安德玛官方商城
企业认领
企业认领,极速处理
8
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2
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25.00%
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最新投诉
处理中 强烈要求解决问题
尺码与实际有偏差,申请换货后一直拒绝发货,永远回复非常抱歉,给您添麻烦了,就是不解决问题。
处理中 安德玛拖鞋磨脚,发现拖鞋鞋面不对等、尺寸不一样,他们质检部只通过图片判断鞋子不是开胶问题,不给换货
您好: 我投诉安德玛拖鞋磨脚面,我6月10号在安德玛官网买的拖鞋,回家穿上感觉磨脚面(觉得新鞋穿穿就好了)然后几天还是一直磨脚,出去做个核酸回来,脚面就磨出了血,过了几天再穿还是存在磨脚面的问题鞋面里没发现有什么物体,但是发现拖鞋鞋面不对等,塌陷、尺寸不一样,出厂时没有认真比较,存在磨脚面的因素,像安德玛反映他们让我检查是不是有石子之类的东西(并没有),然后跟我说商品超过了七天无理由退换货,塌陷是快递造成的撑一撑就好了(快递过来的时候是在一个箱子里根本不会挤压,我穿着撑到现在也没恢复塌陷),并且把我发的图片给他们有关部门核实后跟我说鞋子没有问题,有脱胶开胶才可以更换,他们并没有用实物去检查鞋子鞋面,我觉得鞋子鞋面不对等塌陷应该属于残次品、质量问题。 现在这双鞋子穿上就磨脚面,根本没法穿。
已退款 安德玛小程序购物不进行退款
5/31购买两件商品468元,不合适退回6/10安德玛已签收,至今未收到退款,客服不回复也不处理,要求退款
处理中 安德阿镆贸易(上海)有限公司的微信小程序不退款,一直拖延消费者时间,客服打太极不处理问题。
本人于5月22日在安德玛微信官方商城购买了许多衣物,其中有一件需要退款,由于是7天无理由退换货,客服很快就发来了地址批准了退款。 但当安德玛退货组收到衣物后,始终不予退款。从安德玛退货组收到货至今为止总共拖延了超过16天。最开始说的收到货物就退款,然后变成3-5天退款,然后变成15天以内退款,现在超过15天了却说仍要耐心等待,始终没有结果。 每次找客服,客服都会回复一样的话,真的是一摸一样,一直打太极,但就是不解决问题。
已完结 已经逾期拒不退款,踢皮球在这
承诺2-5日退款,多次询问客服踢皮球,现在已经逾期仍不退款,我现在有理由怀疑他们故意卡钱,虽然说没多少钱,但是咽不下这口气
处理中 安德玛官方商城六月四号签收 一直说2-5个工作日退回 今天17号了 也没有退款 客服一直在搪塞
六月四号签收 一直说2-5个工作日退回 今天17号了 也没有退款 客服一直在搪塞
处理中 安德玛换货无限期等待,客服不予处理。
618购买的衣服,买了两件有一件不合适联系客服申请换货,6.3日给卖家发回,6.10日对方仓库收货后就没有下文了。客服反馈一月订单还没处理完呢,让等着,于今日对方收到换货商品已有七天,客服不予回复处理,没有换货时间,让买家无限期等着
处理中 投诉安德玛官方商城
2022年6月5日付款下单后 快递到达后 尺码偏小 咨询客服可以退换货 但要求运费自理 并承诺平台收到物品48小时后安排发货 但平台收到物品四天后 迟迟不发货 告知物流订单较大 需耐心等待 没有具体时间范围发货 我办理退款 也告知耐心等待 需要物品入库后才可以退款 无论提什么问题 客服回复同一句话 目前物流发货较大 需要耐心等待 一个官方平台 售后就是这么随意不顾消费者的感受么 没有任何建议安德玛官方平台的 以后不会再消费该产品 只诉求尽快办理退款