我于2024年4月购买一张29.9的洗车卡，当时京东推广业务员未告之电车不能洗。在今天上京东养护东西去洗车，被告之不能洗车且接待员态度极其不耐烦。叫我去找其推广员解决问题。当时推广业务员是流动地推形式，叫我去哪里找推广业务员。

本人于2024年4月21日参加“京东养车保养节”活动(活动内容为:4月22日前399元下单购买此机油保养卡，一年内安装可返还200元京豆;同时5月9日前安装并按要求晒单，可额外返还100元京豆。即若两项活动叠加，可总共返还300元京豆，实付到手价99元)，在京东养车京东自营官方旗舰店购买嘉实多机油保养单次卡(含机油机滤工时，极护智E版全合成 5W-30 SP 4L)，订单号29****22****54，购买时该款机油显示可以与我的车型匹配(若不匹配则无法下单购买)，可放心购买。5月1日晚上，本人打算兑换此机油保养卡券，用于近期车辆保养使用，但此时显示此款机油与本人车辆不匹配，因此无法正常兑换卡券发货，且已过七天无理由退换期限，无法退款。同时，保养节活动现已结束，机油价格已上涨，即使目前京东方全额退款，我另购机油套餐，也享受不到当时99元的活动价，对我来说仍然是损失。本人有疑问，为何同样的产品，活动期间显示可以匹配，可以下单，活动结束以后又马上显示无法匹配，无法兑换也无法退款，不知这是否涉及虚假销售？本人诉求:本次事件变动全在京东平台方，本人无责，要求京东方对本订单399元全额退款，同时继续履约，为本人提供当时保养节活动到手价99元的车辆保养服务(含机油机滤工时费，机油指嘉实多极护全合成5W-30 4L装，SP级或SN级均可，两款都可用)。

2023年9月，京东汽车开展了一项活动，购买了一年的换机油服务，共有两次。第一次在当地（开平）正常安装，但第二次在当地（开平）却找不到对应换机油服务。我的车型是马自达3，但商家非要给我匹配日产的机油滤芯。经过多次在线沟通无效后，商家反馈回复：（提示不适配是套餐不适合您爱车，存在机油标准不符合或者没有匹配机滤情况，不建议使用，可以给您退款）。 因此，我的诉求有两个 诉求一：要求按照购买时全款退货，原因商家没有告知使用机油不匹配。为了销售而销售故意隐瞒事实。 诉求二：承诺免费安装服务却当地没有没有实体安装门店售后服务属于违约行为，退一赔三。 根据消费者权益保护法，消费者在购买商品或服务时享有知情权、选择权、公平交易权、质量保障权、售后服务权等合法权益。在此情况下，商家未告知使用机油不匹配，存在隐瞒事实的情况，侵犯了消费者的知情权和选择权。同时，商家未能提供相应的售后服务，违反了消费者权益保护法中规定的售后服务权。因此，消费者要求退一赔三是合理的要求。具体依据可参考《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第十三条、第二十三条和第五十五条。建议商家尽快解决消费者的问题，以维护商家的声誉和消费者的权益。

4.10日在济南融创文旅京东养车门店进行补胎，后续一直漏气，直到4.24胎压报警再次到门店检查，工作人员称的确是上次没有补好补胎处漏气（用水浇上测试），重新补胶测试还是漏气，店长出面进行打磨使用尖锐物品捅透说看看是不是有东西，使用胶条穿过进行补胎，充好气测试依然补胎处漏气，再次打磨使用胶条穿过补胎，充气后测试依然漏气，再次打磨使用蘑菇钉，由于蘑菇钉形状问题当时测试看不出气泡，本人已经非常生气了，同一个地方打磨四次补胎五次，对轮胎已经损坏，无法正常使用，上班每天跑高速，这样带有安全隐患拿生命做赌注的事情不会去做，因此车一直停在家里打车上班，专业人员都知道一个轮胎不同地方补胎不可超过四次否则需更换新轮胎，而我这个同一个地方补胎五次隐患非常大，由于本人的车去年这个时候刚提的新车，绝对接受不了他人把自己的新车损坏成这个样子，要求门店更换原厂的一摸一样型号一致的轮胎，京东售后与门店就是一家根本无视消费者，来回拖延时间不处理，门店老板更是让我与其一起承担，凭什么我的轮胎被他们弄坏了我要承担，太气人了，我的诉求：除了更换原厂一摸一样的新轮胎，上下班打车费用，以及对我的精神伤害进行赔偿，原本只是换一条原厂一摸一样新轮胎即可，既然门店和京东客服不处理一直拖延，那就上述三条诉求同事进行谢谢（门店都有录像，手里也有录音，就是他们工作人员的操作不当或者技能问题导致）他们都承认，希望消费者的权益可以得到保护，不要在受某平台和门店打压谢谢

4月8日车发生打火延迟，开到河北廊坊燕郊波士智达4s店检测判断故障。4月9日检测故障是车辆正时齿轮问题，早上将车辆从4s店拖到京东养车金谷南街店，更换正时，4月12日京东养车说更换完依旧打不着火，然后说发动机顶气门了，4月13日车辆并为维修，并且，零件也没复位完全的同时，京东养车店员仍然尝试打火车辆，并听到了发动机顶气门声音，当日，我将车送至石老师修理部奔驰宝马奥迪专修店检测出，发动机螺丝均复位的松动，正时齿轮安装差齿，4个进气气门及其他相关进气部件全顶，再找京东养车，拒不承认。所有金额，京东养车更换正时费用1850元微信支付，车辆维修费用11000元

我于2024年2月1日在京东养车电商平台（安装服务在京东养车九华路店）购买汽车空气滤芯及安装更换服务，门店在施工时弄断了我的汽车空气过滤器进气管，并用胶带简单处理，并向我隐瞒。一个多月后我发现汽车发动机喘震异常，检查故障时发现了空滤进气管断裂。找门店询问，门店承认胶带是他们粘的，但谎称那里之前就断裂了。门店无法提供京东养车保养流程规定要求的汽车环检记录，部位损坏照片，也未与我沟通，严重违规，且造成我空气过滤器损坏，发动机异常。沟通京东平台介入，但目前半个多月仍无果，门店多次出尔反尔，浪费我的时间，导致汽车无法正常使用。我的诉求是京东养车赔偿我汽车检测和维修的费用，维修要求到汽车品牌4S店进行。

在京东采埃孚自营旗舰店，买的变速箱油和油底壳，在官方京东养车刚安装完就漏油，安装完三四天就开始漏，产品方一直推卸责任不给解决，安装方也不给解决 之前车子一滴油不漏，保养完成后反而漏油了，把好好的车子搞坏了，完全不解决 京东养车承诺24小时解决，超过二十四小时居然都没有人接单，又推二十四小时 到现在没有给任何答复，导致车子也存在损坏报废的严重隐患

服务态度差，串改行驶里程，连个简单的保养清零都不会做。从不积极解决问题，店大欺客

在本店把车给修理坏了，本来去店里进行洗车，洗完走了200米发现防冻液故障灯亮起，让店里进行检测一下，店里对车辆进行检测，检测完，店里告知防冻液管漏水，并说店里可以维修，，4月8日通知我车辆已经修理好了，让我去取车，我取车开走发现方向转不动，转向很笨重，后来联系店里，感觉就是把车给我修理坏了，结果把车开过去，店里工作师傅开了说没问题，我个人觉得跟我修车之前完全不一样了，把车停那边让再次检测，9日早上给我发信息说车辆其他问题出现故障了，而且硕他们店里修理不了，告知他们不是专业修理车辆的地方，欺骗用户，欺骗消费者，希望相关部门给予帮助和解决

我于2024年3月16日到甘肃省庆阳市镇原县西峰区，长庆大道京东养成保养自己的19款吉利博越车辆，做了简单的保养，更换机油，做保养清零的时候，维修技师进了特殊通道，将我原有的行驶里程，7万多改成了8万多，把总行驶里程增加了一万，相当于我的车无形当中多跑了一年，这样会严重影响我的车辆二次交易。京东店总以失误和不影响为由搪塞我，处理问题的态度极差，总是说这是操作失误，无意之举，可我们是奔着他们的专业过来的，连做个保养清零，都能做成改行驶里程，而且改的时候电脑有两次提醒，行驶里程只能改大不能改小，他们都没看，直接进入了特殊通道，这种非专业操作，直接让人很难相信他们的专业程度，更何况汽车保养，保养清零这都是汽车维修的最基本操作，连这最基础的东西都做不好，怎么敢说自己是专业的。简直就是欺诈消费者，而且态度傲慢，从不主动解决问题。最后在努力争取之后，他们说可以更换组合仪表更改行驶里程，可是当我问他们要进货单和发票的时候也从没正面回答我，旧件带走本来就是我的权利，可他们非要扣，这样的店值得我们信任吗?我有不在西峰区住，来回折腾我，让我开车去沟通，又不诚心解决问题，从3.16到现在从来没有主动联系我解决问题，而且态度一次比一次差。我现在的诉求是，车辆被调的多跑了一万公里，这样我的车在二次销售的时候，肯定会有折损，他们必须按这个折损给我赔付，并赔付我来回沟通的所花费的一切费用。

我于2024年4月购买一张29.9的洗车卡，当时京东推广业务员未告之电车不能洗。在今天上京东养护东西去洗车，被告之不能洗车且接待员态度极其不耐烦。叫我去找其推广员解决问题。当时推广业务员是流动地推形式，叫我去哪里找推广业务员。

本人于2024年4月21日参加“京东养车保养节”活动(活动内容为:4月22日前399元下单购买此机油保养卡，一年内安装可返还200元京豆;同时5月9日前安装并按要求晒单，可额外返还100元京豆。即若两项活动叠加，可总共返还300元京豆，实付到手价99元)，在京东养车京东自营官方旗舰店购买嘉实多机油保养单次卡(含机油机滤工时，极护智E版全合成 5W-30 SP 4L)，订单号29****22****54，购买时该款机油显示可以与我的车型匹配(若不匹配则无法下单购买)，可放心购买。5月1日晚上，本人打算兑换此机油保养卡券，用于近期车辆保养使用，但此时显示此款机油与本人车辆不匹配，因此无法正常兑换卡券发货，且已过七天无理由退换期限，无法退款。同时，保养节活动现已结束，机油价格已上涨，即使目前京东方全额退款，我另购机油套餐，也享受不到当时99元的活动价，对我来说仍然是损失。本人有疑问，为何同样的产品，活动期间显示可以匹配，可以下单，活动结束以后又马上显示无法匹配，无法兑换也无法退款，不知这是否涉及虚假销售？本人诉求:本次事件变动全在京东平台方，本人无责，要求京东方对本订单399元全额退款，同时继续履约，为本人提供当时保养节活动到手价99元的车辆保养服务(含机油机滤工时费，机油指嘉实多极护全合成5W-30 4L装，SP级或SN级均可，两款都可用)。

2023年9月，京东汽车开展了一项活动，购买了一年的换机油服务，共有两次。第一次在当地（开平）正常安装，但第二次在当地（开平）却找不到对应换机油服务。我的车型是马自达3，但商家非要给我匹配日产的机油滤芯。经过多次在线沟通无效后，商家反馈回复：（提示不适配是套餐不适合您爱车，存在机油标准不符合或者没有匹配机滤情况，不建议使用，可以给您退款）。 因此，我的诉求有两个 诉求一：要求按照购买时全款退货，原因商家没有告知使用机油不匹配。为了销售而销售故意隐瞒事实。 诉求二：承诺免费安装服务却当地没有没有实体安装门店售后服务属于违约行为，退一赔三。 根据消费者权益保护法，消费者在购买商品或服务时享有知情权、选择权、公平交易权、质量保障权、售后服务权等合法权益。在此情况下，商家未告知使用机油不匹配，存在隐瞒事实的情况，侵犯了消费者的知情权和选择权。同时，商家未能提供相应的售后服务，违反了消费者权益保护法中规定的售后服务权。因此，消费者要求退一赔三是合理的要求。具体依据可参考《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第十三条、第二十三条和第五十五条。建议商家尽快解决消费者的问题，以维护商家的声誉和消费者的权益。

4.10日在济南融创文旅京东养车门店进行补胎，后续一直漏气，直到4.24胎压报警再次到门店检查，工作人员称的确是上次没有补好补胎处漏气（用水浇上测试），重新补胶测试还是漏气，店长出面进行打磨使用尖锐物品捅透说看看是不是有东西，使用胶条穿过进行补胎，充好气测试依然补胎处漏气，再次打磨使用胶条穿过补胎，充气后测试依然漏气，再次打磨使用蘑菇钉，由于蘑菇钉形状问题当时测试看不出气泡，本人已经非常生气了，同一个地方打磨四次补胎五次，对轮胎已经损坏，无法正常使用，上班每天跑高速，这样带有安全隐患拿生命做赌注的事情不会去做，因此车一直停在家里打车上班，专业人员都知道一个轮胎不同地方补胎不可超过四次否则需更换新轮胎，而我这个同一个地方补胎五次隐患非常大，由于本人的车去年这个时候刚提的新车，绝对接受不了他人把自己的新车损坏成这个样子，要求门店更换原厂的一摸一样型号一致的轮胎，京东售后与门店就是一家根本无视消费者，来回拖延时间不处理，门店老板更是让我与其一起承担，凭什么我的轮胎被他们弄坏了我要承担，太气人了，我的诉求：除了更换原厂一摸一样的新轮胎，上下班打车费用，以及对我的精神伤害进行赔偿，原本只是换一条原厂一摸一样新轮胎即可，既然门店和京东客服不处理一直拖延，那就上述三条诉求同事进行谢谢（门店都有录像，手里也有录音，就是他们工作人员的操作不当或者技能问题导致）他们都承认，希望消费者的权益可以得到保护，不要在受某平台和门店打压谢谢

4月8日车发生打火延迟，开到河北廊坊燕郊波士智达4s店检测判断故障。4月9日检测故障是车辆正时齿轮问题，早上将车辆从4s店拖到京东养车金谷南街店，更换正时，4月12日京东养车说更换完依旧打不着火，然后说发动机顶气门了，4月13日车辆并为维修，并且，零件也没复位完全的同时，京东养车店员仍然尝试打火车辆，并听到了发动机顶气门声音，当日，我将车送至石老师修理部奔驰宝马奥迪专修店检测出，发动机螺丝均复位的松动，正时齿轮安装差齿，4个进气气门及其他相关进气部件全顶，再找京东养车，拒不承认。所有金额，京东养车更换正时费用1850元微信支付，车辆维修费用11000元

我于2024年2月1日在京东养车电商平台（安装服务在京东养车九华路店）购买汽车空气滤芯及安装更换服务，门店在施工时弄断了我的汽车空气过滤器进气管，并用胶带简单处理，并向我隐瞒。一个多月后我发现汽车发动机喘震异常，检查故障时发现了空滤进气管断裂。找门店询问，门店承认胶带是他们粘的，但谎称那里之前就断裂了。门店无法提供京东养车保养流程规定要求的汽车环检记录，部位损坏照片，也未与我沟通，严重违规，且造成我空气过滤器损坏，发动机异常。沟通京东平台介入，但目前半个多月仍无果，门店多次出尔反尔，浪费我的时间，导致汽车无法正常使用。我的诉求是京东养车赔偿我汽车检测和维修的费用，维修要求到汽车品牌4S店进行。

在京东采埃孚自营旗舰店，买的变速箱油和油底壳，在官方京东养车刚安装完就漏油，安装完三四天就开始漏，产品方一直推卸责任不给解决，安装方也不给解决 之前车子一滴油不漏，保养完成后反而漏油了，把好好的车子搞坏了，完全不解决 京东养车承诺24小时解决，超过二十四小时居然都没有人接单，又推二十四小时 到现在没有给任何答复，导致车子也存在损坏报废的严重隐患

服务态度差，串改行驶里程，连个简单的保养清零都不会做。从不积极解决问题，店大欺客

在本店把车给修理坏了，本来去店里进行洗车，洗完走了200米发现防冻液故障灯亮起，让店里进行检测一下，店里对车辆进行检测，检测完，店里告知防冻液管漏水，并说店里可以维修，，4月8日通知我车辆已经修理好了，让我去取车，我取车开走发现方向转不动，转向很笨重，后来联系店里，感觉就是把车给我修理坏了，结果把车开过去，店里工作师傅开了说没问题，我个人觉得跟我修车之前完全不一样了，把车停那边让再次检测，9日早上给我发信息说车辆其他问题出现故障了，而且硕他们店里修理不了，告知他们不是专业修理车辆的地方，欺骗用户，欺骗消费者，希望相关部门给予帮助和解决

我于2024年3月16日到甘肃省庆阳市镇原县西峰区，长庆大道京东养成保养自己的19款吉利博越车辆，做了简单的保养，更换机油，做保养清零的时候，维修技师进了特殊通道，将我原有的行驶里程，7万多改成了8万多，把总行驶里程增加了一万，相当于我的车无形当中多跑了一年，这样会严重影响我的车辆二次交易。京东店总以失误和不影响为由搪塞我，处理问题的态度极差，总是说这是操作失误，无意之举，可我们是奔着他们的专业过来的，连做个保养清零，都能做成改行驶里程，而且改的时候电脑有两次提醒，行驶里程只能改大不能改小，他们都没看，直接进入了特殊通道，这种非专业操作，直接让人很难相信他们的专业程度，更何况汽车保养，保养清零这都是汽车维修的最基本操作，连这最基础的东西都做不好，怎么敢说自己是专业的。简直就是欺诈消费者，而且态度傲慢，从不主动解决问题。最后在努力争取之后，他们说可以更换组合仪表更改行驶里程，可是当我问他们要进货单和发票的时候也从没正面回答我，旧件带走本来就是我的权利，可他们非要扣，这样的店值得我们信任吗?我有不在西峰区住，来回折腾我，让我开车去沟通，又不诚心解决问题，从3.16到现在从来没有主动联系我解决问题，而且态度一次比一次差。我现在的诉求是，车辆被调的多跑了一万公里，这样我的车在二次销售的时候，肯定会有折损，他们必须按这个折损给我赔付，并赔付我来回沟通的所花费的一切费用。