极氪汽车虚假宣传充电桩免费安装
我们在极氪汽车北京销售中心（蓝色港湾）买了极氪光辉009汽车，购买的一部分原因也是对方说免费安装充电桩（正常人的思维都会是车买了充电桩给我安好），现在提车后，售后让我们交2800元费用才给安装。费用并不多，但让人觉得被*了
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
极氪汽车价格变动与交付延期问题
一：权益断层。首批用户10月28号下单，广州车展11月3号下单的用户下单价格就会低3000(1000积分+2000度电卡)
下单时间仅间隔5天，并且我的订单并没有交易完成。
二：双十一抽奖活动明确将首发用户排除在外，连参与资格都被剥夺。
三：交付问题。10月28号下单之后APP上面显示交付时间为1-6周，也就是最晚12月9号完成交付，截止到当前12月15号未完成交付。逾期的问题没有任何说法
四：门店服务态度和虚假的交付信息，极氪交付通知我们12月15号可以提车，我们因为着急拿*汽车补贴所以提前开票+申请临时牌照。
但是现在门店单方面临时通知12月15号不能交付，需要再等3天，理由是货物船在广州南沙港口12月12号靠岸之后没有板车托运到极氪门店，而我的补贴最后提交时间是12月16号
因为门店运输逾期的问题导致我需要损失3000元，门店说他们最多可以给我补偿200元。
广州南沙港口距离番禺极氪家仅56公里，居然需要运输6天时间才能到店。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪门店维修扩损且服务态度恶劣
我于11月16日保险维修送至上海极氪家中春路门店，在维修过程中门店负责人黄晓海多次偷换概念，服务态度恶劣，车辆送回时除了原有维修内容，额外扩损多处，且车辆送回时发现有额外多处损伤，门店不作为，不承认不道歉，且无人处理。
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
极氪001电吸门设计缺陷致人受伤
极氪001电吸门，感应设计缺陷，电吸门闭合过程中夹伤车主，存在严重安全隐患
投诉问题
电控系统
已完结
极氪汽车大灯划痕影响行车安全
本人为生活消费需要购买与2024年9月20日在极氪APP下定7X后驱智驾版(订单号:B02409206N2PJR)，并于2024年9月25日提车，与2025年1月1日首次与极氪家售后反馈左右大灯灯罩均有明显密集的划痕影响大灯照射效果影响夜间行车安全，经过咨询厂家售后查询同款车辆告知我试驾车展车其他客户车均有划痕问题，因大灯涂层硬度不够行驶中会与空气中的灰尘产生摩擦导致划痕，我这是新车三个月划痕不是一点是一大片很密集，汽车车灯表面的密集划痕会对夜间行车安全产生显著影响，主要体现在以下几个方面：1. 照明效果下降光线散射：划痕会破坏车灯罩的光滑表面，导致光线在通过时发生不规则散射，降低照明集中度。原本聚焦的光束变得分散，有效照射距离可能缩短30%-50%。亮度衰减：实验数据显示，深度划痕可使透光率降低40%以上，远光灯的有效照射距离可能从200米降至120米左右，使驾驶员对障碍物的反应时间减少约1秒（以60km/h车速计算）。2. 眩光风险增加划痕表面会形成多个不规则折射面，使部分光线向上方发散。测试表明，这种散射光可使对向驾驶员眩目时间延长0.5-1秒，相当于闭眼行驶14-28米（60km/h车速下），显著增加会车事故风险。 3. 特殊环境放大效应在雨雾天气中，划痕会加剧水膜形成。测试显示，有划痕的车灯在雨中亮度衰减速度比正常车灯快3倍，能见度可能降至正常值的30%。众所周知车辆从厂里到门店是通过物流车运输过来一路上大灯灯罩已经跟空气中的灰尘摩擦产生划痕，隐瞒真实车况，六个月内存在瑕疵和车辆本身质量问题。
投诉问题
配件问题
处理中
诱导支付订金要求退订，且订单未锁定
极氪7X4S店极氪家(成都龙潭店) ，销售 何正章 诱导支付订金要求退订 （一） 1、11月30日极氪品牌工作人员利用我账号下订单（最终引导我本人付款），我对于所谓签订购买协议无法查阅，我本人对于其中条款全然不知情； 2、极氪工作人员在11月30日中午，利用各项补贴，门店礼品政策等引导我进行下单锁定权益，加之非本人下单无法查询条款，导致我在11月30日在有重大误解情况下付款。 3、极氪公司未主动向本人提供任何发票及收款证明。 【诉求】：退还相关款项合计5000元整。订单B0251028CU7PSF 。（二） 关于*台 1，APP上全流程并没有以签订协议形式告知定金不能退。 2，APP上也没有本人签字和二次确认。 3，截止目前12月2日订单并未锁定 车厂并没有开始生产或者已经造好了，未给厂家造成损失，为什么消费者就不能退了，现在的银行、电信等行业消费，均有协议签订和二次确认，并通过关键条款抄录形式告知客户。4、销售后续态度恶劣而且拒绝提供欺*下单期间工牌录音，具体时间2025年11月30日 12点10分至13点40分；期间均由极氪工作人员登录本人账号操作，本人对条款全不知情。
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪汽车付全款后拒提车且退款延迟
定车时是用员工手机和名字定的。销售告诉提车时可以随意更改。后来车到以后告诉不能随意更改，说需要法人或是股东才可以。交付中心告诉得改成股东才可以。我们就按要求改了。改完以后还给他们发的信息。他们说可以了，就让我们交全款，所以就交了全款，说了第二天就可以提车，结果几天过去提车，说总部拒绝了，生了一天气。我们报警了，后来想算了不提了，不提退款吧。警察在刚开始说马上就退，后来又告诉只能等1-2周才可以退到账
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交车时间延期、未履行合同
已完结
极氪汽车贷款不成拒退订金
我在11.16日在苏州市吴中永旺梦乐城一楼的极氪空间交了极氪001的订金，过了一个星期办理贷款，结果贷款贷不下来，只有一种利息高的贷款银行，我当时不乐意了，交订金的时候也没说贷款啥的事情，现在贷不下来也不退订金，感觉是在强买强卖，现在要求把订金5000元退还回来
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服务费用、未履行合同
已完结
极氪汽车定金不退涉嫌欺诈
我在2024年11月7号。定了订了一台车，定金2万块钱，由于个人贷款贷不下来，非个人个错，然后全程交给4s店的销售处理，然后他并未告知所谓的不可退定金的条款，现在我贷款一直贷不下来，导致这笔金额一直存放在他们4s店，他们拒绝退款，企图欺诈消费者
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪汽车拒退定金涉嫌销售欺*
我在2024年11月7号。定了订了一台车，定金2万块钱，由于个人贷款贷不下来，非个人个错，然后全程交给4s店的销售处理，然后他并未告知所谓的不可退定金的条款，现在我贷款一直贷不下来，导致这笔金额一直存放在他们4s店，他们拒绝退款，企图欺诈消费者
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
