六福珠宝项链焊口断裂存质量问题
2026.05.02下午在山西省大同市永泰南路百盛购物中心二楼的六福珠宝买了一条项链，于2026.05.12晚项链断裂，经观察，为项链焊口断裂。存在质量问题，我要求退货退款。
投诉问题
质量问题
处理中
六福珠宝黄金吊坠变形拒免费维修
我于2026年2月13日从安徽省滁州市白云商厦六福珠宝专柜购入黄金吊坠，现出现变形，要求免费维修，商家告知不能维修，必须加金换款。现要求免费更换款式或维修
投诉问题
服务问题
处理中
六福珠宝店门口偷梁换柱缺斤少两
我现在在店门口偷梁换柱给我换货行为恶劣太过分了
投诉问题
以次充好、服务问题
处理中
六福珠宝黄金转运珠焊接缺陷致脱落
本人于2026年4月11日在湖南省长沙市六福珠宝月亮岛天街店购买小马造型黄金转运珠，于2026年5月4日是发现小马佩戴不足1个月，无任何人为碰撞、拉扯、损坏，正常佩戴下因焊接不牢、工艺缺陷自行脱落丢失。 购买时商家未告知佩戴风险，未提供质量保障说明。 事发后门店推诿责任，拒绝合理售后。 依据《消费者权益保护法》第24条、《产品质量法》第40条，要求： 1. 认定为商品质量缺陷 2. 免费更换同价转运珠（免工费）或全额退款 请求市场监管部门介入调解，维护消费者合法权益。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
六福珠宝售出项链存在划痕磕碰
5月7日下午4点左右在大庆新村新玛特六福珠宝店购买了一条项链，并未佩戴，到家后发现项链有划痕、有磕碰，反馈店家，店家坚持离场概不负责，由消费者自行承担，诉求，更换完好产品或工费打折
投诉问题
以次充好、霸王条款、质量问题
处理中
六福珠宝黄金耳环断裂拒免费换货
您好，本人于2026年1月29日六福珠宝成都成华区凯德魅力之城门店购买一口价黄金耳环一对，仅佩戴两次无任何损坏就出现断裂，拿到门店告知工艺问题无法维修，我提出换款，但是门店要求在我原购买的价格上打7折，以旧换新的方式处理。我方提出直接以1:1的方式补差换款被拒绝。
购买时销售也并未告知一口价的产品换款要7折的折旧费，并且此次换款并非主动自愿，是产品质量问题损坏无法再使用。
门店拒绝免费换货和退款，强制要求原购买价打7折后再补差换款，此要求属于不合理霸王条款。
根据《消费者权益保护法》，质量问题商品应免费更换或退款，现本人诉求：
1. 按原价1:1免费更换等价一口价款，如款式有差可补差
2. 无法换货则全额退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
六福珠宝换金过程丢失0.4g黄金
在六福珠宝凭空消失的0.4g金子
因为1、六福珠宝(上海万象天地店)第一次称金未在客户面前称2、六福珠宝(上海万象天地店)称碎金过程中未放置托盘，直接把碎金倒进手掌里（正常碎金在托盘中运拿，在手中容易导致碎金掉落）等 店面不规范行为，导致了一系列的连锁反应，让金子凭空消失了0.4g
万象天地店调监控发现：1.店购第一次称重并未在我面前称2.店员接过金子也并未放进托盘，而是直接倒进手里拿过去称。该行为并不符合规范，不知道在哪个过程中凭空消失了0.4g金
项链本身是周大福品牌，99足金4.88g；后周大福店称重4.87g，六福珠宝称重4.86g。
1.2026年4月14日在六福珠宝川沙店，以金换金。当时称重4.86g，因为在周大福称重是4.87g，和店员有短暂争论，因0.01差别，就没计较。后续店员融金，选了款式，另外支付377元。
2.4月15日，因为一口价款式不合适，在川沙店退款，店员把原来融过的金子退还。
3.4月15日拿着融的碎金去六福珠宝(上海万象天地店)去选款式。我跟随一个导购选款式，另一个导购去称重。当时并未在意报的克数，选完款式在我面前称发现是4.48，少了0.4g
4.4月16日赶紧去川沙店再称重，发现还是少了0.4g，后续调监控，分析。
5.4月16日后又去万象天地店调监控发现：1.店购第一次称重并未在我面前称2.店员接过金子也并未放进托盘，而是直接倒进手里拿过去称。该行为并不符合规范，不知道在哪个过程中凭空消失了0.4g金。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
六福珠宝虚假宣传锁骨链缺项链
本人于2026年3月30日，在得物APP向深圳市六福电子商务有限公司购买六福黄金饰品1件，订单金额873元。
商家商品标题标注“锁骨链”，主图、详情页、买家秀、开箱精选均展示吊坠配S925银项链样式，未以醒目方式提示仅售吊坠、不含项链，误导本人购买。收货后仅收到吊坠及编织绳，宣传的S925银项链、承诺赠品均未收到，货不对板，构成消费欺诈。
本人就上述问题与商家维权沟通后，商家不仅未履行赔偿义务，反而恶意篡改商品简介与标题，试图掩盖欺诈事实；仅提出仅退款方案，被本人拒绝后，商家再无任何联系，拒不处理消费纠纷，主观恶意明显，严重侵害消费者合法权益。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，现提出诉求：
1. 全额退还货款873元；
2. 支付法律规定合理赔偿款；
3. 补发S925银项链及承诺赠品，本人保留吊坠无需退货。
本人已留存商品宣传截图、订单、收货实物、维权沟通记录、商家篡改页面截图、营业执照等完整证据，可随时核验，恳请监管部门依法督促商家履行赔偿义务，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
已完结
六福珠宝老金置换涉嫌虚假宣传
本人于2026年4月13日至上海市青浦区淀山湖大道152弄吾悦广场一楼8号-15的六福珠宝门店去通过老金置换购买了一条手链，因为前几日从亲戚那里得知那里可以一克换一克，超出部分补差，没有折耗所以我特地带了家里的旧金去置换，看重一条手链后，我问营业员这条我要补多少，营业员按计算器告知给她6.81克旧金就行，我还重复两遍，她说是的给她6.81克的旧金就行，所以我一直以为我6.81克老金换了新的手链，甚至没有工费，之后又换了一条8克多的项链一克换一个，回到家后，家人说觉得手链轻，我也觉得不太对，当下一称只有3.9克，去找了服务员被告知说因为是一口价，所以工艺贵，现在6.81克的金，换了3.97克的金，差价2.84，按现在金价1448，差了4112.32块，营业员的花式推销话术我们老百姓是不懂的，你直接说你6.81克金换3.9克金，我肯定不会要的，这纯粹欺*消费者，要求投诉，或者我这个退回，重新换别的按克退还的款式，烦请有关部门处理，谢谢！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
六福珠宝承诺免费改圈口不兑现
我于2026年3月15日在cdf三亚国际免税城六福珠宝购买了两个对戒，女生戒指圈口当时只有13号圈口，当时带着嫌大，售货员说我戴10号圈口就可以了，改三个圈口以内 全国的六福珠宝都是可以改的，但是我现在到了江苏南通这边的六福珠宝，试戴了10号圈口的戒指还是嫌小，只能戴7号圈口，超过三个圈口不让改。我现在需要退货
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
