尺码与实际有偏差，申请换货后一直拒绝发货，永远回复非常抱歉，给您添麻烦了，就是不解决问题。

您好： 我投诉安德玛拖鞋磨脚面，我6月10号在安德玛官网买的拖鞋，回家穿上感觉磨脚面（觉得新鞋穿穿就好了）然后几天还是一直磨脚，出去做个核酸回来，脚面就磨出了血，过了几天再穿还是存在磨脚面的问题鞋面里没发现有什么物体，但是发现拖鞋鞋面不对等，塌陷、尺寸不一样，出厂时没有认真比较，存在磨脚面的因素，像安德玛反映他们让我检查是不是有石子之类的东西（并没有），然后跟我说商品超过了七天无理由退换货，塌陷是快递造成的撑一撑就好了（快递过来的时候是在一个箱子里根本不会挤压，我穿着撑到现在也没恢复塌陷），并且把我发的图片给他们有关部门核实后跟我说鞋子没有问题，有脱胶开胶才可以更换，他们并没有用实物去检查鞋子鞋面，我觉得鞋子鞋面不对等塌陷应该属于残次品、质量问题。 现在这双鞋子穿上就磨脚面，根本没法穿。

5/31购买两件商品468元，不合适退回6/10安德玛已签收，至今未收到退款，客服不回复也不处理，要求退款

本人于5月22日在安德玛微信官方商城购买了许多衣物，其中有一件需要退款，由于是7天无理由退换货，客服很快就发来了地址批准了退款。 但当安德玛退货组收到衣物后，始终不予退款。从安德玛退货组收到货至今为止总共拖延了超过16天。最开始说的收到货物就退款，然后变成3-5天退款，然后变成15天以内退款，现在超过15天了却说仍要耐心等待，始终没有结果。 每次找客服，客服都会回复一样的话，真的是一摸一样，一直打太极，但就是不解决问题。

承诺2-5日退款，多次询问客服踢皮球，现在已经逾期仍不退款，我现在有理由怀疑他们故意卡钱，虽然说没多少钱，但是咽不下这口气

六月四号签收 一直说2-5个工作日退回 今天17号了 也没有退款 客服一直在搪塞

618购买的衣服，买了两件有一件不合适联系客服申请换货，6.3日给卖家发回，6.10日对方仓库收货后就没有下文了。客服反馈一月订单还没处理完呢，让等着，于今日对方收到换货商品已有七天，客服不予回复处理，没有换货时间，让买家无限期等着

2022年6月5日付款下单后 快递到达后 尺码偏小 咨询客服可以退换货 但要求运费自理 并承诺平台收到物品48小时后安排发货 但平台收到物品四天后 迟迟不发货 告知物流订单较大 需耐心等待 没有具体时间范围发货 我办理退款 也告知耐心等待 需要物品入库后才可以退款 无论提什么问题 客服回复同一句话 目前物流发货较大 需要耐心等待 一个官方平台 售后就是这么随意不顾消费者的感受么 没有任何建议安德玛官方平台的 以后不会再消费该产品 只诉求尽快办理退款