杉杉奥莱Nike店铺线上下单不发货且无故取消订单
我于2025.3.14，在杉杉奥莱线上小程序下单2双Nike篮球鞋，Nike店铺几天不发货，后以无库存搪塞不通知消费者单边删除订单。咨询对方客服，杉杉客服回应是线上线下同步销售，而我是在凌晨下单，试问杉杉奥特莱斯Nike店铺是否凌晨也开店营业？我线上下单是显示有库存的，Nike店铺不应该根据线上订单锁好库存吗？因此，Nike店铺不保证先付款的线上客户权益第二天卖给线下客户，损害线上客户权益，杉杉客服不作为也令商场形象损失。我的诉求是，此种行为构成欺诈诱导，如果线上不卖就不要上架，卖了不发货这就是欺诈！要求订单金额三倍赔偿！
投诉问题
发货纠纷、无故取消订单、虚假宣传、服务态度差
已完结
杉杉奥莱延迟发货并提供不合理补偿
2025年1月10日在杉杉奥莱小程序购买戴维贝拉品牌羽绒裤及外裤各一件，外裤已发货，羽绒裤一直到今日2025年1月19日仍然未发货，且超过了其承诺发货时间（2025年1月17日）。期间我多次主动联系客服催发货，客服均答复已帮我沟通催促，但是今天仍未发货，我又联系客服回答缺货，以后都不能发货了。并且给的补偿是线上商场的有使用条件的优惠券，并且限制消费时限，这是霸王条款，商家违约在先，给的补偿条款居然还霸王条款。我不认可，遂投诉。
投诉问题
发货纠纷、霸王条款
已完结
杉杉奥莱波司登衡阳店拒退820元衣服款
我于2023年11月17号在小程序杉杉奥莱波司登衡阳店购买了820块的衣服，试穿后不合适，21日按照平台提供的退货地址寄回，寄到商场服务中心，但是快递签收了，商家一直不退款，还驳回退货申请。到2025年1月我发现还未退款，商家说没收到快递，我提供了寄出快递单，显示已经签收了。现需要商家退回820元
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
咸阳机场杉杉奥莱王府井小镇擅自减吊牌未告知
位于11月19日在咸阳机场奥莱王府井小镇叩齿店内满了一个包包，包包商品售价溢价严重服务员未告知服务员在我不知情的情况下减掉吊牌并未询问我是否可以减掉，我把包包拿回家的时候发现吊牌已经不在了，后面我问店员店员告知可能是弄肩带的时候掉了。服务员打的小票类型也不对，小票上没有包包的型号，存在消费陷阱和侵犯消费者权益 私自减掉吊牌和议价出售商品打折给你打折的噱头欺*消费者。我已联系奥莱奥莱给我的回复是退不了，提供的监控没有声音，我很负责的可以说服务员并没有询问我是否可以减掉带牌，私自将我的吊牌剪了。
我的诉求1将溢价差价退给我
2退货退款
投诉问题
虚假宣传、违规商品
已完结
杉杉奥莱安德玛商铺退款金额不符
我于2024年11月10日在沈阳杉杉奥特莱斯购物广场有限公司，安德玛A145-A146号商铺购买四件产品一共花费3217元，其中一件小票显示金额790.28元，11月17日想退这一件，被告知不能按照小票原价退回，要少退150元，感觉商家欺*消费者，要求商家按照小票金额退款
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
杉杉奥莱拖延处理退货申请
我于2024年10月6日在杉杉奥莱小程序贵阳店购买阿迪达斯篮球鞋，因天气热一直没穿过，10月26日第一次穿发现其中一双篮球鞋明显鞋头不对称，符合三包范围和时间，与商家协商后商家表示要将鞋子寄回去检查，流程为3-4天，可是商家收到鞋子后拒绝了我的退货申请，系统显示订单已完成，并且四天后每次联系客服进度都推脱还要三四天，等待了N个三四天了。从与商家联系已经过了将近一个月的时间，商品商家已收到却一直拖延不处理，并且在系统将订单修改为完成状态，导致我财货两空，用时间拖延战术消磨消费者维权的时间，因此投诉改店铺和商家。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
杉杉奥莱NewBalance承诺全网最低价却拒绝退款
在杉杉奥莱newbalance购买了羽绒服一件，承诺全网最低价，全大连市唯一直营店。后来发现线上价格更低，且newbalance官方无该店信息。协商一致后退款，现在商家收到货后，说缺少吊牌影响销售，拒不退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
杉杉奥莱工作人员擅自退款引发纠纷
2024.7.9晚上购买杉杉奥莱成都点361°童装得鞋，由于工作人员价格上错未经过我的同意都偷摸退款，单方违约，我的诉求是让商家给我发货，我不同意退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
杉杉奥莱商城木九十太阳镜残次品退款
我在杉杉奥莱商城购买了木九十太阳镜，收到太阳镜两个镜腿严重不一样高 属于残次品 我要求换货 提交申请后便自费将残次品寄回去，并且备注清楚我要换的型号 平台备注称没有这个货就给退款但是现在 商家又讲残次品寄回来 我的诉求是将这副眼镜退款
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
杉杉奥莱裤子质量差
本人于24年6月在徐州杉杉奥莱麦檬专卖店买了一条裤子，穿了两个半天跳丝起毛，跟营业员沟通后无果，只能投诉来维护自己的权益。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
