23年10月18日在九牧购买花洒马桶台盆柜，10月30日上门安装花洒和马桶，花洒和马桶型号都不是当时买的型号，花洒第二天换好，马桶迟迟不来拆走换成对的型号，后来沟通下来我自己重新买一个换上，九牧也不过来把错误的马桶拆走，到12月3日上门装台盆柜才说要把马桶带回去，又说马桶坏了退不了，说被拆坏了，期间多次沟通让九牧的把错误型号马桶拿走一直拖延，让九牧的拆走也不过来拆，并且马桶损坏我说需要核实，九牧的就破口大骂(有录音)，对于马桶型号不对，九牧说店里没有那个型号，但是当时购买的时候并没有说我要的型号没有，我希望针对九牧的欺骗销售拖延退换货进行处理，并针对九牧工作人员对消费者进行辱骂人身攻击希望有个合理的解决方案，之前投诉没有人联系解释

九牧官方旗舰店的直播间2023年10月20日宣传双十一活动开始至结束只要这期间在直播间下单，就可以一直抽奖到双十一结束。我就在直播间下单了智能马桶和花洒，当天被抽中花洒免单，觉得活动真实，24日晚20：40我再次购买花洒并又被抽中1111元的锦鲤，相当于我只花了388元就可以买到这款花洒，可是主播以我20日中过奖为由直接拒绝给我礼品，我在直播间打字申诉无果，找后台客服表示反馈，结果就是不给我。我投诉给抖音平台官方客服也未给我解决，我当时未录屏，过后无法看到当天的直播视频，无法提供有利证据，只有和后台客服的聊天记录。平台说录像无法提供给消费者看！当天直播过程中总裁多次使用违规用语，说他们第一等！27日我再次到直播间观看，花洒已经降价到1299元，抽奖又说只有当天下单才可以抽奖，短短几天活动没有明确的公示，虚假宣传，欺诈消费者，没有像淘宝有直播录像，造成消费者没有确凿证据，网络平台维权太难了！找各种理由不给我兑付1111元！您可以看20日的19点到21点的直播，24日20点45到21点15的视频，当时在线的好多人都为我报不平发的弹幕，27日直播抽奖规则又推翻20日的宣传！

2023年618活动在线下九牧卫浴购买两个浴室柜 颜色款式跟销售沟通好之后 销售填写收据故意把型号写为店里售不出去的产品型号 并且说单子的型号就是我们要购买的型号 误导我们签字付定金 2023年9月3日去店里(店位置河南省开封市龙亭区居然之家九牧卫浴)核对产品和颜色 (店里有监控)，销售也明确带我们来到我们当时购买的产品面前表示这就是我们下单的浴室柜 一个原木色一个灰蓝色 后期送货选择晚上上门准备以假乱真 送过来的浴室柜根本就不是我们下单的产品 还强行安装 我拒绝让他们拉走产品并且联系店家处理 让他们按当时购买的颜色型号送货 店家一直推卸责任 让我们自认倒霉 处理了三个月还让我们等 聊天记录还让我们继续等 希望平台能够严惩这种骗子商店 商家态度还特别差 协商解决还一直骂消费者

本人2023年购买九牧2个马桶，经销商没有按时交货，达成退款后，至今未履行完成

2024年2月28日，其通过重庆国之四维卫浴有限公司（地址：重庆市九龙坡区石桥铺街道八一建材市场B区218）购买了马桶、水箱、蹲便器，共支付2100元，购买时商家告知为市民推荐的产品为店内最好的产品，且消费者明确说明购买的马桶需要一级水效能，但实际发现商家推荐的马桶为二级水效能，商家也存在诱导消费的情况，故消费者当天提出退费，但商家不予退费，消费者对此不满，表示并没有签订合同，商家没有开具发票，也没有发货，消费者要求：退费。

2021年购买九牧浴室镜柜，自带的智能皂液器里面洗手液用光了，想去九牧商城购买耗材得知皂液器升级换代了，并且与我家原来的不匹配，客服告知必须由安装师傅升级才能用新款皂液器，安装师傅却说没听说过升级，说都是通用的。客服与维修人员说法不一致。投诉九牧产品更新换代快故意让消费者浪费资金，并且此行为也不环保。产品更新应该免费提供新款皂液盒并免费换装。

在京东商城九牧厨卫定制旗舰店购买智能马桶，买前承诺安装，买后不安装、敷衍，让自己安装，出50块钱，态度极度恶劣，品牌意识极差

九牧服务小程序购买55元安装服务，预约2月5号下午一点上门安装，4号下午安装师傅联系在家附近可上门安装，上门以后看了配件不能安装就走了。购买安装服务时小程序页面没有详细说明安装服务如果跑空，这个服务费怎么结算，上门师傅也没有说明。现在给客服联系，客服说跑空费50元，只能退5元，未安装也需要收费的标准是什么?是公司说了算吗?直接扣百分之九十的费用，消费者没有享受到安装服务，只退5元，安装服务只值5元吗?那为什么要收55?这个价格不能接接受!什么也没做就直接强制消费50！

浴室柜质量有问题 家中母亲正常使用浴室柜时发生了触电事件 维修过两次 无果 又坏了 而且九牧售后一直推诿说他们的产品没问题 都发生触电事件了 还说自己的产品没问题？笑死了

马桶质量有问题，用了不到一个月，出现天天挂壁，次次挂壁，而且还堵了，商家不给解决，还口口声声说没有质量问题，售后态度非常恶劣。

马桶挂壁，九牧非说没有问题，但是天天挂壁次次挂壁，没有人来解决，售后态度非常恶劣。

我于2023.12.21日在淘宝九牧旗舰店购买花洒，我清清楚楚的看到页面介绍写的是增压的，买了一个价值51人民币的花洒，但收到货后严重不对劲，出水量非常小，且力度严重不够，于是我立即去找客服要求解释，结果客服说是我家水压太小的问题，后来我便找了供水处的人过来测试，结果供水处的人告诉我水压是正常的，但测试花洒依然出水量非常微弱，所以便判断是花洒的问题，当天晚上用这个花洒洗澡结果被冻感冒了，于是在医院打针期间我又重新购买了一个花洒，也是九牧店里的，价值74元，上一个花洒就一直放在置物架上没有动，想等有时间了再去退，年末工作忙，一直拖到了1.24日，期间我全程未用那个花洒，找九牧旗舰店客服要求退货退款，结果该店不同意，我说我寄回给你们，你们自己检测，店铺放强烈表示不行，要求派自己的人上门维修，我是一个很注重隐私的人，不可能会让陌生第三方的自称“维修检测”的人上门到我家，我拒绝了他，之后我们便加了微信，我按他的指示拍摄了花洒出水量微小的视频，但对方售后依然表示严重不肯，甚至有种在指示取笑我的感觉，后来我尝试和他沟通，结果他们一直不回我，我找他们淘宝店铺客服，依然推脱责任，我很无助，期间为这件事忙活了几个小时，我明明只希望能够退货退款就好 我之前已经投诉了一遍，然后九牧官方说已退款，但我这边没有收到任何退款，请九牧官方把退款51元的证明拿出来，我需要申请直接退回给我微信上

23年10月18日在九牧购买花洒马桶台盆柜，10月30日上门安装花洒和马桶，花洒和马桶型号都不是当时买的型号，花洒第二天换好，马桶迟迟不来拆走换成对的型号，后来沟通下来我自己重新买一个换上，九牧也不过来把错误的马桶拆走，到12月3日上门装台盆柜才说要把马桶带回去，又说马桶坏了退不了，说被拆坏了，期间多次沟通让九牧的把错误型号马桶拿走一直拖延，让九牧的拆走也不过来拆，并且马桶损坏我说需要核实，九牧的就破口大骂(有录音)，对于马桶型号不对，九牧说店里没有那个型号，但是当时购买的时候并没有说我要的型号没有，我希望针对九牧的欺骗销售拖延退换货进行处理，并针对九牧工作人员对消费者进行辱骂人身攻击希望有个合理的解决方案，之前投诉没有人联系解释

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本人2023年购买九牧2个马桶，经销商没有按时交货，达成退款后，至今未履行完成

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2021年购买九牧浴室镜柜，自带的智能皂液器里面洗手液用光了，想去九牧商城购买耗材得知皂液器升级换代了，并且与我家原来的不匹配，客服告知必须由安装师傅升级才能用新款皂液器，安装师傅却说没听说过升级，说都是通用的。客服与维修人员说法不一致。投诉九牧产品更新换代快故意让消费者浪费资金，并且此行为也不环保。产品更新应该免费提供新款皂液盒并免费换装。

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马桶挂壁，九牧非说没有问题，但是天天挂壁次次挂壁，没有人来解决，售后态度非常恶劣。

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