扑淘商城购买商品无法正常发货且客服不处理
我于7月29日在QQ音乐扑淘商城购买，肖战首张实体黑胶《我们》
7月31日，发货显示物流异常，手机收不到来电提醒并且没有短信通知。
8月2日，收到顺丰快递电话，告知他放到快递驿站网点，他没有按要求放。
当天联系顺丰客服，她称有风险
因放假期间无法回到校园，我要求更改时间为8月24日下午发货，客服同意后并且承诺有售后保障。
8月24日，当天快递称商家要求退回无法发货，并要求联系平台的扑淘商城客服。
联系后，扑淘商城客服称反馈问题等待电话至今也没有消息，并没有给到结果一直说会尽快，不给我处理！！！
我的诉求是，将商品补发回来，商品补发回来！！！
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
QQ商城购买手办存在重码问题且拒绝换货
在QQ商城购买的时代少年团三专（贺峻霖手办款）出现重码问题，有开箱视频也有扫码视频但是客服拒绝换货，是商品本身问题，不允许售后，只给出一句不好意思，重码问题等于本手办属于废品，给各大商家有了盗版的机会，本消费者只想要换回一个独一无二的没有被绑定的手办
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
处理中
扑淘商城拒绝按约定补发商品
孩子于25年2月14日通过qq扑淘商城购买时代少年团叁重楼实体专辑，188元，商城于25年7月14日发货，后因种种原因快递退回，经与快递公司沟通协商，快递同意免邮，因是电话沟通，快递发了短信为凭，去跟商城线上客服多次沟通，一开始回复去反馈核实，后面一直拒绝发货，需要先补运费，说快递公司表示无法承担，跟顺丰客服联系核实，他们根本没因此单跟快递联系过。快递同意免邮，而商城一直要求补邮。希望他们能按约定发货。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
未显著提醒自动续费并直接扣款
我在2025年8月19自动续费QQSVIP+QQ音乐VIP，我是黄秋莲，根据实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。你们那边直接给我自动续费没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这《网络交易监督管理办法》，我的诉求是退款
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未履行7天无理由退款、自动确认收货、联系不上客服
处理中
扑淘商城未按承诺发货并擅自退单
我于2025年2月14日晚八点在QQ音乐扑淘商城累计下单四份时代少年团系列专辑，其中包括张真源一起长大版，张真源更上一层楼版各两份。其中同一地址的两份订单被擅自合并订单后，因更上一层楼款货不对板，快递在毫无通知的情况下被发货方退回。后续并未单独对一起长大款进行发货，导致消费者无法预期实际收货时间。商家宣传按“付款顺序”发货，并未提前注明属于违约行为，涉嫌侵害消费者知情权和公平交易权。现我要求将我本就未出问题的一起长大款专辑立即发货，否则维权到底
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货不对版、未履行7天无理由退款、超时不发货
处理中
QQ音乐未开会员自动扣款且客服处理差
我从来没有开过QQ音乐会员它确自己扣款申请退款客服不处理态度差
投诉问题
未履行7天无理由退款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
QQ音乐购买专辑超时未发货
我2025年6月1号在qq音乐买的专辑，超出时间还没发，我的需求是快点发货，不然赔偿我损失
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超时不发货、虚假发货
处理中
扑淘商城换货后超时未发货
本人于2月14日20:00:55购买商品（属于第一批发货范围内），商家承诺6月30日开始发货，我在7月14日收到该商品，我按要求拍摄了开箱视频，随后发现了商品正品溯源码印刷不清晰，无法扫出，遂提出售后申请。商家于7月14日晚上同意换货申请，我在7月15日按要求寄出换货商品，商家在7月17号下午签收了货物，并在隔天确认收到货物。商家承诺了我在15个工作日内发出换货物品，但是15个工作日后我问起客服，客服却换了套说辞，说在七月下旬他们仓库签收的货物会在8月15日前发。现在已经到了8月16日，当我再问起客服时，客服不再给我发货时限，一直说帮我催促，至此我还不知道何时发货。且该商品为明星周边，价值具有时效性，这也是我守着点抢第一批的原因，从我收到瑕疵品到现在，该商品市场价已降近100元。这也是我如此着急想要收到货物的原因。
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超时不发货、商品破损、响应时间长
处理中
快递丢失影响使用，申请退货未处理
快递公司派件未电话联系自动确认签收导致快递丢失，快递员自行找回快递后已影响使用时间，申请退货退款商家不处理
投诉问题
未履行7天无理由退款、自动确认收货、退货不退款
处理中
快递丢失影响使用时间，退货申请遭拖延
快递公司失误导致快递丢失，快递员一个工作日内找回快递，但已影响使用时间，申请退货商家拖延不处理
投诉问题
未履行7天无理由退款、响应时间长、退货不退款
处理中
