六福珠宝以旧换新克重不符拒更换
2026.2.1日我在店内以旧换新买了一条一口价商品仅有9点几克，花了2.5万折算成克重可以买15克但是实际只有不到十克24小时内要求换成等比克重的柜姐不同意更换
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
六福珠宝隐瞒克重及未开票欺诈消费
本人于2024年2月15日，在衡阳市蒸湘区锦源首饰经营部（六福珠宝衡阳弘阳广场店，地址：湖南省衡阳市蒸湘区船山大道60号弘阳广场1F-1036号铺柜）购买六福珠宝足金挂坠两件，以一口价形式支付现金全款2272元。电子保单是我昨天找销售要的才看见克数。并没有看见计价规则。
购买过程中，销售人员未主动告知两款挂坠实际克重（分别为1.39克、0.64克，总克重2.03克），未清晰说明一口价商品计价规则，存在隐瞒核心消费信息、诱导消费的行为；交易完成后，商家仅出具本人签字确认的电子保证单，未按规定开具正规增值税发票，也未提供对应商品质保卡。也没有收到电子单。后续本人就消费争议与门店协商售后，商家拒绝本人合理诉求。依据中金在线、金价查询网、金投网等权威*台2024年2月15日发布的报价，当日六福珠宝足金999饰品挂牌价为621元/克，按此核算两件挂坠合理总价为1260.63元，与实际支付金额存在1011.37元不合理差价。
商家行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条、第二十一条、第二十六条相关规定，严重侵害消费者知情权、公*交易权。
投诉问题
发票问题、服务问题、乱收费
处理中
六福珠宝奉贤龙湖店足金手链耳环短时断裂拒担责
投诉对象：六福珠宝（上海奉贤龙湖店）
购买时间：2026年1月11日
购买商品：足金耳环、手链（7.43克）等多款足金产品，有购物凭证
问题描述：1月20日（购后9天）耳环耳针断裂，门店要求换款并额外付加工费；1月30日（购后19天）手链断裂，店员及店长仍要求换款付费，且声称仅保证金子为足金999、无法保证产品质量，无端指责手链断裂系我人为拉扯导致，推诿质量责任。两款产品短时间接连损坏，商家未保障商品正常使用质量，侵害消费者权益。
投诉诉求：为7.43克足金手链更换同款、克重≥7.43克的产品，无需我额外支付任何费用；或按2026年1月30日该门店黄金售卖价对该手链全款退款。
证据：购物发票/付款凭证、断裂产品实物照
投诉问题
服务问题、乱收费、质量问题
处理中
六福珠宝黄金手链一天断裂
在六福家买的黄金手链，只带了一天，就断了，我找到商家，你说不是质量问题，只能给修
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
六福珠宝换金按市场价95折回收并可换购克价
我于2025年11月26日在六福珠宝换金、当天金价1310、说金子纯度995只能一克按1000元计算、并且只能购买一口价。我诉求是按照市场价995纯度黄金打95折回收并且可以换购克价的。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
六福珠宝隐瞒克重诱导消费
在2026年1月12号下午四点半左右 在（苏州万象天地）六福珠宝店内购买足金吊坠挂坠手串 花费16049元，后查询黄金克重只有5.54克，我在询问导购时克重时，导购避而不谈克重，一直跟我说什么价格买就值什么价格的金子，到时候可以来店里随便换别的款式，我反复确认就是按照单子价任意换购吗，导购说是的（店内有录音，可以查看）晚上回家一查，被*了，导购全程拿着我的13克黄金给我推荐的都是一口价东西，就说按吊牌看价格，不说克重，昨天打电话去要求按照克换，怎么都不同意，态度还很差，全程引导我在不知晓克重情况下以2896.9元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费
(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见，签字时都是折起来，不给看（具体店内监控可看）根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”应该提醒消费者，而不是在消费者询问时恶意引导。
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款或者按克重重新换购。
投诉问题
发票问题、服务问题、乱收费
处理中
六福珠宝诱导消费且未明码标价
2026.1.12在浙江省海宁市海洲街道银泰城一楼六福珠宝店铺以4.46克黄金置换了7668元的一口价2.46克的（自己按照保证单计算）黄金，当日金价1424元，4.46*1424=6351元，还补了1317元差价，期间柜姐一直未告知克重并未称重，本想以以克换克置换，后多名柜姐推销一口价，说现在都是一口价，自己都是带的一口价并且柜台里都是一口价物品居多进行诱导，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情克重的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。柜姐以一口价按价格算不按克重计算一直未告知，根据《价格法》第十三条"明码标价"规定，"经营者销售，收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位，价格或者服务的项目，收费标准等有关情况。"(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，"利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易"属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!诉求：我要求退还差价并且以克换克
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
六福珠宝诱导消费且未告知克重
2026.1.12在浙江省海宁市海洲街道银泰城一楼六福珠宝店铺用4.46克黄金置换一口价黄金，当天金价1424，总价为7668，7668-1424*4.46=1317， 还补了1317元，有要求要以克换克置换，但多名工作人员诱导消费一口价黄金，期间未告知我克重且未上称，也未给到我标签，未开具发票，后续自己计算后克重为2.46克，每克价格高达2300多，要求以克换克，经协商无果，@消费者权益保护法第10条：消费者享有公*交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障，价格合理，计量公正等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。一般黄金一口价并且不给上秤或者说付完款了之后才发现重量不对，就是违反了第10条，消费者的公*交易权受到损害，一口价与正常的克重相差太多，买的时候不告知克重属于不公正计量，且一口价（高于市场正常合理价格），属于价格不合理行为，违反了消费者权益保护法第10条之规定
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
处理中
六福珠宝旧金换新乱收费及不开发票
我本人于2026年1月2日，前往广东省广州市海珠富力城六福门店进行消费，我们选好款式之后，准备通过旧金换新金，克换克的形式进行更换消费，工作人员开始烧金验金，将我们的旧金首饰烧成金疙瘩，然后说旧金不纯进行打折，按照光谱仪纯度打折，98折，门店当时按照克换克的规则，应当旧金以及新金按照卖出价进行计算，但是工作人员以纯度不足，按照低价计算，当日卖出价1355，所谓换购价1148，1355-1148=207，已经相差207元一克，加上新金饰品工费112元一克，换金需要补207+112=319元一克，一共将*60多克，导致本人多付上万元，目前店铺没有任何解释，并且没有当面主动开具发票。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
六福珠宝销售欺诈致消费者无法佩戴
2026年1月2日晚20点左右在六福珠宝上海市浦东新区金科路3057号汇智国际中心店购买手镯一个，选购时，贵司员工给出多款尺寸的，因为是送给我爱人的，所以当着贵司员工的面和我爱人通话确认了要56圈口的，并告六福员工（企业微信姓名是邢茂林）确认了一款56圈口的手镯付款16872元打包。期间六福没有提及退换*，也并未告知圈口大小会有误差等信息。购买单据见附图1
1月2日晚上9点半左右，我爱人佩戴该手镯戴不上，但是购自另一家的同样圈口的玉石手镯佩戴很方便，怀疑是尺寸不对，和六福员工邢茂林沟通（见附图2-六福聊天截图），邢确认就是56的没错，并说可以明天到店里沟通。
1月3日上午11点多，我爱人到六福汇智国际中心店，有六福其他员工接待（邢茂林不在），声称卖出去的东西不退不换（这个第一次听说，购买时并未告知顾客）。我爱人要求检测大小，贵司两名员工拿出测量工具一人测得54一人测得55，我爱人自己测55。尺寸都不到56（见附图3）。打邢茂林电话不接，六福在场员工在实测数据和宣称不一样的前提下也拒不处理，我爱人没办法所以报警了，报警后警察到场协助沟通，并让打12315电话投诉。事情到这一地步，邢茂利也回电了说这就赶往店里。到店后用了很多护肤品佩戴成功，并辩解尺寸有些误差再所难免（购买时并未告知）。我爱人想换一个大点的圈口，有差价就补差价，但是六福仍然不同意，想补一点小礼品来敷衍了事。由于家里还有孩子太小，吵闹要找人，我爱人只能先把手镯带回家去照看孩子。
1月3日晚上10点我爱人睡前脱不下手镯，等到第二天1月4日上午尝试仍然脱不下，我爱人和贵司邢茂林继续沟通，邢说“我自己带上去的，我也拿不下来“见附图4（企信沟通截图）声称自己也没有办法。
希望*台能协助退款，不要再让这种企业肆意妄为，谢谢！
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
