极氪汽车新车提车10天内多次出现车机黑屏问题
我于2025年5月10日在上海市松江区九干路50号手拉手交付中心提车极氪7X一辆，在5月17日晚上9点半行驶过程中出现中控平台突然黑屏，持续时间5分钟左右，当时联系交付售后，说他本人也遇到过，让我继续观察。在5月18日晚上8点58分行驶过程中再次出现中控平台黑屏，仪表盘一会儿也黑屏了，8点59分拨打极氪总部电话，客服说售后会联系我，至10点07分仍无售后联系我，遂投诉该企业。需求：提车不到10天，开车不超过5次，出现2次在行驶过程中车机黑屏，存在安全隐患，质疑是否是新车？还是本身极氪系统就存在安全隐患？存在安全隐患为何能够投入市场？是否拿顾客的生命开玩笑，要求换货并赔偿
投诉问题
电路故障、服务电话接通难、车机系统问题
处理中
极氪汽车新车交付存在问题，要求退订金或换车赔偿
本人家人于5月4日订购极氪7x后驱智驾版，紫色外观，灰黑内饰，支付订金5000元。交付专员通知，车辆于5月11日到店。本人于5月12日12点到江宁区极氪交付中心验车。发现如下问题：1. 底盘有不明痕迹，且完整度怀疑有小凹陷；2. 下摆臂有细微破损； 3 主驾侧后车窗，升降，尤其是下降过程中有明显晃动和异响。以上问题提车后会严重影响驾驶体验，甚至是安全问题。1，2均有图片证明，3可现场查验。针对以上疑问，我方前期和极氪沟通的诉求为1. 抬高底盘，与官方一起查验，2 车窗问题需修复。极氪方表示交付中心不具备抬高底盘的条件，且其他问题为正常现象。经多次和极氪交付、销售沟通，未达成一致。现诉求为1.退还5000订金，或 2. 换车，并赔偿交付过程中我方的损失（如时间成本、多次额外往返交付中心产生的费用等）
投诉问题
车漆问题、转向系统、维修技术差
已完结
极氪汽车大客户权益未兑现投诉
我于2024年10月31日，通过极氪app订购一台极氪7X新能源汽车，价值246900元。购车时告知可以申请大客户权益（与极氪汽车签订大客户合作协议企业员工，可享受3万积分），现迟迟未能解决。联系人：尹先生152****6352
投诉问题
服务电话接通难、收费问题、订金纠纷
已完结
极氪汽车定金纠纷及虚假承诺投诉
2025年4月27日在北京朝阳区亮马桥路9号极氪家交了5000元定金购车，在5月10日极氪出了特价车沟通表示无法更换，5月11日被告知之前承诺4000元的城市补贴变成2000元。因极氪在定金后反复修改优惠政策，销售过程中虚假承诺引导缴纳定金。想要退还定金。极氪通过官方客服表示无法退还定金。极氪销售过程中的错误如下
电子线上协议签署非实际购车人签署，没有明确授权委托，由他人代签代付，极氪没有核实购车人信息，没有告知风险，协议无效。
5000定金截止5月11日未开具收据，不能形成有效定金。
销售过程中引导交定金，虚假承诺补贴及含糊表达赠品情况。
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
已完结
极氪汽车优惠未兑现，销售离职后无人处理
我于 2024 年 12 月 7 日在福州极氪专卖店订购了一台极氪 7X，当时谈的是赠送车膜，充电桩，现金优惠 2000。 12 月 28 日提车上牌后销售就联系不到，至今 优惠 2000 元也没有给我，投诉至极氪客服也无果（承认有这件事，但是销售离职了） 请问这跟我消费者有关吗，我的诉求拿回极氪官方销售说好的 2000 元。
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难、收费问题
已完结
极氪汽车订金支付后贷款未通过无法退款
本人于2025年4月15号在极氪app下定了极氪007gt后驱智驾版75kwh的5000定金，截止目前（5月6号）还没有锁单，但是几次贷款预审都没通过，第一次打400官方客服的时候客服说了贷款不过的话可以申请退款的，销售也说了贷款不过的话去问一下领导能不能退。后面销售去问领导说退不了，再次打400，400客服说贷款不过也不能退，所以极氪官方每次说法都不一样的吗？
投诉问题
车贷纠纷、服务电话接通难、订金纠纷
处理中
投诉极氪汽车服务电话接通难
我于2025年4月7日在极氪公司（杨浦五角场门店）支付5000元定金订购极氪007车型。在支付定金前，销售人员未明确告知我即将发布新款车型极氪007GT的具体信息，包括发布时间、性能配置及价格政策等关键内容。一周后（2025年4月15日），极氪公司正式发布新款007GT车型，其配置与价格相比原订购的007车型性价比显著提升，导致我作为消费者在信息不对等的情况下作出错误选择，合法权益受到侵害。
我提出将原定金转至新款车型时，极氪公司以“定金不可退换”为由拒绝，并要求我放弃5000元定金后重新支付新定金。此行为存在以下问题：
1. 侵犯消费者知情权：根据《消费者权益保护法》第八条、第九条，消费者享有知悉商品真实情况的权利及自主选择权。销售人员隐瞒新款发布时间，导致我无法基于完整信息作出理性决策。
2. 格式条款显失公平：若合同中“定金不可退换”条款未以显著方式提示，或未就“新车发布可能影响消费者选择”进行说明，依据《民法典》第四百九十六条，该条款可能无效。
3. 违背诚信经营原则：商家未履行对潜在风险的告知义务，利用信息不对称损害消费者利益，违反《消费者权益保护法》第十条规定的公平交易权。
投诉问题
服务电话接通难、收费问题、订金纠纷
已完结
投诉极氪汽车订金纠纷
本人未成年手机被他能拿来下定了辆车定金不能退怎么办08年高二学生未满是17客服这边说一直在处理到现在都没结果而且按法律规定未经过监护人同意，品牌方可以下定车辆
投诉问题
订金纠纷
已完结
极氪汽车贷款及优惠误导投诉
我于2024年3月31日锁单了极氪7X，之后4月1号出问题，4月2号办理贷款又出问题。
1.【故意引导，办理错误贷款】明明要求的是上海中信银行信用贷，一直说的也是，结果最后确认才发现办的武汉中信银行抵押贷。涉嫌恶意欺瞒。
2.【虚假宣传诱导购买】购车前一直说不会有新优惠了，结果3.31号锁单后，4.1号就出新优惠？询问也不给任何回答。涉嫌欺*客户
现在不想要这个车了，也不想要这个订单了，极氪不退定金。
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车贷纠纷、收费问题、订金纠纷
已完结
极氪001车机系统多次故障且存在安全隐患
我于2024年6月在极氪汽车购入24款极氪001，但2024年12月至今多次出现车机导航失灵，车机卡死的问题，存在重大安全隐患
投诉问题
电路故障、多次维修、车机系统问题
已完结
