我于2026年5月31号订购一台极氪X汽车，支付了5000订金。2026年6月1日，我又去到了4S 店看好了极氪007GT 这款车，于是就问销售可不可以更换成007GT。根据我以往买车的经验，支付定金后都是可以更改车型的。但销售告知我有两个方案，一是重新下订007GT支付五千订金，X的五千定金放在那里日后买车的时候可以作为其他车辆的订金，但问过销售我这5000订金在哪里，究竟怎么能体现出来这五千在我的账户里，以上问题销售均说不清，而且也看不到我的账户里是有我支付过X的五千订金的。二是把X的定金转换成007GT的订金，但这样的话别人可以享受15000的补贴（包括保险补贴5000、置换补贴5000以及小订权益也就是意向补贴5000）而我只能享受10000的补贴，不可以享受小订权益的5000补贴。最终我们选择了重新下订007GT又支付了5000订金，而且我们是2026年5月31号给的订金，007GT在2026年4月10日到2026年5月31日是免费赠送价值1199元的eva机器人的，销售说因为我们2026年5月31日给的是X的订金而不是pp7GT的订金，所以eva机器人也是不赠送的，需要自己花799元去购买。我认为我们虽然支付的是X的5000订金，但我们选择了更贵的007GT，而且都是同一品牌。并没有说不选择极氪去买其他品牌的汽车，但极氪不退还我们支付X的5000订金，而是所谓的说明可以留做日后再订购其他车辆的订金来使用是非常不合理而且不合法的！在我的账户里根本体现不出来我有5000的订金在他们这里，而且销售那边也说不清这5000去了哪里，日后如果他们反悔不承认我这5000订金那我们的权益谁来保障？如果说我是因为反悔不买订金不退还我很理解，我是换了更贵的车，之前支付的订金还要在他们那里不退还给我，把5000放在他们那里留做日后买车的定金，汽车不是萝卜白菜谁能没事儿就买一辆车？？这是什么霸王条款？？我的诉求是退还我支付的X的订金5000元，并且赠送价值1199元的eva机器人，因为我的5000订金就是2026年5月31号支付的，就算我更改了车型我也是第二天就更改的，并没有对极氪公司造成什么影响，而且也不是汽车已经生产过程中了我不要也没办法卖给其他人。对于这样的更改车型之前支付订金5000不退的霸王条款实在是太不合理也不合法，恳请有关部门帮助我们这些弱势群体！

2025年12月14日，通过下线渠道体验，于嘉兴市昌盛南路171号，购买了25款极氪7X，购买后一月不到车机影音损坏，后期经过多次维修，至今未解决，其中维修至第二次，我方要求更换主要关键全部配件，4s店以不是主要配损坏为理由无法更换，不了了之，后期维修多次后，与维修厂商多次沟通无果，要求换车不能解决，至今说问题不满足要求无法解决，其中有一次维修预约记录，但是维修厂家并未给我开局维修单据，还有多次维修，以升级系统为由，进行升级，不开具维修证明，并未解决现有问题，期间并未谈起赔偿，直至投诉，才开始谈赔偿，经过矛调中心处理，4s店两次更换上属领导，与我方谈判，以专业术语解释不满意更换车辆为借口，导致谈判终止，无法解决问题。期间谈起说会对车辆进行全方面专业检车，4s店也并未履行承诺。我方对该车辆是否还存在安全隐患，存在顾虑。4s店也无法做出相应承诺。

2025年12月14日，通过下线渠道体验，于嘉兴市昌盛南路171号，购买了25款极氪7X，购买后一月不到车机影音损坏，后期经过多次维修，至今未解决，与维修厂商多次沟通无果，要求换车不能解决，至今说问题不满足要求无法解决，其中有一次维修预约记录，但是维修厂家并未给我开局维修单据，还有多次维修，以升级系统为由，进行升级，不开具维修证明，并未解决现有问题

2025年12月14日，通过下线渠道体验，于嘉兴市昌盛南路171号，购买了25款极氪7X，购买后一月不到车机影音损坏，后期经过多次维修，至今未解决，与维修厂商多次沟通无果，要求换车不能解决，至今说问题不满足要求无法解决，其中有一次维修预约记录，但是维修厂家并未给我开局维修单据，还有多次维修，以升级系统为由，进行升级，不开具维修证明，并未解决现有问题

4月30号向店家咨询的时候表示，我的旧车5月中旬保险到期，如果新买的汽车可以在5月中旬到车的的话，我就进行购买，当时的销售承诺说可以进行这个无缝接驳，然后到了下定之后，在5月份了解车辆到店情况时，店家表示APP上面的时间为准，要等待3~6周，完全不是当时承诺的5月中旬可以提车的这个情况，而且给不出一个准确的时间，5月16日有极氪总公司的客服表示车辆还没有排产，5月17号的时候，这个极客的店长给我电话进行沟通，然后我就针对没有这个准确到车时间这个问题提出了退订的申请，因为已经严重超出了当时购车的承诺。但极氪不予以退订。本人要求极氪退还订金5000元。

26年3月31号订购极氪汽车，4月17号通知19号可以付款提车，4月19日到达极氪交付中心后准备付款提车时，发现车辆受损，并且还有修复痕迹，现场便询问原因，事先为什么不告知，得不到答复后便离店，后店内协商退定金，不购买极氪旗下任何产品遭拒，并被告知于本月27号不去付款提车，将取消合同，并不退还定金！现在合同已被单方面取消，并不退还订金

本人于____2026年__3月__7日，在极氪家（湛江赤坎海田国际车城）门店（地址：广东省湛江市赤坎区东盛路7号海田国际汽车城内），预订2025款极氪007车型，现场支付购车定金人民币5000元。目前仅完成贷款预审，未签订正式购车合同、未签订贷款合同、未验车提车，未产生任何实质购车服务。现因家庭突发重大变故，已无力继续履行购车计划，主动向门店申请退还定金，但门店以“贷款预审通过定金不退”为由，单方面拒绝退款，强行扣押定金。该行为属于霸王条款，严重侵犯消费者合法权益，现请求*台介入，督促门店全额退还定金5000元。

本人于2026年3月23日，在银川市金凤区六盘山中路辅路与创业街交叉口东200米的极氪家（金凤区创业街店），预订极氪007GT 75度后驱版车辆，支付定金5000元。 前期本人已与门店销售沟通，双方一致同意退还该笔定金，且门店已走完内部退款审批手续，明确承诺退款。但截至举报日，商家仍无故拖延、拒不退还5000元定金，无任何合理理由。 商家的行为违反了《消费者权益保护法》《民法典》的相关规定，违背诚信原则与自身承诺，严重侵害了消费者的合法权益。

售后以后视镜外壳表面存在轻微外观擦痕为由拒绝整车质保免费索赔。该擦痕仅为表层漆面轻微划痕，未撞击、未破损内部支架、未伤及折叠电机电路，完全不影响内部折叠机构工作，根据汽车三包法规，外观轻微划痕不能拒绝内部电子机械质量故障质保，属于强行捆绑拒保、不合理免责。 售后以车机无故障码为由判定无问题拒绝保修。后视镜折叠偶发失灵、机械卡顿、齿轮磨损本身就不会存储故障码，无故障码≠无质量故障，4S未深度拆解检测内部电机总成，敷衍检测、逃避质保责任。

本人于2025年12月21日，在江苏省太仓市森茂汽车城极氪门店订购极氪9X车辆，订单号：B02***05H1WUNG，当场支付购车大定20000元。 至今订车已经大半年时间，目前本人家庭经济状况变化，资金紧张，已经没有能力继续购车，多次主动和太仓极氪门店、极氪官方沟通，要求退还20000元购车大定。 商家一直无故拖延、拒绝退款，普通消费者维权无门，恳请相关部门介入协调，督促极氪方面依法依规退还本人购车大定20000元，维护普通消费者合法权益。