食用盒马鲜生食品引发急性肠胃炎
我于2025年8月21日晚上在盒马鲜生下单了越南春卷以及凉拌海蜇晚上8:00吃完后隔了两个小时就开始腹痛，晚上11:30开始呕吐，就紧接着就开始腹泻，吃他们的东西期间，我没有吃任何其他的食物。晚上2:20去医院就医医生诊断为细菌性急性肠胃炎。依据:《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有 权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉问题
质量问题
处理中
盒马鲜生服务及质量问题投诉
我于2025年8月22日下午在江夏区某盒马购买椰青，等待许久，椰子才给到本人，拿到后，在家，根本没有开好口，打不开。还有买榴莲，其他人都可以有购物袋装，到我们非要我们加入福利群，才能够有购物袋。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
购买小番茄抱抱桶发现质量问题
我于2025年8月22日16点左右在合肥蜀山区龙湖天街盒马购买了小番茄抱抱桶，回到家19点左右打开以后发现小番茄都是腐烂的味道，而且最上面的几颗明显变质发霉，我的诉求是退款赔偿
投诉问题
质量问题
处理中
盒马鲜生购买椰子水存在质量问题
我于8月17号星期天晚上在东莞市汇一城盒马鲜生购买了一瓶泰国原装进口椰子水。当晚买的时候，一直到星期4 28月21号都是未拆封的状态。在8月21号星期四晚上拆封喝了一口，发现有变质问题，有一种馊味。然后当晚就开始拉肚子，拉了两到三次。给门店打电话，门店给出的方案是赔偿优惠券。我们提出可以快递寄回去，但是门店说不保证能够帮我们报销快递费用。并且门店说这种投诉是要到门店下去进行一个处理。
投诉问题
服务问题、商品质量问题
已完结
盒马鲜生商品质量问题及服务投诉
于2025年8月21日14点 28分在盒马鲜生线下门店，成都温江店，下单购买了盒马工坊黄米凉糕一份。订单号4695****3446。17点12分收到货。17点45分要吃的时候发现发霉了。
后联系客服两次，一直未能有效沟通解决
打客服电话8分钟都未能接入。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、商品质量问题
处理中
盒马鲜生馒头中发现头发异物
我是今天（8月21日）晚上20点左右，通过淘宝在盒马鸿洲新都店下单购买的五谷丰登馒头。刚才吃的时候，突然感觉嘴里有异物，一拽发现是两根头发在芋头里，而且只拽出来了一半，剩下的不知道是不是已经吃到肚子里了，当时就恶心得把嘴里的东西全吐了，现在想那感觉还特别难受。打电话对方也不接盒马也没有客服去处理。
根据《食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。所以我希望能按规定赔偿1000元，也真心希望盒马能彻底严查品控，别再让这种事情发生。
投诉问题
有异物、服务问题、商品质量问题
处理中
盒马鲜生桂圆质量问题致孩子不适
8月21号在门店购买的桂圆有异味，还有坏的，小孩吃了两个就肚子不舒服
投诉问题
有异物、商品质量问题
处理中
盒马生鲜会员账户异常无法使用
盒马生鲜在六月份购买了会员，但是由于几次食品不新鲜才取了退货，导致后面账户变成了非正常，变成了异常。现在一直购买不了东西，也向盒马生鲜总部打了几次电话，现在要求消费者*介入沟通，恢复账户使用。账户即为手机号133****1088。谢谢！
投诉问题
服务问题、商品质量问题
处理中
盒马鲜生配送发霉玉米引发投诉
我于2025.8.19日11:51收到盒马配送的商品，当天未检查直接放冰箱，8月20日傍晚打开发现送来的玉米全都是发霉的，于盒马线上拍照反馈，说专员沟通，无人沟通。8.21日早晨又找盒马客服，还是说等专员沟通，依旧无人沟通。我要求按照《食品安全法》第148条进行赔付，赔付一千元。
投诉问题
服务问题、商品质量问题
处理中
盒马鲜生商品发现异物要求退款赔偿
我于2025年八月二十一号，在盒马线上店（金沙和美店）购买了一盒捞汁大竹蛏，里面有一只苍蝇，我现在要求线上退款并赔偿500块。
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有异物、商品质量问题
处理中
