FILA斐乐(线下门店)
85.71 %
解决率
19722
访问量
企业名称:
-
官网:
http://www.fila.cn/
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客服电话:
400-886-7699
售后政策:
-
品牌简介:
FILA,中文名斐乐,创建于1911年意大利Biella小镇,现在已经是百年运动时尚品牌的FILA是由FILA兄弟创立的一家纺织和针织的服装品牌。上世纪七十年代,为配合多元化发展,FILA转向运动服饰,先后开发了网球、高尔夫、健身、滑雪、登山、篮球等系列。
斐乐运动鞋短期内开胶且服务态度差
一、事由: 1、质量问题: 2025年4月25号下午在南阳市万达广场1楼斐乐鞋专卖店买的运动鞋,吊牌价1080元,优惠后实付价950元。 因为是白色鞋子,不常穿,并且是日常走路穿(未跑步运动),8月底时发现左脚鞋子左前方开胶(非鞋头正面),非人为问题,清洗鞋子后于9月4号去店维修。 穿过多种品牌鞋子,从未经历过这种几个月开胶的鞋,还不是常穿的鞋子。 2、服务态度问题 店员以超过三个月为由说让自行解决处理,为了推脱扯出一万种理由不予处理,经过与店员理论多次后,店员让等店长解决。 等了一两个小时,店长到店后也是同样推脱理由,经过与店长多次理论后店长说报公司让等消息。 3、虚假宣传,欺瞒消费者 购买时候拿客户当上帝,买后没有服务万般推脱。买时号称是高端品牌,质量过硬,就这几个月开胶的鞋子叫质量过硬吗?难道斐乐的鞋子只能穿三个月?是每天都穿的三个月就会坏,还是正常放上三个月也会坏?现在市面上还有这种类似的开胶鞋吗?就是这样欺*消费者的吗?宣传的那么质量好的鞋子出现这种问题,我都怀疑是不是在线下正品店买到了仿品? 二、维权要求 南阳万达广场1楼斐乐店全面检查鞋子,将开胶处和即将开胶处进行维修处理。并于三个工作日内将维修完成后的鞋子交于顾客。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
购买斐乐鞋子出现质量问题
如:我于2025年8月28日在重庆解放碑新世纪百货斐乐专柜购买型号为F12W531103FCC,出现鞋子外面破损质量问题问题,联系商店售后,跟我说不是店里的问题,他们不负责解决。仅仅穿了几个小时的鞋子(鞋底都是干净状态),以及我自身确实没有经历过严重撞击,就出现了如此之严重的质量问题,跟我说是我人为的原因,我不太能接受,侵害了我自身权益,我的诉求是退货
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
购买斐乐鞋磨脚要求换码
8月17日在海淀大悦城店购买一双斐乐鞋,磨脚,脚已经是泛红状态。要求换半码或者1码。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
斐乐专卖店T恤质量问题投诉
我于2025年7月21日在上海市松江区印象城内的斐乐专卖店购买了一件短袖T恤,这件T恤下摆缝线错位,导致衣服起皱,我认为这件衣服存在质量问题,我要求退款或更换,门店只同意维修,不同意退款或更换,我不同意店里的处理意见,我希望店里能退款。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
FILA短袖T恤脱色问题要求更换
我于2025年8月3日在FILA斐乐线下门店(广西南宁市江南区江南亭洪路江南万达广场L1层1009号商铺)购买短袖T恤,出现脱色问题,白天特别明显,晚上看不到,因为我当时是晚上去买的没有发现,我的诉求是更换。
投诉问题
商品质量问题、质量问题
已完结
FILA斐乐鞋子质量问题投诉
8.8号在桐乡万象汇买的花了748,穿两次发现脱胶,还有后跟鞋底做工问题
投诉问题
鞋子明显污垢和问题、商品质量问题、质量问题
已完结
FILA线下门店退货处理拖延及服务问题
我于2025年7月20日在新乡宝龙一楼斐乐买了一件上衣和鞋子。走路过程发现小拇指疼。于是和店员反馈,拿去退货,期间一直未主动与我联系,我8月2号问怎么样了,说是处理退款,一直到今天未处理完毕。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
FILA商品质量问题及补偿未落实
之前投诉过的商品质量问题,裤子破洞的问题,解决方案是给我50块钱的代金券,我不满意,然后就不了了之。现在连代金券也没有,商家就打个电话咨询一下,然后我认为应该补偿50块钱的现金。但是呢,咨询完之后就没有下文了。然后到目前为止,商家也没有任何的赔偿。投诉的结果是显示已解决,但是这个这个问题现在根本就没有解决。因为目前50块钱的代金券也没有,50块钱的现金也没有,反正就是没有任何的弥补。然后这个事情就不了了之,但是平台显示已解决,商家就不管了嘛!这就是欺诈消费者
投诉问题
霸王条款、服务问题、商品质量问题
已完结
FILA裤子一个月内出现质量问题售后不作为
我在今年6月15号在汤山奥特莱斯斐乐店铺买了两双鞋和一条裤子,裤子尺码没货过了几天才发给我,后来也就穿了三四次,在7月中旬(也就是说我拿到裤子一个月都不到)就发现裤子屁股有个洞,中途也没坐过什么尖锐的地方,都是正常的椅子,后来找销售说公司不给换货,也不给任何解决办法,我花五六百买的裤子就穿三四次出现问题就是他们质量问题,售后也是摆设
投诉问题
退款纠纷、态度恶劣、质量问题
已完结
购买斐乐鞋清洗后出现污点拒处理
我于2025年6月23日傍晚在大连开发区金马路安盛斐乐店购买一双鞋,清洗后一只鞋面出现污点,曾联系店面,反馈是斐乐公司指责是跟人行为,不与处理,需要换或退
投诉问题
退款纠纷、鞋子明显污垢和问题、质量问题
已完结