我在2023年2月购买HiNova10pro期间出现多次问题，始终没有处理好

我于5月13日晚上七点半左右在三门峡市湖滨区超讯发手机商城买到了一部hinova手机，进店看手机的期间，我明确告知导购员我想看华为的nova系列手机，导购员给我介绍了hinova手机，但她全程没有告诉我这是hinova手机，只是告诉我这个手机是华为nova11的5G版，除了华为nova11是4G，这个手机是5G版，和手机后盖上的logo不同，其他毫无区别，当我询问缘由，导购员的解释是因为美国的打压，华为的5G手机只能换个logo去卖，不能明确打华为的logo。并且当时店里并没有hinova的样机供顾客试用，全程丝毫没有提过这款手机是中邮旗下的产品，并不属于华为旗下的产品。没有清楚的告诉消费者这款手机的所属公司，现要求退款。

3月11日购买手机，售货员误导消费，告诉售货员需要购买手机为华为，售货员推荐hi nova手机，并明确告知此款手机品牌为华为，回家查看得知此款手机为中邮智选品牌，与华为毫无相关。3月12日12:36再次到店要求退款，售货员依旧说是此手机为华为品牌，在我提出质疑时，又改口说是华为智选，一再混淆概念，该营业厅多处存在挂羊头卖狗肉现象，发票也无法提供。

地址:福建省福州市台江区茶亭八一七中路地铁口A华为售后店 时间:12月3日购买，于12月17日开始协商 投诉:诱导消费，欺*老人，不提供三包售后，存在偷税漏税问题 时间起因: 我妈妈去店里想给旧手机P40做扩容，被诱导消费购买了hinova11，黄姓工作人员欺*她这是华为旗下生产的手机，把她的华为P40回收500，并补上现金2299，一共2799元，购买了hinova11的手机。 我妈妈在使用这个手机阶段，发现信号非常的差，我妈妈住在福州南屿这边，无论是用苹果，小米还是荣耀都没有发生信号差到无法扫码支付的问题。 她之后与门店协商，门店说会去做检测，给出的结论是在门店信号没有问题。我们要求门店去我们家里和需要消费的场所去做检测，不能就在门店连接门店的网络这么简单的检测，门店表示出了拒绝，还表示信号不好是运营商的问题，几亿人都在用的电信，真的很搞笑。这是否就是存在隐瞒误导行为。明知道这个手机就是有问题，还要欺*老年消费群体。 并且门店也没有开具正规的发票，后期补他们自己补开了一个收据，这个收据也不是我妈妈亲自签的字。如果没有开具正规发票，门店是否存在偷税漏税的问题呢？ 就短短一小时的在门店进行沟通的过程，就有三个和我妈妈一样被误导消费的消费者出现。 1.华为有错吗？他只是和中邮合作提供了外观设计图，然后产生了hinova这个手机，并且这个门店授权 2.中邮有错吗？他只是生产了hinova这个手机，然后也授权给了门店销售 3.门店有错吗？他只是想赚钱。明知道hinova就是挂羊头卖狗肉，自己编造了一套话术，显得好像hinova有华为在给它背书，误导消费者进行消费。 现在，三方推诿，受伤的就是我的妈妈。作为普通的老百姓的无能为力。 查询网络，在小红书上，有着和我妈妈一样成千上万的消费者被误导消费购买了hinova。这些消费者最终会成为其他品牌的消费者，大家也不会再支持华为。 希望官方能重视这个问题，严查这种挂羊头卖狗肉的行为。因为我们家是真的很支持华为，从华为mate8开始，到目前最新的X5，mate60pro，希望国产品牌爱惜羽毛。 诉求:补差价换机，或者退全款 文明人也做了，泼妇也做过了。但是也真的是店大欺客。

手机是安卓系统，但是最初店员完全没有说，手机现在完全没有损坏，想换一个鸿蒙系统的手机

2023年12月14日在华为授权体验店(金发购物中心)本意购买华为nova11，却被导购多次有意误导购买Hi nova11并且有意隐瞒两款机型不同，Hi nova11 质量差，并非华为旗下nova系列，该门店存在虚假宣传行为，要求退货退款

12月13日去峦山谷移动营业厅买手机，样机旁的品牌备注写的是华为，和店长相互沟通时也一直说的是华为nova11，说这款手机是华为5G版，店长当时刻意隐瞒没有告知该手机并不是华为系统，所以在不知情的情况下就决定买这台手机，因为当时没货店长说需要调货让我第二天早上去拿货，并让我先支付全款然后再开收据单给我，当时没有多想立马支付了全款2799，当时没有细看收据单不知道她写的华为智选，12月14日上午十点半左右店员通知去店里拿手机，拿到后店长当场帮我插卡激活并给我使用，当天夜里使用手机时出现卡顿现象，12月15日仔细看手机盒和手机外观，才发现手机是中邮通信的华为智选hi nova 11并不是华为nova11，且系统也不是鸿蒙而是安卓，于是去店里要求换成华为nova11或者退货，但店员一口回绝，说该手机是华为旗下手机叫华为智选也是华为的合作机，只是系统不一样，不予退换货，打电话给华为客服问卡顿怎么处理华为官方顾客说这款手机不归他们管让我找hi nova客服，这让我更加确信被*了，现诉求退货。

要买华为手机，卖家卖给我hinova11结果不是华为手机，这款手机也升级不了鸿蒙系统，

我11.9号在富阳桂花西路移动营业厅买了一部手机 当时我说的是我要华为手机 柜员就介绍一个华为智选hinova11给我 我当时问这是华为吗 她说是的 我说要开机看看 她不让说开机就要插卡 我当时也没有多想 我说那看不到怎么知道好不好 她说华为手机现在是越做越好 我就信了 还问我是不是移动号码 是不是5年以上 我说是的 又说可以参加活动 保底消费198合同3年 手机减免1700 我觉得可以就办了 最后交了剩下的钱 我回家以后用手机发现不对 这款不是华为手机 是和华为合作的子品牌手机 我觉得被*了 第二天去店里要求退换 然后她们就说开机使用了不能退换 还说合同违约要付违约金 我觉得很不合理

手机买来才一年多，保修期刚过两个月，手机主板坏了，不是人为损坏的，而是手机主板的问题，或者质量不好