投诉添可天猫店售后服务欠缺
我于2025年4月30日在天猫tineco添可厨房电器旗舰店下单购买可加热净水器，5月3日师傅来安装，下午就卡顿不出水了，客服让我重启电源试试，确实有效，5月6日再次出现次情况，跟客服沟通安装师傅来看，5月7日师傅看完也说不出哪里的问题，建议整机换新，与客服联系后5月10日拆机已发走，至今没有发新机，当时客服说旧机发走，有物流信息就能给我发新机。问客服就是让我等着，会催促之类的话，因使用需要不想再等，且机器已经退回申请退款，但一直已无权限搪塞，现在就想收到退款，不想再要机器了。全程都是我问才有人理，根本没人管。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
添可天猫店净水器售后不作为退款被拒
我于2025年4月30日在天猫tineco添可厨房电器旗舰店下单购买可加热净水器，5月3日师傅来安装，下午就卡顿不出水了，客服让我重启电源试试，确实有效，5月6日再次出现次情况，跟客服沟通安装师傅来看，5月7日师傅看完也说不出哪里的问题，建议整机换新，与客服联系后5月10日拆机已发走，至今没有发新机，当时客服说旧机发走，有物流信息就能给我发新机。问客服就是让我等着，会催促之类的话，因使用需要不想再等，且机器已经退回申请退款，但一直已无权限搪塞，现在就想收到退款，不想再要机器了。全程都是我问才有人理，根本没人管。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
添可洗地机维修后损坏严重且无法正常使用
本人于2025年2月21日在淘宝平台 添可官方旗舰店购买了芙万**** Max洗地机，共计花费979.7元国补后价格。
2025年2月21日收到商品后，直到4月5号在使用过程中发现以下问题:
洗地机完全没吸力这问题，当时找了添可官方旗舰店说明情况，商家叫我寄回维修，第二天商家叫了顺丰快递上门取件，把洗地机取走。直到4月9日，洗地机由顺丰快递送回给我，当我拆卸包装发现我的洗地机外表严重损坏，洗地机在使用过程当中依然没吸力而且损坏更严重，工作时，污水箱不停的喷洒污水出来，自清洁时严重异响，散发出一股烧焦味，我严重怀疑这不是我原来的机子，我找了商家，说明情况，商家说这是我原来的机子，我当时接收不了，我的机子寄过去前并没有 那么糟糕，现在寄回来的机子与原来的不一样，商家说机子没吸力是正常的，我要求再次维修。4月13日再次翻厂维修，依然商家叫顺丰上门取件。4月15日维修点给我电话，称机子是正常的，我提供了所有的视频，机子是没吸力而且还会吐污水。商家和维修点一致跟我说机子没吸力这是正常的。我要求更换机子或给我退款，商家一直拒绝，洗地机也在商家的维修点里。快过去一个月时间，商家机子也不归还我原机子，也不退款。洗地机的链接与宣传不符，无法正常使用。发现问题后，本人多次联系淘宝平台、添可官方旗舰店，通过电话、在线客服、微信等]向其反映上述问题，但被告知这是正常的，无法处理。
上述情况，本人认为淘宝、添可官方旗舰店行为严重侵害了本人的合法权益，根据消费者权益保护法等相关法律法规，特向投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对版
已完结
添可洗地机存在质量问题商家拒绝退货退款
本人于2025年4月8日在淘宝平台购买添可洗地机，4月11日签收，4月14日使用过程中发现机子存在异响联系客服，4月21日再次使用也存在异响，客服让我开机原地不动，4月25日使用，开机原地不同也有异响，录了视频作为申请退货退款凭证，被商家拒绝，该商品出现的质量问题，商家拒绝退货退款，淘宝88vip告知无法处理该商品的退货退款，严重侵害了我的权益，请平台介入，我的诉求是退货退款，谢谢。
投诉问题
产品质量缺陷、服务态度差、退款纠纷
已完结
添可天猫店净水器质量问题及售后退款纠纷
我于2024年6月在淘宝(天猫)平台购买添可净水器8月底商家发货 24年12月安装 25年3月入住并开始使用发现明显异味 入口苦感明显 商家派师傅上门明确确实有异味并换新机 25年3月底新机安装并使用 98度热水仍有异味并且入口有苦感 多次联系商家(所以不涉及商家说购买时间过长的问题)，商家让多次放水排水 但并无效果。再次联系商家 派师傅上门 师傅说没有办法只能拆机送厂家(此次师傅没有尝水的味道)。我并没有同意 师傅让联系商家处理。后联系商家客服说让再次使用一段时间 并说给赠品。然后我同意了再用一段时间看看 未要赠品。几天后仍有异味再次联系商家派师傅上门 这次师傅上门承认确实热水有异味(有录音) 但联系商家 商家不承认说网点师傅反馈并无异味。申请淘宝平台介入,但商家提供了与我本次反馈问题并与相关性的一些的检测报告,这个检测报告并不能证明我的机器有无异味，但淘宝平台说商家不同意退货退款，只有录音没有同时录像不能证明就是商家派过去的师傅，故结束介入处理。我不能接受两次机器都有热水异味的问题，并且这次商家直接套话回复，在有录音的情况下仍否认师傅上门的结果。仅同意拆机返厂检测。我并不同意拆机返厂检测的方案，原因是在我与师傅同时在现场并有录音的情况下商家都能不承认，我如何确认返厂后检测结果的公平公正性？或者说不是拿另一个好的机器出一个合规的报告呢？现我的诉求是退货退款(如需录音请联系我)，请相关部门介入维护消费者合理权益。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
添可洗地机漏水严重，售后推诿拒绝解决要求换新
我在2023年7月24买了添可3.0洗地机，最近发现漏水严重，天猫客服说返厂维修，维修人员说上报总部，总部打电话说送套配件让我继续用，产品有问题不给解决，一直拖拉敷衍，要求换新
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
添可洗地机超出保修期 shortly使用即坏，要求按原保修期处理
2022年双十一几大千买了个添可芙万3.0的洗地机给爸妈用，一直没拆封闲置，今年4月启用了，好嘛，给妈妈教学使用4次，妈妈自己用了3次，然后就坏了，寄回维修说电池不蓄电了，同时说过保了，维修要1000块，合着机器超出两年保修期才用也就会坏，对这种品牌真是没有任何指望！简直就是生产一些工业*，我在微博平台上看，有很多客户都是出现这种情况，两年修四五次，问题我这个就用了一个月不到他就给我坏了，我要求原按保修期处理。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、乱收费
已完结
添可洗地机质量问题退货被拒
本人于2025年3月8日签收该洗地机商品，首次使用后因工作原因需长期出差，直至2025年4月4日返家后第二次使用时，发现产品存在严重质量问题——机身运行时伴随异常刺耳噪声，已明显影响产品正常使用功能。鉴于商品购买后实际使用次数仅两次，且质量问题发生于签收后不足一个月内（尚处三包有效期内），本人依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货或更换，且不受七日无理由退货期限限制”，于网购平台提交退货退款申请。但商家以“超出售后服务期”为由拒绝处理，此举严重侵害消费者合法权益。 --- 诉求内容： 1. 要求商家立即全额退款（930.09元）并承担退货物流费用； 2. 要求平台介入监督，确保商家依法履行责任； 3. 保留进一步向消费者协会或市场监管部门投诉的权利。 --- 附件材料清单： - 订单截图、签收证明； - 商品异响问题视频/音频记录； - 平台退货申请记录及商家拒绝沟通截图； - 其他相关证明材料（详见附件名称列表）。 --- 声明： 以上内容及附件均真实有效，恳请平台及相关部门依法核查，维护消费者合法权益
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
添可天猫店洗地机充电故障要求退货遭拒
2025.2.11在天猫tineco添可官方旗舰店 购入一台洗地机 型号：Artist 40.
购买不足一月，出现三次充电故障，于商家沟通退货无果，平台介入后承诺退货退款后，出尔反尔，以金额大拒绝退货，后又拖延处理，以超过退货退换时效为由仍拒绝退货……诉求：要求商家履行承诺，退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
添可天猫店洗地机质量问题久修不好 拒绝退货换货
本人于22年11月11日在淘宝天猫店“tineco添可官方旗舰店”购买洗地机一台，刚开始使用就出现无法充电、无法自清洁等质量严重问题，自22年12月8日至今，洗地机故障频出已寄回维修十多次，无法自清洁、清水筒无法进水、污水桶报错等等问题。自从发现质量问题多次联系购买平台“淘宝天猫”及添可品牌，要求退货或换货处理，客服均回复只能寄回维修，拖延时间。
根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
