酒店未按约定提供房间且存在虚假承诺
我于2025年9月日，在高德平台预定了深捷旅旗下的北京西城三里河如家驿居酒店，8日入住10日退房。确定订单前联系酒店电话落实自己能入住的房间条件，说好了窗户朝东，不在走廊两尽头，不对着楼梯口和电梯口，酒店承诺预留三楼或者四楼的房间，最次是307、407和三月入住的507房间，我因为敲定落实了住宿房间，于是说18点之后入住。8日19点30到店，酒店前台拿出511房卡和本上记录一口咬定是说好留的511房间，
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未履行合同、强迫消费、虚假宣传
处理中
未入住酒店不予退款
本人8月10号下午下单沈阳太原南站武宿机场万达悦华酒店，本人未入住，也没有平台和酒店提醒，8月11日早6:10本人联系酒店和商家平台请求退款，对方不给退款。
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不予退款、退改问题
处理中
深捷旅平台订单退改困难且拒绝退款
8月2日晚19:50通过支付宝酒店小程序 下单桂林芝麻电竞酒店房间，代理商为 捷旅平台，当天下单后才发现条款显示 18:00前免费取消，也就是说我下单后 不可取消，且该平台从下单到确认有10 分钟时间，期间我拨打酒店电话要求取 消，酒店明确，平台通过取消酒店房就 会取消，我拨打平台客服，没有人工客 服，且不支持电话退订，平台小程序退 订需要扣除全部房费，条款不合理，我 从下单到准备取消没有超过30分钟，完 全不会影响酒店的正常经营，而平台擅 自规定不可退款，严重侵害了消费者权 益，最终没有入住，现要求全额退款!
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不予退款、退改问题、霸王条款
处理中
深捷旅预订酒店无法退订且未提前告知条款
2025年5月30日在百度地图通过深捷旅第三方平台预订了1日晚柏丽酒店的房间，31日因行程取消联系柏丽酒店想要取消房间预订，被告需联系第三方平台深捷旅，联系深捷旅后又被告知酒店不愿意退订只愿意更换入住日期，我又重新联系酒店告知我整个行程已取消，被酒店告知根据酒店内部政策无法退订，而在30日预订酒店房间时没有相关条款告知我不可退订。
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退改问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
高德预订酒店显示成功却无法入住且不退费
我于5月2日在高德上面预订山东省齐河龙烁商务宾馆，显于预订成功并扣费，晚上去了宾馆老板说预订失败不能入住（他那边系统显示已取消订单），这不能入住又不退费很是无语，现申请退费。
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退改问题、客服电话难接通、虚假宣传
已完结
高德地图预订泰宁文艺创作酒店无法免费取消订单
我于4月19号在高德地图定的泰宁文艺创作酒店，上面显示任意时间段免费退款，平台现在不让我取消订单，订单号深捷277165****3224 高德订单号0170 8812 1000 0006 4620 9610，我的诉求是现在4月30号给我退款退单
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退改问题、虚假宣传
已完结
深捷旅订单取消后退款金额不符，申请解决少退问题
2025年4月24日上午在高德地图上预定尚泉臻品酒店客房一间，临时行程有变，取消订单后，退款金额和我支付金额不一致，少退我19.7元，什么原因，申请解决。
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退改问题、价格问题
已完结
深捷旅酒店提前取消扣费不合理投诉
我今天六点多预定的酒店 是五一假期的 然后预定完没一个小时就退了 给我扣了五十多的取消手续费 我真TM服了 没这么坑人的 我只知道在入住前几天或者在入住当天或者入住当天六点一过 要是取消的话会扣手续费 这次直接刷新了我的三观 还有十几天的时间 给我扣了五十多
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退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
深捷旅拒绝退款且未明确提示不可取消
因行程改变没有入住要求退款店家不给退款，而且付款时没有明确提示我不可取消
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退改问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
2025年3月17日艺龙瑞云酒店预订未提醒导致无法入住要求退款
于2025年3月17日预定20日晚艺龙瑞云酒店（北京首都机场新国展店），但酒店人员当晚并没有尽到提醒的责任导致忘记入住，因为没有实际入住酒店要求全额退还订单金额被拒绝，故投诉，希望相关人员尽快处理。（服务商订单号为277166****7262）
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退改问题、服务态度差
已完结
