老年机用户莫名产生高额流量费用，投诉默认开通上网服务
家人于7月14日在乡镇办理手机号一个，8月20日拨打提示欠费无法接通，家人去营业厅询问情况回复是：流量超额，如未使用的话排除是不是他人使用该号，现场很多老人反馈流量问题，均未处理且投诉无门，咨询线上客服回复此号默认开通上网服务，已使用扣除费用无法退回，如无其他业务咨询不再处理这个问题。
问题一，家人使用的是老年机，并无开通网络数据开关，且办理时未告知此号默认上网服务，问题二，如有其他人使用此卡是不是有短信提示，并无收到，问题三，8.16晚九点多开始账单显示流量使用最多且话费已用完，却未对该号进行停止使用，反而在未经允许同意继续使用的情况下开通透支功能导致欠费，恢复使用需要充值，这属于强制绑定消费。开卡之日起每天每时凌晨都有流量支出，
诉求：根据消费者权益保护法，未经本人同意产生的费用属无效，需返还。抹平欠费金额，把本月充值的30元跟超额流量费用返回卡内，关闭透支功能跟上网服务，恢复拨打接听
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
流量异常扣费且无提醒，要求解释并退费
老年机，用了很多年，一直没有使用流量，可能是误碰还是其他，流量扣费47.28，且手机欠费三十多，查询详单，1分钟内扣费十来块，且多次扣费，为什么话费欠1分钱就停机了？流量费却一直这样欠费？为什么没有及时给与电话或短信提醒？在手机欠费时，直接关闭流量使用？反而流量可以一直欠费？打电话给客服态度恶劣，直接就是收费规则就是这样的，投诉也不可能有处理和回电，不可能退费，他们只管扣费，其他都不管的吗？
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
手机卡无故扣费问题投诉
手机卡无故扣费34块钱，显示用了50兆，好几次这种情况了，打电话之前说的是用流量五块钱一个g，结果不小心点了流量数据，直接扣费好几十，然后账单根本没显示扣的什么钱，给我退钱
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
深圳中兴视通流量异常扣费投诉
我于6月，7月连续两个月多次收到流量扣费消息，主要是数据流量一直未打开过，夜里睡觉都未打开手机情况下，流量自动扣费，客服也不处理
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
手机号无法激活且客服电话难接通
我于2025年7月购买手机号码，为170****2333，收货后按照步骤充值200元，但一直无法激活使用，且查询不到订单和充值记录，客服电话也一直打不通
投诉问题
充值纠纷、客服电话难接通
处理中
中兴视通虚假宣传且拒绝赔偿
我于2024年4月5日在中兴(ZTE)拓海购专卖店，也就是深圳拓海购科技有限公司，中兴视通的特约经销商的店铺下买的中兴无线随身wifi，他们商品页面显示自己的无线wifi的网速能达到三四十兆的网速，结果买回来的时候实际只有一两兆的网速，本来这已经是消费欺诈了，但是那个时候我觉得网络勉强够用，我也没想着投诉他们，结果用不了几个月，网速就只有不到一兆了，甚至进一步限速只有几百k，几十k，最恶心的时候是几k，甚至还攻击我的网络，威胁我的网络安全，我向客服投诉，客服上来就一顿忽悠，说是我这边基站信号有问题，是我设备放的位置有问题，笑死，我这边大深圳，几乎是中国最发达的地方了，怎么可能信号有问题，我又不是在山脚旮旯，而且我的设备按他们的要求，放在窗边，这明摆着就是忽悠，消费欺诈，虚假宣传，对我们消费者造成损失，于是我向中兴视通客服投诉了，要求退一赔三，客服加了我的微信，结果也是忽悠，仅仅愿意退还最近我定的季度网费，只字不提退一赔三的事情，然后听到要赔偿我总共3950元时，他直接玩消失，在我的追问下，直接说自己离职了，处理不了我的问题，然后直接将我拉黑，这明摆着公司不想负责任，不想赔偿，消费保要为我们老百姓做主啊
投诉问题
虚假宣传、服务不及时、退费问题
已完结
中兴视通随身WiFi流量套餐无法使用及退款问题
于10月26日在抖音商城购买中兴ZT
E智能设备旗舰店一随身wifi产品该产品上购买69元流量套餐无法使用
多次按照中兴客服提供解决方案操作
均无效果 是否存在提供虚假服务欺*客户 在要求退款后中兴客服明确告知已退款 几分钟后到账 半小时后我查看是否以退款 但是没有 再次询问中兴客服改口为三个工作日 试问中兴客服是否持证上岗如此随心敷衍
客服 多次追问后 中兴客服又改口为之前客服看错 后询问中兴客服公司
全称 作为消费者我有知情权 但是中兴客服一直以装傻态度敷衍回复未尽
告知义务 作为消费者没有售后保障没有知情权 没有享受到相应消费体验 退款坎坷
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退费问题
已完结
深圳中兴视通虚假宣传
在湖南衡阳西渡一个移动办卡的店里里买的当时告诉我是移动的，回来根本就不是什么移动的，是中兴视通的听都没听过这个东西，用也总是没信号，充了钱进去也不给退
投诉问题
虚假宣传、资费纠纷
已完结
流量超支未处理，要求退款
我在本月流量花超了，要求他们给我退款，我没有收到任何短信，也没有受到任何限制，一个月流量花超80元，打电话，一点用都没有，不给予处理
投诉问题
退费问题
已完结
深圳中兴视通未能解决问题
业务办理失败了，我的操作和失败的提示都给客服提供了截图!客服还一直让我提供视频，因为视频有身份证信息，我不想发，最后我提供了视频之后，客服就直接结束了服务!
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服务态度差、服务不及时
已完结
