极氪汽车未退购车定金5000元
我于3月25号晚上20点31在极氪汽车App付款购车定金5000，后过三天，家里有事情，需要住院做手术，导致购车款减少，自己无法正常购车，要求极氪退款5000定金
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪4S店诱导下定未告知退定规则
我于2026年3月26日中午11点多在南京东麟路极氪4s店销售李兴鹏诱导下，在我下定前没告知我下定以后就不能退定金情况下误导我盲目下定后订单显示和销售之前承诺的优惠金额不对，现在我的诉求就是退还我的订车5000元！
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪汽车深圳南山店拒退购车定金
投诉对象：极氪汽车（深圳南山嘉进隆汽车城）
投诉诉求：请求责令商家全额退还购车定金人民2万元整。
事实与理由：
本人于2026年2月12日在该商家订购极氪汽车一台，并支付定金2万元整，商家承诺协助办理购车贷款。为顺利购车，本人全程积极配合，先后按要求提交材料、申请贷款共计5次，均因贷款审批未通过导致无法购车。
本人无主观违约行为，已尽最大努力配合履约，贷款多次被拒属于不可归责于买卖双方的客观原因。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，因不可归责于当事人双方的事由导致合同无法履行的，收取定金一方应当退还定金。商家以格式条款约定“贷款不通过则定金不退”，属于排除消费者主要权利、加重消费者责任的霸王条款，应属无效。
现本人多次与商家沟通退还定金事宜，对方态度强硬、拒不退款，严重侵害消费者合法权益。现向12315*台投诉，恳请市场监管部门介入调解，督促商家依
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪家定损报价严重失实致车主损失
我是极氪001车主，泉州南环路极氪家保险专员明确告知天窗玻璃4000-7000元，我因此放弃向第三方追责；实际定损19000元，*安车险公司定损员也未告知金额，直接赔付，提车才知道。我已联系门店2次，至今未得到解决方案。现要求贵司退还超出7000元的部分（12000元），并赔偿本人因无法追责第三方导致的全部损失。”
投诉问题
服务费用
已完结
极氪隐瞒新款上市致误购老款要求退定金
本人于2026年3月4日通过极氪app支付定金，下定2025款极氪007 四驱智驾版，下定前与销售沟通确认新款发售时间，销售回复不清楚新款上市时间，且隐瞒极氪官方于1月16日发布的极氪007更新计划，导致用户下定老款车辆，本人于3月8日了解到新款发售计划后立即与销售沟通要求取消订单或将定金转入新的订单，销售说会与公司协商处理，且此时app上显示车辆并未排产，3月10日，本人收到交付群通知，说车辆将于3月15日下线交付且定金无法退还且可能无法转入新的订单，目前订单已被极氪方面取消，未收到定金退款，要求退还定金。
投诉问题
未履行合同
处理中
广州极氪销售诱导下定且严重逾期交车
我要投诉广州极氪的销售诱导我下定，我再三确认是否春节前可以提到车他承诺我春节前可以提到车所以我才下定的，定金分别为8月29日和9月29日两日合计支付2万元整，结果一拖再拖拖到三月中旬才交付，完全耽误我春节的用车需求，而且我当时是发布会一结束马上就下大定了属于第一批下定的用户，当晚显示9-10周交付后面系统就变成了15-18周交付了，最后交付时间也远远超过交付预计的18周，极氨公司就是这么没诚信没契约精神的吗？所以我现在的诉求就是要求极氪公司把我的定金退还给我。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
极氪009交车时车内异味严重要求全额退款
2024年12月13日，订购一辆极氪009，首付款交完了，保险也买完了，交车的时候发现车里面异味太大，在里面验车不到两分钟熏的头疼的厉害，要求退款，官方一直不给退，定金也没发票，现在要求全额退款，纯属产品质量问题，但是车企仍然态度恶烈坚持不给退款
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
投诉极氪汽车配件问题
于2024年11月8日购买一台极氪MIX汽车，通过第三方检测发现车辆左前门有被拆卸的痕迹，向极氪官方反馈， 极氪官方售后承认这台车的左前门在出厂前被调整过，其认为该车符合出厂合格标准。但是，我方认为由于该车曾经被拆卸，第三方机构已经存在检测记录，导致车辆价值贬损存在贬损，目前厂家拒绝赔偿。因此，我的诉求是赔偿相关费用。
投诉问题
配件问题
处理中
极氪7X新车大灯罩密集划痕影响行车安全
根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。经营者不能通过格式条款免除举着责任。
本人为生活消费需要购买与2024年9月20日在极氪APP下定7X后驱智驾版(订单号:B02****06N2PJR)，并于2024年9月25日提车，与2025年1月1日首次与极氪家售后反馈左右大灯灯罩均有明显密集的划痕影响大灯照射效果影响夜间行车安全，经过咨询厂家售后查询同款车辆告知我试驾车展车其他客户车均有划痕问题，因大灯涂层硬度不够行驶中会与空气中的灰尘产生摩擦导致划痕，我这是新车三个月划痕不是一点是一大片很密集，汽车车灯表面的密集划痕会对夜间行车安全产生显著影响，主要体现在以下几个方面：1. 照明效果下降光线散射：划痕会破坏车灯罩的光滑表面，导致光线在通过时发生不规则散射，降低照明集中度。原本聚焦的光束变得分散，有效照射距离可能缩短30%-50%。亮度衰减：实验数据显示，深度划痕可使透光率降低40%以上，远光灯的有效照射距离可能从200米降至120米左右，使驾驶员对障碍物的反应时间减少约1秒（以60km/h车速计算）。2. 眩光风险增加划痕表面会形成多个不规则折射面，使部分光线向上方发散。测试表明，这种散射光可使对向驾驶员眩目时间延长0.5-1秒，相当于闭眼行驶14-28米（60km/h车速下），显著增加会车事故风险。 3. 特殊环境放大效应在雨雾天气中，划痕会加剧水膜形成。测试显示，有划痕的车灯在雨中亮度衰减速度比正常车灯快3倍，能见度可能降至正常值的30%。众所周知车辆从厂里到门店是通过物流车运输过来一路上大灯灯罩已经跟空气中的灰尘摩擦产生划痕，隐瞒真实车况，六个月内存在瑕疵和车辆本身质量问题。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权力。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”这意味着，如果消费者在购买车辆后发现车辆存在质量问题或不符合预期，有权选择退车。
投诉问题
前后桥及悬挂系统
已完结
极氪汽车老车主无法使用钥匙3.0功能
我最*才发现一个功能这功能应该24年就有了 钥匙3.0 我知道这个功能还是因为我朋友也买了一个极氪 为什么老车主什么都不管 软件系统不更新 实用的功能老车主一个都没有 都花了30万买的车凭什么 ？ 老车主就活该没有钥匙3.0 就活该罚站是不是 现在极氪的新系统一直在更新 我们23款的系统你多久没更新了？我要求退款 因为很多功能我没有体验到 我要解释 老车主不是人啊？ 说说就来气 没我们老车主你还能有钱在后面研发新车和功能？ 钥匙3.0 还有你这个老破系统 我要求更新 不说能追上新系统 最起码该有的功能都要有吧
投诉问题
电控系统、未履行合同
处理中
