挖煤姬
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企业名称:
成都西格塞维斯科技有限公司
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品牌简介:
煤姬为您提供便捷优质的日本煤炉mercari和雅虎拍卖的代理购买服务,足不出户搜罗日本好物,享受专业贴心有保障的购物体验。多个订单更可合并邮寄,更省国际运费多种可选国际物流方式,还有包清关物流运费低至40RMB
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉挖煤姬退款纠纷
因为拍卖页面翻译不准确,导致误拍,要求退款。客服不在线,无法联系客服退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
挖煤姬霸王条款拒绝退款,消费者权益受损
1.作为一个海外代购平台,翻译存在误导。消费者无法获得准确的商品信息,以及商品页面,有些卖家并没有拍全。2.本人下单后一分钟内要求退款,客服态度敷衍。用平台不可以退货退款为理由拒绝。3.与客服沟通,要求与卖家联系,客服拒绝。并且不可以留言。4.挖煤姬不允许退款,属于霸王条款。不合法。5.非特殊产品、消费者有权申请退货、根据消费者权益保护法,第25条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无须说明理由。但下列商品除外:(一)消费者定做的(二)鲜活易腐的(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品(四)交付的报纸、期刊。本人购买的商品均不在这4种特殊情况中,本人要求退款
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
处理中
投诉挖煤姬售后服务欠缺
家里孩子拿父母手机使用了挖煤姬app购买漫画徽章。金额虽小,但是后续海关会产生巨额税费,以及邮费。该app诱导用户勾选“已知下单后不可退款”的选项,不勾选就不能下单,对用户存在一定的欺诈行为。重要的是身为一个代购平台,它无法让买家和卖家联系!如果在海外的卖家发货有问题,也不能联系卖家,平台也不管。
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
处理中
投诉挖煤姬货不对版
孩子未满14岁,用家长手机绑定银行卡支付250元。联系客服后不仅不退款,还联系不到卖家。要求全额退款。
投诉问题
货不对版、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
投诉挖煤姬运费纠纷
孩子未满14岁,用家长手机绑定银行卡支付250元。与客服沟通后无果,不仅联系不到卖家,还强制不能退款,要求退还支付所有费用。
投诉问题
运费纠纷、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
投诉挖煤姬售后服务欠缺
我在挖煤姬买了四个娃娃,收到货打开只有三个娃娃,卖家联系不上,我需要卖家退款,图二是卖家的银行卡收款
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
挖煤姬软件售卖的富士拍立得打印机sp2存在质量问题,要求退款和赔偿
12月15日在挖煤姬软件上购买了一台富士拍立得打印机sp2 介绍面描述为未使用 1月15日收到后发现并非全新 而且有质量问题严重漏墨,与挖煤姬软件客服联系 一直协商无果
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
霸王条款 客户商品购买后不合适无法退款
在挖煤姬上面买的东西因为运费太贵觉得不合算不想要了想退款 和他说了可以不全额退但是平台一直说不给客户提供退款服务强买强卖严重损害了客户的利益
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
挖煤姬订单退款问题
投诉挖煤姬app退款问题 2023年12月12日晚19点26分于挖煤姬购买商品,订单号为SY************FC;但后续通过细节发现为仿品,非正品(正品与仿品差价20以上)。所以我于13日上午9点30向挖煤姬客服提出退款,但挖煤姬用霸王条款拒绝了。 目前商品未发货,故要求挖煤姬对该订单退货退款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
欺诈消费者商品不对版 客服不给退款
商家利用手办图片吸引消费者 实际内容是海报 商品标题全是日文 平台欺负消费者语言不通 不给退货 东西不对版
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉挖煤姬退款纠纷
因为拍卖页面翻译不准确,导致误拍,要求退款。客服不在线,无法联系客服退款
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退款纠纷
处理中
挖煤姬霸王条款拒绝退款,消费者权益受损
1.作为一个海外代购平台,翻译存在误导。消费者无法获得准确的商品信息,以及商品页面,有些卖家并没有拍全。2.本人下单后一分钟内要求退款,客服态度敷衍。用平台不可以退货退款为理由拒绝。3.与客服沟通,要求与卖家联系,客服拒绝。并且不可以留言。4.挖煤姬不允许退款,属于霸王条款。不合法。5.非特殊产品、消费者有权申请退货、根据消费者权益保护法,第25条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无须说明理由。但下列商品除外:(一)消费者定做的(二)鲜活易腐的(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品(四)交付的报纸、期刊。本人购买的商品均不在这4种特殊情况中,本人要求退款
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售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
处理中
投诉挖煤姬售后服务欠缺
家里孩子拿父母手机使用了挖煤姬app购买漫画徽章。金额虽小,但是后续海关会产生巨额税费,以及邮费。该app诱导用户勾选“已知下单后不可退款”的选项,不勾选就不能下单,对用户存在一定的欺诈行为。重要的是身为一个代购平台,它无法让买家和卖家联系!如果在海外的卖家发货有问题,也不能联系卖家,平台也不管。
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售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
处理中
投诉挖煤姬货不对版
孩子未满14岁,用家长手机绑定银行卡支付250元。联系客服后不仅不退款,还联系不到卖家。要求全额退款。
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货不对版、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
投诉挖煤姬运费纠纷
孩子未满14岁,用家长手机绑定银行卡支付250元。与客服沟通后无果,不仅联系不到卖家,还强制不能退款,要求退还支付所有费用。
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运费纠纷、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
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我在挖煤姬买了四个娃娃,收到货打开只有三个娃娃,卖家联系不上,我需要卖家退款,图二是卖家的银行卡收款
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售后服务欠缺
已完结
挖煤姬软件售卖的富士拍立得打印机sp2存在质量问题,要求退款和赔偿
12月15日在挖煤姬软件上购买了一台富士拍立得打印机sp2 介绍面描述为未使用 1月15日收到后发现并非全新 而且有质量问题严重漏墨,与挖煤姬软件客服联系 一直协商无果
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
霸王条款 客户商品购买后不合适无法退款
在挖煤姬上面买的东西因为运费太贵觉得不合算不想要了想退款 和他说了可以不全额退但是平台一直说不给客户提供退款服务强买强卖严重损害了客户的利益
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霸王条款、退款纠纷
已完结
挖煤姬订单退款问题
投诉挖煤姬app退款问题 2023年12月12日晚19点26分于挖煤姬购买商品,订单号为SY************FC;但后续通过细节发现为仿品,非正品(正品与仿品差价20以上)。所以我于13日上午9点30向挖煤姬客服提出退款,但挖煤姬用霸王条款拒绝了。 目前商品未发货,故要求挖煤姬对该订单退货退款。
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霸王条款、退款纠纷
已完结
欺诈消费者商品不对版 客服不给退款
商家利用手办图片吸引消费者 实际内容是海报 商品标题全是日文 平台欺负消费者语言不通 不给退货 东西不对版
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货不对版、虚假宣传、退款纠纷
已完结
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