极氪汽车销售误导致定金纠纷
一、 事由概述
我于2025年10月12日下于极氪app预订了极氪001但在此次消费过程中，品牌销售人员并未告知我不能开具本地发票，后续我去问有关置换补贴的问题才得知此事，我转账两次截图中并标注定金字样，且未在事前就定金条款进行充分告知和解释，导致我产生重大误解，现特此提出申诉，希望解决定金退还问题。
二、 事实与理由
销售人员存在诱导性承诺：
关于购车置换补贴补贴： 销售人员告知我可享受全国范围内补贴，没有明确指出开具不了本地发票，此模糊表述并未清晰告知置换补贴发放的具体条件、时效和不确定性风险，未能保障我的知情权。
未履行重要条款（定金不可退）的告知义务：
在整个销售及付款流程中，该销售人员从未以任何形式（口头或*面）明确告知我“该笔定金一旦支付，将无法退还” 这一重要合同条款。作为消费者，我有权知悉与我权益重大相关的所有条款。销售人员隐瞒或未充分提示此关键信息，导致我在信息不完整的情况下做出了支付决定，侵犯了我的公*交易权。
综合影响：
销售人员的上述行为，共同构成了误导性销售。其未告知的发票开具的问题使我做出了消费决策，此情形符合主张退还定金的合理理由。
三、 我的诉求
鉴于上述事实，我的核心诉求如下：
请求浙江极氪智能有限公司全额退还我为订购极氪001所支付的5000元，（截图并未标注定金二字）共计人民币5000元。
请求极氪厂家彻查销售人员在销售流程中的不规范行为，并加强内部管理与培训，杜绝此类误导消费者的现象。
投诉问题
服务费用
处理中
极氪汽车未告知发票问题致无法享受补贴
我于25年10月12日，在极氪app5000元订了一辆车，之前于销售联系多次，并未告知开具不了本地发票，现在本地置换补贴开始，但是我享受不了本地补贴，损害了消费者利益，请极氪公司归还我之前支付的5000元
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
极氪汽车违约延期交车并拒退定金
本人于2025年9月19日在大连万象汇极氪汽车店交了5000定金 订够了一台极氪7x车辆，APP上明确显示车辆交付时间是1至4周内!（并没有说明会出现超期交付的情况，更没有说明超期交付 会有理赔积分的解释和说明，本人认为在1-4周内就会交付车辆）也就是10月17日前交付车辆。况且在等车期间销售让尽快把老车置换了（销售说10月9日 前还可以领取沈阳的购车地补5000元），随后我9月25日就将旧车置换了，等着新车到了好抓紧提交材料领取*置换补贴。
合同约定是10月17日前交付车辆，但实际是10月24日APP显示车辆还在运输中，因极氪单方面违约，给我造成极大损失，*置换补贴截止日期是10月18日， 正常我应该在10月17日前收到车辆，就能正常领取一万五的补贴，错过了领置换补贴一万五，是交付超期导致我的损失。现在要求极氪方面双倍返还定金！
以上沟通投诉均无果后，10月28日极氪新款的7x车型上市，我只能委曲求全说把老款的5000元定金转到新款上也行，我可以考虑买新款车型，但是得等到上市发布后看看新款的定价和权益后才能最终决定。
大连万象汇极氪汽车店店长和销售员颜廷洲二人欺*我说将定金转到新款的事可以给我向厂家沟通解决，在新款上市之前没有明确告知我 新款发布后就不能把之前5000元定金转过去了，一直说的是可以跟厂家沟通解决（期间二人还要求我重新下了个小订，我也照做了）但等真正新款发布会后，极氪方面才通知我说，不好意思厂家不同意将老款定金转到新款上，我的五千元定金转不过去了，只能等着作废。以上二人属于严重欺诈消费者的行为！
现要求退定金5000元！退定金！退定金！
请各职能部门积极帮助消费者 弱势群体解决遇到的困难，我只是在合法维权，证据 录音我都有。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪未履约贷款承诺拒退定金
我于2025年10月24日在极氪销售的指挥下在极氪APP上下订了极氪001max版，并引导我支付了5000元定金，他告知我可以做零首付，原定利息年利率2.49，我认可这利息，如果贷不下来立马退定金，现在银行不下贷，我要求退款，极氪销售要求我做极致金融或者AB贷，利息变成3.49和原定利息相差过大，我不愿意做，他们不退我定金，要求我必须走极致金融，如果贷不下来，才会退款给我。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
极氪销售隐瞒升级信息涉嫌欺诈
我于2025年10月13日购买了极氪7x75度后驱智驾版电车，10月18日提车，官方承2026款部分7x车型上索尔芯片900v充电，内外饰微调。销售一直强调新款75度车型没有大改，1.5万优惠会收回。但是10月28日发布价格时，全系车型优惠1.5万，上索尔芯片、370kw大电机、双层玻璃、麂皮绒车顶、石墨烯加热按摩、小蓝灯，送后排沙发、电视、小桌板、冰箱。我是购买前反复询问确认。
极氪销售的行为可能违背了《消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定。
根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。该法第二十条还规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。极氪销售在你反复询问确认的情况下，仍然隐瞒车型升级信息，导致你在信息不对称的情况下作出购买决策，侵犯了你的知情权。
此外，根据《民法典》第一百四十八条规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。如果销售的行为被认定为欺诈，你可以请求撤销合同，并要求返还已支付的价款。
关于赔偿方面，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元 。你可以据此要求极氪按照购车款的三倍进行赔偿，同时还可以要求赔偿因欺诈行为导致的其他实际损失，如交通费用等 。
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪汽车交车延期涉嫌欺诈
2025年10月2号支付定金时显示交车时间预计9~10周，等到2025年10月3号锁单时显示交车时间变成23~26周了，锁单后定金退不了，该公司涉嫌欺诈。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪门店恶性竞争及隐私侵权投诉
我于2025年10月25日晚在深圳极氪家福田门店购买了007GT后驱版，总价为204900元。在顾客下单前，深圳极氪多家门店销售提出返还提成和礼品层层加码，各个门店通过行业恶性竞争的方式来*夺订单，事发后由深圳福田极氪家自行举报深圳极氪南山海岸城店提出返还1200元的提成和800充电卡，导致比家的三家门店销售收到了举报监管，福田极氪家的销售告知我本人买车现在下单只有合规礼品赠送，由于顾客我本人对于车型的喜欢依旧选择了下单。在门店沟通的五小时里，门店销售只告知了洽谈室有监控，没有告知当事人销售正在用工牌同步录音，并且在顾客回家后通知顾客要将非法录音和视频给到其他门店学*，这一行为侵犯了顾客的隐私权和合法权益，为什么极氪的内部竞争行为要顾客买单？为什么未经我本人允许进行录音并进行企业内部的传播？为什么极氪销售在下单前和锁单后的态度发生大转变？希望相关部门尽快调查给到消费者合法的权益，由于对极氪品牌形象的不信任，希望能取消订单并且返还定金5000元。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
极氪001 AEB功能失灵致追尾
投诉极氪001车辆AEB紧急刹车功能设计问题，导致高速追尾事件发生，10/11日晚本人驾驶粤BBW3580车辆行驶于广澳高速南行K55段，在踩刹车情况下,前车紧急刹停，车辆AEB功能未能介入导致追尾事故发生, 4S店售后推卸责任说AEB功能是在不踩刹车情况下才介入，这个逻辑很荒谬！厂家一直躲避问题！特进行投诉！要求厂家给与正面处理和回复，优化AEB逻辑，改善车辆的安全性能！
投诉问题
制动系统问题、电控系统
已完结
极氪9X未试驾锁单不退款投诉
我于2025年9月29日通过极氪APP下定一辆极氪公司在9月29日晚上发布上市的新车（极氪9X，订单号B0250929HC7IRR），该车型在正式上市前没有安排试乘试驾环节，但是在车型发布当晚APP通过订车程序引导消费者提前锁单可提前提车。受此影响，我本人于该车型发布当晚预订并锁单，后续于10月1日在成都市高新区火车南站西路极氪家对该车进行了试乘试驾，试驾后对该车型不满意，且交车时间过长，错过四川省汽车消费置换补贴政策，且极氪公司在用户对产品进行体验了解后不予退款。虽然极氪公司用订车合同进行约束，但在消费者对产品无直观和实际感受的情况下，这种做法侵犯了消费者的知情权，现在要求极氪公司退换定金2万元。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪007展车质量问题要求退定金
本人于2024年11月13日看车，正好极氪007展车说要售卖，销售告知有且只有一台，要求马上下单，害怕*不到车所以马上下了单！
但下单后发现极氪007的高端车型极氪001在懂车帝碰撞测试中ABC柱均撞断的事实(如图)，所以担心极氪007质量问题，买车都是家庭使用，第一原因就是安全，但是这个要求退还定金，极氪表示定金支付不退，态度强硬！
投诉问题
制动系统问题、配件问题、未履行合同
处理中
