追觅售后维修不寄回机器
追觅售后维修后一直不寄回，联系官方客服后一直无法处理，无止境的等，不知道机子状况，也查不到物流信息，从保修至今已有半月，不知道问题出在哪？联系很多次客服无果，怀疑受*，请求介入调查，拿回机器，并赔偿这几天的保洁费用
投诉问题
超时不发货、响应时间长
处理中
追觅洗地机频繁故障维修无效
我于2024年10月14日在淘宝平台“追觅官方旗舰店”购买了洗地机，于2025年6月5日出现质量问题，于次日早上寄回维修，6月26日再次出现同样故障问题，于2025年6月27日寄回维修，且维修点明确表示过没找到根本损坏原因，2025年9月21日第三次出现同样问题，商家给出的方案是再次寄回维修，追觅售后联系到我寄回产品到总部全面检测进行维修，承诺后续再出现问题换新机，我于9月23日寄回产品，9月24日我接到成都维修点电话告知他们不是总部且机器维修不了，因为他们收到收机器是一个正常状态，故障视频看过但明确告知找不到故障原因，机器在我家反复出现过同一个质量问题（都有视频为证），售后让维修点再次给我更换底座（第二次维修已经换过），属于无效维修，现在维修点检测不出问题，产品质量极度不稳定维修点技术有限，告知我这次寄回总部却只是寄到一个普通维修点，官方不遵守和客户的约定存在欺诈行为，消耗双方时间，同意寄回机器进行第三次维修已经是作为消费者的妥协，机器一年内频繁出现问题且维修点检测不出来原因，消耗双方时间且没有解决本质问题，我对追觅已经失去信任感，我的诉求是必须更换新机或者退款！
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
追觅机器人频繁故障与客服服务问题
4.2日，机器人原地转圈，回不了基站。也识别不了口令 4.6日，清扫过程中，本来应该回洗的，结果又从厨房回到客厅，从客厅到阳台了，路线乱七八糟。最终电量不足才回基站 4.20日，清洗水盘积水，多次提醒水位过高，积水无法排出，需要手动吸水。 4.22日，依然清扫路线不明确，乱跑，突然停住，跑到不需要打扫的区域，经常被困，但实际上是可以出来的。任务完成不足 电量掉电过快， 4.23日，全区清扫过程中，有区域未打扫，就提示清扫完毕 8.10日，回充不了， 9.20日，拖地突然原地空转拖把➕漏水，也无法关机，只能手动搬回去 9.30日，发现清洁液一直处于满的状态，并且拖把从未使用过清洁液。未消耗，说明一开始买来就是有问题的
投诉问题
无法修改地址、客服态度差、质量问题
已完结
追觅扫地机退货未退款拖延严重
我于2024年在天猫平台追觅电器旗舰店购买了一台扫地机，今年使用过程中频繁出问题，送修三次未修好，经与店铺客服沟通，折旧退货退款，期间店铺让我们先退货，签收后支付宝打款，9月22号退货签收，联系店铺客服，客服回复3-5个工作日打款，至今未收到退款，联系店铺客服只回复已登记，无后续结论，存在故意拖延，严重侵害了我作为消费者的权益。找天猫平台介入后，也同样无果，且平台对店铺缺乏管制。现诉求追觅店铺以最快速度退款，同时赔偿期间消耗的人力成本和精神损失，总计6519元。同时要求天猫平台加强管制，予以惩罚。
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退货不退款、响应时间长、质量问题
已完结
追觅洗地机频繁故障要求换新或退款
我于2024年10月14日在淘宝平台“追觅官方旗舰店”购买了洗地机，于2025年6月5日出现质量问题，于次日早上寄回维修，6月26日再次出现同样故障问题，于2025年6月27日寄回维修，且维修点明确表示过没找到根本损坏原因，2025年9月21日第三次出现同样问题，商家给出的方案是再次寄回维修，追觅售后联系到我寄回产品到总部全面检测进行维修，承诺后续再出现问题换新机，我于9月23日寄回产品，9月24日我接到成都维修点电话告知他们不是总部且机器维修不了，因为他们收到收机器是一个正常状态，故障视频看过但明确告知找不到故障原因，机器在我家反复出现过同一个质量问题（都有视频为证），售后让维修点再次给我更换底座（第二次维修已经换过），属于无效维修，现在维修点检测不出问题，产品质量极度不稳定维修点技术有限，告知我这次寄回总部却只是寄到一个普通维修点，官方不遵守和客户的约定存在欺诈行为，消耗双方时间，同意寄回机器进行第三次维修已经是作为消费者的妥协，机器一年内频繁出现问题且维修点检测不出来原因，消耗双方时间且没有解决本质问题，我对追觅已经失去信任感，我的诉求是必须更换新机或者退款！
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
追觅洗地机频繁故障且售后推诿
我于2024年10月14日在淘宝平台“追觅官方旗舰店”购买了洗地机，于2025年6月5日出现质量问题，于次日早上寄回维修，6月26日再次出现同样故障问题，于2025年6月27日寄回维修，且维修点明确表示过没找到根本损坏原因，2025年9月21日第三次出现同样问题，商家给出的方案是再次寄回维修，追觅售后联系到我寄回产品到总部全面检测进行维修，承诺后续再出现问题换新机，我于9月23日寄回产品，9月24日我接到成都维修点电话告知他们不是总部且机器维修不了，因为他们收到收机器是一个正常状态，故障视频看过但明确告知找不到故障原因，机器在我家反复出现过同一个质量问题（都有视频为证），售后让维修点再次给我更换底座（第二次维修已经换过），属于无效维修，现在维修点检测不出问题，产品质量极度不稳定维修点技术有限，告知我这次寄回总部却只是寄到一个普通维修点，官方不遵守和客户的约定存在欺诈行为，消耗双方时间，同意寄回机器进行第三次维修已经是作为消费者的妥协，机器一年内频繁出现问题且维修点检测不出来原因，消耗双方时间且没有解决本质问题，我对追觅已经失去信任感，我的诉求是必须更换新机或者退款！
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
追觅吹风机爆炸致人烧伤
我在2024年9月购买的追觅吹风机，在使用过程中发生了爆炸，使用者被烧伤，衣服被烫出窟窿。
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质量问题
已完结
追觅洗地机频繁故障要求换新或退款
我于2024年10月14日在淘宝平台“追觅官方旗舰店”购买了洗地机，于2025年6月5日出现质量问题，于次日早上寄回维修，6月26日再次出现同样故障问题，于2025年6月27日寄回维修，且维修点明确表示过没找到根本损坏原因，2025年9月21日第三次出现同样问题，商家给出的方案是再次寄回维修，追觅售后联系到我寄回产品到总部全面检测进行维修，承诺后续再出现问题换新机，我于9月23日寄回产品，9月24日我接到成都维修点电话告知他们不是总部且机器维修不了，因为他们收到收机器是一个正常状态，故障视频看过但明确告知找不到故障原因，机器在我家反复出现过同一个质量问题（都有视频为证），售后让维修点再次给我更换底座（第二次维修已经换过），属于无效维修，现在维修点检测不出问题，产品质量极度不稳定维修点技术有限，告知我这次寄回总部却只是寄到一个普通维修点，官方不遵守和客户的约定存在欺诈行为，消耗双方时间，同意寄回机器进行第三次维修已经是作为消费者的妥协，机器一年内频繁出现问题且维修点检测不出来原因，消耗双方时间且没有解决本质问题，我对追觅已经失去信任感，我的诉求是必须更换新机或者退款！
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
追觅扫地机质量问题及寄修丢失
追觅扫地机天天撞蹬子，与宣传严重不符，9月5日寄修至今已有三周，每天询问进展，9月26日竟然告知我的设备找不到了 型号s30 pro ultra超薄上下水版，售价5000，24年搬新家朋友购买送的，使用中天天撞墙撞凳子，如视频，要求官方处理，寄修后，先是撒谎说无法复现，我提供每天碰撞视频后，又改口承认问题说无法解决，态度恶劣。 在你们的协调下9月5日再次寄修，到今天已经三周周，每天询问维修进展无人回复，维修师傅也已离职，整个公司服务态度差，流程极度混乱，9月26日突然告知我寄修的设备找不到了。消费者基本诉求是换货，寄回一台正常工作的机器。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
追觅吸尘器按键反复失灵，要求免费维修
在山姆会员店购买了追觅的吸尘器，然后在使用的过程中反复出现这个按键的问题，按进去之后无法回弹，或者是按了之后完全没有反应。然后今年就跟那个客服反馈了这个问题，机器寄回去之后就维修了。然后这才过了没几个月，又出现同样的这个问题，然后我再跟客服反映，表示不给解决问题，说要求我付费维修。这个已经涉及到产品质量的问题，因为他这个按键反复出现问题。而且维修换了配件之后，在短时间内又出现了同样的问题，这个应该是机器本身的质量有问题。所以我的诉求是要求品牌方必须得给我一个解释。还有就是必须免费维修，我不可能再付费维修。因为这个问题可能会以后都会反复出现，我维修完之后还会出现，这已经严重损害了消费者的利益。希望尽快得到解决！谢谢！
客服只会打电话耍太极，不解决问题！我不会再付费维修，如果不维修将投诉到底
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
