极氪汽车老车主无法使用钥匙3.0功能
我最*才发现一个功能这功能应该24年就有了 钥匙3.0 我知道这个功能还是因为我朋友也买了一个极氪 为什么老车主什么都不管 软件系统不更新 实用的功能老车主一个都没有 都花了30万买的车凭什么 ？ 老车主就活该没有钥匙3.0 就活该罚站是不是 现在极氪的新系统一直在更新 我们23款的系统你多久没更新了？我要求退款 因为很多功能我没有体验到 我要解释 老车主不是人啊？ 说说就来气 没我们老车主你还能有钱在后面研发新车和功能？ 钥匙3.0 还有你这个老破系统 我要求更新 不说能追上新系统 最起码该有的功能都要有吧
投诉问题
电控系统、未履行合同
处理中
极氪单方面解配并没收全部定金
我于2025年12月在极氪定了一辆价值48万车，交定金4万，因年底资金紧张未能提车，极氪解配并没收全部定金
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪门店违规收定金且拒退
本人于2025年12月3日在该极氪门店购车过程中，遭遇销售口头承诺贷款不过退定金，支付5000元定金后，因贷款未通过要求退款，却被门店以
“超过一个月不能退定金”的单方规定
拒绝，具该规定在交定金时未提前告知、未写入合同，属于无效条款。
本人明确告知销售自己是从未贷过款的白户，但持有房产证，并反复询问：“贷款能否确定通过？若不通过，定金能否退还？”销售明确承诺：“有房产证肯定可以贷款下来，就算贷款不通过，定金也可以退”，并诱导我先交定金锁定订单。我通过银行卡私下向销售个人转账5000元，未走公账，未收到定金发票，也未签订任何书面合同。后续历经一个多月，更换2-3家银行，贷款全部未通过，门店甚至要求我与父亲共借或全款购车。当我要求退定金时，门店才提出“厂家规定超过一个月不能退定金”，但该规定在我交定金时从未被提及，也没有合同
1. 违规收款：2025年12月3日，该店销售诱导我向其个人账户转账5000元定金，未签合同、未开发票、未走公账。
2. 未尽义务：我明确告知销售是“白户”，销售承诺有房产证必过贷款，却未按规定做贷款预审。
3. 单方违约：导致我换了2-3家银行贷款全失败，然后让我全款或者跟我父亲共借。现在门店拿出一个从未告知过我的“超一个月不退定金”的单方规定拒绝退款。
我的诉求：依据《民法典》和《消保法》，要求该门店全额退还5000元，并请监管部门查处其违规销售行为。
第一，法律关系不成立。我与门店没有签订任何书面合同，5000元是转入销售私人账户，门店也未开具发票。在法律上，这不属于“定金合同”，而是不当得利，门店没有任何法律依据占有这笔钱。
第二，门店存在重大过错。极氪官方流程支持贷款预审，但销售为了冲业绩，故意跳过预审，还向我做了“有房产证必过”的虚假承诺。贷款失败是因为门店未尽到审慎审查义务，而非我主观违约。
第三，格式条款无效。门店现在拿“超过一个月不退”说事，但该规定在交钱时未以任何形式告知我，也未写入书面文件。根据《民法典》，这属于排除消费者权利、单方制定的无效格式条款。
我现在的底线很明确：基于门店的违规操作和未签合同的事实，必须全额退款
现在4s店已经明确告知我因为跨月不退定金
投诉问题
交车时间延期
处理中
极氪007GT激光雷达两月内两次故障
我25.6.3提车的购买的极氪007gt 在江阴森茂极氪家因相信该品牌所以才选择谁能想到提车两个月左右激光雷达出现故障去了江阴森茂极氪家进行更换当时售后跟我说只是检测到故障码但是激光雷达能正常使用 但是以防万一以后损坏给我更坏了新的雷达好吧这也就算了我看也不是我一个人坏 也算是正常召回但是我不理解的是25.8月份已经更换了新的雷达现在26.3.4不出意外雷达又坏了极氪家售后服务太差了一只强调车子有质保 有质保那就能一直为你车子质量问题买单吗 那如果过了质保期又坏了是不是又要自费维修
投诉问题
电控系统
已完结
极氪汽车销售诱导AB贷拒退定金
2025年12月28日，在线下购买了极客汽车品牌的极氪9x型号汽车，购买后销售人员知道我是大学生依旧让我下单，支付定金后告知贷款审批过不了，让我父母添加AB贷，我不同意，现在要求赔偿定金。
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪汽车涉嫌欺诈销售拒退贷款费用
商家欺诈，以包通过免息贷款，不通过包退为由引导下单未签合同。拒绝退款并要求高利贷或者全款买下
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪009购车补贴承诺未兑现及退款拖延
2026年1月28日在乌鲁木齐吾悦广场极氪销售店购买极氪009，当时极氪销售说有五年免息贷，旧车补贴15000，当时付了2万元定金，付款完成后，销售又说补贴乌鲁木齐没有要上异地车牌才有，或者选择新车补贴1万，等待提车过程中，说新车补贴也不一定会有，各种配合他们办理贷款业务，最终没有审批下来，极氪让我再配合他们走退款流程，本人也认真配合，第二天，交付说他们交付说他们不负责办理退款，让我找销售，销售说他在提交申请，等上级批准。
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪001电吸门感应缺陷致夹伤
25款极氪001电吸门，感应设计缺陷，电吸门闭合过程中夹伤手指，存在严重安全隐患。
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电控系统
已完结
极氪001车机音源失声且售后不作为
25年8月份购买的25款极氪001过了2个多月就出现车内音源失声，26年2月4号保养，保养前车辆都正常，保养后还没出4S店呢又出现车内失声，转向，雷达所有的娱乐都没有声音；5号工作人员征求我的同意拆解了后备箱还有后座座椅单元模块的检查还没有找出问题所在；这次是彻底瘫痪。店内告知升级系统软件试试看能否恢复，假如不是软件问题那就是硬件问题，要拆解整个中控台，车内所有线路检查。这我肯定不同意的，新车才几个月就出现这问题。那肯定是质量问题，拆解检查维修肯定会破坏原有的工艺。400反馈过至今都没有售后负责人跟我沟通解决方案，已经影响我用车需求了。
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电控系统
已完结
极氪汽车销售虚假承诺不退定金
1.本人在1.26日购买极氪001型号汽车
2.本人选择分期付款交意向金之前问销售，是否分期按揭没过可以退定金，销售明确说可以。
3.1.27本人按揭没过，要求退定金，销售称需要做融资租赁才可以退定金（本人不认可）
4.1.28再次要求退定金，销售说以不配合为由拒绝退定金
5.欺*消费者，本就可以直接申请退定金，4S店急于成交，刻意为难消费者。
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服务费用
处理中
