挖煤姬故意拖延时间不取消订单，请求退款
霸王条款，代购平台在没发货的情况下拒绝取消订单及退款，故意拖延时间等卖家发货，导致买家拍错商品无法取消
投诉问题
退款纠纷
处理中
挖煤姬运费不透明涉嫌欺诈要求退一赔三
您好。我通过挖煤姬app下单海淘代买代付代发服务，单号MHD67S8WP0N4VXB，购买包包两个。
该订单合并发货页面显示：合并后仅有DHL按照体积计费，随后支付运费后商家客服表示会按照物流公司提供费用结算。
后咨询客服得知韩国专线单独计费方式显示在其他页面，索要该单运费支付凭证商家未提供，且客服顾左右而言他。
疑似违法违规行为：运费消费不透明，商家自营平台页面显示费用不一致，尤其在订单合并发货页面告知仅dhl按体积计费，故意、恶意误导消费者支付高额运费，涉嫌欺诈。
对前后页面不一致误导消费者的行为，我不愿支付本单运费，请商家退一赔三。对代收税款行为，我怀疑未向海关缴纳，请提供完税证明。
本次诉求前期已在12315小程序投诉，商家反馈当地市场监管局表示无法解决，且不与消费者沟通，态度冷淡。
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售后服务欠缺、虚假宣传、运费纠纷
处理中
doorzo平台购买水杯涉及虚假宣传及退款纠纷
我于2025年2月26日在doorzo平台购买了水杯 但是购买之后告诉我还需要另外支付国内高额运费 包邮只抱海外 并没有对我作出说明 在未发货入库时 我与客服沟通退款 对方说一概售出概不退款 并且也未发货 我希望能够把我的金额退回
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虚假宣传、运费纠纷、退款纠纷
处理中
投诉挖煤姬霸王条款，拒绝退款
霸王条款，代购平台在没发货的情况下拒绝取消订单及退款，故意拖延时间等卖家发货，导致买家拍错商品无法取消
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售后服务欠缺、服务态度差、霸王条款
已完结
在挖煤姬购买二手GUCCI衣服遭遇虚假宣传与服务态度差
我在1.25日于挖煤姬上购买二手古驰衣服。衣服图片有很大的污渍，但是却写无明显污渍，欺*消费者。还未发货前我就联系客服反馈问题，但能跟他们反应的渠道只能是软件的文字客服，还不是每次都能接进去。官方邮件也不给回，导致我的衣服到了代购未入库状态，损失1172元。要求即使这件衣服挖煤姬退款给我，他们的服务态度太差太差！！！简直没有服务可言，如图所示！！！！
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货不对版、虚假宣传、服务态度差
已完结
挖煤姬平台二手GUCCI外套污渍不符
我在2025年1月25日在挖煤姬的雅虎日拍上手机卡顿无意拍得了一个二手古驰外套。本就是新手小白，价格约1205，也不便宜，但事后发现商家的描述:无明显污渍与提供的图片:袖口有明显污渍并不符合。在产品未发货前，我多次找官方，找客服，找售后要求退单，无果。客服显示繁忙，无法接入，特殊要求处理给我拒绝，官方不回我的邮件。甚至今日好不容易找到了客服接入，客服拒绝提供公司电话，扯皮球，说无法给卖家留言，让我认栽，且客服给我发来日文让我看，我并不认识日语，软件自带的翻译中并未提到污渍。只能在部分信息中显示:无明显污渍，可是商家图片中有明显的袖口污渍，因此我要求取消订单！！！谢谢！！！
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货不对版、虚假宣传
已完结
挖煤姬擅自扣款并拒绝沟通
我在2025年1月12日，被我家小孩用手机在挖煤姬上竞拍了16000元的东西（物品价值本身价值可能在5000左右，我也不懂）。yahoo竞拍即使中标后也需要卖家二次确认是否付款，但是挖煤姬私自自动扣款，直接扣除了16000人民币到她们的账户上。我知道后紧急第一时间去沟通，但愿挖煤姬还没支付订单，即使支付了也希望挖煤姬能联系卖家取消订单，我这边愿意支付违约金，但是挖煤姬全程直接拒绝，霸王条款，态度极其恶劣。连沟通商量的余地都没有，这样一个独裁的平台为什么能生存到现在？我一定会跟所有有关部门进行投诉。
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服务态度差、霸王条款
已完结
在挖煤姬APP中购买的商品未收到，要求退款
我于2025年1月3日在该公司经营的挖煤姬APP中的“rakuma卖家：皮罗西的商店”店铺购买了鸭舌帽一顶，支付了252人民币。
我认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，消费者在网络购物时，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。然而，这一规定并不适用于所有商品，例如消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊等。
对于未收到货物的情况，消费者可以要求退款。如果商家在合理期限内未能发货或未能提供发货证据，消费者可以在支付期限内申请退款。如果商家不响应或拒绝退款，消费者可以通过支付平台（如支付宝）申请退款，平台将在一定条件下自动将款项退回到消费者的账户。
消费者享有公平交易的权利，有权获得质量合格的商品和服务。商家作为经营者，应当保证其销售的商品符合约定的质量要求，否则应当承担相应的法律责任。商家拒绝退款的行为，严重侵害了我的合法权益，给我造成了经济损失和精神困扰。我要求对方退还我的购物金额。
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发货纠纷
已完结
在挖煤姬购买的手办被指为假货且无法退款
我在2025年1月3号在挖煤姬上面买了一个手办花了757然后买完之后和我朋友说起来 他说这个是假货的而且价格和那种假货贵了500多然后我就找客服申请退款 但他给我的理由是无法退款你一个买东西平台连退款的权利都没有 这不是赤裸裸的霸王条款吗？我买到假货连退的权利都没有 请广大群众擦亮眼睛
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假冒/二手商品、霸王条款、退款纠纷
已完结
挖煤姬售卖假货且拒绝退款
我在2025年1月3号下午3点37分在挖煤姬买了一个手办 但是经朋友证明是假货 而去价格贵了六百多我想要退款 但是人工一直说无法退款 没有这个申请退款的权利哪有什么钱款直接打给对方的 都是钱卡平台然后东西到我手上确认收货了 因为我也是第一次在这个日淘上买东西
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假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
