美的冰箱主板损坏要求退货退款
我于2023年11月1日在美的京东自营旗舰店购买冰箱5284元，2025年10月初冰箱主板损坏，导致冰箱食品全部腐烂，冰箱经过清理晾了3个月依然味道大无法使用，我认为冰箱主要配件不到2年完全损坏，存在严重质量问题，因此诉求退货退款。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
美的京东旗舰店消费欺诈投诉
第一，我于2024年11月9日在京东*台上美的官方旗舰店购买了一台美的静优风3匹柜机，2024年11月21日新机首次安装时商品铜管与商家描述完全不符，原装3匹铜管被调包成1匹铜管（原装铜管有4米长）导致铜管折断，后续他们网点承认师傅有偷窃和消费欺诈行为，退款840元，但并未赔三，2025年11月24日二次安装让我加钱装了7米铜管，实际上他们可以焊接处理，师傅欺*我们不能使用收费1080元，并且当时加装的铜管非美的品牌统一专供，后续师傅上门质检承认铜管不足7米，确实属于乱收费的情况，是明确的‘货不对版’，消费欺诈，乱收费，虚假宣传，你们包庇 第二，性质认定:根据法律规定，‘货不对版’即以次充好、以假充真，构成了消费欺诈，偷换我三匹原装铜管，以及虚报铜管米数，乱收费，这不是普通的质量问题。第三，法律依据与诉求:因此，我完全适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条关于‘退一赔三’的规定。后续美的售后联系我让我删除帖子，并给我换同款新机，并退回300管道费，以及拆掉旧的管道并帮忙重新安装，不收加长铜管费，等了半个月以后出尔反尔，说是没有同款机，至今消极对待，所以我的诉求是两次铜管消费欺诈行为都要求退一赔三
投诉问题
货不对版
处理中
美的洗碗机安装失职拒退赔
美的京东自营旗舰店洗碗机安装失职投诉：诉求退货赔偿
本人11.26购买“美的京东自营旗舰店”店铺洗碗机，12.14日送货安装。因商家未履行核心流程告知义务、安装师傅失职，导致安装后尺寸严重不符，且商家以“已安装”为由拒绝七天无理由退货，诉求如下：
1. 核心问题：下单页仅标“免费橱改”，未提前告知“需安装前预约、索金卡、上门勘测”等前置要求，也未说明“橱改先做、再装机器”，导致我误以为二者同步进行；安装时师傅未核对尺寸，明知差距大仍直接安装，安装后我问起橱改，客服才补发流程并说“安装后无法橱改”，完全错失补救机会。
2. 争议点：商家以“已安装”拒七天无理由，但其未履行告知义务、师傅违规安装才导致现状，并非我主观原因造成安装及尺寸问题，责任全在商家，不能以此推脱退货义务。
3. 核心诉求：支持七天无理由退货，商家全额退还商品款，承担免费拆除及往返运费。
二、七天无理由退货以安装为由拒绝不合理
1. 依据《消费者权益保护法》第二十五条，商品符合七天无理由退货条件，商家以“已安装”拒绝，需满足“消费者自身原因导致商品无法完好退回”，但本次安装是因商家未告知流程、师傅违规操作导致，我无任何主观过错，不属于“自身原因造成无法退货”，商家拒绝理由不成立；
2. 安装行为并非我主动要求“跳过橱改直接装”，而是商家服务引导缺失+人员失职导致的被动结果，责任主体是商家，不能将自身过错产生的“已安装”后果，转嫁给消费者承担；
3. 目前洗碗机因尺寸严重不符无法正常适配使用，核心功能无法实现，且无任何人为损坏，符合“商品完好、可退回”的基础要求，商家应依法履行七天无理由退货义务。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
美的空气净化器有异味致咳嗽
我于2025年11月30号在京东买的空气净化器出现严重问题空气不新鲜有土味导致气管有问题老是咳嗽
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
美的电热水壶生锈且客服不处理
我于2025年12月8日晚22:43分在美的京东自营店购买的电热水壶，12月9日收到后开始使用，今天晚上使用时发现壶体拼接出有生锈的问题，在此期间跟客服沟通问题，并且按照要求清洗后还是有锈的痕迹，跟客服沟通换货，但是依旧不解决问题，一直重复官方话术，认为他们的产品没有问题，后面要求更换客服沟通却一直已读未回，美的这么大的品牌客服是草台班子.
投诉问题
态度差/不处理
已完结
美的空调保价不退差价投诉
我从2025年11月18号在京东美的空调官方旗舰店买了三室一厅的空调，是11456元，我问她双十二会更便宜吗，当时客服给我说可以保价30天，我 在2025年12月10号发现我买这个空调降价了一千块，是10456，然后客服那边同意给我退差价，但是只退590我不同意，投诉美的空调售后服务没人管理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
美的净水器虚假宣传及质量问题
我于2024年3月份在京东商城买了一台美的净水器，*台宣传RO反渗膜滤芯是5年长效，我买的这台净水器在2025年11月20日之前水就有味道，我们更换了赠送的PCB滤芯，11月29日，反馈给美的客服，告诉我们是有因为滤芯上有滤芯保护液，一个周才能好。从换到我们再找他，已经9天了。最后维修师傅拿走，一开始告诉我们说是pcb滤芯坏了，又说是水路板坏了，最后告诉我们是RO滤芯坏了，可是当时宣传的是五年长效啊，现在才不到两年！而且，光说是RO滤芯坏了，可也没有检测报告给到我们。让我们自行承担更换RO滤芯的1000多块钱！最后，维修师傅告诉我们说，RO和PCB两个滤芯都坏了！可是PCB刚换上9天而已！我们对比表示不赞成。一是虚假宣传，二是质量问题！我们要求免费更换！
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
投诉美的（京东）超时不发货
我于2025年11月19号在京东美的官方旗舰店买了滚筒洗衣机于2025年12月5号才收到的货，然后预约美的安装师傅来安装到货当天我就联系了安装师傅，让他来安装。他给我说他暂时没在，我给他拖到了六号。然后今天六号了，他又给我说还要等个四五天，而且态度特别不好。预约好的六号，然后他不来，这是怎么回事？他违反了我消费者的权益。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
已完结
美的空调安装材料作假及售后威胁
11月18日美的安装人员进场安装，所发照片仅3张（有液管照片、液管9×****，不符合美的9.52×****要求）未有气管照片，后发现作假非美的产品，群里14个人包含美的及京东各部门人员，均未指出问题。
11月28日要求美的监理现场验收，验收结果显示未使用屏蔽线、未安排气管防尘帽、保温棉接口未贴接、洞口未发泡剂封堵。
11月28日晚群里追问屏蔽线都作假，那主要材料铜管是否有验收，未得到回复。11月30日再三要求下，再次验收发现所有材料均作假或不符合美的厂家标准。
12月1日-2日，客服对消费者威胁恐吓。
问题：1、主要材料铜管、弱电线作假以次充好，偷工减料，美的全员故意对消费者隐瞒实情，助纣为虐。2、验收未发现主要问题，导致返工，严重影响装修工程进度，造成直接经济损失。3、售后态度恶劣，对消费者威胁恐吓。4、消费者知情权和经营者告知义务均未履行。店铺 美的京东自营旗舰店 订单编号
32****751448
购买商品 *空调
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
美的空调外包装破损拒签后订单被关
我于2025年10月31日在美的空调京东自营旗舰店购买一台2匹空调挂机，订单号为32****801724，该空调于11月28日到货，但到货商品外包装及内包装全部破损，机器外表十分肮脏，本人当场拒签并要求换货，但旗舰店在本人拒收后单方面关闭订单，拒绝发货，导致本人于双十一活动价购买的空调无法交易，现再次购买会贵773.2元，因此本人要求旗舰店继续本次交易，补发空调，或补偿原订单与现购买价格的差额773.2元
投诉问题
超时不发货、霸王条款、商品破损
已完结
