我于2024年5月1号，在嘻游迹旅游，购买了一个568元清远佛冈凤祺度假酒店套餐，包含了二大一小自助晚餐，另外我再加收了一个小孩98元的自助晚餐费用。经过是这样子，当晚6点开始自助餐，我们1家4口到达餐厅，当场又加收68元另一小孩（超出1.2米一点），6:00开始的自助餐，已经没有东西可以选择吃，因为五一，我可以理解，然后也问了酒店，说等半个小时，但到七点，还是情况没有改善，也有人吵了起来，我们就说要退钱了，这样等根本改善不了，因为上一个菜就给人清空了，可以说是要抢，供不应求的状况，最后现场退了加收68元，然后说其它费用找平台退，最后平台也退了98元（这是加收小孩的费用），但套餐里的包含自助餐不退，说酒店不肯，两方开始你推我推，反正态度就是强硬，让人感受，就你哪几百元，这么多事，发微信联系客服，更是让你感受到无奈，你说再多，都不回你，有一个客服直到现在都没有回复，太牛了，他们赔不赔，我无所谓，我要的是一个态度，是一个对普通百姓的尊重，差的是一个道谦，是一个公司该有的责任担当

8月19日购买了一晚酒店，购买后需要预约才能入住，想预约8月19日的房时没有房源，后面就未预约入住，平台不给退款

订了酒店去不了不退费，我要求把钱退给我！！！虚假宣传，发给我的和我在美团上看的都不一样

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