FARFETCH发发奇退货纠纷及商品质量问题
2025年6月6日在发发奇购买了3双萨洛蒙的鞋子，收到货后3双鞋子均有大小不同的瑕疵，于是便在发发奇申请了瑕疵自助退货，平台安排了他们的快递合作公司来将鞋子已经取走，但是平台歪曲说这些小瑕疵不算瑕疵，要收取退货手续费，鞋子都溢胶，发黄，污渍，氧化了，鞋盒子都是坏的，平台后来看到瑕疵图确实很严重，说给退一双的，我说三双为什么给退一双，他说要把三双放在一起拍照，我说鞋子你们已经取走了我怎么拍，平台说那没办法，订单号XBSU2R
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服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
FARFETCH发发奇退货纠纷及服务问题
本人在发发奇官方海外旗舰店购买了一双nike鞋，客服建议按照平时尺码但实际尺码偏大，沟通换尺码商家不同意，沟通协商后商家同意退货，商家同意退货后我在发发奇app重新购买了小尺码的鞋子现已收到，但原本同意退货的鞋子却被拒收，商家没有和我沟通，过了很长时间我偶然发现还没退款才去问商家这时商家才反馈去核实并回复我因为鞋盒破损没有吊牌不能给我退货退款，我找到退货前拍摄的照片证明鞋盒第一次发货给我时已经破损，并且掉牌也还在根本没有剪掉有照片为证也申请淘宝平台介入上传相关聊天记录和照片，但商家坚持不退款，把我的鞋子原路寄回了，因为白天上班鞋盒就被丢在家门口，商家在平台留言说我承认收到物品让平台关单，完全的造谣！商家给到我的鞋盒破损不能退换的理由不成立因为鞋盒从寄过来就破损了，我要投诉！
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服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
FARFETCH发发奇退货纠纷及退款问题
请相关部门协助我与发发奇Farfetch机构的纠纷问题。我的诉求是发发奇受理退货并全额退款。
我于2025年4月29日在发发奇平台购买一双价值1855元的鞋子，购买时发发奇平台明确写出“支持跨境退货，符合退货政策的商品，均可签收后30天内退还至Farfetch发发奇合作伙伴”。然而我在收到货一周内退货后，发发奇以“鞋盒破损及挤压”为由拒绝退货（有图），且平台完全以海外合作商店为主，不愿履行平台退货义务。
针对鞋盒挤压的问题，我是用原包装外盒打包好寄回的，收到时并未留意鞋盒是否挤压过，又以同样包装寄回，如果中途鞋盒发生了挤压，应是发发奇外包装的责任，我不愿承担任何责任；同时对于鞋盒挤压导致退货无效的决定并不认可。
现在发发奇擅自把退回去的货物重新寄回给我，然而被海关扣下，也没有人联系我做下一步的事宜，至今退回的货物未送达到我手上。
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虚假宣传、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
FARFETCH发发奇乱收费及退款拖延
发发奇乱收费，2笔订单乱扣300元，目前还有一单等了一个月不给退款1609元
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乱收费、退款纠纷
已完结
FARFETCH发发奇包装破损、发票缺失及赔偿纠纷
我在发发奇上下单生日礼物，购买前商家承诺有清关发票和完整品牌包装所以我才下单。快到生日的时候我收到货，结果包装破损，里面就一个破烂泡沫塑料包装的腰带，发票原包装什么都没有，我就跟客服提了不满，当时他承诺赔偿百分之十作为包装赔偿。结果前几天莫名其妙和我说赔偿被驳回，只能给优惠券。这种霸王条款的商家谁还敢用优惠券购买第二次啊？我现在要求发发奇赔偿原先承诺的金额60.5澳币，并向我邮寄原卖家购买皮带清关的发票，因为我对商品是否正品持有怀疑。
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礼券/赠品问题、虚假宣传、服务态度差、货不对板
已完结
FARFETCH发发奇虚假宣传且拒绝退换货及补差价
我于5月19日再淘宝发发奇店铺购买一件商品10500元，因店铺每天动态调整【7天无理由退货】误导消费者，加入购物车时是【7天无理由】，下单时动态调整为【不支持7天无理由】不知道，误导购买，另外购入后几天内价格直降到6346，相差4千多，找电铺客服反馈，不予补差价，不予退货退款，设置隐形霸王条约，侵犯消费者权益，希望相关部门处理。
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虚假宣传、退款纠纷、货不对板
已完结
FARFETCH发发奇拖延退款并拒绝承认鞋破损
尊敬的领导您好!
我在2024年11月13号在企业“发发奇（注册公司为：珐菲琦（上海）电子商贸有限公司”网站上购买了一双鞋，试穿了一下由于码大就退了，又在该网站买了一双小码的，货退回该卖家后，该卖家几个月迟迟不给退款，我多次催促，卖家客服一直找各种理由和借口进行推拖。而且打卖方所有的官方电话，铃响几声后就是关机提示(应该是固定电话转到手机了)在2025年2月18日卖家突然给我发邮件说鞋有破损不予退款，我现申明如下，退货时确保物品是完好的，快递人员也在现场。而且作为鞋只有试穿才知道合不合适。再者退的货品卖家早就收到，中间隔了四个月，期间我多次催促退款，卖家就是找出各种理由不给退款。为了维护我的合法权益，保证其他消费者不再上当受*。更好的维护贵区的市场秩序，现恳请贵局领导为我作主，我的诉求是卖家退货退款!以保障我的合法权益。祝您工作顺利
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服务态度差、退款纠纷
已完结
FARFETCH发发奇平台商品质量问题导致退款纠纷
我于2024年2月16日，在farfetch发发奇平台上购买了一件皮衣，收到货第一时间检查、发现拉链上出少了两个齿牙，然后练习客服退货退款。卖家收到货后非说衣服发出前没问题拒绝退款，但是商家无法提供发出前衣服带时间水印的照片或者视频，客服也拒绝沟通，这不是强买强卖么？我的诉求是退货退款。物品至今未使用
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退款纠纷、货不对板
已完结
发发奇平台虚假宣传并存在价格误导
2024年11月1日，我在发发奇平台上购买了加拿大鹅Junction Parka羽绒服（女士，s码）。当时订单界面如附件图1，发发奇标价为13000元人民币，商品显示75折优惠，实际到手价9750元，订单号订单号：LXM8JA。11月4日，我收到了上述羽绒服，但发现该羽绒服上挂着的却是另一家商场（****.的商标），且商品吊牌价为11500元人民币，并非发发奇平台标价13000元。发发奇平台存在“先提价 后打折”的虚假宣传行为。我要求发发奇退还商品1500元差价。
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
发发奇无理拒绝退货退款
8月份，我在发发奇购买一条价值19800的皮裤，在到达后试穿一次，认为不合适并退货，该商品承诺30天无理由退换货，商品通过DHL快递，于9月12日在海外签收，直至10月7日在我的咨询下才给出因为发发奇吊牌不在，且存在明显穿着痕迹为理由拒绝退货退款，我反馈给客服的信息是，吊牌从来没动过，在快递员来领快递时已经核对过，关于给出图片中所谓的穿着痕迹，展示的仅仅是褶皱压出的痕迹，并非真实的穿着痕迹。衣服我仅试穿，而这件裤子的材质为皮裤，退回时和寄出时必然产生折叠，我认为在运输途中的导致的裤子出现褶皱压痕导致无法售卖的问题不应由消费者承担。但在10月17号，客服给出回复，海外店铺不接受退回，我认为不接受的理由并非是消费者这一方的责任！商家自始至终未提供开箱视频，未提供实质性的证据，而平台在未经我允许的情况下擅自使用我的信息过海关，擅自将商品退回！本人认为平台侵害消费者权益，特此在贵平台投诉，合理要求将商品退货退款！麻烦审核，万分感谢！
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商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
