美的冰箱刚过保质期即损坏引发售后纠纷
我22年京东3000多买的冰箱，刚过保质期，就坏了，售后上门说是冷凝没焊接好。要拉回厂修理，修理费500多，这不是品控问题吗，没有谁家冰箱用3年就换的吧。我诉求就是售后把冰箱修理好，并且这个费用美的和我们平摊，毕竟我们卡着保期商品坏了。真的很让人不爽。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、乱收费
处理中
美的京东店活动规则误导消费者
美的京东的五免一活动存在误导消费者行为，本人618前看到该店铺的活动五免一很大优惠，特意找了几款该店铺的商品进行购买，活动大概内容是买5款商品超过20000，五款商品中最低价格超过2000反2000，不超按最低价格商品反，至于购买金额怎么算活动页面写着包含国补价，详细我也问过客服，是实付价格加上国补价格计算，现在按该店铺最新计算方式是没有加上国补价的，但当时客服说明确表示实付价格是会加上国补价格的，我才为了凑这活动买这么多商品的，现在京东客服哪怕该店铺客服都不承认当时说加上国补价的承诺，我的诉求只是把活动上写着的含国补价的承诺对着，把该属于的优惠还给到本人
投诉问题
价保问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
美的京东店售卖残次品且运费责任推诿
我于2025年6月30日于京东平台的美的智能家居京东自营店购买了65.9元的磁吸台灯，因台灯触摸按键不良，以及包装类无3m胶（残次品），我要求退货退款，自营店同意了我的退货诉求，但是客服告知我需要自行承担退回运费，与京东平台规则因质量问题平台承担运费相违背。
自营店未经自检就派发别人退回的次等品，并且其店铺客服要求消费者承担残次品退回的行为，危害了我的合法权限。
我的诉求：
1.因质量问题的退回，该自营店因自行全额承担残次品退回运费。
2.商家以次充好的行为，违反了《消费者权益保护法》弟五十五条，我要求退一赔三，赔付我
3.对该客服进行严肃处理，并且希望对处理结果给消费者做一个反馈。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
美的吹风机使用一年后无法制热，要求返厂维修
2023年12月5日在京东平台美的京东自营旗舰店购买美的吹风机，保修一年，刚过保修就坏了，吹出来的只有凉风，没有热风，故障。美的品质也太差了。269元买的就只能用一年半，要求免费给返厂修好。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
美的京东店客服服务态度差，沟通无果
美的洗衣机自营店供应商，客服好像机器人一样，不解决问题，一直重复几句话，沟通无果，工号36****358_m
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
处理中
美的冰箱仅使用1年半即出现严重质量问题及售后不合理
京东客户服务中心 & 美的集团售后总部。
投诉冰箱质量问题及不合理售后方案（订单号：28****845119） 尊敬的京东与美的相关负责人：
我于2023年12月9日在京东平台“美的自营旗舰店”购买一台美的冰箱该冰箱仅正常使用1年零6个月，刚过整机保修期，即出现冷冻室完全不制冷的严重故障。
当前问题与不合理处置：
1. 售后检测结果：美的官方维修人员上门检测后，确认故障需返厂维修，并告知维修周期需15-30天，期间需拉走冰箱；
2. 极端气候影响：当前东北地区持续35℃高温冰箱长期无法使用已导致：
冷冻食品全部腐败变质；
无法储备生鲜食材，家庭基本生活受阻；
额外产生冷藏物品转移费用。
核心诉求与依据：
现提出以下解决方案：
1. 方案一：免费更换同规格新冰箱，并于3日内交付。
2. 方案二：
按原购买价回收故障冰箱，本人补差价更换新型号（需叠加京东以旧换新补贴及国家节能补贴）。
郑重声明：
在官方售后上门检查冰箱期间，发现冰箱内部很多零部件都是受损状态，完全不符合刚买一年的冰箱的状态。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
美的京东店未按约定时间履约且售后服务差
投诉美的公司未按约定履约，2025年6月12日在美的官方旗舰店购买了一台洗衣机，当时说的是配送时间是14日送达，因为急用所以对配送时间有要求，还特意叮嘱务必送达，结果14日告知无法送达，也不积极去协调尽快送达，直接给拖到了16日晚上23点才送达，期间多次打美的电话进行投诉协调，结果他们根本不回复电话，每次都答应一会给回电话、甚至还约定在当天21点前回电话，总共答应回复5次，都没有进行回复，屡次失约欺*消费者不予解决，按照消费者权益保护法就应该有相应的补偿与催促尽快解决问题并不是置之不理推脱到物流方，上面的预留的电话永远打不通，事后也多次联系美的公司同样是记录答应回复也是没有任何回复
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中
美的京东店空调迟迟未送达且客服无反馈
6月25日在京东的美的空调旗舰店购买空调下单，显示6月27日送达，6月27日没有送达，联系客服称反馈，无人反馈。今天又联系客服，留了手机号，还是没人反馈，空调也没人送，也没人理。拨打40****0801的电话，接电话说是美的空调售后，说问题就给挂了。拨打40****9315，说反馈，也没人反馈。订单编号为32****558752。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
直播间中奖不兑奖，涉嫌欺诈
直播间中奖不给兑，我5月30号和31号分别在美的京东自营店小家电直播间购买了压力锅和电饼铛，其中压力锅下单后返回直播间让主播查询订单号，得到的回复是直播间的有效订单，但是没有录屏，大意了！直播间抽奖活动是从下单当天一直能抽到618当天的，我是在6月15号中的奖。本来说的晒单奖励赠品什么的都是在6月20号以后才发出的，店铺客服在没有任何提醒的情况下提前发出了晒单奖励，然后告诉我不能兑奖，只能二选一，后来主播说可以减掉晒单奖励兑奖，这是第一次拒绝兑奖，第二次拒绝兑奖是说直播间查不到我的订单号还给了我所谓查不到的截图，这种查询条件有一个选错就查不到很正常，之前买过找主播查了是直播间订单，这其中一定有人在说谎。再问就是需要问专员就不理人了。第三次拒绝是我找了京东客服，说什么必须是当天在直播间下单并中奖的才给兑，就差明说就是不给你兑奖了。摆明了欺诈消费者，我要求店铺履行承诺兑奖！
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礼券/赠品问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
美的京东店服务混乱导致空调延误
6月17日下单了空调，选择以旧换新（先送新空调后拆旧空调），但是我下单十分钟后取消了订单，结果18日早上旧空调被拆走了，联系客服没有用，自己联系网点解决，只能重新下一单空调，6月18日下单，显示预计22日送达安装，结果22日系统又变成26日送达，今天是26号了终于有了物流信息，空调还是在别的城市。长大十天，三十多度的夏天，没有空调吹。客服一点作为没有，都是自己比中间联系网点。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、无故取消订单
已完结
