极氪7X车机影音多次维修未解决
2025年12月14日，通过下线渠道体验，于嘉兴市昌盛南路171号，购买了25款极氪7X，购买后一月不到车机影音损坏，后期经过多次维修，至今未解决，与维修厂商多次沟通无果，要求换车不能解决，至今说问题不满足要求无法解决，其中有一次维修预约记录，但是维修厂家并未给我开局维修单据，还有多次维修，以升级系统为由，进行升级，不开具维修证明，并未解决现有问题
投诉问题
电控系统
已完结
极氪7X车机影音故障频修不解决
2025年12月14日，通过下线渠道体验，于嘉兴市昌盛南路171号，购买了25款极氪7X，购买后一月不到车机影音损坏，后期经过多次维修，至今未解决，与维修厂商多次沟通无果，要求换车不能解决，至今说问题不满足要求无法解决，其中有一次维修预约记录，但是维修厂家并未给我开局维修单据，还有多次维修，以升级系统为由，进行升级，不开具维修证明，并未解决现有问题
投诉问题
电控系统
已完结
极氪汽车未按承诺时间交车拒退订金
4月30号向店家咨询的时候表示，我的旧车5月中旬保险到期，如果新买的汽车可以在5月中旬到车的的话，我就进行购买，当时的销售承诺说可以进行这个无缝接驳，然后到了下定之后，在5月份了解车辆到店情况时，店家表示APP上面的时间为准，要等待3~6周，完全不是当时承诺的5月中旬可以提车的这个情况，而且给不出一个准确的时间，5月16日有极氪总公司的客服表示车辆还没有排产，5月17号的时候，这个极客的店长给我电话进行沟通，然后我就针对没有这个准确到车时间这个问题提出了退订的申请，因为已经严重超出了当时购车的承诺。但极氪不予以退订。本人要求极氪退还订金5000元。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
极氪汽车交付受损车辆且拒退定金
26年3月31号订购极氪汽车，4月17号通知19号可以付款提车，4月19日到达极氪交付中心后准备付款提车时，发现车辆受损，并且还有修复痕迹，现场便询问原因，事先为什么不告知，得不到答复后便离店，后店内协商退定金，不购买极氪旗下任何产品遭拒，并被告知于本月27号不去付款提车，将取消合同，并不退还定金！现在合同已被单方面取消，并不退还订金
投诉问题
未履行合同
处理中
极氪门店拒退购车定金涉嫌霸王条款
本人于____2026年__3月__7日，在极氪家（湛江赤坎海田国际车城）门店（地址：广东省湛江市赤坎区东盛路7号海田国际汽车城内），预订2025款极氪007车型，现场支付购车定金人民币5000元。目前仅完成贷款预审，未签订正式购车合同、未签订贷款合同、未验车提车，未产生任何实质购车服务。现因家庭突发重大变故，已无力继续履行购车计划，主动向门店申请退还定金，但门店以“贷款预审通过定金不退”为由，单方面拒绝退款，强行扣押定金。该行为属于霸王条款，严重侵犯消费者合法权益，现请求*台介入，督促门店全额退还定金5000元。
投诉问题
交车时间延期
处理中
极氪汽车金凤区门店拒不退还定金
本人于2026年3月23日，在银川市金凤区六盘山中路辅路与创业街交叉口东200米的极氪家（金凤区创业街店），预订极氪007GT 75度后驱版车辆，支付定金5000元。
前期本人已与门店销售沟通，双方一致同意退还该笔定金，且门店已走完内部退款审批手续，明确承诺退款。但截至举报日，商家仍无故拖延、拒不退还5000元定金，无任何合理理由。
商家的行为违反了《消费者权益保护法》《民法典》的相关规定，违背诚信原则与自身承诺，严重侵害了消费者的合法权益。
投诉问题
未履行合同
已完结
极氪汽车后视镜质保拒赔不合理
售后以后视镜外壳表面存在轻微外观擦痕为由拒绝整车质保免费索赔。该擦痕仅为表层漆面轻微划痕，未撞击、未破损内部支架、未伤及折叠电机电路，完全不影响内部折叠机构工作，根据汽车三包法规，外观轻微划痕不能拒绝内部电子机械质量故障质保，属于强行捆绑拒保、不合理免责。
售后以车机无故障码为由判定无问题拒绝保修。后视镜折叠偶发失灵、机械卡顿、齿轮磨损本身就不会存储故障码，无故障码≠无质量故障，4S未深度拆解检测内部电机总成，敷衍检测、逃避质保责任。
投诉问题
电控系统、配件问题
已完结
极氪太仓门店拒不退还购车大定
本人于2025年12月21日，在江苏省太仓市森茂汽车城极氪门店订购极氪9X车辆，订单号：B02***05H1WUNG，当场支付购车大定20000元。
至今订车已经大半年时间，目前本人家庭经济状况变化，资金紧张，已经没有能力继续购车，多次主动和太仓极氪门店、极氪官方沟通，要求退还20000元购车大定。
商家一直无故拖延、拒绝退款，普通消费者维权无门，恳请相关部门介入协调，督促极氪方面依法依规退还本人购车大定20000元，维护普通消费者合法权益。
投诉问题
交车时间延期
已完结
极氪未锁单即收不退定金涉嫌不公*条款
本人于2026年5月4日18：36分钟在极氪销售人员引导下，通过APP支付车辆大定5000元，订单号：B02***10K6WUHD。下单为销售人员用自己电脑和账号代操作，未向本人展示详细条款，本人在不知情的情况下，被收取了“不退定金”的款项，20.33分才把他们下单的账号给到我，让我登入。 截至投诉提交时，订单状态为未锁单、未排产、未生产、未分配车辆、未签订正式购车合同，未对商家造成任何实际损失，车辆可正常二次销售。现因个人突发原因无法继续购车，申请退还定金，遭到极氪客服及门店以“定金不退”为由拒绝。 商家以格式条款形式规定“定金一律不退”，属于不公*格式条款，免除自身责任、加重消费者责任，违反《民法典》及《消费者权益保护法》相关规定，应属无效条款。 投诉请求： 1. 要求被投诉方浙江极氪智能科技有限公司全额退还本人车辆大定款项人民币5000元。 2. 督促被投诉方整改此类不公*格式条款。
门店地址：深圳市龙华区-龙华大道与工业路交汇处壹方天地D区L1-025号商铺
商铺销售主管联系方式182****0045
投诉问题
交车时间延期
已完结
极氪新车高速制动失效断电门锁故障
2026年4月2号下午18:50分行驶到湖南省株洲市茶陵县G0422高速路段时车辆突然制动故障，动力系统失效，当时高速上车速很快，我紧急停到应急车道以后打开双闪放置三脚架叫高速交警拖车以后车辆又开始断电，车门也打不开，双闪也灭了，特别危险，这个时候天又开始下雨，我穿个短裤短袖在雨里淋了啊半个小时，特别冷，我这个车是3月18号买的新车，不到半个月跑了两千多公里，现在在三包范围内，我要求退车，赔偿
投诉问题
电池、电机、电控系统
已完结
