极氪001 AEB功能失灵致追尾
投诉极氪001车辆AEB紧急刹车功能设计问题，导致高速追尾事件发生，10/11日晚本人驾驶粤BBW3580车辆行驶于广澳高速南行K55段，在踩刹车情况下,前车紧急刹停，车辆AEB功能未能介入导致追尾事故发生, 4S店售后推卸责任说AEB功能是在不踩刹车情况下才介入，这个逻辑很荒谬！厂家一直躲避问题！特进行投诉！要求厂家给与正面处理和回复，优化AEB逻辑，改善车辆的安全性能！
投诉问题
制动系统问题、电控系统
处理中
极氪9X未试驾锁单不退款投诉
我于2025年9月29日通过极氪APP下定一辆极氪公司在9月29日晚上发布上市的新车（极氪9X，订单号B0250929HC7IRR），该车型在正式上市前没有安排试乘试驾环节，但是在车型发布当晚APP通过订车程序引导消费者提前锁单可提前提车。受此影响，我本人于该车型发布当晚预订并锁单，后续于10月1日在成都市高新区火车南站西路极氪家对该车进行了试乘试驾，试驾后对该车型不满意，且交车时间过长，错过四川省汽车消费置换补贴政策，且极氪公司在用户对产品进行体验了解后不予退款。虽然极氪公司用订车合同进行约束，但在消费者对产品无直观和实际感受的情况下，这种做法侵犯了消费者的知情权，现在要求极氪公司退换定金2万元。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪007展车质量问题要求退定金
本人于2024年11月13日看车，正好极氪007展车说要售卖，销售告知有且只有一台，要求马上下单，害怕抢不到车所以马上下了单！
但下单后发现极氪007的高端车型极氪001在懂车帝碰撞测试中ABC柱均撞断的事实(如图)，所以担心极氪007质量问题，买车都是家庭使用，第一原因就是安全，但是这个要求退还定金，极氪表示定金支付不退，态度强硬！
投诉问题
制动系统问题、配件问题、未履行合同
处理中
极氪001 AEB功能缺陷致追尾
投诉极氪001车辆AEB紧急刹车功能设计问题，导致高速追尾事件发生，10/11日晚本人驾驶粤BBW3580车辆行驶于广澳高速南行K55段，在踩刹车情况下,前车紧急刹停，车辆AEB功能未能介入导致追尾事故发生, 4S店售后推卸责任说AEB功能是在不踩刹车情况下才介入，这个逻辑很荒谬！厂家一直躲避问题！特进行投诉！要求厂家给与正面处理和回复，优化AEB逻辑，改善车辆的安全性能！
投诉问题
制动系统问题、电控系统
处理中
极氪汽车未按时交车拒退定金
我在8月29日支付极氪汽车5000元定金。对方承诺1-4周内交付。但逾期并未交付，我申请退回定金，对方不予同意。已过去三周，一直无果。我现在的诉求是对方依照法规规定,双倍退还定金。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪9X交付周期擅自延长要求退赔
9月1日:支付5000元小定，9月30日将小定转为大定，追加支付一万五千元，加上盲定五千元一共两万元订金成为正式大定客户，系统显示交付周期为9-10周，销售承诺“先订先得”订单锁定。4.后续 10 月3日晚:在未收到任何官方或销售通知的情况下，系统将交付周期修改为19-22周，交付时间延至2026年，本人通过抖音、微博、小红书等社交平台的极氪 9x 交付延期舆情才得知该变动。法律角度分析 1.构成合同违约:根据《民法典》第五百零九条，双方已通过锁单、支付订金确立合同关系，约定的“9-10周交付”是核心义务之一。企业单方面延长交付周期至19-22周，且未与消费者协商一致，已构成违约。2.侵犯消费者知情权:《消费者权益保护法》明确赋予消费者知情权，企业在未提前告知的情况下私自修改交付时间，且未主动通知消费者，剥夺了消费者及时了解合同履行情况的权利。 3.“订金不退”于法无据:若企业因自身原因(如供应链问题，非不可抗力)导致交付延迟，属于收受订金一方违约。根据《民法典》第五百八十七条，消费者若因交付延迟主张解除合同，企业不仅应退还2万元订金，若该款项被认定为“定金”性质，消费者甚至可主张双倍返还。 4.“欺诈”需结合证据认定:若能举证企业在销售时明知高配车型交付困难，却仍以“9-10周交付"“优先提车”等承诺诱导支付大定，则可能构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈，消费者可主张赔偿。但单纯的交付延迟通常先认定为违约，需结合企业主观故意性判断是否构成欺诈。
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪9X交车延期未通知涉嫌违约
极氪9X购车时间线 1. 9月1日：成都车付5000元盲定锁单，成为“先享客户”。 2. 9月29日晚：极氪9X正式发布。 3. 10月1日下午4点：将盲定转为大定，追加支付一万五千元，加上盲定五千元一共两万元订金成为正式大定客户，系统显示交付周期为9-10周，销售承诺“先订先得”，盲定客户优先交付。 4. 后续 10 月 3 日晚：在未收到任何官方或销售通知的情况下，系统将交付周期修改为19-22周，交付时间延至2026年，本人通过抖音、微博、小红书等社交平台的极氪 9x 交付延期舆情才得知该变动。 法律角度分析 1. 构成合同违约：根据《民法典》第五百零九条，双方已通过锁单、支付订金确立合同关系，约定的“9-10周交付”是核心义务之一。企业单方面延长交付周期至19-22周，且未与消费者协商一致，已构成违约。 2. 侵犯消费者知情权：《消费者权益保护法》明确赋予消费者知情权，企业在未提前告知的情况下私自修改交付时间，且未主动通知消费者，剥夺了消费者及时了解合同履行情况的权利。 3. “订金不退”于法无据：若企业因自身原因（如供应链问题，非不可抗力）导致交付延迟，属于收受订金一方违约。根据《民法典》第五百八十七条，消费者若因交付延迟主张解除合同，企业不仅应退还2万元订金，若该款项被认定为“定金”性质，消费者甚至可主张双倍返还。 4. “欺诈”需结合证据认定：若能举证企业在销售时明知高配车型交付困难，却仍以“9-10周交付”“优先提车”等承诺诱导支付大定，则可能构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈，消费者可主张赔偿。但单纯的交付延迟通常先认定为违约，需结合企业主观故意性判断是否构成欺诈。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪9X交车延期且未通知
处理中
极氪9X交车延期且未通知
极氪9X购车时间线 9月29日晚：极氪9X正式发布，我通过app交了20000定金并且锁单，锁单后显示交付时间为9-10周内，三天后在未经过我同意的情况下，极氪单方面变更交付时间为11-14周，有可能造成我无法拿到今年的国家补贴政策。
1. 构成合同违约：根据《民法典》第五百零九条，双方已通过锁单、支付订金确立合同关系，约定的“9-10周交付”是核心义务之一。企业单方面延长交付周期至11-14周，且未与消费者协商一致，已构成违约。 2. 侵犯消费者知情权：《消费者权益保护法》明确赋予消费者知情权，企业在未提前告知的情况下私自修改交付时间，且未主动通知消费者，剥夺了消费者及时了解合同履行情况的权利。 3. “订金不退”于法无据：若企业因自身原因（如供应链问题，非不可抗力）导致交付延迟，属于收受订金一方违约。根据《民法典》第五百八十七条，消费者若因交付延迟主张解除合同，企业不仅应退还2万元订金，若该款项被认定为“定金”性质，消费者甚至可主张双倍返还。 4. “欺诈”需结合证据认定：若能举证企业在销售时明知高配车型交付困难，却仍以“9-10周交付”“优先提车”等承诺诱导支付大定，则可能构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈，消费者可主张赔偿。但单纯的交付延迟通常先认定为违约，需结合企业主观故意性判断是否构成欺诈
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪擅自延长交付周期引不满
购买极氪9xhyper版本，下单锁单时显示9-10周内交付，所以我们很多消费者都选择了锁单购买，结果过了两天极氪在没有任何通知告知的情况下擅自更改了交付周期，由9-10周变更为21-24周时间为原来的近3倍。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪4S店诱导支付定金拒不退还
本人于2025年10月3日下午2点左右，在成都市武侯区火车南站西路1699号极氪4S店，被销售诱导支付5000元购车定金。事后发现车辆存在设计缺陷，此问题在销售时完全未提及。当晚联系对方要求退还定金，协商失败且对方态度恶劣。恳请相关部门介入处理。
投诉问题
未履行合同
处理中
