安德玛官方商城退订问题及退款争议
该商家在携程授权的库里中国行套餐详情页写了可以支持整单退订，但是实际在需要退订的时候回复不可以退，并且与携程推脱责任，现在需求退款
投诉问题
未履行7天无理由退款、定金预售问题、退货不退款
已完结
安德玛官方商城售前承诺与售后不符并商品质量问题
2025年7月13日，我在贵平台安德玛品牌店购买了一双篮球鞋。在发货前，我就“是否支持更换颜色”进行咨询，客服明确回复：
“您好，同一链接内颜色不同但价格相同的情况下，支持更换颜色（以商品换货详情页面为主）。”
出于对品牌与平台的信任，我确认下单。但在收到商品后，我发现如下严重问题：
鞋盒破损明显，非运输压痕；
鞋子表面出现溢胶、开胶，影响使用；
鞋面存在明显污渍，疑似已穿过，不符合理应提供的全新品标准。
收到货后，我立即联系商家反馈上述情况，并附上清晰照片。但商家回复称：
“图片无法确认质量问题”，建议我走“7天无理由退货”流程，并拒绝更换颜色。
更严重的是，客服此前明确表示“支持更换颜色”，但收到货后突然变更为“不支持”，属于售前承诺与售后行为不一致。
我已多次与商家沟通，始终未能解决问题，商家拒不承认商品瑕疵，且试图以“无理由退货”搪塞处理，规避售后质量责任。
鉴于商品存在质量问题，依法请求商家承担售后责任，为我办理换货服务，并支持更换为同价不同配色款式；
对商家虚假售前承诺、售后变卦行为进行调查；
请相关监管部门督促平台及商家尊重消费者合法权益，妥善处理本次纠纷。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
已完结
安德玛鞋子质量问题导致磨脚且拒绝退换
我在2025年7月13日在松北万象汇安德玛门店购买两双鞋子，一双男鞋一双女鞋！穿了一天脚都磨肿了！还买大一码的，磨脚面！线下不给退！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
安德玛深圳万象天地店拒绝合理换货诉求
我在4月18日 在深圳万象天地购买三件安德玛衣服
其中有一件尺码大了想换小一码的短袖 并未穿过和撕掉标签 由于工作原因出差一个月无时间换新的小一码的短袖于5月28日中午前去还小一码衣服经沟通安德玛深圳万象天地店驳回我的要求不肯换货
我的诉求需要安德玛店面根据我要要求还小一码短袖
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
安德玛官方商城售出有质量问题的鞋子拒绝售后
我于今年的8月22号在运动品牌安德玛的小程序上购买了一双运动鞋，鞋子穿了3个月多一点，其中一只就出现了一个大裂口，是鞋子的边缘位置裂开了，该品牌的鞋子有质量问题，才穿了这么短的时间鞋子就裂开大口，根本是无法修补的，我提出售后要求，但商家拒绝售后，严重侵害了我的消费者权益，我的诉求就是要求商家退款或者换货
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
安德玛官方商城拖延处理换货及退款请求
鞋子买了穿了不到一个礼拜就出现脱胶，拆线问题，要求换货，鞋子寄过去你们仓库都收到十几天了也没见给我换的鞋子寄过来，一问客服，客服就说还在入库，需要等待，我都等了十几次了请问你们入库这么难吗？又发了信息问客服，客服说没货，叫我直接退货退款，我要求退款又说要我耐心等待三到五天，请问你们这是想干嘛？我已经等了十几天了，退个钱需要这么久吗？就这么难吗，官方店是不是应该给我答复？商家这是想干嘛？这么牛逼吗？
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
安德玛官方商城拒绝退还商品降价差价
10月9日购买商品，10月15日就大幅降价，商家拒绝退换差价
投诉问题
价保问题
已完结
安德玛官方旗舰店长袖T恤质量问题及换货遭拒
本人于2024年10月21日在淘宝平台天猫店铺名为：UNDER ARMOUR官方旗舰店，购买了一款安德玛长袖T恤，收到货后仅手洗一次后logo标志凸起快掉了，衣服存在严重质量问题，提供图片联系商家客服一直敷衍不正面回复问题，申请换货被商家拒绝驳回，拒绝理由是线上有库存 换货没有库存。
诉求：换货
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
已完结
安德玛官方商城延迟活动退票未退积分
安德玛官宣库里中国行嘉年华活动于9.16下午15:00延迟到晚上17:00举办，观众可自行选择是否退票。于是我就退票了，但是到现在两周时间还没有收到积分方面的退还。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
安德玛官方商城超时未发货需退款
我在小程序购买了一双运动鞋，超过48小时不发货，后咨询客服让取消退款。
投诉问题
发货纠纷
已完结
