投诉极氪汽车服务电话接通难
我于2025年4月7日在极氪公司（杨浦五角场门店）支付5000元定金订购极氪007车型。在支付定金前，销售人员未明确告知我即将发布新款车型极氪007GT的具体信息，包括发布时间、性能配置及价格政策等关键内容。一周后（2025年4月15日），极氪公司正式发布新款007GT车型，其配置与价格相比原订购的007车型性价比显著提升，导致我作为消费者在信息不对等的情况下作出错误选择，合法权益受到侵害。
我提出将原定金转至新款车型时，极氪公司以“定金不可退换”为由拒绝，并要求我放弃5000元定金后重新支付新定金。此行为存在以下问题：
1. 侵犯消费者知情权：根据《消费者权益保护法》第八条、第九条，消费者享有知悉商品真实情况的权利及自主选择权。销售人员隐瞒新款发布时间，导致我无法基于完整信息作出理性决策。
2. 格式条款显失公平：若合同中“定金不可退换”条款未以显著方式提示，或未就“新车发布可能影响消费者选择”进行说明，依据《民法典》第四百九十六条，该条款可能无效。
3. 违背诚信经营原则：商家未履行对潜在风险的告知义务，利用信息不对称损害消费者利益，违反《消费者权益保护法》第十条规定的公平交易权。
投诉问题
服务电话接通难、收费问题、订金纠纷
已完结
投诉极氪汽车订金纠纷
本人未成年手机被他能拿来下定了辆车定金不能退怎么办08年高二学生未满是17客服这边说一直在处理到现在都没结果而且按法律规定未经过监护人同意，品牌方可以下定车辆
投诉问题
订金纠纷
已完结
极氪汽车贷款及优惠误导投诉
我于2024年3月31日锁单了极氪7X，之后4月1号出问题，4月2号办理贷款又出问题。
1.【故意引导，办理错误贷款】明明要求的是上海中信银行信用贷，一直说的也是，结果最后确认才发现办的武汉中信银行抵押贷。涉嫌恶意欺瞒。
2.【虚假宣传诱导购买】购车前一直说不会有新优惠了，结果3.31号锁单后，4.1号就出新优惠？询问也不给任何回答。涉嫌欺*客户
现在不想要这个车了，也不想要这个订单了，极氪不退定金。
投诉问题
车贷纠纷、收费问题、订金纠纷
已完结
极氪001车机系统多次故障且存在安全隐患
我于2024年6月在极氪汽车购入24款极氪001，但2024年12月至今多次出现车机导航失灵，车机卡死的问题，存在重大安全隐患
投诉问题
电路故障、多次维修、车机系统问题
处理中
极氪001车机系统导航失灵及卡死问题
我于2024年6月购买极氪品牌24款极氪001，从24年12月至今，陆续多次出现，在车辆行驶中导航失灵，车机卡死的情况，还问题属于极氪汽车严重质量问题并存在重大安全隐患，希望尽快给出解决方案
投诉问题
多次维修、车机系统问题
已完结
极氪汽车电卡未标注限制条件导致退款争议
我在极氪汽车APP购买了电卡（电卡有到期时间），买的时候上面写着（安心退）未使用可退款，
1.电卡上未标记，电卡一旦开启未使用完不可退。
2.电卡上写着未使用可退款有误导消费者意思。
投诉问题
服务态度差、充电/电池问题
已完结
投诉极氪汽车贷款审核未通过且拒绝退还订金
我是2024年12月份在西安，龙湖香醍天街交了5000元给极氪，因为当时明确说需要贷款，结果贷款审核不通过，目前极氪公司玩套路，不退钱
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
已完结
极氪汽车购车过程被误导及优惠争议
我于2025年3月15日订购极氪009汽车，一天天被销售催着试驾等，和我说优惠那些那些都有微信聊天记录，交完订金另外一个极氪工作人员我走了和我打电话说优惠是先到先得，我顿时就不想了，之前我和销售说我四月用车，突然车还有4-7到了车，要我提前准备交款，我就感觉一步一步被套路买车
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
已完结
关于极氪汽车未按承诺提供置换补贴的投诉
本人于2025.1.13在极氪空间1617号门店（地址：天津市和平区和平路天河城1层）订购一辆汽车，花费15万4千元，有合同。购车时商家承诺会有2024年19500元的置换补贴金额，2025.1.13将旧车提交给商家，当时商家表示何时过户都可以，1.19市民再次向商家确认，商家依旧表示什么时间都行，1.20商家表示时间已过，无法给予2024年置换补贴，可以申领2025年15000元置换补贴，本人不认可，商家迟迟不给我过户，导致无法领取2024年补贴，是商家过错，要求按照承诺给予置换补贴差价4500元
投诉问题
订金纠纷
已完结
投诉广东獭獭汽车服务有限公司不合法收费不退费
2024年11月3日签订租赁合同，并交付19485车辆保证金，合同主要涉及以租代购方案，并承诺16周内交付车辆，但是到期未交付，多次要求退款，甲方（广东獭獭汽车服务有限公司）多次推脱，最后以降价形式诱导我补签补充协议，涉及交付时问为2025年3月15日前。现于3月7日收到提车通知，但由于我个人方不可抗拒因素银行卡和微信支付均被司法冻结，个人经济困难，无法继续提车，考虑甲方运营成本，现要求甲方退费或或退费部分，但甲方拒绝退费，请有关单位协助维权。
另，本人与甲方在法大大线上签订合同，至今合同状态为甲方待签署状态和逾期未签署，既合同未生效。
现本人经济困难，生活难以维持，投诉无门，希望领导能关注并予以指导处理，谢谢！
投诉问题
订金纠纷
已完结
