雷士灯具质量问题与售后服务差
我于2024年7月在京东上购买雷士照明灯具，2025年2月灯具有质量问题，联系商家客服进行灯具更换。商家让自行拆除灯具邮寄，2025年8月新换灯具有更严重质量问题，商家邮寄模块让自行维修。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、商品质量问题
处理中
雷士照明质保期内拒绝承担维修费用
我在2023年10月6日于京东平台“雷士照明京东自营旗舰店”购买了一台吸顶灯，2025年7月28日三年质保期内商品出现了质量问题，商家承认是质量问题并补发了配件，但拒绝承担我找工人进行更换配件的费用。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、商品质量问题
处理中
雷士照明虚假宣传智能灯护眼功能
经济技术开发区芜湖雷士照明电子商务有限公司虚假宣传问题，通过淘宝天猫平台（订单号4392****2316）在该公司购买的高端智能灯，该智能灯的 护眼功能每次使用都要从后台程序重新打开，商家告知断电后重置，然而并非是商家所说的情况， 即使不断电的情况下用程序关灯也是需要从后台程序重新打开此功能，作为重点宣传功能，商家在宣传时没有提及到缺陷的地方，有欺*行为。现要求商家退货退款，并赔偿安装灯破坏石 膏板的损失，或者在一周内更改护眼功能。
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题
处理中
雷士照明售后推诿，产品质量问题严重
我于2025年3月购买雷士照明全屋灯具，6月10日安装，安装后出现，吸顶灯延迟严重，打雷士照明售后电话，客服态度差，回答问题强硬，告知只要是3秒内延迟都正常。她纯属扯淡 到经销处店家让找400客服。双方推诿扯皮互补解决。奉劝大家慎重购买买雷士照明。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
处理中
灯具存在瑕疵且商家拒退
本人7月20日在京东商城平台，雷士照明京东自营旗舰店，购买了一套灯具，24号安装，27号晚上发现灯具存在明显瑕疵，外观难看，新房实在无法接受，今天也在7天无理由退换货期间内，但商家却以已安装为借口，不支持退款；
那么7天无理由退换货只是形同虚设，本人期望此套灯具全额退货退款，希望消费保部门帮忙跟进，谢谢！
投诉问题
家具产品质量问题、退款纠纷、霸王条款
处理中
雷士风扇灯扇叶飞出致地板损坏，要求更换灯具或退款
今天，6月15日，家人在吃午餐时，使用中的雷士风扇灯（京东订单号：23****636838），扇叶突然飞出，从餐厅飞到客厅，砸烂了强化地板。当时我5岁的儿子和侄子正在客厅玩，距离落点仅有1米。当时我们都懵了，等我们反应过来是扇叶飞出，非常害怕，手脚发麻。
我的第一反应是联系雷士客服，但是客服推脱已过质保。我又联系01012315，客服态度温和，安抚了我的情绪后，帮我转接了京东客服。我和京东客服沟通了情况，提出诉求是把风扇灯换成普通灯具。
后来，雷士打来电话，语气高高在上，声称风扇灯没有质量问题，而且已过质保，出于人道主义关怀，可以补发一片扇叶。我们沟通不畅，挂断电话。
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以上为事情经过。
提问：
1.商品质量是不是过了质保，商家就毫无责任？
2.该款风扇灯是否存在产品缺陷？
3.即便通过了质量检测，但也属于抽检，我购买到的这款，能否完全担保毫无质量问题？
4.使用中的风扇灯，扇叶飞出，从餐厅飞到客厅，砸坏地板，这个过程，我们一家收到的惊吓又该如何解决？地板由谁赔偿？
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我的诉求：
1.雷士回收这个风扇灯，并更换等价的普通灯具。或者退款。
2.雷士给我和家人为这次突发事件道歉慰问。
辛苦工作人员站在普通受惊的老百姓立场，帮助我们追求公平正义，保护我们的合法权益。
我不接受雷士客服说的补偿一片扇叶的解决方案。设身处地，经历过扇叶飞出，谁还敢用？
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
雷士照明618活动虚假宣传拒绝返现
我于6月9日在京东平台雷士照明旗舰店购买了灯具套装 ，商家618做活动，活动页面显示无国补地区返现1750，购买之前和客服确认了几遍，确认的很清楚，下单之后，商家客服开始玩文字游戏，在聊天记录和活动页面都清楚摆在面前的情况下狡辩，不承认活动，做虚假活动虚假宣传
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷、活动问题
已完结
投诉雷士照明售后服务欠缺
我在6月3号下午在山西省太原市尖草坪区向阳店建材市场内雷士照明购买厨房洗菜盆，水龙头。店员打包好产品后因搞价无果我离开店铺，几分钟后店内老板出来挽留以400元成交，6月5号早上八点打开商品发现商品和我一开始要买的不一样，不知是老板拿错了还是故意调包。我认为这是故意欺*，随后去店里退货，进店后我要求退货店员追问原因我说商品对我来说不合适不是我想要的，店内两名工作人员拒不承认并且直接开始对我辱骂，拒绝退货。当天下午五点才退款成功，导致我拖延工期多支付工人工钱以及安装费，辱骂也对我精神造成伤害。希望有关部门维护监督规整。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
雷士台灯多次损坏，售后推诿拒绝退货
23年11月23日我在淘宝平台购买219元的雷士台灯 于25年5月27日突然坏掉 联系客服进行换货处理 6月3日四点四十五取回新的台灯 五点钟打开到八点钟就又坏掉了 客服依旧让我换货 我现在要求退货 目前雷士客服在推诿拒绝退货
我找不到雷士的电话 这个是在网上搜的
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
雷士照明购买开关及安装服务，商家多次推脱未安装
我于2025年3月2日在吉林省白城市港元中心雷士照明购买开关及安装服务，4月18日我主动联系雷士店家给我安装，当日安装无果后我又多次与商家沟通安装时间，店家一再推脱，5月11日我投诉12345，商家与市监局工作人员承诺5月17日给我安装，仍未安装，截止目前尚未给我答复。
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、合同纠纷
已完结
