鸿星尔克
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鸿星尔克实业有限公司
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地址:厦门市思明区观音山商务中心花莲路11号鸿星尔克大厦 服务热线:4006022033 传真:+86.592.2951208 邮编:361000 邮箱:erke@erke.com 网店加盟热线:4006022033
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品牌简介:
鸿星尔克创立于2000年6月,总部位于国际花园城市厦门,目前已发展为集研发、生产、销售为一体、员工近3万人的大型服饰企业。公司在全世界拥有店铺7000余家,产品行销欧洲、东南亚、中东、南北美洲、非洲等国家和地区,在全球100多个国家拥有商标专有权,品牌价值突破160亿,并相继斩获“中国500最具价值品牌”、“亚洲品牌500强”、“《福布斯》亚洲200佳”等殊荣。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
青岛市市北区万科广场4楼鸿星尔克专卖店衣服质量存在瑕疵,态度也不太好
本人于2023年12月18日下午17:05在市北区万科广场4楼鸿星尔克专卖店购买米色羽绒服一件,当天购买是店长接待并全程服务的我,由于当时是下班高峰我着急回家,大概试了样衣无尺码不合适的问题,就让导购帮我包起来了,(当时着急,所以直接买的样衣,并没有要新的羽绒服)第二天去朋友家吃饭的时候穿了新买的羽绒服,当是就发现右手袖口漏风,次日就带着有质量问题的衣服到达专卖店,请求维修或更换的处理,到达店里接待我的并不是12月18号服务我的导购,我便向她简单诉说了我的需求,由她帮转告给她的上司,后序处理结果就是,她们可以帮我维修,要返回公司维修,那几日青岛温度很低,我不想那么麻烦,返回去我便没有了保暖性好一些的棉服,就要求她们给我更换新的衣服或者退款给我,店员便说,不知道右手袖口漏风的问题,不确定是不是我认为破坏的,我就很生气,强烈要求退货。第二天我男朋友就劝我,自己拿去修修算了,她们店里也不是真心想给我维修,但我还是想投诉一下她们,不要把带有质量问题的衣服再次售出了
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
鸿星尔克门店未标价投诉
2024年4月16在西安市灞桥区新筑街道鸿星尔克门店。买鞋我看到所有的鞋子都没有价格,我感觉不合理 难道我看一双鞋要问一下门店销售人员这一双鞋多钱吗?鞋子不是应该明码标价吗? 消费者买东西难道连价格都不知道吗? 问门店销售人员 人家说我们就这样不标价格
投诉问题
虚假宣传、中断服务
处理中
鸿星尔克袜子未发货投诉
我于2023年12月30日在鸿星尔克官方云商城购买的袜子,至今未发货(分几个包裹其中黑色袜子未发货),订单负责人陈琼留的电话为空号无法联系,于2024年3月7日联系上售后人员,售后人员要了地址但未发货,于2024年3月20再次联系售后人员,再次要了联系方式保障发货和礼品后未发,后续至今始终联系不上售后
投诉问题
中断服务
处理中
鸿星尔克鞋子质量问题退款纠纷
我是今天2024年4月11号11点买的成都市龙泉驿区洛带古镇槐树中街40号鸿星尔克的鞋子他说7天可以退我转了一圈觉得鞋子后面有点硬不太合适想退结果导员说不能退也不能换我要求退款,我今天下午拿过去退不给退
投诉问题
退款纠纷、质量问题
处理中
鸿星尔克鞋子脱胶拒换新
3.16日在西安市民乐园万达四楼鸿星尔克买的一双鞋脱胶,商家不管,说只有低度断了才能换。
投诉问题
质量问题
处理中
投诉鸿星尔克退款纠纷
12月14日在淘宝天猫鸿星尔克官方旗舰店买了一双面包鞋,打开鞋子的时候外包装盒子破损,鞋子杂乱不堪,鞋带也是乱糟糟的,应该是别人退过货的,鞋底也是脏兮兮的,问客服客服说都是新货,上脚几个小时就发现鞋跟起胶,打脚后跟,要求旗舰店退款说已经穿过不给退,然后我就315投诉举报,315受理成功后说平台已经同意退款,但是平台只退了30块钱
投诉问题
退款纠纷、质量问题、鞋子明显污垢和问题
处理中
投诉鸿星尔克质量问题
在鸿星尔克买的羽绒服两个月坏了,开胶,跑绒,没有办法穿了,找他们不给处理
投诉问题
质量问题
处理中
鸿星尔克衣服又贵有差,遇到问题不给处理
在鸿星尔克江苏省徐州市鼓楼区徐海路8号环球港1楼聚台店买了两个月的羽绒服,穿了几次,就开胶跑绒了,找店员,说过了一个月了不能处理。
投诉问题
质量问题
处理中
投诉鸿星尔克退款纠纷
我于2024年3月4日晚上8点零5分在江苏省南通市启东市吾悦广场二楼鸿星尔克线下门店购买了一双鞋因为给家里人买的,试穿尺寸不合适我当天晚上8点54分前往退款,店员以无理由拒绝退款,店员称与鸿星尔克厂家规定一致不允许退款,后询问店员如果厂家称可以退款,那你们是不是还是不予退货退款,但店员一直刻意规避回答
投诉问题
退款纠纷
已完结
鸿星尔克(安徽省六安市裕安区淮王街167号专卖店)购买的羽绒服洗过臭
2024年1月24日在鸿星尔克(安徽省六安市裕安区淮王街167号专卖店)买的男士羽绒服洗过之后特别臭,营业员非要等到晒干衣服才给说法
投诉问题
质量问题
已完结
鸿星尔克羽绒服质量不好窜毛
2023年12月9日在唯品会购买的鸿星尔克羽绒服,仅过年期间穿了6天就开始从后背缝隙里往外窜毛,而且是一直窜,已经联系过唯品会客服,唯品会客服表示窜毛是正常现象(如下截图)。已从唯品会投诉唯品会电话客服表明窜毛就是正常现象!我买羽绒服是为了保暖!希望能给合理的处理一下!希望给我退款!
投诉问题
质量问题
已完结
青岛市市北区万科广场4楼鸿星尔克专卖店衣服质量存在瑕疵,态度也不太好
本人于2023年12月18日下午17:05在市北区万科广场4楼鸿星尔克专卖店购买米色羽绒服一件,当天购买是店长接待并全程服务的我,由于当时是下班高峰我着急回家,大概试了样衣无尺码不合适的问题,就让导购帮我包起来了,(当时着急,所以直接买的样衣,并没有要新的羽绒服)第二天去朋友家吃饭的时候穿了新买的羽绒服,当是就发现右手袖口漏风,次日就带着有质量问题的衣服到达专卖店,请求维修或更换的处理,到达店里接待我的并不是12月18号服务我的导购,我便向她简单诉说了我的需求,由她帮转告给她的上司,后序处理结果就是,她们可以帮我维修,要返回公司维修,那几日青岛温度很低,我不想那么麻烦,返回去我便没有了保暖性好一些的棉服,就要求她们给我更换新的衣服或者退款给我,店员便说,不知道右手袖口漏风的问题,不确定是不是我认为破坏的,我就很生气,强烈要求退货。第二天我男朋友就劝我,自己拿去修修算了,她们店里也不是真心想给我维修,但我还是想投诉一下她们,不要把带有质量问题的衣服再次售出了
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
鸿星尔克门店未标价投诉
2024年4月16在西安市灞桥区新筑街道鸿星尔克门店。买鞋我看到所有的鞋子都没有价格,我感觉不合理 难道我看一双鞋要问一下门店销售人员这一双鞋多钱吗?鞋子不是应该明码标价吗? 消费者买东西难道连价格都不知道吗? 问门店销售人员 人家说我们就这样不标价格
投诉问题
虚假宣传、中断服务
处理中
鸿星尔克袜子未发货投诉
我于2023年12月30日在鸿星尔克官方云商城购买的袜子,至今未发货(分几个包裹其中黑色袜子未发货),订单负责人陈琼留的电话为空号无法联系,于2024年3月7日联系上售后人员,售后人员要了地址但未发货,于2024年3月20再次联系售后人员,再次要了联系方式保障发货和礼品后未发,后续至今始终联系不上售后
投诉问题
中断服务
处理中
鸿星尔克鞋子质量问题退款纠纷
我是今天2024年4月11号11点买的成都市龙泉驿区洛带古镇槐树中街40号鸿星尔克的鞋子他说7天可以退我转了一圈觉得鞋子后面有点硬不太合适想退结果导员说不能退也不能换我要求退款,我今天下午拿过去退不给退
投诉问题
退款纠纷、质量问题
处理中
鸿星尔克鞋子脱胶拒换新
3.16日在西安市民乐园万达四楼鸿星尔克买的一双鞋脱胶,商家不管,说只有低度断了才能换。
投诉问题
质量问题
处理中
投诉鸿星尔克退款纠纷
12月14日在淘宝天猫鸿星尔克官方旗舰店买了一双面包鞋,打开鞋子的时候外包装盒子破损,鞋子杂乱不堪,鞋带也是乱糟糟的,应该是别人退过货的,鞋底也是脏兮兮的,问客服客服说都是新货,上脚几个小时就发现鞋跟起胶,打脚后跟,要求旗舰店退款说已经穿过不给退,然后我就315投诉举报,315受理成功后说平台已经同意退款,但是平台只退了30块钱
投诉问题
退款纠纷、质量问题、鞋子明显污垢和问题
处理中
投诉鸿星尔克质量问题
在鸿星尔克买的羽绒服两个月坏了,开胶,跑绒,没有办法穿了,找他们不给处理
投诉问题
质量问题
处理中
鸿星尔克衣服又贵有差,遇到问题不给处理
在鸿星尔克江苏省徐州市鼓楼区徐海路8号环球港1楼聚台店买了两个月的羽绒服,穿了几次,就开胶跑绒了,找店员,说过了一个月了不能处理。
投诉问题
质量问题
处理中
投诉鸿星尔克退款纠纷
我于2024年3月4日晚上8点零5分在江苏省南通市启东市吾悦广场二楼鸿星尔克线下门店购买了一双鞋因为给家里人买的,试穿尺寸不合适我当天晚上8点54分前往退款,店员以无理由拒绝退款,店员称与鸿星尔克厂家规定一致不允许退款,后询问店员如果厂家称可以退款,那你们是不是还是不予退货退款,但店员一直刻意规避回答
投诉问题
退款纠纷
已完结
鸿星尔克(安徽省六安市裕安区淮王街167号专卖店)购买的羽绒服洗过臭
2024年1月24日在鸿星尔克(安徽省六安市裕安区淮王街167号专卖店)买的男士羽绒服洗过之后特别臭,营业员非要等到晒干衣服才给说法
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质量问题
已完结
鸿星尔克羽绒服质量不好窜毛
2023年12月9日在唯品会购买的鸿星尔克羽绒服,仅过年期间穿了6天就开始从后背缝隙里往外窜毛,而且是一直窜,已经联系过唯品会客服,唯品会客服表示窜毛是正常现象(如下截图)。已从唯品会投诉唯品会电话客服表明窜毛就是正常现象!我买羽绒服是为了保暖!希望能给合理的处理一下!希望给我退款!
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