平台违规判定不实 投诉处理不公
我是出租车司机，于2025年7月18日下午16：07：56接单到火车站，送乘客的路上注意力集中，安全平稳的送乘客到达目的地，再送完乘客以后于2025年7月18日下午17：42：56平台经人工核实，这笔订单存在开车玩手机、吃东西等分心驾驶的违规行为。我再送乘客的行程过程没有任何开车玩手机、吃东西等分心驾驶违规的行为，全程有完整的行车记录。平台罔顾事实，随意判定司机责任。客服回复也不去核查，就判定司机责任。视频上传不了
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、账号纠纷
处理中
聚的出租平台判定司机有责不合理
我是一名夜班出租车司机，我于2025年7月7号5点20分左右停车在路边等单，接单平台一直挂前台，手机异常发烫卡顿死机，无法操作屏膜，没过多久手机自动关机，等我开机后结果就收到平台发了一条派单短信通知，我打开聚的出租已经发现乘客取消订单，系统直接判定司机有责。申述失败，找客服全是各种推脱，说平台无法检测司机是否关机状态，那我就要问问，平台都知道司机分心驾驶，司机把软件切到后台操作手机都能发出分心警告，我手机关机或者重启了，没有登陆接单软件平台就检测不到？？？平台如果检测不到司机是否在线为什么还要派单？还是发一条派单短信通知。。。。这合理吗？平台总想着压榨司机找各种理由扣钱扣分，都知道平台把乘客供成亲爹妈，生怕用户流失，但是能不能也把给你们打工的司机当人看？司机越是玩命给平台跑单，平台还真把司机全当牛马用……想封我账号随便封！
投诉问题
服务态度差、霸王条款、账号纠纷
处理中
聚的出租随意判责、客服态度恶劣、抽成过高
聚的出租车司机平台随意判责，更本没有去认真落实。司机合法权益没法得到保障，多次随意判责，没有人工审核。乘客取消说是司机，诱导取消，乘客有事不走了，乘客取消说是司机，未接乘客。打电话给客服，客服态度恶劣，辱骂司机。说司机就是贱，意思就是爱跑就跑，不跑就别跑的意思。聚的出租运价，不合理抽成太高。
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
聚的出租分心驾驶判责不合理且申诉无门
新的判责有个分心驾驶，正常开车，但凡有点电话或者短信切入，立即关闭切回平台，车辆有颠簸只要黑屏一下就是一两秒的时间，系统就判分心驾驶，还是经过人工审核，不知道人工是怎么审核的，一申诉就失败还强制扣分，系统回复的是在游戏或者吃东西，拉着乘客怎么吃东西和玩游戏，就一两秒的时间，这么搞笑的回复客服怎么做到的？还没有投诉通道，客服就各种理由推脱不解决问题！司机好欺负是吗！
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
已完结
聚的出租账号正常却不派单，多次联系客服无果
我的账号一切正常，就是不给我派单，我把账号注销了 停了20多天重新注册好之后还是这个情况，我之前每周都能干个六七百的流水突然就不给派单了。客服打了好多遍 都说我的账号没问题。那为什么不给我派单，我怎么得罪你们了 你们要这么针对我，望平台尽快核实处理
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、账号纠纷
已完结
聚的出租订单取消责任判定不公投诉
本人与2025年5月26日接单，接单后按照导航行驶路线去接乘客，乘客叫车地点在我们龙贵广场海底捞，我驱车接驾过程中，乘客步行至路边等待，手机显示乘客的动态已移步至金宇路，我调头回来也已看到乘客，就在乘客身边等待，乘客是男女情侣，生气过程中没有坐车，后把订单取消，平台也核实到订单没有异常，被取消原因也不是我的原因，但是倒打一耙说我未到达上车点，且申诉被平台霸王条款，一个季度只能申请6次。不分青红皂白就瞎判责的这种做法真是欺负人。要求撤销对我不公的处置，坑害人的平台尽早关闭。
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、霸王条款
已完结
聚的出租订单扣款及服务分投诉
有一个订单扣了我十五块钱，还扣了我十二服务分，乘容同意给我的钱，你干啥扣我钱呀，平台不要脸呀，你有什么权力扣我钱呀，你们把钱自己扣下了，乘客都同意付款了，你们咋那么不要脸。
投诉问题
收费问题、服务态度差、霸王条款
已完结
聚的出租无故扣款15元，乘客已付款为何还扣费？
2025年5月19号，露露，蛋糕店到北大荒医疗集团，乘客儿把车费付给我了，平台无无扣了我15块钱，乘客付的车费，你凭啥扣我15块钱呢？乘客都同意了
投诉问题
服务态度差、霸王条款、账号纠纷
已完结
聚的平台判责不公导致扣分投诉
投诉平台胡说八道故意的判责根本没有的实时，2025年5日5日接到一个出租车打表订单去烟台站的订单，接到乘客正常打表计价，当天是放假高峰期道路严重堵车送到目地的了，乘客投诉我没有打表计价，多次收车费，平台反应多次没有任何解决问题，导致扣分，平台太*了太不合理合规
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、乱收费
已完结
聚的出租注册后从未派单希望解决
我注册的聚的从来没有派过单，从注册一单也给派过，爆单的时候也不给派，就是接不到，给客服打电话客服说账号正常听单检测正常，就是不给派单，希望领导通过高德给解决谢谢
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、账号纠纷
已完结
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