极氪汽车未按时交车拒退定金
我在8月29日支付极氪汽车5000元定金。对方承诺1-4周内交付。但逾期并未交付，我申请退回定金，对方不予同意。已过去三周，一直无果。我现在的诉求是对方依照法规规定,双倍退还定金。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪9X交付周期擅自延长要求退赔
9月1日:支付5000元小定，9月30日将小定转为大定，追加支付一万五千元，加上盲定五千元一共两万元订金成为正式大定客户，系统显示交付周期为9-10周，销售承诺“先订先得”订单锁定。4.后续 10 月3日晚:在未收到任何官方或销售通知的情况下，系统将交付周期修改为19-22周，交付时间延至2026年，本人通过抖音、微博、小红书等社交平台的极氪 9x 交付延期舆情才得知该变动。法律角度分析 1.构成合同违约:根据《民法典》第五百零九条，双方已通过锁单、支付订金确立合同关系，约定的“9-10周交付”是核心义务之一。企业单方面延长交付周期至19-22周，且未与消费者协商一致，已构成违约。2.侵犯消费者知情权:《消费者权益保护法》明确赋予消费者知情权，企业在未提前告知的情况下私自修改交付时间，且未主动通知消费者，剥夺了消费者及时了解合同履行情况的权利。 3.“订金不退”于法无据:若企业因自身原因(如供应链问题，非不可抗力)导致交付延迟，属于收受订金一方违约。根据《民法典》第五百八十七条，消费者若因交付延迟主张解除合同，企业不仅应退还2万元订金，若该款项被认定为“定金”性质，消费者甚至可主张双倍返还。 4.“欺诈”需结合证据认定:若能举证企业在销售时明知高配车型交付困难，却仍以“9-10周交付"“优先提车”等承诺诱导支付大定，则可能构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈，消费者可主张赔偿。但单纯的交付延迟通常先认定为违约，需结合企业主观故意性判断是否构成欺诈。
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪擅自延长交付周期引不满
购买极氪9xhyper版本，下单锁单时显示9-10周内交付，所以我们很多消费者都选择了锁单购买，结果过了两天极氪在没有任何通知告知的情况下擅自更改了交付周期，由9-10周变更为21-24周时间为原来的近3倍。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪4S店诱导支付定金拒不退还
本人于2025年10月3日下午2点左右，在成都市武侯区火车南站西路1699号极氪4S店，被销售诱导支付5000元购车定金。事后发现车辆存在设计缺陷，此问题在销售时完全未提及。当晚联系对方要求退还定金，协商失败且对方态度恶劣。恳请相关部门介入处理。
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪9X交车延期且未通知
极氪9X购车时间线
1. 8月29日：支付5000元盲定锁单，成为“先享客户”。
2. 9月29日晚：极氪9X正式发布。
3. 9月30日上午11点：将盲定转为大定，追加支付一万五千元，加上盲定五千元一共两万元订金成为正式大定客户，系统显示交付周期为9-10周，销售承诺“先订先得”，盲定客户优先交付。
4. 后续 10 月 3 日晚：在未收到任何官方或销售通知的情况下，系统将交付周期修改为19-22周，交付时间延至2026年，本人通过抖音、微博、小红书等社交平台的极氪 9x 交付延期舆情才得知该变动。
法律角度分析
1. 构成合同违约：根据《民法典》第五百零九条，双方已通过锁单、支付订金确立合同关系，约定的“9-10周交付”是核心义务之一。企业单方面延长交付周期至19-22周，且未与消费者协商一致，已构成违约。
2. 侵犯消费者知情权：《消费者权益保护法》明确赋予消费者知情权，企业在未提前告知的情况下私自修改交付时间，且未主动通知消费者，剥夺了消费者及时了解合同履行情况的权利。
3. “订金不退”于法无据：若企业因自身原因（如供应链问题，非不可抗力）导致交付延迟，属于收受订金一方违约。根据《民法典》第五百八十七条，消费者若因交付延迟主张解除合同，企业不仅应退还2万元订金，若该款项被认定为“定金”性质，消费者甚至可主张双倍返还。
4. “欺诈”需结合证据认定：若能举证企业在销售时明知高配车型交付困难，却仍以“9-10周交付”“优先提车”等承诺诱导支付大定，则可能构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈，消费者可主张赔偿。但单纯的交付延迟通常先认定为违约，需结合企业主观故意性判断是否构成欺诈。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪001电吸门夹伤手指要求赔偿
本人23款极氪001车主，无电动门，标配电吸门，20250925驻车后，从主驾驶位正常下车过程中，因车门惯性回弹，本人右手没有来得及完全抽离，右手拇指被夹住，电吸门持续夹紧，导致受伤，经诊断手指轻微骨裂。极氪001电吸门在正常使用场景下，存在明显安全隐患，且无任何安全警示，后多次致电极氪官方400无任何答复。
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
极氪汽车未按合同交付车辆
本人于2025年8月17日下单并支付定金，按照合同极氪须在2-6周内交付，但是至今为止，已超过交付时间，而且也没有给出明确交付时间
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪汽车未签合同拒退预付款
我于8月在云南省昆明市西山区南亚极氪空间看了极氪007gt，本店销售与我互加联系并安排试驾，8月30日通过手机app预交5000元预付款。
试驾以后门店销售为了让我订车承诺有现金或积分优惠并且金融不过可退款。
9月2日，门店销售在帮我办理贷款时，由于年龄已过贷款放不下来，导致我无法购买，销售人员从始至终也未就所有购车注意事项进行提醒或说明。遂及时与贵公司沟通退款事宜，贵公司以该款项是“定金““公司政策不允许跨月退款”以及“车辆购车协议约定”等为由、强烈拒绝退还款项。事实上，本人并未与贵公司签订过任何合同，且该款项仅为我意向订车而支付的预付款。
现我要求门店退返还5000预付款
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
极氪销售误导致定金纠纷
一、 事由概述
我于2025年9月20日下午，于极氪车展现场预订了极氪7x车型，并支付了购车定金。但在此次消费过程中，品牌销售人员的部分承诺与官方政策存在显著差异，且未在事前就定金条款进行充分告知和解释，导致我产生重大误解，现特此提出申诉，希望解决定金退还问题。
二、 事实与理由
销售人员存在诱导性承诺：
关于购车补贴： 销售人员告知我可享受某项购车补贴，但同时表示“补贴可能无法及时到位”。此模糊表述并未清晰告知补贴发放的具体条件、时效和不确定性风险，未能保障我的知情权。
关于“未来优惠补偿”： 为促成订单，销售人员明确口头承诺：若新车正式上市时出现价格优惠或更优权益，我将作为“老车主”获得相应的补偿或权益保障。此承诺直接消除了我对于“早买吃亏”的顾虑，是促使我下单的关键因素。然而，我事后在贵司官方渠道均未查询到有此条款支持。
未履行重要条款（定金不可退）的告知义务：
在整个销售及付款流程中，该销售人员从未以任何形式（口头或书面）明确告知我“该笔定金一旦支付，将无法退还” 这一重要合同条款。作为消费者，我有权知悉与我权益重大相关的所有条款。销售人员隐瞒或未充分提示此关键信息，导致我在信息不完整的情况下做出了支付决定，侵犯了我的公平交易权。
综合影响：
销售人员的上述行为，共同构成了误导性销售。其无法兑现的承诺叠加未告知的消费限制，使我基于错误认知做出了消费决策，此情形符合主张退还定金的合理理由。
三、 我的诉求
鉴于上述事实，我的核心诉求如下：
请求义乌极氪家全额退还我为订购极氪7X所支付的定金，共计人民币[您的定金金额]元。
请求义乌极氪家彻查销售人员在销售流程中的不规范行为，并加强内部管理与培训，杜绝此类误导消费者的现象。
投诉问题
未履行合同
已完结
极氪门店未履约承诺拒退款
我于8月在云南省昆明市西山区南亚极氪空间看了极氪007gt，本店销售与我互加联系并安排试驾，8月30日通过手机app预交5000元预付款，9月2日，门店销售在帮我办理贷款时，发现贷款放不下来，导致我无法购买，现申请退款，门店拒绝，试驾以后门店销售为了让我订车承诺有现金或积分优惠并且金融不过可退款。现我要求门店退返还5000预付款
投诉问题
未履行合同
已完结
