎么进入国补的呢？
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、货不对板
已完结
顾家家居天猫店虚假发货导致无法退款
商品已在25号拒收 商家物流显示我签收 导致淘宝以为我收到货 无法给我退款 商家恶意虚假发货 需要严惩！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
淘宝退款纠纷，专员处理不公，商家拒绝退款
在淘宝买的床拒收后商家拒绝退款，所以淘宝专员介入处理，专员在26号处理完毕说是晚上八点前会全额赔付给我，但是27号显示又需要商家举证，怀疑淘宝和商家一起拒绝给我退款，遇到不公处理，现在一直拖着我！
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
淘宝顾家官方旗舰店发货延迟且客服欺诈消费者
我于4月9日在顾家官方旗舰店购买一张床，4月24号发货，长达16天，未送达，没有物流信息，客服回复一直拖时间，多次承诺送达时间，但一直未履行承诺，纯属欺诈消费者。要求商家进行赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
顾家旗舰店集成灶LED灯频闪严重需更换
我与21年9月份在顾家旗舰店购买了一台集成灶，在使用过程中发现有质量问题，照明灯有严重频闪，之前之前没当回事儿，现在灯光频闪越来越严重，需要更换led照明灯板，当时购买当时购买的时候店家宣传整机质保8年，现在改口说主要部件保8年，LED灯只保三个月！！！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
天猫顾家旗舰店违规收费及售后服务问题
2021年6月1日在天猫顾家旗舰店购买集成灶，详情页大大的写着8年保修，也是因为看到这个才买的。2025年2月13日让卖家安排维修，卖家说要自费，我也同意自费了只要能修好，2月16日卖家安排的师傅上门检查收取50元，维修师傅说他回去就让商家发配件过来，结果师傅回去三天了都没下文，期间我多次催师傅，师傅表示是卖家不处理。于是2月18日我去找卖家要配件，并支付了300配件费，想着赶紧给我修好，因为煮菜油烟大很影响日常生活，结果我付了钱之后商家一直不发货，期间催促商家两次并表示很影响日常生活需尽快发货，结果商家依然不发货，直至2月26日还没发货，商家这处事态度我深感维修无望了，于是购买新烟机安装，现在已经不需要维修了，但商家由此给我造成的损失我要求赔偿。第一，退还我50元维修费，因为这个服务并没有提供完整，我的烟机也没有修好。第二，赔偿我因商家未履行约定造成的损失，原本维修好只需要350元，结果因为卖家违约不得不购买新烟机费用959元，止逆阀80元，赔偿两者差额959+80-350=689元。第三，赔偿因商家未发货给我生活带来的不便200元。法律依据（一）《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。由于商家的违约行为，导致我重新购买油烟机，造成了财产损失，我有权要求商家进行赔偿。
（二）《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家未如实告知保修范围和拖延发货的行为均属于履行合同义务不符合约定，应承担相应的违约责任。如商家还是和之前态度不处理问题，后续将通过法律途径来维护自己的合法权益。
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、虚假宣传
已完结
淘宝网：2025年2月购买顾家旗舰店配件发货拖延
我于2025年2月7号 购买顾家旗舰店配件 下单时告诉我工厂15号上班才可以发货 后过了15后我一直催促无果 客服来来回回就那几句话 就是抱歉 催促了 了一个星期后告知我工厂没货 拖延那么多天才说
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
顾家家居天猫旗舰店多次延迟发货
本人于2024年12月4日在天猫顾家家居官方旗舰店下单该商品，商家承诺30天内发货即2025年1月3日前发货，但是到了1月3号，商品仍未发出，经过我在平台上投诉后，再次承诺1月18日会发出，结果到了1月18号，商品依旧未发货，于是我再次咨询客服，客服回复：“下午会发出”当天下午17点左右，客服给我打电话说年前无法发货，只能年后发货，这使我感觉被欺*了，商家未按合同履行发货职责，一而再再而三的欺*消费者，给我造成严重的问题，导致我无法在新婚前买的一张新床！
投诉问题
发货纠纷
已完结
