我于2019年12月20日至2020年4月1日期间在潭州教育网络科技有限公司的线上课堂“潭州教育”（现被改为“vip伴学”）上购买彩铅系统班（入门班、基础班、风景班、动物班、人物班），先后通过淘宝链接、支付宝、微信等渠道付款共6180元，学了几节课后，由于工作原因，没时间继续学习，申请退费，潭州教育的老师不回信息、不接电话、把我删除，以至于我联系不到任何潭州的老师，潭州教育app被改为vip伴学（学习平台被改，潭州教育的老师没有任何人告知作为学员的我），至今4年左右时间里，几乎每天都有以潭州教育为名义的诈骗、骚扰电话和信息发给我，于2023年11月27日，我联系了潭州客服申请退费，客服不让退费，在我申请退款后在未经我允许的情况下，擅自开通了我所有没有上过的课程，并且开通的课程是过期的录播课程（以前其他班级彩铅学员上课时录制的录播课），他把我随便塞在一个班级里，和潭州客服协商退费，客服坚持说不能退费，客服人员不接电话、挂电话、态度敷衍。现希望平台帮我与湖南潭州教育网络科技有限公司协商并督促其终止课程并退还费用。 以上所有陈述本人均有证据保留。

不退课，不退钱 想学配音，然后就报名了，然后又说分期，上了6节课，上面显示20节课，他们非要说合同是18节课，然后又交了尾款才解除合同，他们说七天之后就不能退课了，

本人在2020年7月份刚刚高中毕业不久，在B站上看到零基础教板绘的，然后听了一节免费试听课，后来报课老师一直联系我推销报课，我当时明确表明自己是个高中刚毕业的学生，没有能力支付这么高的课程培训费。报课老师说他们平台可以包学包会，一学就会、包赚钱，学费可以贷款分期付，报名了学一个月左右就能一边学一边自己兼职，一个月就能赚到学费自己还。然后在卖课老师的诱导下，我在7月21日通过花呗和分期乐贷款向漳州教育一共支付了7880元课程费用以及1700元培训费用。 在7月底课程开始学习后，我发现课程与宣传的完全不同，老师根本没有出具有效的师资证明自己，课程全程为录播课程，且师资队伍极其不稳定，教师频繁更换、离职，根本没有班主任带领上课，也没有相对应的老师解决课程内容知识等问题。存在严重的虚假宣传。报课前承诺边学边兼职还学费，实际上完全是天方夜谭，根本没有可能兑现承诺在一个月内学会，所以打开看了几个视频后就没有学了想申请退费。到后面开学后因为是贷款支付的学费，自己又没有赚钱能力，经常受到贷款催收的各种威胁恐吓，最后没有办法只能问父母要钱还上。一分钱未赚，反而背上沉重的经济压力，承受巨大的精神痛苦！ 在这期间我有向漳州教育平台后改名成时光钥匙（原漳州教育APP改成VIP伴学，目前该软件已经被苹果商城下架），申请退款根本不予理会，并且拒绝退款。后来赠送我别的录播课，我也都没有看。 我刚刚查看合同，连我的签名都没有，只有一个我的QQ号码。然后就把我的信息同步到网贷平台去下款。目前本人是一名刚刚毕业还在待业的大学生，没有任何的经济来源，本人承诺，所有信息真实有效，绝无虚假造谣。

一开始在小红书平台添加的公司企业微信（成都鸿鸣文化传媒有限公司），后面分享一个二维码让我进去听课后我用200元预付了课程定金，后来又告诉我如果想要进行配音兼职挣钱需要交5080元进行课程学习并且有专门的老师带并承诺不想学习了可以随时停止退费并且有7天无理由退费，我是2023年3月21日缴费并签订合同，在2023年2月26日开始提出申请7天无理由退费，一直到2023年3月21日都没有退出来。第一次申请给我的理由是说是我故意卡着第7天的时间来申请退费；第二次申请告诉我审核结果是报名的课程分为两个阶段，因为第一个阶段我已经进班了所以这个阶段的课程需要扣掉除(2587.54元) ，只退我第二个阶段课程的费用，但是我一直都没有进行上课学习并且在7天之内提出退费。合同里也明确写着7日内退费只需要支付开课的费用没开课的应当退款。

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