极氪虚假宣传及单方面取消订单
事情的经过：本人在2025年11月30日下单了一个极氪001 max版，为什么赶在这一天下单是因为极氪宣传2025年11月30日前付定金下单可以有兜底购置税的政策， 结果到了12月依旧还是有兜底购置税这个政策， 就是因为极氪的虚假宣传误导我着急下定。其一我要投诉他们的虚假宣传！
第二：下定之后通过APP查询显示的交付周期为3-7周， 然后极氪单方面的修改交付日期， 打乱我提车计划， 我原本打算按照APP显示的时间3-7周提车， 差不多就是2026年的1月提车， 结果他们强硬的逼我12月中旬就去提车，我不同意， 我要求按照APP约定好的时间去提车。 结果在12月22日，极氪就单方面的取消了我的订单, 订单号为B0251011N5S4TN, 并且不退回我们的定金5000元。 我现在的诉求是要求退回我的5000元定金。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪未按约定履行购置税补贴承诺
我于2025年10月29号在极氪APP支付5000元定金下定并锁单了极氪7x汽车，锁单后APP显示8-12周交付。
购车时极氪车企在《购置税补贴方案公告》中明确写明：2025年10月31日（含）24:00前锁单，若因极氪原因需在26年交付，极氪将提供购置税补贴，从订单车架尾款中抵扣。
实际上，12月底，极氪的交付人员明确告知：“消费者需配合极氪在未验车，未知车辆是否满足交付要求的前提下，在25年底支付尾款，因为极氪需要在25年开具发票，否则需要交税”
根据购车协议：车辆到店且满足交付条件后，极氪将发送交付通知，告知交付地点及日期，本人应根据交付通知按期完成验收手续并提车。极氪将在本人支付尾款且完成车辆验收后交付车辆。故本人只要车辆到店后验收车辆并支付尾款即为履行协议。极氪在收到车辆尾款后履行开票交付义务。
合理的消费流程应该是：车辆到达交付中心→消费者验车→支付尾款并开票。故而不存在因消费者个人原因需要验车再付款，从而导致极氪发票开具日在26年的情况，该情况为极氪交付车辆时间晚导致，非消费者原因。
《消费者权益保护法》第八条，第二十三条，赋予消费者知情权与质量核验权；《民法典》第四百九十七条，明确限制消费者主要权利的格式条款无效；《民法典》第六百二十条、第六百二十三条，规定了买受人的“检验通知义务”。因此车辆交付前的验车权是消费者的法定权利，不能以"合同没写"或"购置税政策"被剥夺。
综上所述，本人的诉求为：
1、极氪履行购车协议以及10月份发布的《购置税补贴方案公告》，在车辆生产完毕后出具交付通知书，本人在收到交付通知书后7个工作日内验车，确认车辆符合交付条件后支付尾款。若极氪开票在2026年，消费者需要支付购置税，极氪应在车价尾款中扣除购置税。
2、根据《消费者权益保护法》第五十五条，极氪存在欺诈行为，下定时《购置税补贴方案公告》关键词为“交付”，下定后私自篡改为“开票”，符合“退一赔三”，应退还三倍定金，即15000元。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪汽车未履约购置税补贴及交车问题
本人于2025年10月27日在深圳市龙华区极氪空间（壹方天地D区店）工作人员误导下支付定金预定了1台极氪9X一辆， 购车时极氪公司承诺对2026年交付的车辆进行购置税补贴。12月20日，极氪公司在没有车辆供消费者核验车辆的情况下通知消费者须付清车辆尾款，并承诺下线发运到交付中心陆运预计3-5天（实际至2025年12月31日该公司并没有通知消费者到交付中心验车交付）。如未支付尾款的，属于消费者原因造成26年开票，极氪公司不发放购置税补贴。
诉求如下：
极氪履行购车协议，车到交付中心后通知，本人验车无误后进行开票和后续交付流程，极氪按宣传内容履行兜底购置税的承诺。付款清单的尾款应扣除极氪公司承诺的相应的兜底购置税。
投诉问题
交车时间延期、服务费用、未履行合同
处理中
极氪汽车未履约承诺且拒退定金
2025年12月31日，在了解到该公司优惠政策将在2026年1月1日0时起会发生变化时，销售催促我在截止时间前完成购买车辆的下订和锁单，并承诺以下几点:
1.车价会在2026年1月1日下午前完成修改，否则可以退定金；
2.购车前承诺不会在提车、验车前要求付款，但在2026年1月1日早上9点30分左右就接到电话要求加交付群，在提车、验车前就要验贷款资质，要求付首付款，而此时之前承诺的车价优惠都并没有完成更改；
3.销售一味催促我在极氪公司规定时间内完成下定和锁单操作，并未告知我该公司对于退定的一些列规章制度和具体要求；
4.当连续发生未按时履行承诺，不符合承诺的事时，我提出退订金，此时销售及公司均告知不能退，我多次投诉反馈到该公司总部*台，总部并未积极处理，而是把事情一直推到下面不能解决该事的人身上。
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪未履约购置税兜底承诺
我于10月28日在极氪销售的指导下在极氪app下定了新能源汽车极氪7X，在我购买前，极氪是全网宣传承诺对于12月31日之前下定的车，因极氪原因导致开票交付在26年进行的情况，会为客户兜底购置税。但是26日，极氪交付中心通知我，我的车将于12月底生产完毕，下产线的车，具备开票的条件，后就要立即配合支付尾款，车辆还未运输到海口的交付中心，在我还没验车合格的情况下，就要支付尾款，如果我不配合导致发票开在26年，就要我自己负责购置税的交纳，这与当初宣传不同，极氪说"开票交付"就是只需要开票，不用交付车辆给我。按照正常的流程，车辆生产完毕，下线运输到交付中心，通知我提车，我去验车，验车合格后，我支付尾款，极氪开票，我购买保险，等这样的我流程。极氪为了躲避为客户交付26年的购置税的承诺，逼迫我未验车就提前在25年支付尾款，配合开票，转嫁责任，违反买卖的公*公正，诚实守信的原则，并且在我付款之后车辆迟迟未到交付中心，app上甚至还是车辆生产运输中。我付了20几万车影子都没见着。这种提前开票的行为甚至有可能影响到我领取26年的车辆报废补贴。我的诉求是:1、把已经开的25年的发票收回，车到以后验车了再重开26年发票。2、履行极氪自己全网宣传的因极氪原因未能交付的兜底购置税。3、以上两项若其中一项未能满足，那请全额退款，车我不要了。不想用不讲信用的企业的车。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪汽车拒不退还两万定金
2025年11月6日定了一辆极氪9X，交了两万，等车过程中多次要求退款，商家不退，现要求退款，谢谢
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
已完结
极氪汽车虚假宣传致补贴错过
本人 2025年10月26日 在 浙江极氪智能科技有限公司 缴纳购车定金共计 5000元，该机构诱导消费，虚假宣传，开始该机构销售人员宣城一般6周之内就能下车，刚好还可以兜底购置税,我还有一辆旧车可以赶上年底的*报废补贴，在算汽车总金额的时候也把这个报废补贴的2万扣除了，觉得性价比很高就支付定金了，但是在等车期间内一直没有车辆的具体信息，问汽车交付的负责人也给不出准确的到车日期，导致错过了*报废补贴,也过了预计等车的 4-8周时间，*补贴政策也没有了，所以请求退费
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
已完结
极氪汽车试驾礼品未兑现及客服失联
1.试驾后无法领取试驾礼品2. 我要投诉19号接我电话的400客服工号7479，和20号给我回电话的0571-28070615男客服，之前联系我给的补偿方案，我没同意，要求继续反馈上去，有结果了联系我，之后就石沉大海了
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
已完结
极氪销售承诺现车未兑现要求退款
销售在前期对车辆7X介绍时承诺到时会有现车，现车可以很快交付，但是在车辆上市当天我下定以后说词变了，变成要我订的车跟它刚好匹配上才能给我，原本是说我可以选择现车，1-2周可以交付车辆，变成我要正常等排产，没有现车给我选。现要求极氪退回我的定金
投诉问题
交车时间延期
处理中
极氪001维修后转向系统异常
我是23款we100车主，2025年5月份因为事故送至宁波下应极氪家维修，修完以后出现各种问题，期间反反复复维修，一直没有把车修好，车子的主要问题集中在转向系统，方向盘转向加重，修完以后明显感觉方向盘转动费力，我知道极氪的方向盘是相对于其他品牌车是偏重一点，所以我一直都是自定义选择转向舒适，也是最轻的那个，这个车我也是开了两年了，每天70公里的通勤路程我也知道开起来是什么感觉，以前我单手开车来回通勤都是轻轻松松，现在一定要两只手用力捏在方向盘上，单手开手臂一定会酸痛，感觉舒适跟运动一样沉重，高速上就更明显了。我今天试了同一个小区的两位车友的极氪00
1，方向盘很丝滑，转向很轻松，跟我的比起来那是差别很大，我让他们试了我的车子，他们都说我的方向盘跟开了运动模式一样重。维修了半年时间，加起来有一个月时间，我希望能够修好。
投诉问题
转向系统问题、电控系统、配件问题
已完结
