美团酒店取消订单扣费问题
我于2025年7月31日在美团订的酒店，入住时间是8月1日，由于行程有变，现在要求取消订单并且退款，现在美团回复，商家可以退款，但是要扣除百分之50的费用，我现在要投诉美团以及商家，这是霸王条款，我并没有入住，为何要扣我的费用，请协助我尽快退款
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退改问题、霸王条款
处理中
美团酒店预定后取消遭扣手续费
我于2025年7月31日21点零六分通过美团平台预定中汇商务酒店大连西安路联合路地铁站店，8月1日到8月5日酒店房间，预定后40多分钟申请取消时发现显示不可取消，寻找酒店和美团客服，回复是需要扣除手续费，只预定40分钟后退款，我不明白为什么需要扣除手续费，没有给商家造成任何损失，要求全额退款。
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退改问题、霸王条款
已完结
美团民宿退房赔偿问题投诉
家人于2025年7月10日通过美团平台预定昭通昭阳区合景启城好运来民宿，预定入住时间为2025年8月1日至17日，房东在入住前一天不到（7月31日下午）告知无法入住，通过美团平台投诉，美团反馈退房赔偿1000块，现在整个昭通房子涨价并且没有房源。要求美团退一赔一
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退改问题、霸王条款、价格问题
已完结
未入住民宿却被扣费
没有住民宿产生了费用。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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退改问题、霸王条款、价格问题
处理中
美团酒店预订失败并入住环境差
本人于7月12预定的两间宾馆于7月12日当晚入住的话被告知已无房间，当时商家态度极差，引导我们在平台上退款，经过沟通协商以后需要打美团电话进行投诉沟通，结果美团并未在第一时间给予处理后，于当日10点被酒店安排到另外一间宾馆入住且入住环境特别差，入住的另外的房间是临时收拾出来给我们，体验非常糟糕，当然入住以后里面到处都是灰尘，而且的话明显是有杂物窗户的话是没有窗纱到处都是灰尘，整个过程非常糟糕沟通的过程，美团提供的入住宾馆与我们实际入住并不一致，存在欺诈行为，根据消费者权益保护法，可以退一赔三，同时根据电子商务法第38条，美团位进到审核义务应当连带责任，违反电子商务法第49条合同成立即生效，违反了民典法第577条。
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虚假宣传、服务态度差、入住环境差
处理中
非本人操作民宿订单且无法退订
2025.7.28的那笔榆林的民宿不是我本人操作，并且无人入住！并且我还是在房东的告知下才知道！那早八百年过了退订时间了，现在给我说最终方案！爱接受不接受！太过分了，根本不拿消费者当人看！
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退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
申请删除美团店铺账号被恶意评论 账号：lkhyms
尊敬的美团平台审核团队：
您好！我是美团民宿 “lkhyms” 的运营者，此次带着万分恳切的心情，向您申诉删除一条恶意评论，盼能得到您的理解与支持。
近期，用户 “U***” 给出 “连个电视都没有，也没有吹风机，也没有吃饭的地方” 的差评，这与实际情况严重不符。我们民宿在房型详情页清晰标注 “无电视配置”，绝非刻意隐瞒；每间客房都配备吹风机，且从未收到住客反馈缺失的情况，住客若有需求，前台也会第一时间协助解决；另外，我们民宿的定位本就不包含餐饮服务，从未宣传过 “提供就餐场地”，这些信息在店铺介绍里都有明确说明。由此可见，该评论存在不实描述，对我们的店铺声誉造成了不合理的损害。
这条恶意评论发布后，不少潜在客人看到后产生疑虑，咨询量明显下滑，给我们的正常经营带来极大冲击。我们深知平台重视用户评价的真实性与客观性，一直以来也努力用优质服务积累口碑，面对这样与事实相悖的差评，实在焦急又无奈。
为证明我们所言非虚，店铺可提供房型详情页的历史截图、客房吹风机配置的实拍视频、住客咨询记录（无关于吹风机缺失的反馈）等凭证，这些都能清晰佐证评论内容的失实。我们始终秉持诚信经营的理念，珍视每一位客人的真实反馈，遇到合理建议都会积极改进，但这样的恶意差评，完全超出了正常评价的范畴，恳请平台重新审核。
我们理解平台需平衡用户与商家的权益，也感激平台为规范市场秩序所做的努力。此次申诉，并非逃避合理监督，而是希望维护公平的经营环境。若能删除这条恶意评论，我们将继续以更高标准服务客人，用实际行动回馈平台的信任，也恳请平台给我们一个澄清事实、恢复口碑的机会。
再次感谢您抽出时间审阅这份申诉，期待您的公正处理，愿平台生态愈发健康，商家与用户能实现更良性的互动。
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服务态度差
处理中
美团民宿虚假宣传及退订纠纷
我7.28日在美团民宿上预定了8.1日的威海民宿，订单号为49****167****891345，订单详细写了1室2房，可住4人，图片也是2张床，我预定完联系房东时说只有一张床，和她详情的不符，然后又说现在是旺季，这个价格美团平台给弄错了，无法接待我入住，让我找平台处理。我联系平台让我自己退订单，我作为消费者，预定的实际情况不符合，又说价格低不接待，是欺诈消费者。我需要处理，退一赔三。平台一直推三阻四不处理。
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退改问题、虚假宣传、价格问题
处理中
美团酒店预订退订被扣30%手续费问题
31号下午在美团订的酒店然后晚上的时候我计划有变不想住了我联系了商家。但是商家告知我申请退款要扣出百分之三十的手续费可我没住凭什么要扣之后我联系了美团客服也是一样的话题都说要扣出三十的手续费还让我跟商家联系。喔行程有变都不给我退钱搞什么
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
美团酒店预订无法退款问题
7月5日在美团预定10月18日酒店，目前距离入住日79天，因行程变更申请退款，平台、商家以30分钟内可退为理由拒绝退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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退改问题、霸王条款
已完结
