高德预订酒店取消后深捷旅拖延退款，诉求全额返还
我于2026年5月26日通过高德地图预定石家庄希尔顿酒店26日晚客房一间，后因行程改变取消订单，与酒店及高德协商一致可以取消，但是深捷旅一直推诿拖延拒不操作，不予退款。我要求全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
已完结
深捷旅订单不可取消涉嫌霸王条款
我于5月15日，在高德地图软件预定一晚25日入住，26日离店的海南三正月酒店订单价格705元，因行程有变需要取消订单，已与酒店协商，重新下单后可取消原订单，高德地图和酒店方未联系到深捷旅*台，但订单（服务商为深捷旅）显示不可取消，这侵犯了消费者权益，属于霸王条款，是无效的。期间多次与高德客服告知我要找酒店协商取消，酒店客服说他们无取消，只有高德*台台和深捷旅服务商才能取消，均为得到答复，同时25日我并未入住酒店，这严重侵犯了消费者的利益。我的要求是全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
深捷旅恶意拖延高德*台酒店退款
我于2026.5.7早上于高德*台预定了重庆全季酒店解放碑步行街店的双床房，订单号为20*******43，金额为424.47人民币元，目前协商退款*台和酒店都已同意，但服务商深捷旅公司恶意拖延时间，希望退款能得到妥善处理！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
深捷旅未处理订单取消致无法退款
我在高德*台预订苍南希尔顿逸林酒店5月3日入住一晚。因行程变化需要取消订单，与酒店前台沟通可以取消，需要服务商深捷旅在后台提交申请，高德*台与酒店均联系不上深捷旅客服，订单无人处理导致无法取消
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
深捷旅未及时处理酒店退款申请
我于五月二日早上预定了南京市天长连锁酒店南京铁心桥地铁站5.2-5.3的酒店，已跟酒店沟通退款，服务商迟迟不通过申请
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
深捷旅拒退未入住订单款项
我于2026.4.41高德预定了酒店的，服务商为深捷旅。订单号 38*******78 ，通过深捷旅预订了上海朱家角辰茂度假酒店，支付金额1171.16元，深捷旅是该订单的实际收款方和预订服务提供方。
因房间太小，不够一家老小七八个人入住，跟酒店说明更换更大酒店居住。要求退款但是该公司以订单无法取消拒绝退款，这属于霸王条款。根据《旅游法》《消费者权益保护法》，贵司作为直接责任主体，需立即处理我的售后诉求：
1. 我未入住，没有享受过酒店服务，也与酒店说明，酒店方也正常将此房间继续出售给别人。因全额退款1171.16元
2. 请在8小时内通过订单预留电话158****9132回复处理方案；
3.我所支付的钱目前被深捷旅收走，不需要经过酒店同意退款才退，只要深捷旅和高德沟通操作就可以退款，跟酒店无关
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
修改发票信息
2026年3月10日通过该公司预定上海的酒店，后来发票有问题，需要重新开。改公司拒绝处理。服务态度又差。
投诉问题
发票问题、退改问题
已完结
深捷旅订单无法取消且联系不上客服
我于3月3日以方雨菲的名字在*台上预订了马鞍山海外海大酒店3月11日至12日的高级双床房，但后行程有变，联系不上客服，取消不了订单
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
深捷旅未及时处理已协商退款
高德联系深捷旅服务商四五个小时，迟迟不给我答复，已经跟酒店沟通好了退款，但*台没有发起退款申请
投诉问题
退改问题
已完结
深捷旅订单未到账且无法联系
我是商家，宣城无忧宾馆，客人预定了两间房，前台看客人手机订单显示成功就让客人入住了，但是我们迟迟没有收到订单，后面一查服务商是深捷旅，让客人退订单也退不了，也联系不上深捷旅的电话，一直无人接通，请把两个订单房费还给我们。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
