京东养车保养服务少装螺丝
我于2025年12月28日，在京东养车购买了更换机油机滤服务，服务完成后发现 ： 发动机护板螺丝少装一颗。
侵犯了安全保障权（第七条）：最核心。少装螺丝会导致护板松动、脱落，高速/颠簸路可能剐蹭油底壳、损伤发动机，危及行车安全与人身财产，该京东养车店未提供符合安全标准的服务。
2. 公*交易权（第十条）：我付了完整保养费，却没得到符合规范的服务（螺丝应装尽装、紧固达标），属于服务质量不达标，违背公*交易条件。
3. 知情权（第八条）：京东养车未告知少装螺丝的事实，也未说明潜在风险，剥夺了我知晓服务真实情况的权利。
我的诉求是，退回保养服务费，并且重新补齐螺丝，整改门店工作人员的责任心及服务质量
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、配件争议
处理中
京东养车保养收费误导及价格虚高
我于2025年12月27日到京东养车长沙万家丽中路店（长沙御车汇汽车服务有限公司）进行汽车保养，该店工作人员推荐我更换车辆火花塞，报价119元，及工时费19元。因对方未告诉我需要换几只，本人默认为更换火花塞的总价为119+19=138元。更换完成后技师告诉我共换了4支火花塞，每支单价119元，总费用为119*4=476元。争论过程中我上网查询同款火花塞价格，发现同品牌同型号火花塞在京东途虎等*台都只要50多元/只，该店收取119元，超出市场价两倍多，定价十分离谱，而且存在故意误导消费者嫌疑。该店为京东养车官方旗舰店（北京汽广行信息技术有限公司）合作门店，同属京东旗下。
投诉问题
收费问题、虚假宣传、价格问题
已完结
京东养车诱导消费及重复收费
车主对车辆维护不了解。因左前轮胎压传感器问题到店，在维修人员强烈建议下又增加更换后轮胎和刹车片，后维修人员又夸大减震器防尘罩的作用，建议更换前减震器防尘罩(加工时费280*2)，在维修期间又电话通知车主减震器也需要更换(450*2)，本来车辆一切正常，预算200更换胎压传感器，最后京东养车日照山东路店开出了3028的超高价账单。
主要问题:1，重复计算相同事项，收取高额工时费。更换减震器防尘罩和更换减震器属于同一事项，在更换减震器的费用中已经包含拆卸费用，但在更换防尘罩这一项中仍然包含200*2=400多元的工时费，从而出现了280元一个的天价防尘罩，属于重复收费。
2.利用车主知识盲区，夸大问题诱*消费。在防尘罩破损不严重、减震无损坏、刹车盘可以正常使用的情况下，诱*消费者更换部件。
3.部件定价不合理，同比其他*台偏高，京东养车作为互联网养车品牌，相同的轮胎价格比淘宝旗舰店高50元，比淘宝零售店高150元，比拼多多高230元，相同减震器在途虎更换一对仅需500元，该店内却要900元。
4.服务态度恶劣，涉嫌强买强卖。在车主得知如此高价的账单后，多次与店家积极沟通，但店家态度极为强硬，车主提出照常给工时费，恢复车辆原样的请求后，遭到店主拒绝，并表示配件装上了就得付钱，不给钱就开不走车，态度恶劣。
投诉问题
收费问题、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
京东养车配件争议及收费问题
我于2025年12月12日在京东商城下单刹车油，次日到店安装时被告知刹车分泵漏油需要更换刹车分泵，店员表示此配件需要他在后台下单，当时报价1270元，模糊告知是原厂配件，没有任何可以给我参考的，把车留在店里后我微信告知店员配件到了要发给我看，不能谈好价格却以次充好。13日，店员发来2张配件图片，包装被撕掉，照片没有拍到任何产品信息，我表示怀疑此配件的价值，刹车配件关系到安全问题，如果确认不了品牌及产品质量，没办法接受，店员无法提供此配件的任何信息，违反了《产品质量法》和《反不正当竞争法》，当即表示不要更换此配件，但店员却告知已经更换完成，表示在给我确认之前就已经更换，这不符合交易流程，我要求换回自己的配件，被店员要求付清配件费用和赔偿工时费，之后没再联系我，基于这种情况，我合理怀疑对方没有修车专业能力，只是为了赚配件费用，换配件解决不了根本问题，需请有关部门出面处理此事。
投诉问题
收费问题、服务不到位/态度差、配件争议
处理中
京东养车会员服务未兑现且态度差
2025年12月10号晚上5.25到店补胎 ，轮胎应该是被腔掉了一点点，补胎了应该还是会漏气，那我就要到朋友的店里换个胎，但是有点距离，漏气快，开不到，我在京东养车办了会员，有免费的补胎，我才直接拖车过来的，我开不走，我有免费补胎的这个服务，就想补一下，不让气漏的那么快，店长就是不给补，把我气的半*，我有这个服务，怎么就不能补了，免费的事做不了吗？那我办这个会员的意义在哪，还想让我在他店里换胎，服务这么差，态度还不好，我凭什么到你这换，这是第二次。第一次是前段时间，我轮胎扎了钉子，店长非要我补蘑菇钉，免费的贴片补不了，态度特别的差，就是说补不了，要补只能补蘑菇钉，就和这次一样，要我在他这换新胎，反正就是会员里面的服务享受不到，到了店里就是要花钱，免费的就是不给办，要是服务享受不到，就不要整这些乱七八糟的会员，态度还差，把我们消费者当什么了？
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、未履行合同
处理中
京东养车工作两个月仅付一月工资
干两个月就给我了，一个月的工资，我要双倍的赔偿金，哪个大聪明会把玻璃水倒在桶子🪣里
投诉问题
收费问题、服务不到位/态度差、未履行合同
处理中
京东养车退款金额不符且未告知规则
我于2025年10月11日晚23:25分在抖音*台（京车会（成都）汽车服务有限公司）为京东养车，订单号为1088****0712，购买价值125元两次手工精细洗车，*均划到62.5元/一次，并于10月21日下午15.08分在京东养车（富陂大道店核销）使用一次手工精细洗车，剩余一次手工精细洗车，但是由于订单带有时限，且为60天，应当于12月10日晚到期，到期订单自动退款，应该退到62.5元，但是实际只给我退到了37.88元，少退了24.62元，后面我重新点击购买链接，发现最下面有阶梯式退款，大多消费者不懂，由此商家存在隐瞒退款规则，且应当在第一次进行订单核销时告知，由于商家事先未清晰告知退款计算规则、优惠抵扣对退款的影响等关键信息，使得消费者对退款金额形成误判，这就侵犯了消费者知悉交易相关真实信息的权利，我的诉求是为我整单退款，并且在订单中明确表示出退款规则，或者在消费者前去核销订单时予以告知！
投诉问题
收费问题、未履行合同、霸王条款
处理中
京东养车操作不当致车门损坏拒赔
本人于2023年12月7日上午9点15分，在云南省昆明市五华区“京东养车（吾悦广场店）”购买普通洗车服务。洗车过程中，由于该店员工操作严重不当，在车辆左前车门仍处于开启状态下，误启动了旁边的自动喷洗设备，导致设备直接撞击车门，造成左前车门门框变形、多处凹陷、铰链损坏，致使车门无法正常闭合。
事后，经官方授权4S店检测，确认该车门损伤已达到更换标准。考虑到车辆为准新车，且为家庭长期使用的唯一交通工具，为保障日后行车安全及车身密封性能，我提出更换新车门的合理诉求。该店负责人亦当场承认事故系由洗车场全责造成，车门损伤情况属实。
然而，在责任清晰、事实明确的情况下，“京东养车”方面却一再拖延处理，并以“保险公司仅赔付维修费用”为由，拒绝承担更换车门所需的差额费用。更令人不满的是，该公司主要负责人始终回避出面协商，导致车辆维修事宜陷入停滞，严重影响了我的日常用车需求，侵害了消费者合法权益。
此次事件中，“京东养车”不仅未能履行其服承诺，更在事故发生后推诿责任、拖延解决，暴露出其对客户权益的漠视与品牌责任感的严重缺失。现要求该公司立即出面，全额承担车门更换及相关合理费用，并尽快完成车辆修复工作，同时对由此造成的损失给予相应补偿。
望有关部门予以关注并督促解决，维护消费者正当权益。
投诉问题
服务不到位/态度差、损坏商品、未履行合同
处理中
京东养车会员服务与承诺不符
我于2025年2月24日在京东养车红博*公园店办理的京东养车MAX会员，同时店面有赠品香薰两小个，当时未告知店面装修有缺陷洗不了MPV，办卡主要为了洗的就是MPV，现在洗不了京东的错误让我们消费者买单，洗不了你就别在那个店开通洗车服务选址就不要在那别有那个服务，现在我要求退款或者给我延期MAX会员五年，我洗车现在需要去很远距离的洗车，对我使用有非常大的影响。
找京东协商告诉我已经享受赠品了不能退还告诉我价值多少，这纯属于本末倒置我要洗车跟你赠品有什么关系，我是办会员你赠的东西，并不是我买你东西你赠我都会员。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
京东养车配件质量问题致刹车失效
京东养车配件存在质量问题，导致车辆刹车失效，险些造成生命安全损失。
投诉问题
损坏商品、漏检与隐瞒故障、配件争议
处理中
