极氪汽车销售欺诈及定金不退
2024年11月15日，在上海市浦东新区张杨路2389弄LCM置汇旭辉广场1F-29a（极氪空间）。极氪销售电话联系我订车，最*出台新的金融*，跟我说的可以贷三年免息，两年有利息，而且利息很低，我才去看的车，车子还是在我下定之前就生产好的。现场又给我说了很多补贴，然后催促我订车，现场没有给我做金融初审，收了定金之后（五千块），第二天11月16号，给我发电子合同，并签署，没有人告知我合同具体内容，同时推给我，他们合作的银行负责人，进行贷款审批，数分钟后，告知贷款通不过，我就询问负责我销售的极氪销售，定金能不能退给我，他们说定金不退。随后再问负责我的销售，跟他们店长，订单能不能延期，我想想办法，（其实无非就是贷有利息的贷款，和全款买）后面告知我订单延期到月底了30号之前。结果我26号早上发现贷款成功了，免息的，而且是他们合作的上海银行。告知他们之后，到中午发现把我订单取消了，说我没有在他们规定的时间里完成付款。店长告知我现在只能你再付五千块定金，第一次的定金，当做尾款在车款里面折扣，但是我要是贷款不通过的话，这个定金还是不退的。我后来一想这不就是空手套白狼吗？还让我付五千块钱。为什么我贷款通过的时候把我订单取消？为什么说的给我订单延期，确没有这样做？他们这样严重侵犯了我的利益。我现在的诉求就是退还我定金。让他们店长陈旭对我的身心影响赔礼道歉。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
极氪9X锁单后交车时间一再延期
极氪9X买车锁单后，交付时间如意更改。更改后也无法按照时间交付，本来按照时间最多2026年一月底交车，现在据说要推迟到春节以后。实在是太欺负人，属于欺诈消费者。我就要求按照时间给我交付车辆。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪汽车兜底*侵害消费者权益
发布会宣布如果2025年无法提车，会对购置税多出部分进行兜底。但是他们所谓的兜底是直接减车价。这样对客户照成利益损害。应该直接返现15000元！
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
极氪汽车交车一再延迟，要求解释赔偿
8.28小定，9.29 20.50分大定 开始承诺9-10周交车，后来说按照小定排序更改至15-18，现在又说不能按时交车！！！并且多次和极氪400，交付中心沟通无果！
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪汽车未按期交付车辆投诉
极氪订单号：B0250830WLHQKM
2025年8月30日通过极汽车 APP 下单支付5000元"盲订"购买极氪9X新能源汽车，该车辆当时还没有正式上市销售，属于盲订阶段，9月29日晚上在抖音 APP *台7点发布会，当晚9点正式公布售价，我9点03分在极氪汽车APP支付20000元购买定金并锁单成功，当时 AP P 显示交付车辆时间为7~9周内，因汽车销售订单增加，后面 APP 稳定显示交付时间15~18周内。订购车辆后，我就把自己代步车辆卖了，现在已经进入15周交付期内，我多次咨询销售人员、官方400、极氢汽车 APP 内部在线沟通，均无交付车辆时间答复，对我购买使用车辆造成严重伤害，希望*台主持公道，极氪汽车按期交付。谢谢！
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪虚假宣传及单方面取消订单
事情的经过：本人在2025年11月30日下单了一个极氪001 max版，为什么赶在这一天下单是因为极氪宣传2025年11月30日前付定金下单可以有兜底购置税的*， 结果到了12月依旧还是有兜底购置税这个*， 就是因为极氪的虚假宣传误导我着急下定。其一我要投诉他们的虚假宣传！ 第二：下定之后通过APP查询显示的交付周期为3-7周， 然后极氪单方面的修改交付日期， 打乱我提车计划， 我原本打算按照APP显示的时间3-7周提车， 差不多就是2026年的1月提车， 结果他们强硬的逼我12月中旬就去提车，我不同意， 我要求按照APP约定好的时间去提车。 结果在12月22日，极氪就单方面的取消了我的订单, 订单号为B0251011N5S4TN, 并且不退回我们的定金5000元。 我现在的诉求是要求退回我的5000元定金。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪未按约定履行购置税补贴承诺
我于2025年10月29号在极氪APP支付5000元定金下定并锁单了极氪7x汽车，锁单后APP显示8-12周交付。
购车时极氪车企在《购置税补贴方案公告》中明确写明：2025年10月31日（含）24:00前锁单，若因极氪原因需在26年交付，极氪将提供购置税补贴，从订单车架尾款中抵扣。
实际上，12月底，极氪的交付人员明确告知：“消费者需配合极氪在未验车，未知车辆是否满足交付要求的前提下，在25年底支付尾款，因为极氪需要在25年开具发票，否则需要交税”
根据购车协议：车辆到店且满足交付条件后，极氪将发送交付通知，告知交付地点及日期，本人应根据交付通知按期完成验收手续并提车。极氪将在本人支付尾款且完成车辆验收后交付车辆。故本人只要车辆到店后验收车辆并支付尾款即为履行协议。极氪在收到车辆尾款后履行开票交付义务。
合理的消费流程应该是：车辆到达交付中心→消费者验车→支付尾款并开票。故而不存在因消费者个人原因需要验车再付款，从而导致极氪发票开具日在26年的情况，该情况为极氪交付车辆时间晚导致，非消费者原因。
《消费者权益保护法》第八条，第二十三条，赋予消费者知情权与质量核验权；《民法典》第四百九十七条，明确限制消费者主要权利的格式条款无效；《民法典》第六百二十条、第六百二十三条，规定了买受人的“检验通知义务”。因此车辆交付前的验车权是消费者的法定权利，不能以"合同没写"或"购置税*"被剥夺。
综上所述，本人的诉求为：
1、极氪履行购车协议以及10月份发布的《购置税补贴方案公告》，在车辆生产完毕后出具交付通知书，本人在收到交付通知书后7个工作日内验车，确认车辆符合交付条件后支付尾款。若极氪开票在2026年，消费者需要支付购置税，极氪应在车价尾款中扣除购置税。
2、根据《消费者权益保护法》第五十五条，极氪存在欺诈行为，下定时《购置税补贴方案公告》关键词为“交付”，下定后私自篡改为“开票”，符合“退一赔三”，应退还三倍定金，即15000元。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪汽车未履约购置税补贴及交车问题
本人于2025年10月27日在深圳市龙华区极氪空间（壹方天地D区店）工作人员误导下支付定金预定了1台极氪9X一辆， 购车时极氪公司承诺对2026年交付的车辆进行购置税补贴。12月20日，极氪公司在没有车辆供消费者核验车辆的情况下通知消费者须付清车辆尾款，并承诺下线发运到交付中心陆运预计3-5天（实际至2025年12月31日该公司并没有通知消费者到交付中心验车交付）。如未支付尾款的，属于消费者原因造成26年开票，极氪公司不发放购置税补贴。
诉求如下：
极氪履行购车协议，车到交付中心后通知，本人验车无误后进行开票和后续交付流程，极氪按宣传内容履行兜底购置税的承诺。付款清单的尾款应扣除极氪公司承诺的相应的兜底购置税。
投诉问题
交车时间延期、服务费用、未履行合同
处理中
极氪汽车未履约承诺且拒退定金
2025年12月31日，在了解到该公司优惠*将在2026年1月1日0时起会发生变化时，销售催促我在截止时间前完成购买车辆的下订和锁单，并承诺以下几点:
1.车价会在2026年1月1日下午前完成修改，否则可以退定金；
2.购车前承诺不会在提车、验车前要求付款，但在2026年1月1日早上9点30分左右就接到电话要求加交付群，在提车、验车前就要验贷款资质，要求付首付款，而此时之前承诺的车价优惠都并没有完成更改；
3.销售一味催促我在极氪公司规定时间内完成下定和锁单操作，并未告知我该公司对于退定的一些列规章制度和具体要求；
4.当连续发生未按时履行承诺，不符合承诺的事时，我提出退订金，此时销售及公司均告知不能退，我多次投诉反馈到该公司总部*台，总部并未积极处理，而是把事情一直推到下面不能解决该事的人身上。
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪未履约购置税兜底承诺
我于10月28日在极氪销售的指导下在极氪app下定了新能源汽车极氪7X，在我购买前，极氪是全网宣传承诺对于12月31日之前下定的车，因极氪原因导致开票交付在26年进行的情况，会为客户兜底购置税。但是26日，极氪交付中心通知我，我的车将于12月底生产完毕，下产线的车，具备开票的条件，后就要立即配合支付尾款，车辆还未运输到海口的交付中心，在我还没验车合格的情况下，就要支付尾款，如果我不配合导致发票开在26年，就要我自己负责购置税的交纳，这与当初宣传不同，极氪说"开票交付"就是只需要开票，不用交付车辆给我。按照正常的流程，车辆生产完毕，下线运输到交付中心，通知我提车，我去验车，验车合格后，我支付尾款，极氪开票，我购买保险，等这样的我流程。极氪为了躲避为客户交付26年的购置税的承诺，逼迫我未验车就提前在25年支付尾款，配合开票，转嫁责任，违反买卖的公*公正，诚实守信的原则，并且在我付款之后车辆迟迟未到交付中心，app上甚至还是车辆生产运输中。我付了20几万车影子都没见着。这种提前开票的行为甚至有可能影响到我领取26年的车辆报废补贴。我的诉求是:1、把已经开的25年的发票收回，车到以后验车了再重开26年发票。2、履行极氪自己全网宣传的因极氪原因未能交付的兜底购置税。3、以上两项若其中一项未能满足，那请全额退款，车我不要了。不想用不讲信用的企业的车。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
