日淘任意门商品损坏拒赔且客服记录自动删除
我于，2026年4月17日 通过成都西格塞维斯科技有限公司 旗下所属 日本海淘购物*台 日淘任意门 后出现纠纷这在物品有明显损坏和完整开箱视频的情况下，我申请赔偿300元 该公司售后客服聊天记录退出后自动删除 收款方也均为以上公司 我希望能获得一个良好的协商处理结果
投诉问题
霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
挖煤姬*台霸王条款致无法退款
本人于2026年5月9号在挖煤机*台不小心下单一个171元的fate手办，事后因为先前并未告知需要支付国际邮费，事后想进行取消订单，却因为*台霸王条款。，客服不作为，导致无法进行退款
根据《中华人民共和国民法典》第497条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条，*台设置的「下单后不可取消」条款，属于不合理排除消费者主要权利的无效格式条款，*台利用霸王条款强制交易，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
挖煤姬隐瞒清关风险且霸王条款拒退款
事情起因
本人在挖煤姬*台代购二手CCD相机，该类老旧二手数码属于海关严查旧机电、电子固废类，退运风险极高。但*台未做任何风险提醒，隐瞒入境限制*，盲目合箱发货，导致货物被海关强制退运。
经过
货物退回日本仓库后，我多次合理协商，申请第三方仓库自提、或转运日本东京板桥区本地地址，只走日本国内派送，不再寄回国内。
但挖煤姬强行禁止自提、禁止日本本地转寄，限制货物只能发往中国大陆，属于霸王条款。
问题结果
*台明知货物无法合规入境，拒不退款、不退代购服务费，只强迫用户二次付费重发或弃货全款亏损，非法扣押商品与货款，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求
1. 全额退还订单货款及代购服务费；
2. 取消物流霸王限制，支持清关失败货物自提或本地转寄；
3. 对二手高危电子产品增加明确风险提示。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
挖煤姬海淘包裹滞留不处理
我在这里海淘的东西 结果到了国内显示派送不了 东西也卡在这边 联系了挖煤机也不跟我联系发货地 怎么求都没有用 我是收件人改不了地址 我真的没招了 挖煤姬客服就是个摆设 我完全没办法 他们也不会想办法就让事情在这放着 我在他们*台买东西 他们安排发的货 让我一个收件人去改信息什么的 我真的没办法 他们这个态度我也受不了 真的难受
投诉问题
联系不到客服、逾期未发货
处理中
挖煤姬以霸王条款拒退未发货订单
2026年4月14日，我在挖煤姬*台下单支付52元，下单仅几分钟后发现手滑买错，订单尚未发货、无任何损失。商家以“海外订单不退不换”为由拒绝退款，属于霸王条款，严重违反《消费者权益保护法》，侵害我的合法权益。现要求商家立即全额退还52元货款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
挖煤姬APP霸王条款拒退预付款
本人于2026年4月8日，在成都西格塞维斯科技有限公司运营的「挖煤姬」APP，下单购买雷欧奥特曼二手软胶，订单号：SJHD0HGMJWW09QE，实际支付金额84元。
订单当前状态为「已代购待入库」，卖家未发货，*台未产生任何国际物流、仓储、清关等实际履约成本，属于预收款交易。本人在下单后立即申请取消订单、全额退款，但*台客服以「下单支付后用户无法单方面取消」的格式条款拒绝退款，强制要求完成交易。
根据《中华人民共和国民法典》第497条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条，*台设置的「下单后不可取消」条款，属于不合理排除消费者主要权利的无效格式条款，*台利用霸王条款强制交易，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求：
1. 责令被投诉人立即全额退还本人订单货款84元；
2. 依法查处被投诉人使用无效格式条款、强制交易的违法行为；
3. 要求*台整改不合理条款，保障消费者自主取消订单的合法权利。
投诉问题
霸王条款、不予退款、逾期未发货
已完结
挖煤姬恶意强行发货并收取不合理手续费
2026年3月6日，我在挖煤姬（运营主体：成都西格塞维斯科技有限公司）支付订单运费，订单显示预计3个工作日内发货。3月7日00:02，我在支付后1小时内提交服务工单，申请取消单品发货并与其他包裹合单，此时订单仍处于“待发货”状态，既无揽收记录，也未进入实际分拣流程，完全符合*台公示的改单时效。
*台却以“夜间人手不足、工单太多”为借口恶意拖延，在3月7日客服工作时间内全程未处理我的合理诉求，直至次日中午仍未介入，导致订单被动进入拣货环节。随后，*台将责任完全转嫁给我，以“货物已被拣走”为由，要求我支付500日元的“人工查找手续费”，而*台公示的改单费仅为200日元。我明确质问：“我1小时内就提交了诉求，你们全程无人介入，货物未被揽收，为何要我承担额外费用？”客服却蛮横地表示：“这是*台规则，无论下单后多久，只要有人工介入就必须付费。”这种说法完全站不住脚，跨境物流不可能在1小时内完成揽收和分拣，*台所谓的“规则”本质是霸王条款，是为不合理收费找借口。
3月7日中午，我明确告知*台将通过12315等渠道投诉维权，并再次要求退运费、重新合单。3月8日晚，客服以“包裹随时会被物流取走”为由，胁迫我支付500日元“特殊处理费”。我明确拒绝并再次要求停止发货，但*台置之不理，仅过10分钟，便在未提前告知的情况下，于3月8日17:43强行发货，明显是恶意报复、胁迫履约，目的是在监管介入前造成既成事实，阻止我维权。
我已保留订单截图、工单记录、客服聊天记录、发货通知等完整凭证，现要求*台立即召回包裹，全额退还运费，免费完成合单处理，并对*台的恶意经营行为作出处罚，赔偿我的相关损失。
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
挖煤姬逾期未发货且联系不到客服
昨天买的 没发货一直联系不上客服和商家也无法退款 我要等到什么时候
投诉问题
不予退款、联系不到客服、逾期未发货
已完结
挖煤姬*台滥用霸王条款拒赔破损商品
我要严肃投诉该*台长期无视消费者合法权益，利用不合理规则、霸王条款、恶意举证要求、强制时效作废等方式，肆意侵害消费者权益，行为严重违反《消费者权益保护法》《民法典》《电子商务法》相关规定。本人在购买该*台商品后，签收时即发现商品破损，第一时间按要求提交了开箱视频、破损照片、签收凭证等全部可提供的证据，已形成完整证据链，足以证明商品在运输过程中因包装不当、物流疏忽导致损坏。
但该*台不仅不履行售后责任，反而以易碎品不受理售后为由直接拒绝处理，这是典型的免责式霸王条款，单方面免除自身应承担的运输与售后保障义务，严重侵犯消费者公*交易权与依法求偿权。更过分的是，*台强制要求消费者提供邮局不对个人出具的内部记录单据，并以不提交材料就自动作废作为威胁，将本应由*台承担的举证责任恶意转嫁给消费者，属于加重消费者责任、设置维权障碍的违法行为。
*台利用不合理时间限制、强制材料门槛、违规免责条款层层刁难，让消费者维权无路、申诉无门，本质上是剥夺消费者的合法售后权利。同时，*台还存在多项不合理收费，例如消费者想确认发货前商品完好要支付20元至50远的拍照确认费 ，想要确保商品没有损坏要多付10元商品包装费，但是这些服务本来就是*台和物流该提供的最基本的保障，如果消费者没有多付这些钱，商品损坏*台就以没有付服务费为由拒绝售后，严重侵害了消费者的合法权益，服务与承诺严重不符，完全违背诚信经营原则。
上述行为已构成侵害消费者合法权益、滥用格式条款、恶意推诿售后责任等多项违规违法事实。对此，我要求*台立即停止使用霸王条款，依法履行售后义务，对我的订单进行全额赔偿。我将坚持维权到底，直至问题得到公正处理。希望*台能帮我维权，责令该*台停止侵害消费者得合法权益，我付了商品费用，*台购买费用，商品发送手续费，邮费等多个费用，得到的却是一个完全损坏的商品 ，*台和邮政物流相互推诿拒绝赔偿，作为消费者真的很难受，我的合法权益受到了严重侵害。商品订单号MYAYGJY8WYCXZMZ
投诉问题
霸王条款、不予退款、三包问题
已完结
挖煤姬称重不实且拒提供物流凭证
GMCBDMQS6J3647W
1.7 公斤的衣服称出来 2.2 公斤，一个纸箱子 5 斤，还不提供物流凭证
投诉问题
不予退款、虚假宣传
已完结
