防晒衣清洗后染色要求换货
我于2025年5月25日在淘宝平台蕉下官方旗舰店购买【蕉下超透气防晒衣】出现防晒衣单洗，没有放任何洗涤剂，洗完之后有红色染色，极大可能是衣服防晒涂层缺陷，金属离子氧化或者隐形染料析出，要求换货
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、商品丢失/损坏
处理中
蕉下商城售后问题及退款纠纷
我于2025年6月13日通过其他购物平台购物随赠刮刮卡的形式让我抽奖获得奖品口罩，扫码引导至微信小程序“蕉下商城”下单商品【168元2件】蕉下帽檐款全 脸防晒面罩AL333，在收到商品后发现购买商品帽檐口罩设计有问题戴上无法贴合面部且遮挡视线，所以退货，我将所购商品及赠品总计两件全数退回给商家，商家22日收到退货迟迟不处理不签收，物流显示25日签收，商家又在25日拒绝了我的退款申请，理由是退货商品不全，没有收到退回的赠品口罩，但退货是我亲手清点并交由快递，所以我肯定商家在说谎，查看商家提供的快递验货视频也是假视频，根本加载不出。随后我搜索各平台包括小程序购物评价，此商家疑似惯犯，有用各种理由拒绝售后服务拒绝退款克扣消费者金钱的例子，严重侵犯损害消费者权益，严重违法消费者保护法，商家此种售后行为简直无法无天。我的诉求：退还我应得的退款，并对广大消费者道歉，严惩污蔑消费者的售后拆包涉事员工及放任纵容甚至指使他做出违法行为的直属领导。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
蕉下官方旗舰店赠品与退款纠纷
我在淘宝购买过蕉下的产品后，对面打电话让我去蕉下小程序领取赠品，赠品要求买别的东西才能赠送(电话中没有说明)，于是我买了一把伞，到手后伞质量很差很薄，风一吹就会坏的那种薄，所以我就退货了，然后商家以没有把赠品一起退回为由拒绝退款，它们也没有在退货页面说要退赠品。
于是我又寄了一次快递把赠品退回，商家也承诺收到后会把运费退给我。现在商家又拒绝退款，理由是没有收到赠品，还找我要邮箱说发我开箱视频，但现在也没有发我所谓的开箱视频。
现在情况就是伞和赠品都已经不在我手上，商家也没有退我伞钱和运费
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礼券/赠品问题、运费纠纷、退款纠纷
处理中
蕉下官方旗舰店退货漏包纠纷，退款无果
我于2025年5月14日在蕉下品牌官方小程序买了2件袖套，因为尺寸太小退货，出现了商家说漏包问题。打电话给快递员说是都打包了。小红书搜索发现蕉下品牌总是有退回商品客服说漏包不全，常规操作。我退货了很多次这是第一次商家说没收钱货品，所以也不应该是我家附近快递员问题。我打包前也反复确认东西是全的，两件袖套和送的货品都放进去了 。 后续我反复催促事情处理结果，商家一直推脱踢皮球，不仅签收了我寄回的所有货物，哪怕是他口中的部分货物，却一分钱也不退货。商品也是我自费寄回的。 我的诉求是全部退款。 最好也退回10元运费。
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
蕉下官方旗舰店退货拒签且不退款投诉
质量问题退货，卖家已经签收了，签收了还能拒签！！！还不退款，吊牌都在
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
蕉下官方旗舰店发货错误且客服处理不及时
我于2025年5月9日，在蕉下的微信小程序平台，购买了防晒面罩，于2025年5月14日签收，到货拆开后发现并非我购买的面罩，而是一件短袖体恤，于是联系客服处理，要求补发面罩，如体恤需回收，麻烦和我联系预约时间上门取件，这不是我第一次在蕉下消费，以前在门店消费，发现门店价差和官方小程序价差很大，于是在母亲节前选择在小程序下单面罩，送给家人的礼物，但是发错了物品，多次联系客服超过48小时没有人处理此问题，客服人员态度不明所以只好投诉。
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发货纠纷、价保问题
已完结
蕉下太阳伞使用后破损售后被拒，涉嫌未明示保修期欺诈
我于2024年4月在天猫蕉下旗舰店购买了一把蕉下卡片太阳伞扁伞BM66防紫外线遮阳伞晴雨两用雨伞女折叠防晒伞，实付金额286元，在使用一个夏季后，使用次数不超过10次，在今年重新拿出来使用时发现在粘贴收纳处撕拉破损后联系客服要求售后，却告知过保，可是在购买页面没有一处标注售后期是多久，商家涉嫌故意不标注意图让消费者无法享受售后，涉嫌欺诈及侵犯消费者知情权
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售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
蕉下官方旗舰店防晒衣质量问题及换货处理不当投诉
天猫购买的防晒衣有很明显的质量问题，最开始与店铺客服沟通无果，后续找平台投诉后，给到换货的处理方案，但后续换货衣服收到后全是污垢，且衣服有明显的气味，口袋内还有使用过的纸巾。非常恶心，联系品牌客服后一直拖不解决问题。
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售后服务欠缺、货不对版、商品丢失/损坏
已完结
蕉下防晒衣收到有血渍，商家不作为要求退款赔偿
我在蕉下旗舰店购买209元防晒衣，收到货后衣服上出现不明血渍，我怀疑商家拿别人退货的衣服重新销售，并且血液携带细菌病毒，我无法判断是否会有血液传染病，我要求商家处理，商家不作为，行为态度恶劣，我的诉求是商家全额退款赔偿我的精神损失还有这两天没有防晒衣穿的耽误的时间损失
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对版
已完结
抖音商城商家及客服处理不当
我于10月23日在蕉下森林官方旗舰店复购买一件冲锋衣，商家没有给赠品，找商家要赠品商家客服态度恶劣。抖音客服专员11月2日上午给我回电话，承诺让商家补发，并给我发快递单号，并承诺3天内会有电话回访结果，截止到11月8日，一直没人联系我。11月8日本人再次联系抖音在线客服，客服专员回电话后依旧没有答复。现在投诉商家客服态度恶劣，投诉抖音平台客服不作为，敷衍客户。
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礼券/赠品问题、服务态度差
已完结
