FILA大连港湾奥莱卫衣严重掉色拒退换
26年1月31日，在线下大连港湾奥莱FILA店，地址，大连市香炉礁百年港湾B4区FILA店，购买红色套头卫衣，牌价840元，实收462元。出现严重质量问题，掉色严重，衣服只在春节，五一，探亲路上穿几次，没清洗过，出现严重掉色，要求退款或换货，遭到拒绝，诉求，要求退款或换其他货
投诉问题
质量问题
处理中
FILA齐齐哈尔新玛特门店裤子跳线售后拖延
四月十六号我在齐齐哈尔新玛特大商斐乐门店。买了一条裤子。4月21号我第一次穿，发现裤子跳线。4月22号我找门店客服。跟他说这裤子的情况，然后他说给我发几张图片。我帮你申请售后。说得5~7个工作日给予回复，第7个工作日我问他。他说检查没有通过，需要再发几张图片复检，我又给他发了几张图片等了两天，仍然没有结果，反复拖延。不给明确结果。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
FILA专柜商品质量问题及强制承担运费
标题：FILA斐乐专柜质量问题，强制消费者承担售后运费，霸王条款
正文（复制）：
本人于2026年2月中旬在唐山市丰南区荣大购物中心FILA专柜购买衣服一件，金额一千余元。商品存在原生质量问题（内胆与外皮严重不符，卷边，褶皱，做工瑕疵），非人为损坏。4月2日联系专柜。FILA 400客服及专柜强行要求消费者承担全部来回运费，拒绝按《消保法》第24条承担商家应承担的运费，店规*法律，态度强硬，拒不合规处理。
诉求：
质量问题售后运费等相关费用由商家全额承担；退货退款。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
FILA门店服装掉色染坏衣物拒售后
本人于2026年4月7日，在深圳市宝安区民康路1号华南城国际物流中心8号仓奥特莱斯L3层FILA门店，购买了FILA品牌服装，其中黑色裙子掉色严重，将同品牌浅黄色上衣染坏，两件衣物均已无法正常穿着。
该问题属于产品色牢度不合格导致的质量问题，并非本人洗护不当造成。本人多次与门店售后人员刘晓霞沟通，对方以公司质检结果为由拒绝承担责任，仅提供优惠券敷衍，拒不处理本人的全额退款或换货请求，后续也不再回复消息，拒不履行售后义务，侵害了消费者的合法权益。
现申请市场监管部门介入调解，要求商家对涉事两件服装办理全额退款或换货。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
FILA西安SKP店长压榨员工致多人离职
skp店长利用自己职务便利把所有工作都安排给店员 自己能不干活就不干活 压榨店员 所以为什么那么多人离职
投诉问题
服务问题
已完结
FILA棉服首洗局部染色拒退换
我于2026年2月13日在北京丰科万达斐乐店购买了一件白色棉服，2026年3月22日左右第一次洗涤，正常洗涤，出现局部色块，非个人因素，没有混洗，没有个人蹭染情况，衣服晾干以后，联系店铺工作人员，让打400客服但品牌拒不承认质量问题，仅用100元购物券敷衍。
价格1256元（附图中2871多元是包含购买的其他衣服一起支付的费用），衣服出现局部两块明显染色，并非大面积人为串色，也未与其他衣物混洗。
该情况明显属于服装局部色牢度不达标，系产品本身质量问题。本人多次联系斐乐官方客服及拨打官方电话沟通维权，品牌方始终推卸责任，坚称是个人使用问题，仅提供100元购物券作为处理方案，拒绝退货、退款、换货等合理诉求。
本人已多次拨打12315投诉，问题仍未得到有效解决。现恳请*台介入协调，要求FILA斐乐正视产品质量问题，对该问题衣物履行三包义务，给予退货退款处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
FILA西单大悦城店鞋子质量缺陷拒退
我于2025年1月26日在西单大悦城店FILA FUSION店买了7000多元的衣服和鞋，给孩子买的新年衣物和春季的衣物，赠送了一大一小连个箱子。其中一双鞋开学后开始穿，穿了六天鞋的脚腕棱脊处破损，破损后看到里面的海绵并没有包裹好楞脊，所以较硬的楞脊撑破了表层布，属于质量问题，商家认定是我自己磨损的，这个位置根本磨不到，在两只鞋接触不到的位置，不在鞋的外侧。由于穿着时间很短，最容易磨损的鞋头和鞋底都一点没有磨损。商家不承认质量问题是因为想让我退回赠品，质量问题退货就不能要求我退赠品了。由于鞋子确实是质量问题，我拿去店里给他们看过，确实哪里也磨不到那个位置。他们跟我协商换货。鉴于质量问题不承认。我坚持退货。由于非个人原因退货，质量问题不在我预期内，不能因为当初给了赠品就剥夺了我质量问题退货的权利，我也没有义务一直保留着赠品等质保期过了。就算是在易磨损处，六天就磨坏了难道就不是质量问题了么？何况这个位置根本就磨不到。
投诉问题
霸王条款、质量问题
已完结
金华银泰城FILA专柜鞋子一周鞋头严重磨损
2025年12月12日在金华市婺城区解放西路银泰城A馆6楼斐乐专柜买的鞋子，穿一星期两只鞋子的鞋头磨损严重。商家说鞋子没有问题，是穿的原因不给处理。我的要求是推换。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
FILA合肥之心城门店拒退未拆封冲锋衣
2月14日14点30分 在合肥市之心城四楼FILA购买一套冲锋衣跟一双鞋子 出门没到五分钟 想到可以买其他品牌的衣服 回去要求退货一套冲锋衣 鞋子不退 商家不给退 出门没到五分钟也没有穿着 并不影响二次销售付款时也并没有告知不给退货 店里也没有任何标识 总价值四千多 这也不算是个小数目 现在要求退货退款一整套冲锋衣
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
FILA羽绒外套掉色发白，售后拒换
2025年9月13日在长春市砂之船。斐乐门店购买了一件二合一的羽绒外套。因为买的时候是秋天，所以一直都没穿，在2026年1月份左右的时候穿的。然后经过洗涤发现他衣领处和衣服的下摆处掉色发白，然后找门店的话门店说超过这个三个月的售后期了不能处理，但是我们买的时候是秋天，根本都穿不到这个羽绒外套，所以只有在我们穿了以后才能发现问题，她们不解决问题。我的诉求就是换一件新的衣服。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
