淘宝商家实物与描述不符涉嫌欺*消费者
我于2025.5.9在淘宝浠水县碧涵玺家居馆(个体工商户）商店购买实物与商家说的完全不符，存在欺*消费者的行为，后面商家选出补50元解决此事，但我收到的实物与我付的钱存在巨大差异
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售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
淘宝商家维修收费不合理且存在欺诈行为
淘宝上提供的房屋漏水补漏店铺，对2平方左右漏水的仓库进行维修，商家线下交易，用的聚氨酯注胶液补漏，修前告知170元一针，但问总价却不能提前告知，也无法提供估计价格，结束后收费7千元，商家要求直接支付，支付宝交易，但不能告知产品价格明细等内容，反复要求提供，商家只说这就是服务费并最终没有提供明细。我们认为收费内容不合理，不到2平方施工3小时收费如此之高，且使用的产品也不能说明单价，存在欺诈消费者的情况。淘宝网存在监管不力，且不能处理商家，会有更多受*消费者。
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售后服务欠缺、虚假宣传、乱收费
处理中
淘宝网店铺虚假发货发假货投诉
我于2025年5月5号在淘宝网店铺名为下架学姐XJXJ店铺里购买了一件复古碎花蕾丝玫瑰吊带裙，购买期间我先询问了是否有现货可随时发货，在客服回答有现货之后下单，期间过了两日都未发货，我联系客服原因，客服也只是敷衍说会安排发货，我跟客服如果没有货发可以直接告知我可以去其他家买，而后他才发货，快递一天时间就到了，等我打开快递包装一看根本不是我购买的那件，且那件衣服又丑又脏。所以商家这是故意为之，存在虚假发货发假货的情况，淘宝官方根本不管，放任这种商家为所欲为。我的诉求是要去淘宝官方对该店铺进行短期闭店，或者处罚罚款且严厉要求该店铺整改！
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产品质量缺陷、货不对版、虚假宣传
处理中
淘宝店铺玫瑰精油容量与描述不符投诉
3月底在淘宝店铺嘟嘟的小家买的1毫升玫瑰精油，现在对比才发现容量只有其他家1毫升的一半
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产品质量缺陷、货不对版、虚假宣传
处理中
淘宝葵乐旗舰店购买公仔涉嫌售假且拒绝假一赔四
我于2025年5月4号下午1点57分30秒，在淘宝这个平台的葵乐旗舰店买了一个jellucat的玫瑰手捧花公仔31cm的。经过多方鉴定为假冒产品 但商家却一直说是正品且要求去专柜 由于是送给朋友的且临近他生日了所以没时间也没办法去做鉴定 我认为应该按照他商品页面所说的“假一赔四”去获得理赔 但现在淘宝客服也没办法解决
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
处理中
淘宝以旧换新活动补贴未按时发放且规则不明确
事项：2025年4月14日在淘宝平台参与“以旧换新”活动，购买了iQOO手机。以旧换新中的回收手机价格217，补贴红包190。
申请原因：
补贴190未按时发放
申请说明：
下单前及下单过程中，下单后的结算页面及最终回收页面，都没有提示提及到“以旧换新补贴190”有质检300元限制，一直是“完成回收且新机确认收货7天”。 “以旧换新”规则里，关于“补贴红包”也没有和实际质检金额挂钩。请问呢？不知情也不告知消费者，就直接说无补贴红包？消费者选择了回收、质检的极低价格，等候十来天，主动联络才被告知不符合？对得起消费者么？
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
淘宝购买凳子材质与描述不符且存在严重质量问题
2025年5月6日在在淘宝（天猫）平台购买的家具凳子，收到后商品刺鼻气味很大，不放心拆开蒙布看到所用板材是建筑盖房用后的废品板材，黑色且粘有凝固的水泥，与商品页面描述不符。现要求按《消费者权益保护法》规定，依法给予退款及赔偿。
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产品质量缺陷、货不对版、虚假宣传
处理中
淘宝网卡券商家恶意使用卡券且拒绝退款
我与2025年4月25日，在淘宝平心卡券购买卡券，商家在发货几分钟之内，就会把恶意卡全用掉，空手套白狼，让人防不胜防，让别人无卡可以用，也无法退款，平台不支持给退款，利用规则套路消费者，商家还纵容其在子平台进行网络诈*等，现在店铺已经关店跑路，也没有一个说法，他还一个劲维护商家利益，我打的淘宝消费者服务热线，却不维护我的权益。
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售后服务欠缺、刷单诈骗、退款纠纷
处理中
淘宝购买Adidas商品遇假货，客服处理不力要求赔偿
尊敬的淘宝相关负责人：
您好！我要投诉淘宝客服处理问题不力。我在淘宝酷动城购买了一件Adidas三叶草女子针织商品，收到后发现是假货。联系商家，商家拒绝仅退款且拒绝赔付，只同意退货退款，这严重损害了我的权益。
我向淘宝客服反馈，客服先是表示无法找到对应处理方案，之后虽给出退货退款且运费卖家承担的建议，但没有解决根本问题，即按照酷动城品质保证政策给予假货赔偿。在沟通过程中，客服没有积极为我争取权益，也未深入调查商家售假情况，对我的合理诉求敷衍了事。
我提供了商品可能为假货的初步证据，如与正品的细节对比等，以及和商家沟通其拒绝赔付的聊天记录，但客服未重视这些证据，没有给出合理解决方案。
我作为消费者，在淘宝购物是出于信任，遇到售假问题本指望客服能公正处理，维护我的权益。现要求淘宝彻查商家售假行为，按酷动城假一赔十政策对我进行赔偿，并提升客服处理问题的专业度和责任心。我的订单号为｛25****8143****33874｝联系方式为143****3387 希望能尽快得到合理解决。
感谢！
2025年5月9日
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
处理中
淘宝旗舰店车衣质量与售后问题严重失信
我于2023年10月30日让朋友在淘宝gdppf 旗舰店购买了TPU 隐形车衣膜价格5587.89元，当时卖方承诺质保10年，卖方原话“如果说质保十年内出现龟裂断裂气泡模内发黄都是免费更换的”，2025年4月中旬，我在洗车店正常洗车，老板发现我的车衣出现断裂情况，随后我找卖方协商，他们拒绝承认商品质量问题，不按照承诺赔偿，并说是我们自己弄的，严重失信，欺*消费者。我的车上除了车衣有破损，其他没有任何剐蹭痕迹，如果是人为或者车子擦碰必然会有油漆伤痕，我在下面把破的痕迹图片附上。他们态度很差，并答复你想怎么搞就怎么搞。他们这种行为自己不是一次了，上次在买膜过程中大幅度加价，与首次购买的费用基本翻一倍以上，车衣在换膜过程中只能用一种膜，他们这是座地起价，非常霸道，建议严查这种欺诈行为。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
