我在2024年4月23号在挖煤姬买了两张小卡，但在购买后发现这两张均为假卡，我认为他欺骗消费者来获取金钱，而且客服也不和商家沟通，而是挂断我与客服的联系，我为此感到生气，客服的无作为态度明显就不想进行退款，希望可以帮我解决这件事

2024年3月27号在该企业旗下的挖煤姬app购买了商品 同时花钱额外花费300日元购买了商品确认服务 挖煤姬确认收货后我额外加钱提交了拍照申请 4.11日照片出来了 结果 商品实物被调包了 完全货不会对版 一眼就能看出不是同一件 完全两模两样 挖煤姬的商品确认服务完全失职 我买这个服务就是怕遇到货不对版发的东西不是图片上的东西 结果依旧如此 找客服一直是车轱辘话来回说 踢皮球就是不肯承认他们确认失误的事实 也完全没有一个可以提交退款赔偿申请的链接 要退款和赔偿必须要找客服 然而客服一直反复强调他们不支持鉴别真假 一直避重就轻 我从没要求鉴别真假 我只要求他们做到最基本的确认卖家发出的是不是图片上的东西 没做到的话就理应赔偿 而且实物和图片的差别大的离谱 不认识这个ip的小孩子老人都能轻易看出完全不是同一件 但客服依旧在扯皮不肯赔偿 推卸责任 我要投诉这个商品确认服务 完全就是霸王条款 客服不履行确认服务中包含的确认错误赔偿的义务 侵害了我的消费者权益 客服不同意根本无法赔偿 而且客服只会借些重复的说同样的话完全不看我在说什么我的诉求是什么 只知道推卸责任 甚至该平台连个客服电话都没有 完全不合规 我的诉求是 要么平台给我退货退款 要么给我确认服务的赔偿 要求全额赔付我的损失

在2024年4月7日晚21时，在挖煤姬雅虎拍卖由于卖家提前结束拍卖导致中标，已于第一时间联系挖煤姬申请退款或与卖家联系，处理不到位且不予受理，申请退还包括手续费在内的1349元人民币，挖煤姬作为中国软件不尊重不维护国人合法权益，不遵循中国法律条款，雅虎卖家未表明不能退款，挖煤姬实行霸王条款不退款不理会 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊 本人不属于以上四类故申请退还包括手续费在内的1349元人民币

于2024年4月7日21时左右在挖煤姬雅虎拍卖网站上预拍相机，卖家提前结束拍卖导致中拍，已第一时间联系挖煤姬没有得到回复，商品简介不符合产品状态，没有电池怎么可以确认是否可以正常使用，雅虎商家未表明不可退款，挖煤姬却不允许退款不尊重不维护消费者权益，中国软件不维护国人利益，一切以卖家为主，希望退还1334人民币

我于2023年3月10日在平台下单购买le****re 品牌单品，在收到货之后同自己手中同期产品对比，发现领标和水洗标均存在差距，同时寻找鉴定师鉴定，确认为假货，同平台反映，平台拒不退货退款，客服无法提供有效措施。

因为拍卖页面翻译不准确，导致误拍，要求退款。客服不在线，无法联系客服退款

1.作为一个海外代购平台，翻译存在误导。消费者无法获得准确的商品信息，以及商品页面，有些卖家并没有拍全。2.本人下单后一分钟内要求退款，客服态度敷衍。用平台不可以退货退款为理由拒绝。3.与客服沟通，要求与卖家联系，客服拒绝。并且不可以留言。4.挖煤姬不允许退款，属于霸王条款。不合法。5.非特殊产品、消费者有权申请退货、根据消费者权益保护法，第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无须说明理由。但下列商品除外：（一）消费者定做的（二）鲜活易腐的（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品（四）交付的报纸、期刊。本人购买的商品均不在这4种特殊情况中，本人要求退款

家里孩子拿父母手机使用了挖煤姬app购买漫画徽章。金额虽小，但是后续海关会产生巨额税费，以及邮费。该app诱导用户勾选“已知下单后不可退款”的选项，不勾选就不能下单，对用户存在一定的欺诈行为。重要的是身为一个代购平台，它无法让买家和卖家联系！如果在海外的卖家发货有问题，也不能联系卖家，平台也不管。

孩子未满14岁，用家长手机绑定银行卡支付250元。联系客服后不仅不退款，还联系不到卖家。要求全额退款。

孩子未满14岁，用家长手机绑定银行卡支付250元。与客服沟通后无果，不仅联系不到卖家，还强制不能退款，要求退还支付所有费用。

我在2024年4月23号在挖煤姬买了两张小卡，但在购买后发现这两张均为假卡，我认为他欺骗消费者来获取金钱，而且客服也不和商家沟通，而是挂断我与客服的联系，我为此感到生气，客服的无作为态度明显就不想进行退款，希望可以帮我解决这件事

2024年3月27号在该企业旗下的挖煤姬app购买了商品 同时花钱额外花费300日元购买了商品确认服务 挖煤姬确认收货后我额外加钱提交了拍照申请 4.11日照片出来了 结果 商品实物被调包了 完全货不会对版 一眼就能看出不是同一件 完全两模两样 挖煤姬的商品确认服务完全失职 我买这个服务就是怕遇到货不对版发的东西不是图片上的东西 结果依旧如此 找客服一直是车轱辘话来回说 踢皮球就是不肯承认他们确认失误的事实 也完全没有一个可以提交退款赔偿申请的链接 要退款和赔偿必须要找客服 然而客服一直反复强调他们不支持鉴别真假 一直避重就轻 我从没要求鉴别真假 我只要求他们做到最基本的确认卖家发出的是不是图片上的东西 没做到的话就理应赔偿 而且实物和图片的差别大的离谱 不认识这个ip的小孩子老人都能轻易看出完全不是同一件 但客服依旧在扯皮不肯赔偿 推卸责任 我要投诉这个商品确认服务 完全就是霸王条款 客服不履行确认服务中包含的确认错误赔偿的义务 侵害了我的消费者权益 客服不同意根本无法赔偿 而且客服只会借些重复的说同样的话完全不看我在说什么我的诉求是什么 只知道推卸责任 甚至该平台连个客服电话都没有 完全不合规 我的诉求是 要么平台给我退货退款 要么给我确认服务的赔偿 要求全额赔付我的损失

在2024年4月7日晚21时，在挖煤姬雅虎拍卖由于卖家提前结束拍卖导致中标，已于第一时间联系挖煤姬申请退款或与卖家联系，处理不到位且不予受理，申请退还包括手续费在内的1349元人民币，挖煤姬作为中国软件不尊重不维护国人合法权益，不遵循中国法律条款，雅虎卖家未表明不能退款，挖煤姬实行霸王条款不退款不理会 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊 本人不属于以上四类故申请退还包括手续费在内的1349元人民币

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因为拍卖页面翻译不准确，导致误拍，要求退款。客服不在线，无法联系客服退款

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