美的净水器RO滤芯虚假宣传不换新
我于2023年6月17日在京东App-美的京东自营旗舰店，购买1台美的白泽净水器，订单编号为27****355713。宣传RO滤芯5年换新，结果使用一年就水质不行，这和宣传严重不符！
根据《消費者权益保护法》第一款的规定，商家虚假宣传存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
该净水器使用了一年左右*s值很高，去年7月工程师上门检测后要向申请领导申请让我等回复，后续一直没有回复（我有聊天记录）。今年再次联系售后，美的工程师给出的回复是让我自费换机器，对比我坚决不会同意。我家使用的是洛阳市北控水务提供的自来水，各项水质均符合国家标准。我的诉求是要求免费换新的ro滤芯。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
美的冰箱故障售后推诿拒不换新
我于2024年6月15日在美的京东自营旗舰店购买一台冰箱，价值3745，冰箱于2025年9月25日不制冷不冷冻，27日维修师傅上门维修，说压缩机坏了，需要拖走，29日冰箱拖走，期间联系客服处理售后问题，35℃天气，冰箱发现坏掉肉已经发臭，我要求换新冰箱，客服只回复已反馈中心专员，会在24小时回复，至今没人联系，期间询问还是让我等专员，今日维修师傅联系，说冰箱已经修好，可是客服一直冷处理，并未联系我一次！我要求换冰箱，冰箱在这种高温情况，异味严重，是因为冰箱质量问题导致冰箱所有东西全部坏掉，我要求换货！
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
美的风扇质量问题售后推诿
我于2024年7月18日在美的京东自营旗舰店购买了一台价值99元的桌面电风扇。目前出现风扇无风、风力非常小几乎无风的情况。我于2025年9月26日找平台客服处理。客服让我在微信上找相关售后，填了信息后第二天有售后人员联系告知要去南山服务点维修，会涉及到修理要自费的问题。本人不同意这种服务方式，我的诉求是给换一台新的。因为风扇没用过几次，去年九月份买我也只是放在办公室里面用 也不是一直吹着的，十月份天气凉快起来我就把风扇收起来了 今年再去用的时候就不行了，很明显这台产品是有问题的，美的也是几十年的品牌了，产品寿命这么短叫消费者怎么答应呢，修理还要送过去还要自费？关键是也没用几次的产品。后来要我打总部电话：40****9315，打了反馈后客服说让我等电话，等了电话之后直接说要我自己出钱维修。后面又说让我打回40****9315电话，打了之后说他们要向上反馈 24小时内给我致电处理，目前为止9天过去了我一直没有收到美的的
电话。这种踢皮球，不处理问题的态度非常恶劣。本人要求要么退款99元要么给我免费全新换一台。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
美的京东店商品破损及服务问题
我于2024年3月26日在在京东电商平台（美的京东自营旗舰店）购买了电饭煲，出现了锅盖破损问题，找客服协商没有得到解决，要求不发产品配件并补偿
投诉问题
发错货、商品破损、态度差/不处理
处理中
美的饮水机滤芯问题及服务态度差
订单编号28****614284
我于2023年10月31日下单，2024年10月20日左右提示换滤芯，当时就已经出现换水多次水都很咸的问题，官方教程只需要换三次水，我们起码换了七八次都不止，2025年10月1日，又要换滤芯了，同样换了七八次水，并且一直提示请换水，客服告知只能预约师傅上门维修，但是我们延保卡没有激活所以要自费，我2023年10月31下的单，延保卡2023年12月14号客服才发给我，并且需要在下单后180天内激活才有效，这些信息我都是不知道的，客服并没有告知，而且我说明情况后客服处理态度不积极，只重复复制话术，这个饮水机质量很一般，体验感不是很好，两年不到的时间换一次滤芯就出现一次问题。
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
美的京东店承诺返现不符
9月1号在美的京东自营店购买了冰箱，买之前客服确认说返50元E卡，结果收货评价后找客服领取，又说看错了，是20元，不是50元。商家售前售后说法不一致，欺*消费者，而且也不给退货。希望返还50元E卡，或者允许退货。
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货不对版、态度差/不处理、漏发赠品
已完结
美的京东店换货拖延不发货
本人在2024年10月28号在美的京东官方旗舰店买了一个泡脚桶，型号为ZL302，今年9月15号因为泡脚桶不升温，客服说一年内可以以新换旧，帮我申请了这个服务。旧的泡脚桶很快就收走了。新的迟迟不来，上网一查，好家伙，广州的件寄去佛山了，还显示投寄不成功，今天投递不成功第二天再投递又不成功，再佛山3天了，而且并没有收到任何电话。去客服问说可能地址搞错了。要改。结果第二天还是继续投递。问了几个客服终于承认是系统出现问题，要送回仓库重新发。25号查到回了广州，但是因为台风延迟不发。其实25号台风已经远去，我天天催问为什么迟迟不发，只有抱歉，不明原因。前后13天了，客服还有美的的各个系统各种不作为。投诉机制欠缺。根本没人管。电话也没有联系，只有我问一下催一下。超级无语。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
未安装却显示已安装，要求退货退款
本人于24-10-26在美的京东自营旗舰店购买燃气热水器一台，价格2732.41元，准备在房子装修完成后安装。后来因装修进度问题一直未安装。近期想安装，在小程序上让查询了下安装情况，居然显示已于25-3-26安装了，且地点在辽源市。经联系京东美的自营旗舰店，告知因让申请售后点维修说明具体情况，后续会有专人联系处理。美的官方人员020-35874980联系，表示无法处理。未安装的机器显示已安装，且安装地址不在本人拟需要安装的浙江省杭州市余杭区，如本人后续安装机器，万一发生机器故障，导致维修及人身财产损失难以维权，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，故本人投诉美的公司，要求退货退款。
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
美的京东店安装不规范要求重装或退款
我于2025年9月17日在京东商城-美的京东自营旗舰店，购买了美的大3匹 酷省电 超一级能效*空调风管机一拖一热销TOP1 KFR-75T2W/B3-KS，并预约安装服务，安装师傅于2025年7月22日上门安装，但安装标准不符合规范，预计将影响后续使用，包括但不限于：机体不平、管道是歪的且连接处没封胶没用扎钞带捆住、防尘套不包、阻燃管没封到头…风管机整体价格不低，安装服务也在购买包含的应有服务。但京东的安装并未达到相关标准，且这样的安装预计会漏水，严重影响消费者的权益。且我们属于新家安装，这样的服务不仅让我们没有获得价格内拥应有的价值，也严重影响心情，影响对京东的评价。此事向客服反馈，客服未有明确答复。希望京东予以重视，我们申请退款退货或按照安装标准重新安装且不加收其他费用。
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货不对版、态度差/不处理
已完结
美的京东店售卖旧货涉嫌欺诈
申请退一赔三补偿！2025年9月14日23点41在京东美的自营店495元买的浴霸，实际收货旧商品！卖家承认是旧商品，想发新的上门换旧的作为补偿，京东自营旗舰店卖新商品，但实际收到旧货，可是为欺诈行为，消费者有权提出退一赔三！消费者权益保护法第55条条文内容
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定
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假冒/二手商品、货不对版
已完结
