我于2025年8月13日在淘宝网的创维酷开官方旗舰店购买了一台型号为55p31的电视机，在10月23日出现故障问题，商家一直在踢皮球，在维修师傅上门查看并且给出是电视自己的故障问题，，以超过2个月为由不允许退货退款，多次回电提出诉求，说是会向上反馈，但实际每次都是一个话术回复，欺*消费者

在临汾专卖店买的电视刚过保修就坏不给处理也不出检测报告

我在2024年10月9日买了一台55寸创维电视机，销售人员说我们这里有福利机，是展厅显示机，便宜一点2280元一台。但所有的质保跟正常销售商品机是一样的。在2025年10月22电视坏了，报修。只出声音，不出画面。维修师傅说屏幕坏了，维修1900元。师傅说你买的福利机是人家退回来，有瑕疵，二次销售的。后来我打创维售后服务电话，客服也告诉我福利机是可能有瑕疵的。天呐，有瑕疵的商品还销售给客户，服了。现在就是说不在质保范围了。国家对于电视机要求是整机1年，主要部件3年，屏幕属于主要部件。现在创维不给维修了

我在2025年10月17号下午的七点购买了他们家的电视，是2025年10月的22号，这个电视到了我家，电视到了之后，我们就碰了一下，很轻很轻的碰了一下，就一下，电视屏幕就出现花纹，黑屏，直接看不了电视了 1.我跟他们售后沟通了，我只能维修，没有其他的方法，但是维修费用高的离谱，快够我买一台新的了，这电视我是4400块钱卖，维修3700 2.他们这个电视这个产品是85寸的，四千多块钱的产品没有什么安装，明明知道这个产品很难安装，但是不包含上门安装。其次就是他明明知道我们假如说自己安装的话，肯定会出现一些问题，感觉他们很像是故意的坑我们这些消费者的钱，其次商家给出来的解决方法太少， 3.品质量问题太大，产品2025年10月21号中午1点左右，收到货，我们就碰了一下，没有用力，屏幕就坏了，纯纯的就是把我们消费者当傻逼 他们给出的解决方法太少，就是坑我们这种消费者的钱，4400块钱的电视维修费3700元，其次就是他们商家那边给出的解决方法太少，基本上是没有什么售后，而且他们的产品质量是真的差，我们就碰了一下，都坏了，希望领导帮忙帮我维权，在此感谢

我于2025年4月13日在线下门店购买创维品牌75V58F型号电视，结婚时购买6个月实际使用不变30天后出现屏目漏光问题，暗场景下边缘泛白光斑明显影响观看，经品牌售后检测确认问题属实，但品牌总部仅以超过15天符合换机为由拒绝按“三包”政策换机，侵害了我依法享有的商品质量保障及“三包”权益，我的诉求是要求品牌方为我更换一台符合质量标准的同型号新电视或者退款退货。

我于6月底在创维京东自营店购买一台85A7EPRO电视，于7月4日安装。 10月4日，电视上部出现一条平行于电视宽度的绿色线同时报修。 10月6日，师傅上门查看，说修不了，要搬回车间修理。 10月7日，上门把电视搬回车间修复。 10月9日，我们电话询问修理情况，师傅说在保修期内，叫我不要管了，修好就会送回来。 10月10日，我电话询问，师傅还是说在保修期内，叫我不要管了，修好就会送回来。 10月11日，我电话询问，明确表示我需要知道电视出现什么问题，创维准备怎么修，修的方案是什么，需要和我沟通。师傅表示，从来没有顾客提出这种要求，我是第一个。我只是要求有个知情权，这个不过分吧。师傅说，他们和车间的联系只是通过微信群联系，他们也找不到人。我立马感觉创维的售后有些混乱，隐隐有不好的感觉。 10月12日，我们电话95105555，反应了以上的问题，要求维修知情权，创维客服表示24小时会有人联系我们。 10月13日，过了24小时，没有人联系我们。我们电话95105555，沟通，提出电视在福州本地维修不了，拉回厂家维修，一定是有什么比较严重的问题，我要求换一台新机，创维客服表示会反映此事。 10月18日，过去了好几天，没有任何人联系我们。我电话维修师傅，师傅继续说他在群里问一下情况，具体维修情况他也不知道，表示太晚了，第二天帮我问。 10月19日，我电话维修师傅，叫他记得帮我问，他说没问题。到了下午电话他，他依然没有回复。 10月20日，我们电话95105555，经过查询，得知电视维修还少一个，配件还需要再等一个星期。我们已经很愤怒了，再次电话95105555，表示不要换新机，我要求退货。创维客服表示会加急反应，我提出下午18：00前不给出回复，我会过媒体爆光此事。

6月底花费6400元买了创维的电视，9月28号安装的，还没有怎么使用不到半个月内屏损坏，10月12号打客服电话，就直接断章取义说是我们使用不当人为造成损坏，让我们自己付2850元钱维修。10月15日让售后人员检查拍了照片，检查过程中，电视安装螺丝松动直接掉落，严重怀疑该企业没有完善的售后安装流程，晚上客服打电话告知我们后台没有我们的安装记录，把一切的责任推卸给消费者，说只能打折维修，客服态度强硬，请问该企业有完善的售后制度嘛，请问有合格的生产质检报告嘛，强烈要求该企业赔偿损失，给到换新或是退货退款

创维电视，开机就有开屏广告，而且电视系统里面没有开关开机广告选项，还需要找渠道方法去找如何关闭电视开机广告，抖音搜索出来的方法不行，去到淘宝找客服才知道要去微信公众号搜酷开视界服务号再找人工客服，还要找到电视机的激活码，还要找到电视机的连屏码再反馈给人工客服，人工客服还要排队。告诉完人工客服后才能关闭广告，关闭开机广告还要正常使用一小时，后续还有广告还要进行上一次操作。 根据《消费者权益保护法》，这侵犯了我的知情权（买前未明确告知）、选择权（无法关闭）和公平交易权（强制附加服务）。《广告法》也规定，互联网广告必须能一键关闭。 一、关闭开机广告过于繁琐 二、告知客服要求在电视系统上添加开机广告开关选项，客服告知不能进行该操作 三、开机广告侵权侵法

我于2022年购买了创维90Q80lx型号电视，于2023年出现电视屏幕故障，花屏，联系售后说是屏幕坏了，算概率问题，属于个例，可以换新屏，当时也是相信了售后就同意换了新屏，销售当时还说换了屏以后不会再有故障。但换过新屏幕后又于2025年再次出现同样情况，屏幕再次坏了，售后要再换个新屏，我不同意，后悔不该第一次坏的时候同意换屏，当时就应该退货或者换机，因为买这个电视三年换了两次屏，都是莫名其妙的屏就花了，打了四个投诉电话都无人与我联系，最后还是我找销售说如果再不联系处理我就只能打12315，这才有售后联系我，沟通后我不同意再换屏解决，我要求换型号，这个型号的电视三年坏了两次，实在没办法再接着用，售后不同意，说2023年换的屏就只能维保三个月，现在给我换屏都是我占了便宜，我不能理解，为什么才买一年的电视莫名其妙屏幕坏了换的新屏就说保质期三个月了？我还在电话这头说着话，人家直接把我电话挂了。创维还是专业做电视的，售后就这个态度，电视有问题就说是电子产品会有概率问题，那我就不明白了，三年坏两次这也是概率问题？售后说大屏就是容易坏，那我想问，这么容易坏为什么还要生产大屏让消费者购买？创维的售就是这样服务的？那大家还是都别买创维产品了，买了相当于在*，赌赢了电器就多用几年，赌输了就自己认栽，因为人家会说电子产品就这样。广大消费者都看看吧，还敢用创维电器吗？

我于6月2日在京东自营（京东只管售前）下单了一台创维大1匹型号空调，订单编号3193****2499。在10月6日当晚出现了空调不制冷现象，本人于次日12时向创维的售后电话进行售后预约 当日下午一位自称售后的师傅致电于我说于10月8日将会上门维修。我于10月8日上午与师傅进行电话沟通结果被告知没时间说下午再来 我请假在家等了一下午等了一下午也不见上门后面我致电于师傅却又被告知无法到来需要明日再来。到了10月9日上午我于昨日一样致电于师傅却被告知无法到来 帮我转接了另一位师傅也就是冯师傅，说下午会过来于我维修于是我便又请假在家等待 结果到了快5点了眼看还是没人联系我 我又于第一位师傅进行了电话沟通 然后冯师傅才与我联系 问我有没有什么故障代码我告知并没有然后添加了我的微信 让我拍照看看空调的条码 我拍照给冯师傅以后却被告知说谁安装谁负责的理由，我便告诉冯师傅说之前安装的师傅已经离职，因9月8日时空调出现漏水我联系过安装师傅，打电话给冯师傅，冯师傅就不愿意管 说什么一切听厂家的什么之类的话，说要把这个事情反馈给厂家，我说你就不能先上门来看吗，却被告知厂家不给钱他就不来 反正就是一句话厂家给了钱才能来办事。然后我又对400进行了反馈被告知明天再联系，我与10月9日继续与前面所述的第一位师傅联系 结果又是说下午会派来新的师傅，我便又请假在家等待师傅的上门 后面到了5点多还是不见来人我又于第一位师傅进行联系 接下来就有一位自称是王师傅的人给我回了一通电话 并告诉我需要明日才能上门修理 说自己已经开了30个小时的车 我明确与王师傅说了这个这么久没人来的事情 并且如果你不来处理我今天晚上就投诉到12315 后面王师傅来了 帮我上门检查说是没有雪种了 修理的同时我告诉王师傅我这个有京东plus180天以内只换不修 但是我觉得如果能修好就没必要这么麻烦，随后王师傅帮我补充完雪种以后就离开了。但是在维修完1小时后我发现空调迟迟不见凉爽 再次致电于王师傅 王师傅让我摸摸制冷铜管 我告诉他没有一点冰凉的感觉 同时告知他我要只换不修，师傅同意了 并说于10月10日来帮我检修 随后我在京东上申请了只换不修被电话告知需要维修师傅出具一张检测单，我便于10月10日下午15时联系师傅上门检修 想要他开具维修却被告知需要技术员才能开具 但是现在已经是晚上20：05了一点反应都没有我严重质疑售后的合理性