换吗充值退款成功但款项未到账且消费记录消失
在换吗上充值话费后，然后我申请退款，结果呢软件显示退款成功，但是微信上钱没有收到，支付渠道没有收到钱，4月4号订单，现在都半个月了也没收到，而且支付方式是微信，不是支付宝，现在这个软件消费记录也不见了，不懂怎么消失了，怀疑是商家自己操作的
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、账号纠纷
处理中
换吗平台3月5日下单未发货且客服无法联系
我于2025年3月5日下单购买一款留香珠，除去使用37积分另付7元运费，截止3月11日仍未发货，联系客服无人回复，app中也没有客服电话可以联系，申请退款也无人审核
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
在换吗平台购买卷纸货不对板且运费不合理
我于平台使用积分＋钱购买了一袋卷纸，但收到物品与在平台拍的不符，联系客服处理，一直没有有效回复，只用智能客服对付，平台物品价格超出市场价，平台设置同一样物品如果想买2件不能点选数量，只能分次购买，如果单纯使用积分兑换每一件都有7元运费，使用积分＋钱没有运费。
投诉问题
货不对板、平台不作为
已完结
换吗平台充值不到账，要求全额退款
我于2024年6月23日在换吗平台“生活缴费”充话费100元，缴费记录显示充值成功，但实际没有到账，出现充值不到账问题，我的诉求是2024年6月24日今天内给我全额退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉换吗平台不作为
我去年在换吗平台寄出几十件旧衣服，按这个软件的介绍就是回收旧衣服平台会返积分，积分可以兑换东西，然后他回收的积分不管什么衣服多贵衣服都是20左右的积分，所以我攒了200多的积分，基本有百件衣服出去了，等我在想拿积分换东西的时候，他上边的物品都是要比正常价格贵两倍不止，肥皂几块钱的东西，能到7/80块钱，而且他不是积分兑换，是钱加积分，比如平常60多的油，他卖100多块钱加几十积分，还有7块钱的邮费，每次只能买一件商品，也无法加购物车结算，日常用品基本都搜不到，什么都没有，去年300买了一个坏的壶，咨询客服一个人都没有，平台电话也打不通，让等着一直等了仨月给他拒绝的退货，原因是时间太久了无法退货，变相的赚钱，衣服等于免费给他了，东西钱一样没有！我卖破烂都不止50吧
投诉问题
平台不作为、虚假宣传、网络诈骗
已完结
换吗平台团购黄金未发货退款纠纷
在换吗平台参加的一场团购活动，花费3499参与中奖获得黄金10克，该平台在中奖后是有发货的，发的顺丰，到货期间由于我这边手机损坏拿去维修并未收到快递信息后原路返回，当时客服也承认是原路返回我要求重新补发或者退款几次都无果，现在更是连客服都没有了，
诉求要求该平台退换3499元并作出赔偿2023年8月29的订单现在都快一年了都不给处理
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、发货纠纷
已完结
换吗平台金币换物品存在运费问题
我在换吗平台用旧物兑换了695.85金币第一次用金币换了十斤大米付运费7元，这还能接受得了，可是后来再没有十斤的了，只有700克的了，还要付运费7元，这明是运费大于物价几倍，这个问题投诉了好几个月了总是显示在处理中这个问题何是才能得到解决？
投诉问题
售后服务欠缺、价格问题、运费纠纷
已完结
欺*消费者
我在换吗平台用金币兑换了700克大米，他就让我付7元的运费，700克大米怎么能买能值7元钱呢，这怎么能换得起？
投诉问题
价格问题
已完结
投诉换吗商品丢失/损坏
用金币兑换货物后迟迟不发货，突然某天物流动态变成已签收，但实际根本没收到货，其他用户也有这种情况，申请售后后一直没有处理，电话也打不通。
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷、平台不作为
已完结
换吗平台虚假到账，拒绝退款
3月1日我在换吗平台电费充值，平台显示到账实际没到账，3月7日起我与客服多次，3月9承诺我48小时退款，3月13日一客服加我微信再次让我提供北京时间支付宝付款、网上国网缴费记录、充电费订单记录，然后回复我不退款，原因是我在换码充值后几分钟内在网上国网充电费了
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
