美团商家未按约定寄回清洗羽绒服
本人于2025年4月28日下单该店团购，当日快递上门收件，29日快递显示上海奉贤区拓林镇楚华北路2258号二楼车间签收，自2025年5月12日起经我方多次催促商家寄回我方送洗的3件羽绒服，商家口头答应寄回，实际却并没有寄回衣物，现我方要求商家于2025年5月16日之前寄回我方送洗衣物，并确保衣物清洗到位无损坏。
投诉问题
虚假宣传、刷单诈骗、商品丢失/损坏
处理中
美团火锅券商家食材不卫生且客服态度恶劣
我昨天买了一个美团团购的火锅券，然后店家的食材不卫生，一些冷冻的食品，都直接放在桌面上的，联系商家联系不到，而且联系平台客服后，客服也不进行处理，态度极其恶劣，要求投诉，客服工号100512264
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
美团商家南湖苗翠花服务态度差且计较差评
商家：南湖苗翠花
投诉原因：1.运营人服务态度差2.给一个差评锱铢必较，非常影响心情
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
美团购买餐券用餐时发现食物中有异物问题
5月11号在美团上购买了Café Chinois海鲜自助西餐厅·四川美食节（金茂深圳JW万豪酒店）餐劵，于当天晚上用餐时发现食物上有橡皮筋
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、产品质量缺陷
处理中
未通知商家，单方面操作，损害商家合法利益
客户在本店铺购买一单酒水，发出后第二天要退货退款，作为商家 我们综合考虑给客户做拦截退回处理，但运输所产生的运费 理应有购买方客户承担（酒水商品标记不支持七天无理由）， 但是平台未经过商家允许 也没有联系商家 直接给客户做了退款处理， 同时商品也没有第一时间流通到商家这里， 是物流电话告知 商品在客户端，客户电话未接 商品送达不了 ， 咨询商家如何处理， 如若客户签收了 这个商品流通到哪里 商家一概不知， 对于平台的这样操作行为 商家表示很愤恨， 喜欢消费保平台可以介入处理， 维护商家权益
投诉问题
无故取消订单、运费纠纷、退款纠纷
处理中
美团店铺乱收费且售后无处理，要求退款及安装正版系统
我于2025年05月03日在美团店铺“京客快修 电脑维修组装无锡”下单上门安装电脑 已在美团平台购买安装费238上门费30添加师傅微信前咨询没有其他费用 装好电脑跟我说要收取系统安装费800 并且系统经检测为盗版 电脑均是旗舰店购买 购买时请商家装好正版系统 中途师傅没有任何沟通 装好直接要求支付 支付的现金800要求开票也开不出来 美团平台与线下师傅互相扯皮 诉求是希望装回原来正版系统并帮我退款这次收费 并且三号到今天没有一个售后处理并且予市场管理局举报 证实店铺营业执照为虚假店铺不存在 举报后商家重新上架新的营业执照 经查证依然不存在 希望能申诉退回全部费用
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、乱收费
处理中
美团电商无故取消订单并拒绝发货苹果16Pro手机
我于2025年5月11日下午12点38分在美团app购买的苹果手机16Pro128G，付款成功后，商家因自己系统原因单方面退单拒不发货，12日登陆美团app显示订单已完成，实际手机并未发货，美团客服联系我要求我退单并补偿我50元app使用券，我不同意，我要求对方履行订单职责，把手机发给我
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、无故取消订单
处理中
美团充值卡退款遇阻，平台监管不力
1、在美团平台上看到商户的优惠活动，基于对美团的信任购买了价格“1111”元美发充值卡。2、到店使用后觉得服务不满意，当场提出，没有进行退款。3、电话联系商家退款，告知有30%手续费，不能全额退款。4、在美团买下该卡充值时并没有拿到实体卡，也没告知退款有手续费。5、故联系美团，美团称联系不上商家，美团对入驻商家缺少监管，出了事联系不上商家，存在“隐患”，是不是现在商家已经“人去楼空”。6、美团对于平台入驻商家有责任有义务帮助消费者维权，积极介入消费者和商家之间纠纷，但是我联系美团都是得到反馈“联系不上，没办法”，“已经沟通两天了，只能给你这个结果”，我觉得美团没有尽到责任和义务，反而想着草草了事。对消费者再其平台购物没有后续的售后服务，出了事也没约束商家的能力，或者帮助追回钱款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
美团摄影团购核销后不予退款涉嫌强制消费
本人于2024年5月12日下午在美团平台“匠心·高定写真摄影（上海南翔店）”购买了390元摄影团购，加了商家的微信要预约13日前去拍摄，商家告知需要团购码登记进行预约，并没有说是要核销，仅说登记，在本人出示团购码后才告知要先核销，并没有明确告知关于核对后是否可以退款的事宜，当天傍晚因本人行程有变需退款联系商家，商家才告知因已核销为由，不予退款，在消费者没有进行消费前有选择不消费的权利，商家理应提前明确告知消费者所有的交易事宜，消费者理应有知情权，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时享有多种权利，如知情权、选择权、公平交易权、安全权等。更何况商家在要我出示团购码后才告知要核销，涉嫌强制性消费、诱*消费券码，后续和商家协商无果，本人不接受所谓的仅退70%，对于美团平台的这项条例也不具有法律依据，更像是让这些商家钻了空子来诱*消费者，本人的诉求就是全额退款购买的390元团购。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
美团APP无故取消订单并自动退款，涉嫌欺*消费者
正常在美团APP下单，未到时效后台自动退2单，无视消费者权益，有欺*消费者行为，望重罚！
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、虚假宣传
处理中
