斐乐门店虚假宣传及服务态度恶劣
我于2026年1月17日晚上八点半左右在成武县邦盛现代城斐乐旗舰店买了件荧光绿的冲锋衣并且在买的过程中我再三询问是否是为该品牌衣服，店员明确告诉肯定的告诉我是该品牌衣服并向我说明斐乐专卖店不可能卖其他品牌的衣服，我购买的衣服是该品牌的活动款，基于此我进行购买，店员在卖给我时并未给我开相应的发票，当天回家发现不是该品牌衣服，感觉受到了欺*，且线上购买该商品带“七天无理由退货”，第二天中午我找店家进行退款处理，商品完好，且不影响二次售卖，我与该店员协商并加其微信，沟通时该店员否认其在售卖时告诉我非该品牌衣服，并告诉我把衣服放在店里什么时候卖出去什么时候给我退钱，我觉得过于荒谬，在微信上与该店员进行正常协商无果后店员向我进行辱骂，攻击我个人品行，侵犯了我的个*益，后又找其老板也是协商无果，并一直对我进行人身攻击，在电话上辱骂顾客，作为一名学生我感到精神受到了损伤。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
FILA卫衣起毛拒换货投诉
我于2026年1月1日在南京新百6楼斐乐实体店购买了一件价值680元的黑色卫衣，穿了一个星期后衣服腋下起毛，实体店走工单换货未通过，打400电话说是人为硬物磨损，拒绝换货，在下作为一个普通消费者，深感维权之艰难，遂投诉至此，恳请帮忙换货，万分感激！
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
FILA裤子质量问题拒换货
我于2025年10月5日在无锡市荟聚商场二楼斐乐服饰购买了三件衣服裤子，总消费金额1939元，其中一条价值680元的女士休闲裤，在穿了2次的情况下，裤子内侧腰带出脱线严重，内衬脱落。2025年11月21日联系该门店销售，销售看过视频后说可能是批次质量问题，可以帮我退换货。让我把裤子送至门店，他们门店帮忙打申请！在2025年12月1日时，该门店销售联系我说公司只答应帮我免费维修。后我又致电斐乐400电话，400跟我反馈说，根据相关部门鉴定，这条裤子是被勾坏的。内侧腰线的地方明明就是质量问题引起内衬脱落，而且门店销售也是说批次质量问题。后期我拨打12345热线，对方也是拒绝调解。
我的诉求很简单，这条裤子要么帮我换条新的，要么帮我换个款式。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
斐乐羽绒服起球拒换
我于2025.1.1在山东省威海市荣成市石岛镇吉星购物中心斐乐线下门店购买了一件斐乐羽绒服，该羽绒服购买后穿着累计不足10天，且从未进行过洗涤、暴晒等不当处理，现出现左腋下起球严重的质量问题。我向门店反馈后，商家以“超过质保期”为由拒绝处理，斐乐线上门店说超过质保期和商品消耗但其不是生活必需品不需要每天都使用。况且说是后期磨损，但是并没有任何的磨损，而且那个位置也不可能磨损。该行为侵害了我的消费者合法权益，现要求商家按照《消费者权益保护法》相关规定为我免费更换同款羽绒服，并承担换货运费。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
FILA门店拒退有质量问题羽绒服
1、本人于1月2日下午在武汉市黄陂区百联奥特莱斯（斐乐）门店购买一件价值1914的羽绒服。付款时并不知情价格是三件折扣，并且当时询问店员的价格就是说的1914，并没有说明是三件折扣。
2、排队付款时是店员让我跟前面的顾客拼个单，所以是前面的顾客一起买单，随后我将我个人的费用通过收款码付了了前面的顾客。
3、因当时店内没有M码，所以是调货发快递邮寄给我的，收到衣服发现有大量的污渍，并且脱线问题。随后就立刻反馈给店员要求换货或者给我退款处理，3小时后才给我回复，第一次以衣服不满三件的折扣为由拒绝退款，第二次又以退款只能退回原付款账户为由拒绝退款。我只能接受换货处理，第二天我再次跟店员反馈一整天都未收到回复直到晚上我再次通过微信对她的态度提出质疑后才给的我回复。
4、截止我提出换货问题多次跟店员跟进情况，但都是几个小时或者一直到晚上才给我回复，所以对于店员的态度和对衣服质量问题很失望要求全额退款。在1月6号我邮寄回去原本有质量问题的衣服，并由门店签收。
5、因前期一直都是跟斐乐门店沟通就说只能退款回原付款账户，1月7日下午已联系百联奥特莱斯商场回复也是说的只能退款回原付款账户。但是我现在联系不上原付款账户的人员。无法进行后续退款处理。
6、根据《消费者权益保护法》第二十六条 格式条款不得排除/限制消费者权利、减轻/免除经营者责任 以“只能退原账户”为由拒绝协商，属于无效格式条款
《消费者权益保护法》第二十四条 ：商品存在质量瑕疵，消费者可7日内退货，经营者不得拒绝 衣服脏污属质量问题，商场/门店以“拼单折扣”拒退，违反质量瑕疵退货的法定义务。
7、诉求：将衣服全额退款到我本人的个人账户中
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
投诉FILA门店黄牛威胁顾客无人管
投诉上海第一八佰伴6楼斐乐潮牌店铺，店里黄牛恶意威胁别人，声称整个店铺是他的，威胁辱骂其他人，并且要殴打的动作。店铺没有人管，
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
已完结
斐乐鞋质量问题拒换货
【事发时间】：8月3日 【消费方式】：线下 【被诉对象【商家地址】：双流区双楠大道633号时代奥特莱斯商场 【问题描述】：本人在门店购买2双鞋，分别花费585元和507元，当时因该实体店没有出现问题鞋子的码数，工作人员称后续寄给本人，本人于8月8日收到该问题鞋子。鞋子收到后本人断断续续只穿了10天左右，且均在城市道路行走，10月9日发现鞋头有磨损、开胶，10月26日与导购员沟通反馈了鞋子质量问题。商家说鞋子是正常磨损，并非质量问题，不同意本人更换新鞋，本人认为品牌鞋在三个月内，仅在*路穿几次就出现严重鞋头磨损情况，怎么可能不属于质量问题，本人经常购买斐乐鞋，从没有出现这样的问题，一般的运动鞋都不可能出现这样的质量问题，更何况是斐乐品牌鞋，目前本人已将问题鞋退回斐乐品牌线下销售店，该店未退款，未换货，也未维修，严重侵害消费者合法权益！
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
斐鸿服饰有限公司让胡路万达一楼购买的斐乐羽绒服存在质量问题要求退换
2025年10月1日购买一件斐乐羽绒服，羽绒服瑕疵破损，
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
斐乐鞋质量差致脚踝受伤
我今年2025年10月在南京市南京商厦买了一双斐乐松饼鞋，鞋棒两边硬，顶脚踝，把我右脚都顶的肿了，不能走路，去店里，说不处理。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
斐乐鞋三个月内严重磨损被拒换
【事发时间】：8月3日 【消费方式】：线下 【被诉对象【商家地址】：双流区双楠大道633号时代奥特莱斯商场 【问题描述】：本人在门店购买2双鞋，分别花费585元和507元，当时因该实体店没有出现问题鞋子的码数，工作人员称后续寄给本人，本人于8月8日收到该问题鞋子。鞋子收到后本人断断续续只穿了10天左右，且均在城市道路行走，10月9日发现鞋头有磨损，10月26日与导购员沟通反馈了鞋子质量问题。商家说鞋子是正常磨损，并非质量问题，不同意本人更换新鞋，本人认为品牌鞋在三个月内，仅在*路穿几次就出现严重鞋头磨损情况，怎么可能不属于质量问题，本人经常购买斐乐鞋，从没有出现这样的问题，一般的运动鞋都不可能出现这样的质量问题，更何况是斐乐品牌鞋，目前本人已将问题鞋退回斐乐品牌线下销售店，该店未退款，未换货，也未维修，严重侵害消费者合法权益！
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
