未成年在QQ音乐扑淘商城购买商品要求退款被拒
我于3月28日22点30分在QQ音乐的扑淘商城购买虞书欣臻享NFC项链套组 但我是未成年人 想要退款 客服不让我退款 商品还未发货我想要退款请你们帮我退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
QQ音乐虚假宣传及发货问题投诉
qq音乐虚假信息 引导消费者下单 本产品 提示4月27发货 后期改 什么支付消费下单 系统出错 也没有及时更改 官方客服也没有做出回复 和解决方案 只是说抱歉
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
QQ音乐独家商品发货后在其他平台低价销售，要求退还差价
独家的商品在刚发货到用户手中，他们就把商品上传到其他平台进行打折销售。我要求退还差价
严重侵犯了消费者的权益。我要求退还差价。 为了维护自身合法权益，我郑重提出以下维权要求：1. 退还差价：我希望QQ音乐平台能够退还我购买该商品所支付的金额与当前其他平台打折后价格之间的差价部分。这是对我因平台不诚信行为而遭受经济损失的合理补偿。2. 公开道歉：平台应在其官方网站、APP等渠道向所有受影响的消费者公开道歉，承认错误并说明后续整改措施，以挽回消费者的信任。3. 加强监管：希望相关监管部门能够对QQ音乐平台的此类行为进行调查和监管，督促平台规范经营行为，避免类似事件再次发生，切实保护消费者的合法权益。4. 建立赔偿机制：建议平台建立完善的消费者赔偿机制，对于因平台自身原因导致消费者权益受损的情况，能够及时、公平地给予消费者相应的赔偿，增强消费者的信任感和安全感。我保留通过法律途径维护自身合法权益的权利。希望相关部门能够重视我的诉求，对QQ音乐平台的行为进行调查处理，维护市场的公平正义和消费者的合法权益。
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发货纠纷、价保问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
QQ音乐扑淘商城专辑预售未按时发货投诉
我于2025年4月17日在QQ音乐扑淘商城购买薛之谦《守村人》专辑，商家开始承诺27号发出，后未发出，预售公告又改为28号发第二批31s（含31s）27号-28号均为发货。跟客服反馈，客服也不告知具体发货时间。商品已超出规定时间严重侵害我的权益造成精神上的伤害，物质上的损失
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售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
QQ音乐扑淘商城星光卡购买后申请退款退货
我于2025年4月28日在QQ音乐扑淘商城购买了星光卡抽取权限 由于其程序不合理的包装费与邮费机制 我的诉求是退款退货
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售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
处理中
QQ音乐扑淘商城虚假宣传且退款无门
在4.28日在QQ音乐下单明星周边,但后面发现是虚拟商品,QQ音乐前面也没有说是虚拟商品,反而引导消费者消费欺*消费者后面找客服客服也一直不给予回应,后面发现订单显示已取消但未收到退款
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售后服务欠缺、无故取消订单、虚假宣传
处理中
投诉扑淘商城（qq音乐）售后服务欠缺
虚拟商品,不给退款,欺*消费者权益,也不事先说明,不发货不退款,客服态度还不好
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
扑淘商城多次延迟发货且客服态度恶劣
我于2024年12月18日在扑淘购买虞书欣项链款，一开始通知三月份发货，后来推迟至3.31，临近3.31又推迟到4.18，但直至今日2025 年4月28日扑淘商城仍未发货并且在 我多次询问过程中用话术搪塞我告诉 我耐心等待 我在网上得知与我同一天 下单的人已经收到货很多天后找到扑 淘商城的售后了解产品发货情况 而客 服还是一味用话术来搪塞我并且在我 询问为什么同时下单我却没有发货试 图得到解释或者了解清楚发货规则时 客服仍然不理我 告诉我别激动
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售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中
QQ音乐扑淘商城虞书欣专辑套组长时间未发货投诉
qq音乐扑淘商城24年12月18日11:08:55买的虞书欣专辑套组，目前还没发货，真搞不懂去年12月18号买的东西，到现在都没发货，是把钱扔湖里了吗？预售也不能那么长时间吧，问客服只有会催发货这一句话。以下图片是我25年4月27日17:55分截的图
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售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
QQ音乐虞书欣臻享项链套卡未按时发货且无法退款
我于2025年 1月11号在QQ音乐购买的虞书欣臻享 NFC项链套卡，约定3月底发货，到了 4月中旬一直未发货，且无法退款。涉及金额 267元整。要求退款。
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发货纠纷、退款纠纷
处理中
