我在2023年09月10日晚上17:31:52秒在盒马X会员店app上购买了一个榴莲千层蛋糕，订单号：35160****10****9037！送到之后，全家共三人，其中两人食用了该蛋糕，其中小朋友吃了一半，我自己吃了几口，其余蛋糕我换盒保存起来，准备第二天继续食用。然后到了晚上9点多，我出现了腹泻的情况，但是这个时候没有在意，直到11点，我听到儿子房间发出来声音，我去查看的时候发现小朋友呕吐在房间，并且散发一股很难闻的榴莲味道，不止呕吐，还发生了水泄的情况，当时没有把问题想的很严重，就想着先打扫房间，因为吐的到处都是！然后从11点到凌晨2点，他吐了三次、水泄了三次，并且出现了脱水的情况，我们当时就直接开车去了新华医院，从凌晨三点到医院直到早上7点多才看到，医院里面验了血和粪便，结果是白细胞超标，中性粒细胞绝对值超标及隐血试验阳性！配了四种药及病假单后回家，到家已经是早上8点左右！周一 小朋友不能去学校 大人因为需要照顾小孩所以也没有去上班（请假）2天！第三天因为怕影响学习，小朋友去上课了，但是依然有拉肚子的情况，就是已经属于轻微的情况！基于这种情况，我当时就联系了盒马客服，要求一个说法，但是直到第二天下午都没有来电，后面我打了盒马会员店客服电话才联系上，联系上之后，盒马叫我提供了相关的资料，然后在48小时后联系我说赔偿300块和205块医药费，我不服，然后又在等了24小时就是9/14下午联系我，说赔偿1000块钱，而且这个1000块只是蛋糕赔偿，对于误工 误学 精神损失费及小朋友营养费一律不负责任！我现在要求盒马赔偿至少5000块（里面包括1000块的蛋糕赔偿金额，2000块钱大人的误工费车费 油费以及2000小朋友的误学和营养费）当然医药费205也是盒马全部负责！另外：盒马会员店作为一个需要付费才能进店的店铺，会员费每年260块钱，也就是说，如果我不付260的会员费，我是买不到他们79块钱的榴莲千层蛋糕的，所以蛋糕不该按79块算。

2024-04-14于苏州市相城区盒马x会员点跨境购购买inne钙镁锌小金条产品，宣传写产品为d3含量400的新产品，发货实则为d3含量为100的旧版产品，诉求退款

我于2024年4月30日在上海盒马贝尚湾店购买了一袋价值29.9元的西双版纳双色拇指玉米。于5.1号食用时发现口感发酸，查看了一下效期，发现已过期，联系客服退款，被拒绝并告知有专员联系，催促了四五次等待了10天，专员告知可能是我存放不当导致口味发酸，（专员说需要放在冰箱，但是门店售卖的时候并未放置在冰箱内）只能退款29.9我对盒马处理售后已经拒不承认售卖过期食品感到生气，我的诉求是退货退款，并且遵循法规退一赔十不满1000元按照1000元退款！！！

我于2024年5月5号晚上九点盒马鲜生线下门店购买盒马品牌椰奶，回家冷藏一晚后于5月6号打开喝了一口椰奶,发现椰奶成变质拉丝粘稠状，这种商品售卖损害了消费者权益，依照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制,先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。所以我请求盒马线下门店退款并赔偿1000元

5月2日买了一盒海盐卷面包，到家就发现其中一个底部有只虫子嵌在里面。

我于2024年5月4日在云南省昆明市五华区盒马鲜生（和谐世纪店）通过app购买榴莲，到货发现榴莲腐烂变质有异味发霉，要求退款，经多次沟通盒马客服拒绝退款。要求退款赔偿。

在盒马购买鸡胸肉23.9，因有6元运费所以凑单购买29.9杨梅以免除邮费，收到商品后发现鸡胸肉缺货，盒马app补偿5元代金券。 商品缺货盒马在拣货配货过程中未告知缺货货提供其他同类产品替代方案，买家知道因时间较晚也无法补买，联系客服被告知“没有其他可解决方案”。 盒马在提供服务过程中未及时告知，且补偿金额低于邮费造成消费者损失，在公开社交媒体发现这是盒马惯例做法。 诉求：改善服务、赔偿杨梅金额+收回已发放代金券。

我在2024年5月1日在长沙盒马鲜生线下高升门店买了一盒瑞士卷，里面全是冰渣，我的朋友吃了全部都丢了，我去线上找客服投诉，客服让我去线下处理，踢皮球，垃圾盒马投诉，我要退款

我三月份在盒马买的泡菜，保质期三个月，昨天打开来，直接不用拧开就开了，包装没有塑封好，吃了是苦的，睁眼一看，既然发霉长毛了，现在诉求赔偿，对方态度很恶劣

我于5.1下午18点在西安盛龙广场盒马鲜生龙首店购物，被安保队长以我长期在店内偷窃为由叫去监控室看监控，后发现本人并未盗窃，仅道歉了事 本人长期患有抑郁症，此事导致本人抑郁症病发，看急诊花费几百元，还不得不卧床疗养 本人投诉，要求盒马鲜生龙首店，赔偿本人医药费以及精神损失费

2024年5月1日，我和我朋友一同前往盒马鲜生大悦汇店门店进行购物，其中榴莲三个，我2个，我朋友1个。挑选时工作人员反馈如果榴莲有问题会当天告知并更换等处理，我们挑选完并让工作人员帮忙开，开的过程中并未发现异常，回到家我们都进行尝试，发现榴莲都并未有一点榴莲味，而且果肉生水并夹生，同一时间我们都在线上进行了售后，图一（两张拼图的）是我朋友的，反映情况给客服立马得到售后处理，我的售后显示关闭并中断，我立马联系客服，他们的回复都是现场购买的商品只能回到该购买的门店进行处理，第一，为何同一时间，同一门店，同样的问题，处理结果不同？第二，明明是商家的货品出现问题为何要客户来承担来回折腾的时间以及金钱成本？第三，为何商家的商品出现问题不给售后？

我在2023年09月10日晚上17:31:52秒在盒马X会员店app上购买了一个榴莲千层蛋糕，订单号：35160****10****9037！送到之后，全家共三人，其中两人食用了该蛋糕，其中小朋友吃了一半，我自己吃了几口，其余蛋糕我换盒保存起来，准备第二天继续食用。然后到了晚上9点多，我出现了腹泻的情况，但是这个时候没有在意，直到11点，我听到儿子房间发出来声音，我去查看的时候发现小朋友呕吐在房间，并且散发一股很难闻的榴莲味道，不止呕吐，还发生了水泄的情况，当时没有把问题想的很严重，就想着先打扫房间，因为吐的到处都是！然后从11点到凌晨2点，他吐了三次、水泄了三次，并且出现了脱水的情况，我们当时就直接开车去了新华医院，从凌晨三点到医院直到早上7点多才看到，医院里面验了血和粪便，结果是白细胞超标，中性粒细胞绝对值超标及隐血试验阳性！配了四种药及病假单后回家，到家已经是早上8点左右！周一 小朋友不能去学校 大人因为需要照顾小孩所以也没有去上班（请假）2天！第三天因为怕影响学习，小朋友去上课了，但是依然有拉肚子的情况，就是已经属于轻微的情况！基于这种情况，我当时就联系了盒马客服，要求一个说法，但是直到第二天下午都没有来电，后面我打了盒马会员店客服电话才联系上，联系上之后，盒马叫我提供了相关的资料，然后在48小时后联系我说赔偿300块和205块医药费，我不服，然后又在等了24小时就是9/14下午联系我，说赔偿1000块钱，而且这个1000块只是蛋糕赔偿，对于误工 误学 精神损失费及小朋友营养费一律不负责任！我现在要求盒马赔偿至少5000块（里面包括1000块的蛋糕赔偿金额，2000块钱大人的误工费车费 油费以及2000小朋友的误学和营养费）当然医药费205也是盒马全部负责！另外：盒马会员店作为一个需要付费才能进店的店铺，会员费每年260块钱，也就是说，如果我不付260的会员费，我是买不到他们79块钱的榴莲千层蛋糕的，所以蛋糕不该按79块算。

2024-04-14于苏州市相城区盒马x会员点跨境购购买inne钙镁锌小金条产品，宣传写产品为d3含量400的新产品，发货实则为d3含量为100的旧版产品，诉求退款

我于2024年4月30日在上海盒马贝尚湾店购买了一袋价值29.9元的西双版纳双色拇指玉米。于5.1号食用时发现口感发酸，查看了一下效期，发现已过期，联系客服退款，被拒绝并告知有专员联系，催促了四五次等待了10天，专员告知可能是我存放不当导致口味发酸，（专员说需要放在冰箱，但是门店售卖的时候并未放置在冰箱内）只能退款29.9我对盒马处理售后已经拒不承认售卖过期食品感到生气，我的诉求是退货退款，并且遵循法规退一赔十不满1000元按照1000元退款！！！

我于2024年5月5号晚上九点盒马鲜生线下门店购买盒马品牌椰奶，回家冷藏一晚后于5月6号打开喝了一口椰奶,发现椰奶成变质拉丝粘稠状，这种商品售卖损害了消费者权益，依照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制,先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。所以我请求盒马线下门店退款并赔偿1000元

5月2日买了一盒海盐卷面包，到家就发现其中一个底部有只虫子嵌在里面。

我于2024年5月4日在云南省昆明市五华区盒马鲜生（和谐世纪店）通过app购买榴莲，到货发现榴莲腐烂变质有异味发霉，要求退款，经多次沟通盒马客服拒绝退款。要求退款赔偿。

在盒马购买鸡胸肉23.9，因有6元运费所以凑单购买29.9杨梅以免除邮费，收到商品后发现鸡胸肉缺货，盒马app补偿5元代金券。 商品缺货盒马在拣货配货过程中未告知缺货货提供其他同类产品替代方案，买家知道因时间较晚也无法补买，联系客服被告知“没有其他可解决方案”。 盒马在提供服务过程中未及时告知，且补偿金额低于邮费造成消费者损失，在公开社交媒体发现这是盒马惯例做法。 诉求：改善服务、赔偿杨梅金额+收回已发放代金券。

我在2024年5月1日在长沙盒马鲜生线下高升门店买了一盒瑞士卷，里面全是冰渣，我的朋友吃了全部都丢了，我去线上找客服投诉，客服让我去线下处理，踢皮球，垃圾盒马投诉，我要退款

我三月份在盒马买的泡菜，保质期三个月，昨天打开来，直接不用拧开就开了，包装没有塑封好，吃了是苦的，睁眼一看，既然发霉长毛了，现在诉求赔偿，对方态度很恶劣

我于5.1下午18点在西安盛龙广场盒马鲜生龙首店购物，被安保队长以我长期在店内偷窃为由叫去监控室看监控，后发现本人并未盗窃，仅道歉了事 本人长期患有抑郁症，此事导致本人抑郁症病发，看急诊花费几百元，还不得不卧床疗养 本人投诉，要求盒马鲜生龙首店，赔偿本人医药费以及精神损失费

2024年5月1日，我和我朋友一同前往盒马鲜生大悦汇店门店进行购物，其中榴莲三个，我2个，我朋友1个。挑选时工作人员反馈如果榴莲有问题会当天告知并更换等处理，我们挑选完并让工作人员帮忙开，开的过程中并未发现异常，回到家我们都进行尝试，发现榴莲都并未有一点榴莲味，而且果肉生水并夹生，同一时间我们都在线上进行了售后，图一（两张拼图的）是我朋友的，反映情况给客服立马得到售后处理，我的售后显示关闭并中断，我立马联系客服，他们的回复都是现场购买的商品只能回到该购买的门店进行处理，第一，为何同一时间，同一门店，同样的问题，处理结果不同？第二，明明是商家的货品出现问题为何要客户来承担来回折腾的时间以及金钱成本？第三，为何商家的商品出现问题不给售后？