我于2023年5月15日和8月5日在QQ音乐里面的扑淘商城购买了两张预售专辑订单号为:12****53****24****71和1230****6469大约2024年1月送达但我电话卡坏了，没收到信息，后面记起来去QQ音乐看已经退回，我要求客服把这两张专辑退了，客服说退款要从订单金额里面扣总共大约54元退回运费，我没收到货连快递都没看到还要收取我的费用，什么都没得到还要倒贴60元。还有购买了一个手办149元，订单号为12****53****24****63，当天晚上没发货时我就要求退了，但她不退回我全款，只退了119元说里面有个数字专辑，不让退，只能退119。还有之前修改地址还花费了我0.5元。相当于强制性消费，多次沟通无果。我的需求是把这些款项全退还给我!

我于2024年4月14日在扑淘商城网购了一件2023王心凌世界巡回演唱会T恤短款，订单编号12****40****32****96，打开后发现扑淘商城发错货了，想售后，客服不给售后，我想退货，并由对方承担邮费！！

我于2023年5月15日于扑淘商城购买易烊千玺实体专辑，后因为手机信息填写错误后未收到货物进行补货申请，重新拍买30元邮费，但于2024年4月12日仍然未收到补发物品，寻找客服解决每次都说会跟进，结果并未有处理结果

2023年12月购买产品，2024年3月收到商品后发现存在瑕疵，结果在配合平台完成一系列繁琐的售后补发手续后，于2024年4月2日收到补发的商品，结果商品还发错了，向客服反应后被告知，仍要按照之前的售后补发流程来一遍

2024年3月29日零点35分，在安卓QQ音乐客户端扑淘商城购买专辑，订单专辑有2张实付超过160元，满足活动要求的满160元（活动是2024年3月29日开始至2024年4月4日结束）即可总送袋子。但专辑有一张属于预售，显示5.1后发货，有一张属于现货，我收到货后（2024年3月30日）没有发现有赠送的袋子，要求客服查询是否会有袋子，客服模糊回复，我告知是因为袋子才购买的专辑，如果没有袋子我将退货。客服答应退货但要求我承担运费，我认为是商家为吸引顾客下单而在首页设置的噱头，实际上根本就没有赠送的袋子。直到今天（2024年4月1日）依然挂着赠送袋子的title。我的要求是：1.立刻退货退款，运费由商家承担。2.活动页面下家赠送袋子的图片

购买实体专辑发错地址，退回后自动完成订单，我未收到货，对方要求必须补邮才能重新发，现在也不能退款也不能申诉，说已经过七天，钱东西两空

我买了三张专辑，其中有一张专辑封面弯折了，但是商城不给予处理还说我的专辑封面是商品外包装不处理。我去找了商城的售后规则，上边明确指出，专辑封面弯折可以提供售后服务，商城不认。而且客服一直在乱反馈我提供的问题，感觉客服什么都不知道。 还有一件事情，每一张专辑会附赠一张海报，按理来说，三个版本的专辑会附赠三个版本的海报，但是海报送来了之后，边角处有弯折我就不说了，送来的三张海报是一模一样的。我去咨询客服，客服说是随机发货，但是我仔细查看了购买海报时候的宣传，并没有提及随机附赠海报，我就不理解了，我之前在别的平台购买专辑时一点问题都没有，换到这个平台问题就频频出现，希望您可以解决。 我把我的问题发送到小红书上，发现不止是我存在这种问题，有许许多多的网友都存在这种问题，希望您可以尽快处理，谢谢！

你好，我在qq商城购买的数字臻享卡，买了6套重复了5套，说好的多买不会发重复的。收到货第一时间就联系客服说明原因，但被拒绝售后！原因是没有开箱视频！我想百分之九十几的人收货都不会录这个开箱视频吧！这是霸王条款了吧？如果是这样，那顾客会不会也同样要求商家上传装货视频呢？为什么大部分人不会录开箱视频？那边因为大部分都是相信商家的，不到万不得已谁也不会给自己给对方找麻烦，浪费的都是时间得不所偿！最主要的是我没有要求退换退款，我只要求把重复这么多的给我更换一下而已，这点要求不过分吧？？？但被拒绝了！如果重复3套我也接受，6套重复了5套任谁也说不过去吧！消费者不是韭菜，我们需要在消费的时候得到保障，而不是你商家所定的你自己意向条款我们都要尊守！这不是合同需要双方签字那必须遵守是吧？所有的说明都是你商家自己决定的并没有通过我们消费者同意对吧？所以各让一步，我不退货但需要给我换两套！我觉得在情理之中不过分！希望我们消费者的这个要求能得到公平公正的对待并完善处理！而不是所有的意向都是商家决定！况且一旦下单不论发没发货我们都退不了，这是不是霸王订单？没发货退不了，发货不给换，而且都是预售款，我们等了三个月才到手的东西结果是很让我不满意！！！订单编号有 4个我发在这里因为后面那里只能提供一个的地方

12月花钱抽到的虚拟小卡，补邮发实体卡， 1.27快递一直不更新信息，询问客服和快递，快递说可能快递丢失，客服一直让我等待反馈； 2.2物流显示商家发起撤单正在退回，去询问客服，什么情况客服一直让我等待核实，最后给我一个我自己也能查看的物流截图，并没有解决任何问题，2.3询问结果也是答非所问，已经申请退款，结果说邮费不退。等于我花钱抽卡，花钱补邮，最后虚拟卡实体卡都没有，还白花一堆钱。 一直到现在，我今天又去问，结果跟我说重寄要后台申请，并且回复核查没有查到我订单有关的东西。 虚拟卡是花钱集的，你们商家这边自己申请的退回，你们签收了但没把我的虚拟卡退回到我的账户，你们补寄需要后台申请也是今天才告知，但是今天去看说已经超出售后范围，但是订单完成结果是我既没收到货也没收到退回的卡或钱，在我方没有确认的情况下完成订单并没有给出提醒。 1.商家要求退回，并非我要求，期间所所有快递和你们的过程我不知情 2.多次反应问题并没有得到有效解決 3.在我并不是知情的情况完成订单，并且我没有收到可以申请退货退款补寄等通知，导致超出售后期 4.在订单即将完成前也未收到任何通知 我的消费权益完全没有受到任何保障。

2023年2月3日订单，收到后有两张坏卡，按照客服要求剪损 申请 审核 一切流程正确，直到发货补货，从2月15号开始一直拖延不发货，咨询客服也一次次的拖延敷衍，到今日3月12日依旧未发货，客服依然是模棱两可的说辞。我的订单也许金额不大，但是这种拒不发货的行为 等同于欺骗消费者，往大了说也属于诈骗行为，而且据我所知不知我一个订单如此，请平台严肃处理

我于2023年5月15日和8月5日在QQ音乐里面的扑淘商城购买了两张预售专辑订单号为:12****53****24****71和1230****6469大约2024年1月送达但我电话卡坏了，没收到信息，后面记起来去QQ音乐看已经退回，我要求客服把这两张专辑退了，客服说退款要从订单金额里面扣总共大约54元退回运费，我没收到货连快递都没看到还要收取我的费用，什么都没得到还要倒贴60元。还有购买了一个手办149元，订单号为12****53****24****63，当天晚上没发货时我就要求退了，但她不退回我全款，只退了119元说里面有个数字专辑，不让退，只能退119。还有之前修改地址还花费了我0.5元。相当于强制性消费，多次沟通无果。我的需求是把这些款项全退还给我!

我于2024年4月14日在扑淘商城网购了一件2023王心凌世界巡回演唱会T恤短款，订单编号12****40****32****96，打开后发现扑淘商城发错货了，想售后，客服不给售后，我想退货，并由对方承担邮费！！

我于2023年5月15日于扑淘商城购买易烊千玺实体专辑，后因为手机信息填写错误后未收到货物进行补货申请，重新拍买30元邮费，但于2024年4月12日仍然未收到补发物品，寻找客服解决每次都说会跟进，结果并未有处理结果

2023年12月购买产品，2024年3月收到商品后发现存在瑕疵，结果在配合平台完成一系列繁琐的售后补发手续后，于2024年4月2日收到补发的商品，结果商品还发错了，向客服反应后被告知，仍要按照之前的售后补发流程来一遍

2024年3月29日零点35分，在安卓QQ音乐客户端扑淘商城购买专辑，订单专辑有2张实付超过160元，满足活动要求的满160元（活动是2024年3月29日开始至2024年4月4日结束）即可总送袋子。但专辑有一张属于预售，显示5.1后发货，有一张属于现货，我收到货后（2024年3月30日）没有发现有赠送的袋子，要求客服查询是否会有袋子，客服模糊回复，我告知是因为袋子才购买的专辑，如果没有袋子我将退货。客服答应退货但要求我承担运费，我认为是商家为吸引顾客下单而在首页设置的噱头，实际上根本就没有赠送的袋子。直到今天（2024年4月1日）依然挂着赠送袋子的title。我的要求是：1.立刻退货退款，运费由商家承担。2.活动页面下家赠送袋子的图片

购买实体专辑发错地址，退回后自动完成订单，我未收到货，对方要求必须补邮才能重新发，现在也不能退款也不能申诉，说已经过七天，钱东西两空

我买了三张专辑，其中有一张专辑封面弯折了，但是商城不给予处理还说我的专辑封面是商品外包装不处理。我去找了商城的售后规则，上边明确指出，专辑封面弯折可以提供售后服务，商城不认。而且客服一直在乱反馈我提供的问题，感觉客服什么都不知道。 还有一件事情，每一张专辑会附赠一张海报，按理来说，三个版本的专辑会附赠三个版本的海报，但是海报送来了之后，边角处有弯折我就不说了，送来的三张海报是一模一样的。我去咨询客服，客服说是随机发货，但是我仔细查看了购买海报时候的宣传，并没有提及随机附赠海报，我就不理解了，我之前在别的平台购买专辑时一点问题都没有，换到这个平台问题就频频出现，希望您可以解决。 我把我的问题发送到小红书上，发现不止是我存在这种问题，有许许多多的网友都存在这种问题，希望您可以尽快处理，谢谢！

你好，我在qq商城购买的数字臻享卡，买了6套重复了5套，说好的多买不会发重复的。收到货第一时间就联系客服说明原因，但被拒绝售后！原因是没有开箱视频！我想百分之九十几的人收货都不会录这个开箱视频吧！这是霸王条款了吧？如果是这样，那顾客会不会也同样要求商家上传装货视频呢？为什么大部分人不会录开箱视频？那边因为大部分都是相信商家的，不到万不得已谁也不会给自己给对方找麻烦，浪费的都是时间得不所偿！最主要的是我没有要求退换退款，我只要求把重复这么多的给我更换一下而已，这点要求不过分吧？？？但被拒绝了！如果重复3套我也接受，6套重复了5套任谁也说不过去吧！消费者不是韭菜，我们需要在消费的时候得到保障，而不是你商家所定的你自己意向条款我们都要尊守！这不是合同需要双方签字那必须遵守是吧？所有的说明都是你商家自己决定的并没有通过我们消费者同意对吧？所以各让一步，我不退货但需要给我换两套！我觉得在情理之中不过分！希望我们消费者的这个要求能得到公平公正的对待并完善处理！而不是所有的意向都是商家决定！况且一旦下单不论发没发货我们都退不了，这是不是霸王订单？没发货退不了，发货不给换，而且都是预售款，我们等了三个月才到手的东西结果是很让我不满意！！！订单编号有 4个我发在这里因为后面那里只能提供一个的地方

12月花钱抽到的虚拟小卡，补邮发实体卡， 1.27快递一直不更新信息，询问客服和快递，快递说可能快递丢失，客服一直让我等待反馈； 2.2物流显示商家发起撤单正在退回，去询问客服，什么情况客服一直让我等待核实，最后给我一个我自己也能查看的物流截图，并没有解决任何问题，2.3询问结果也是答非所问，已经申请退款，结果说邮费不退。等于我花钱抽卡，花钱补邮，最后虚拟卡实体卡都没有，还白花一堆钱。 一直到现在，我今天又去问，结果跟我说重寄要后台申请，并且回复核查没有查到我订单有关的东西。 虚拟卡是花钱集的，你们商家这边自己申请的退回，你们签收了但没把我的虚拟卡退回到我的账户，你们补寄需要后台申请也是今天才告知，但是今天去看说已经超出售后范围，但是订单完成结果是我既没收到货也没收到退回的卡或钱，在我方没有确认的情况下完成订单并没有给出提醒。 1.商家要求退回，并非我要求，期间所所有快递和你们的过程我不知情 2.多次反应问题并没有得到有效解決 3.在我并不是知情的情况完成订单，并且我没有收到可以申请退货退款补寄等通知，导致超出售后期 4.在订单即将完成前也未收到任何通知 我的消费权益完全没有受到任何保障。

2023年2月3日订单，收到后有两张坏卡，按照客服要求剪损 申请 审核 一切流程正确，直到发货补货，从2月15号开始一直拖延不发货，咨询客服也一次次的拖延敷衍，到今日3月12日依旧未发货，客服依然是模棱两可的说辞。我的订单也许金额不大，但是这种拒不发货的行为 等同于欺骗消费者，往大了说也属于诈骗行为，而且据我所知不知我一个订单如此，请平台严肃处理