京东养车门店服务混乱及态度差
我于2025年8月5日在武汉市京东养车（白沙一路店）购买补胎服务。出现两个问题：1.从进店咨询价格开始，蘑菇钉比贴片贵，就拿贴片价格说，第一个女生报价30；等员工拆卸完轮胎后（男生），报价40；最后一个不知道是啥岗位的女的过来问，报价又是50。就补胎这事出现三个报价，最后我买的是最贵的蘑菇钉的补胎服务。这操作让我感觉被*了一样，这业务不能这么不熟练吧，每人报价不一样！非常生气！2.第二个问题最为严重，我将车窗全关闭的情况下交给店员，中间下了大雨，等弄完补胎之后，我过去开车，发现主驾驶位车窗全开，左后侧车窗也没有全关闭，导致雨下进了车里，门框几座位全是印子。我不懂为什么把我车窗打开，就算是挪车，为什么不给我关上。当我问店员的时候，直接给我来一句晒晒就干了（注：宝马三系真皮座椅），这怎么着也不能晒吧，也得给我车内清理了吧，态度还极差，塞个脸冲人，难不成还是我的问题了？真的是非常令人生气！从没见过这样的门店。3.这样的门店居然收费之后，还看着我线上操作给五星好评，我真服了，一直盯着人手机看。我的诉求是综合以上三点投诉该门店并要求赔偿，按京东内饰清洗（5座轿车）价格279赔偿转账，本人不需要代金券等形式，本人再也不想去该门店进行任何服务，本人会找其他门店进行内饰清洗。（所有凭证如图所示）
投诉问题
服务不到位/态度差、损坏商品、价格问题
处理中
京东养车售卖损坏行车记录仪
我在京东养车都会路店买了一个行车记录仪，安装完成之后就没动过前段时间车子被撞了需要行车记录仪里面的文件，但是发现行车记录仪是坏的，我当天开车去那边找工作人员解释，他们也发现是坏的，储存卡是坏的无法储存文件，导致我无法要求对方进行理赔，他们就给我换了个储存卡，我要求他们恢复文件，或者是此次发生的事故他们承担一定责任，他们回复我的是东西坏的很正常，产品就是坏的也没办法
投诉问题
服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
京东养车喷漆质量差，虚假宣传
本人于2025年4月1号到广东深圳宝安区沙井街道京东养车松福大道店。进行喷漆业务。800元两个面 说质保三年 随后三个月就发黄 发污。夸大其词。虚假宣传。由于是珍珠白 。色差非常大。质量非常差。材料差。吃相难看。因为要另寻其他专业地方重新喷漆 。所以现要求退款的一半。也就是 400元。支付记录 聊天记录放在附件里
投诉问题
虚假宣传
处理中
京东养车喷漆质量差要求退款
我于2025年4月1号到广东深圳宝安区沙井街道京东养车松福大道店。进行喷漆业务。800元两个面 说质保三年 随后三个月就发黄 发污。质量非常差。材料差。现要求退款一半。也就是 400给我。支付记录 聊天记录放在附件里
投诉问题
以次充好、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
京东养车暴力拆卸导致尾灯损坏引发纠纷
我与2025年8月2日前往重庆市北碚区蔡家岗街道京东养车翡翠华府店检查汽车尾灯，由于维修员暴力拆卸至尾灯底座保护盖卡扣损坏，原本后左侧未损坏的灯被他们拆来对比后，也损坏，最开始只有后右侧损坏，以至于尾灯左右都无法正常使用
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
京东养车维修导致新问题及收费争议
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问题描述
投诉：京东养车（沈阳北站店）
车子维修受理人：潘师傅138****7745
一、7月13号，方向盘没有助力很沉重，我把车开到京东养车，店里当时没有人手，就先把车放在京东了。第二天潘检修说，方向机有问题，拿到外面修理厂去看了，修理厂说不能修了。然后就换了一个方向机（也不知道啥牌子）。换完方向机后，转向还是很沉，而且经他手之后，车子新出现了抖动问题（见聊天截图）。这是重点，在他店里维修之后，新出现了其他问题。
二、潘又说，是助力泵的问题导致的，让我能接受就接受，不能接受就继续更换助力泵，丝毫不认为是门店问题。又给我报价助力泵更换价格，我在市场上比较以后发现，他这个价格明显高出市场同类型价格。
三、我担心这家门店修理水平不太行，就另外找专业门店换了全新助力泵，但问题并未缓解。
四、可能刚开始本来是个小问题（或者至少是一个具体的明确的问题），可以充分明确告知消费者哪里出了问题，修好大概需要多钱。但是，门店盲目检修，说方向机修不好（不知道真修不好还是假修不好），得换新的，换了方向机后发现没解决，并且新增加了抖动问题。后面又要临时加项，说是助力泵的问题，还得更换助力泵。
申请退款。
照片／视频
投诉问题
维修技术差、收费问题、以次充好
处理中
京东养车保养操作不规范导致变速箱故障
原告于2025年3月13日通过京东APP预约在被告门店进行发动机保养服务（订单号：31****772891），在保养过程中被告门店技师邓明超提出变速箱油异常浑浊，建议更换变速箱油，于是在被告门店技师邓明推荐下在店内购买变速箱保养服务（订单号：31****959668），并支付费用754元，接受变速箱油更换服务（附服务单据、付款记录）。
损害事实发生
2025年5月1日，原告驾驶车辆（车牌号：湘A 8U32P）行驶至湘府路高架时，变速箱突发出现颤抖，无法提速等现象，车辆报故障（附故障视频），经东风日产4S店检测，变速箱故障（故障代码：P17F0（CVT颤动））（附故障检测照片），经被告门店检测变速箱故障（故障代码P0776、P17f0）（附故障检测照片）；2025年5月30日，经第三方机构（广州中车检机动车鉴定评估有限公司）鉴定，故障系因被告保养操作不规范导致（附鉴定报告及资质证明）。
诉求1.赔偿车辆维修费用共计人民币4980元（大写：肆仟玖佰捌拾元整）；
2.退还原告保养服务费人民币754元（大写：柒佰伍拾肆元整）；
3.承担车辆故障维修期间出行费用人民币410元（大写：肆佰壹拾元整）；
4.承担车辆变速箱维修后车辆折损费约人民币5000元（大写：伍仟元整）；
5.承担鉴定费等全部费用。
投诉问题
维修技术差、收费问题、保养纠纷
处理中
京东养车操作不当导致车辆故障
我于2024年19月份在珠海市京东养车印象城店更换汽车燃油滤芯，施工人员由于操作不当导致连接燃油滤芯的油管脱落，致使25年7月19日晚我驾驶车辆在高速行驶时油管脱落泄露汽油导致车辆熄火，后拖车至当地4s店检查维修，得出结果为更换燃油滤芯时操作不当导致，施工门店拒不承认以时间为由拒绝赔偿损失。我保留有购买配件的记录以及该产品照片，故障拖车照片以及4s店出具的检查维修工单，足以证明故障由于操作不当导致，且配件编号可证明后期没有在其他地方再次更换过。
投诉问题
维修技术差、保养纠纷
处理中
京东养车施工导致座椅损坏且拒绝赔偿
我于5月23号在京东养车广州白云聚龙店贴膜，在施工中造成我座椅损坏，而商家一直耍赖，拒绝承担责任，还扣押我车子近一个月时间，现在我座椅已经重新更换，我要求商家道歉退款赔偿，5月23号帮我上牌的代办人可以证明我座椅去贴膜前是完好的，上完牌就直接去贴膜了，小米汽车售后可以证明我座椅是贴膜过程中损坏的
投诉问题
服务态度差、维修技术差、霸王条款
处理中
京东养车错误推荐机油致发动机故障投诉
我于2024年12月29日在京东养车线下门店购买保汽车养套餐方式京东线下门店技师给我推荐0w-30的机油，遂当天做完保养。我在2025年3月23日和京东养车官方售后再次确认车辆加0W-30（我车的保养手册推荐的机油是5W-30的机油）的机油对车会不会有影响，京东养车官方客服的回复是可以加。2025年6月初车子发动机开始报故障码，提示尾气故障。遂去京东养车门店进行故障排查，并询问油品是否与车型匹配，得到的回复还是与车型匹配。随后我去修理厂更换了京东养车检测到相应故障码的配件。7月我再进行年卡第二次保养是，点进剩余消费次数核销的时候提示我油品和车型不相符。车子发动机又报尾气故障。7月13日我电话联系京东客服950618，反馈问题。2025年7月14日晚上19时回电告知我所加机油和车型确实不匹配，7月16日晚京东客服再次电话联系告知我机油又适配车型，并让我把车子放到京东养车门店进行检测。当我问到检测拆发动机导致车的二手价值贬值20-30％，这个问题京东客服没回复。只是说让我等消息。以上行为严重影响了我的正常工作，侵害了我的合法权益。
我的诉求是一下三选一：
1、京东方以我车子现有残值将车买走。
2、京东方不修，直接赔偿我因机油加错导致的各种问题费用
3、京东方主张检测，车子要放到红旗4s店检测。京东要承担车子检修费用，及车子因发发动机检修而导致的车辆贬值费用，还有发动机拆修后也不能原厂水平及发动机因拆修而导致的潜在故障风险进行赔付。
以上不论那种方式，都要附加误工费，交通费以及前期维修费等的赔偿。
投诉问题
维修技术差、以次充好、保养纠纷
处理中
