极氪新车高速制动失效断电门锁故障
2026年4月2号下午18:50分行驶到湖南省株洲市茶陵县G0422高速路段时车辆突然制动故障，动力系统失效，当时高速上车速很快，我紧急停到应急车道以后打开双闪放置三脚架叫高速交警拖车以后车辆又开始断电，车门也打不开，双闪也灭了，特别危险，这个时候天又开始下雨，我穿个短裤短袖在雨里淋了啊半个小时，特别冷，我这个车是3月18号买的新车，不到半个月跑了两千多公里，现在在三包范围内，我要求退车，赔偿
投诉问题
电池、电机、电控系统
已完结
极氪青岛店违约致错过南区购车补贴
本人于2026年3月28日，在极氪青岛双山汽车城店订购一台极氪7X新能源汽车。
1. 明确核心购车前提：订车时，本人已明确告知销售，本次购车的核心要求是赶青岛市南区汽车消费补贴，因此必须订购现车、确保在补贴有效期内完成提车。销售当场确认并承诺：店内有现车，时间完全来得及，可顺利赶上补贴。
2. 持续催促仍逾期提车：订车后，本人多次主动催促提车进度，销售始终回复“时间没问题、可以赶上补贴”，直至2026年4月1日晚才通知可以提车，此时青岛市南区汽车补贴已截止，导致本人完全错过补贴资格，直接产生重大经济损失。
3. 额外损失由商家过错导致：在销售的承诺下，本人提前报废了原有车辆，现因无法按时提车，长期处于无车可用的状态，产生了额外的出行成本与生活不便。
4. 商家赔偿方案不合理：事发后，本人就补贴损失向厂家提出赔偿要求，厂家仅同意赔付购车积分，该方案完全无法弥补本人的实际经济损失，销售说积分可以直接用来保养，实际只能购买商城价格昂贵的不实用产品本人明确拒绝该方案。
具体投诉诉求
1. 全额退还购车定金5000元：因商家违约导致合同目的无法实现，要求解除购车合同，退还全部定金。
2. 赔偿实际经济损失3000元：赔偿因错过汽车补贴、提前报废旧车产生的出行不便等全部损失。
3. 要求商家就违约行为作出书面道歉与整改承诺。
投诉问题
交车时间延期
处理中
极氪汽车未退购车定金5000元
我于3月25号晚上20点31在极氪汽车App付款购车定金5000，后过三天，家里有事情，需要住院做手术，导致购车款减少，自己无法正常购车，要求极氪退款5000定金
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪4S店诱导下定未告知退定规则
我于2026年3月26日中午11点多在南京东麟路极氪4s店销售李兴鹏诱导下，在我下定前没告知我下定以后就不能退定金情况下误导我盲目下定后订单显示和销售之前承诺的优惠金额不对，现在我的诉求就是退还我的订车5000元！
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪汽车深圳南山店拒退购车定金
投诉对象：极氪汽车（深圳南山嘉进隆汽车城）
投诉诉求：请求责令商家全额退还购车定金人民2万元整。
事实与理由：
本人于2026年2月12日在该商家订购极氪汽车一台，并支付定金2万元整，商家承诺协助办理购车贷款。为顺利购车，本人全程积极配合，先后按要求提交材料、申请贷款共计5次，均因贷款审批未通过导致无法购车。
本人无主观违约行为，已尽最大努力配合履约，贷款多次被拒属于不可归责于买卖双方的客观原因。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，因不可归责于当事人双方的事由导致合同无法履行的，收取定金一方应当退还定金。商家以格式条款约定“贷款不通过则定金不退”，属于排除消费者主要权利、加重消费者责任的霸王条款，应属无效。
现本人多次与商家沟通退还定金事宜，对方态度强硬、拒不退款，严重侵害消费者合法权益。现向12315*台投诉，恳请市场监管部门介入调解，督促商家依
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪家定损报价严重失实致车主损失
我是极氪001车主，泉州南环路极氪家保险专员明确告知天窗玻璃4000-7000元，我因此放弃向第三方追责；实际定损19000元，*安车险公司定损员也未告知金额，直接赔付，提车才知道。我已联系门店2次，至今未得到解决方案。现要求贵司退还超出7000元的部分（12000元），并赔偿本人因无法追责第三方导致的全部损失。”
投诉问题
服务费用
已完结
极氪隐瞒新款上市致误购老款要求退定金
本人于2026年3月4日通过极氪app支付定金，下定2025款极氪007 四驱智驾版，下定前与销售沟通确认新款发售时间，销售回复不清楚新款上市时间，且隐瞒极氪官方于1月16日发布的极氪007更新计划，导致用户下定老款车辆，本人于3月8日了解到新款发售计划后立即与销售沟通要求取消订单或将定金转入新的订单，销售说会与公司协商处理，且此时app上显示车辆并未排产，3月10日，本人收到交付群通知，说车辆将于3月15日下线交付且定金无法退还且可能无法转入新的订单，目前订单已被极氪方面取消，未收到定金退款，要求退还定金。
投诉问题
未履行合同
处理中
广州极氪销售诱导下定且严重逾期交车
我要投诉广州极氪的销售诱导我下定，我再三确认是否春节前可以提到车他承诺我春节前可以提到车所以我才下定的，定金分别为8月29日和9月29日两日合计支付2万元整，结果一拖再拖拖到三月中旬才交付，完全耽误我春节的用车需求，而且我当时是发布会一结束马上就下大定了属于第一批下定的用户，当晚显示9-10周交付后面系统就变成了15-18周交付了，最后交付时间也远远超过交付预计的18周，极氨公司就是这么没诚信没契约精神的吗？所以我现在的诉求就是要求极氪公司把我的定金退还给我。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
极氪009交车时车内异味严重要求全额退款
2024年12月13日，订购一辆极氪009，首付款交完了，保险也买完了，交车的时候发现车里面异味太大，在里面验车不到两分钟熏的头疼的厉害，要求退款，官方一直不给退，定金也没发票，现在要求全额退款，纯属产品质量问题，但是车企仍然态度恶烈坚持不给退款
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
投诉极氪汽车配件问题
于2024年11月8日购买一台极氪MIX汽车，通过第三方检测发现车辆左前门有被拆卸的痕迹，向极氪官方反馈， 极氪官方售后承认这台车的左前门在出厂前被调整过，其认为该车符合出厂合格标准。但是，我方认为由于该车曾经被拆卸，第三方机构已经存在检测记录，导致车辆价值贬损存在贬损，目前厂家拒绝赔偿。因此，我的诉求是赔偿相关费用。
投诉问题
配件问题
处理中
