FILA门店服装掉色染坏衣物拒售后
本人于2026年4月7日，在深圳市宝安区民康路1号华南城国际物流中心8号仓奥特莱斯L3层FILA门店，购买了FILA品牌服装，其中黑色裙子掉色严重，将同品牌浅黄色上衣染坏，两件衣物均已无法正常穿着。
该问题属于产品色牢度不合格导致的质量问题，并非本人洗护不当造成。本人多次与门店售后人员刘晓霞沟通，对方以公司质检结果为由拒绝承担责任，仅提供优惠券敷衍，拒不处理本人的全额退款或换货请求，后续也不再回复消息，拒不履行售后义务，侵害了消费者的合法权益。
现申请市场监管部门介入调解，要求商家对涉事两件服装办理全额退款或换货。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
FILA西安SKP店长压榨员工致多人离职
skp店长利用自己职务便利把所有工作都安排给店员 自己能不干活就不干活 压榨店员 所以为什么那么多人离职
投诉问题
服务问题
已完结
FILA棉服首洗局部染色拒退换
我于2026年2月13日在北京丰科万达斐乐店购买了一件白色棉服，2026年3月22日左右第一次洗涤，正常洗涤，出现局部色块，非个人因素，没有混洗，没有个人蹭染情况，衣服晾干以后，联系店铺工作人员，让打400客服但品牌拒不承认质量问题，仅用100元购物券敷衍。
价格1256元（附图中2871多元是包含购买的其他衣服一起支付的费用），衣服出现局部两块明显染色，并非大面积人为串色，也未与其他衣物混洗。
该情况明显属于服装局部色牢度不达标，系产品本身质量问题。本人多次联系斐乐官方客服及拨打官方电话沟通维权，品牌方始终推卸责任，坚称是个人使用问题，仅提供100元购物券作为处理方案，拒绝退货、退款、换货等合理诉求。
本人已多次拨打12315投诉，问题仍未得到有效解决。现恳请*台介入协调，要求FILA斐乐正视产品质量问题，对该问题衣物履行三包义务，给予退货退款处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
FILA西单大悦城店鞋子质量缺陷拒退
我于2025年1月26日在西单大悦城店FILA FUSION店买了7000多元的衣服和鞋，给孩子买的新年衣物和春季的衣物，赠送了一大一小连个箱子。其中一双鞋开学后开始穿，穿了六天鞋的脚腕棱脊处破损，破损后看到里面的海绵并没有包裹好楞脊，所以较硬的楞脊撑破了表层布，属于质量问题，商家认定是我自己磨损的，这个位置根本磨不到，在两只鞋接触不到的位置，不在鞋的外侧。由于穿着时间很短，最容易磨损的鞋头和鞋底都一点没有磨损。商家不承认质量问题是因为想让我退回赠品，质量问题退货就不能要求我退赠品了。由于鞋子确实是质量问题，我拿去店里给他们看过，确实哪里也磨不到那个位置。他们跟我协商换货。鉴于质量问题不承认。我坚持退货。由于非个人原因退货，质量问题不在我预期内，不能因为当初给了赠品就剥夺了我质量问题退货的权利，我也没有义务一直保留着赠品等质保期过了。就算是在易磨损处，六天就磨坏了难道就不是质量问题了么？何况这个位置根本就磨不到。
投诉问题
霸王条款、质量问题
已完结
金华银泰城FILA专柜鞋子一周鞋头严重磨损
2025年12月12日在金华市婺城区解放西路银泰城A馆6楼斐乐专柜买的鞋子，穿一星期两只鞋子的鞋头磨损严重。商家说鞋子没有问题，是穿的原因不给处理。我的要求是推换。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
FILA合肥之心城门店拒退未拆封冲锋衣
2月14日14点30分 在合肥市之心城四楼FILA购买一套冲锋衣跟一双鞋子 出门没到五分钟 想到可以买其他品牌的衣服 回去要求退货一套冲锋衣 鞋子不退 商家不给退 出门没到五分钟也没有穿着 并不影响二次销售付款时也并没有告知不给退货 店里也没有任何标识 总价值四千多 这也不算是个小数目 现在要求退货退款一整套冲锋衣
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
FILA羽绒外套掉色发白，售后拒换
2025年9月13日在长春市砂之船。斐乐门店购买了一件二合一的羽绒外套。因为买的时候是秋天，所以一直都没穿，在2026年1月份左右的时候穿的。然后经过洗涤发现他衣领处和衣服的下摆处掉色发白，然后找门店的话门店说超过这个三个月的售后期了不能处理，但是我们买的时候是秋天，根本都穿不到这个羽绒外套，所以只有在我们穿了以后才能发现问题，她们不解决问题。我的诉求就是换一件新的衣服。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
斐乐佳木斯新玛特店小衫起球拒退
我在佳木斯市新玛特5楼斐乐店铺，购买两件衣服，羽绒服一件、小衫一件，总计消费3400元，小衫购买一个月后，穿过4次总计不超过10天，小衫出现大面积起球，严重影响了我的穿着，体验感极差，找店铺维权，店铺让说小衫起球是我个人人为造成的，商家评价商品质检报告，忽视商品眼见的质量问题，斐乐身为大品牌，选材质量与定价严重不匹配，侵犯消费者权益，欺诈消费者，我要求退货
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
FILA门店推脱更换开胶磨损鞋子
个我我那个10月3号的时候，在那个呃内蒙古乌兰察布集宁区维多利斐乐门店线下门店买了一双鞋子。就是2025年的10月3号，在2025年的11月8号，我发现鞋子有质量问题，就是有开胶。还有就是鞋子后面磨损，都快磨断了，有质量问题。我要求那个线下门店更换，那个时候店员说正在装修，就没给我更换，说那个什么时候这个店装修好了，然后再更换，即使是超时了也没什么问题。可是现在呢我去更换的时候，他开始的时候说超时了，后来又说不是鞋子的质量问题，各种推脱，我现在要求他给我更换一双新的鞋子。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
FILA门店拒换有质量问题的鞋子
那个我我那个10月3号的时候，在那个呃内蒙古乌兰察布呃吉宁区威多利店，然后斐乐门店线下门店买了一双鞋子。嗯，就是2025年的10月3号，2025年的11月8号，我发现鞋子有质量问题，就是有开胶。嗯，还有就是那个嗯有就是后后面那个袋儿有就是磨损快磨断了，有质量问题。然后我要求嗯去那个线下门店要求更换，那个时候店员说正在装修，就那个嗯没给我更换，说那个什么时候这个店装修好了，然后再去呃调节更换，即使是超时了也没什么问题。可是现在呢我去更换的时候，他开始的时候说超时了。我现在要求他给我更换一双新的鞋子。嗯，还说那个啥，开始的时候说超时，后来又回访电话，又说是那个鞋子是我自己穿的，磨损啦，不是人家质量问题。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
