永东直通巴士退票扣费100元不合理
买错时间，马上退票，扣了我100，要求退回我100块
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退改问题、霸王条款
处理中
永东直通巴士退票收半额手续费不合理
买多了一张，立刻退款了也要收我一半手续费，我没有坐车凭什么也要给钱他
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退改问题、霸王条款
处理中
永东直通巴士重复收费投诉
我在番禺购买100元的票是直接到目的地钻石山（附图一）从市桥出发到达出镜口之后，工作人员要求购买才可以上车，所以又付款了60元（附图二），性质恶劣，且不是对一个人这样，很多消费者都被多次收费
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重复收费、未履行合同、价格问题
处理中
永东直通巴士退改票难且客服不响应
我于2025年12月15日下午18:36:25买了12月16日早上8:30从AB前往的汽车票，出门晚了距离发车半小时发现赶不上这班车了，线上退票已经来不及了，打电话给汽车站，汽车站不接，去到汽车站，被告知已出票发车，不能退款也不能改签。对于本人而言240块是一笔不小数目
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退改问题、霸王条款
已完结
永东巴士霸王条款！吃黑钱！无良企业！
因那几天广东省税务系统升级我们无法办理签注前往香港，购买了永东巴士的来回车票，联系客服说无法退票，我说我坐过去的不退可以，但是晚上回来的车票，可以退给我吧！也不会影响你们销售。他们直接拒绝退款。这个根本不合理好吗
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退改问题、霸王条款
已完结
永东直通巴士服务态度差致候车延误
我在10月13日早上乘坐深圳龙岗cocopark乘车点到香港亚洲博物馆。过关出工作人员车辆不合理导致等待时间延长，在炎热的夏天等在外面，一开始说好了让我上a车后来突然又把我往后排。明明我是按顺序排队的，且确认了三次，（工作人员一直shule但后来一直把我延后，我提出抗议，工作人员说临时加了一个，又说她是按照顺序排的，前言不搭后语前后矛盾，还说你要想做你自己开车车给你开。我认为这种服务态度存在店大欺客的情况。天气炎热的天气让人一直在外等候且服务态度恶劣，道歉是我的诉求底线。
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客服处理不当 /不处理、虚假宣传
已完结
永东巴士不可抗力拒退款被投诉
我于2025年10月8日在微信*台（永东巴士微信小程序）购买从香港机场到深圳湾口岸的车票，但当天因曼谷机场出现大片飞机延误问题导致飞机无法按时起飞，但该公司两小时内已无法进行任何改签，且小程序内没有任何联系方式，且购买车票只能当天使用。该公司条款规定只有他自己因不可抗力无法出车才给乘客全额退款，乘客因不可抗力导致无法乘车则需承担不可抗力带来的责任，该霸王条款实在令人费解且严重侵害了消费者的正当权益。另外，该公司巴士并非按点发车，而是有人现场核销二维码才会安排发车，意味着我当天未乘坐巴士该公司根本没有因为我而多发或少发任何一辆车，也没有任何人联系我在等我。我的诉求是因不可抗力导致无法乘车应全额退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
永东直通巴士改签后拒退票
改签后不给退票，我行程有变，票不给退这不合理，打了客服电话也说不能操作退票
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
永东直通巴士退改问题及霸王条款
本人在微信小程序提前两天购买车票，当时购买的是往返双程一起，于一笔订单购买，中途改签过去程下车点。由于突发事情，无法按原定计划出行，提前一天晚上进行退票申请。微信小程序按退款，提示不给退。联系在线客户服务，提示不在服务时间。本人感到好无助，但没有办法只能第二天早上再次在微信找在线客户服务人员处理。对方称由于有改签操作，不予退款。尽管只是改签了去程下车地点，连回程也无法退款。也无提供其他解决方案，一味回复退改条款，仿佛不合理我也得接受。于是本人尝试致电微信上显示的热线电话，第三次致电才成功接通，与职员编号811沟通说明情况，对方一口回绝，明确拒绝沟通，表明不会受理投诉，车票过期作废。首先本人有尝试透过不同渠道沟通，希望可以退回部分无进行改签的车票费用，但是永东集团硬气，凭着购票等于同意无理条款就不作任何退费，也不受理投诉，拒绝沟通。希望可以维护消费者权益，协助处理，感谢
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
永东巴士未履行合同导致错过班车
本人购买了2025年8月18 12:00从台山昌大昌前往香港机场的永东巴士车票。
我当天于11:45已到达指定地点等候，但现场无人穿制服的工作人员引导，也无人打电话通知我上车。
12:00后车辆已离开，导致我错过班车。
之后工作人员要求我额外支付1000元安排行程，我拒绝。
我已通过微信人工客服投诉，但其推卸责任，声称“工作人员已询问”，事实并非如此。
昌大昌门店的工作人员后来承认确实看到我和行李，但因其他纠纷未提醒我上车，并向我道歉。
此行为已严重损害消费者权益。
诉求：要求永东巴士全额退还票款，并改善服务，避免再次发生。
证据：车票截图、微信客服沟通记录、现场情况说明。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
