德施曼Q2FD门锁人脸识别失灵且售后不作为
2025年11月09在淘宝天猫*台购买德施曼智能门锁Q2FD型号。于2026年3月开始出现门锁人脸不识别情况，把家里老人因无法开门，在家门外着急等待数次。2026.3.22日通过德施曼app联系客服，按照指示重新更新手机软件，也无法解决问题。我已提出重新更换其他型号且质量过关的门锁诉求，客服回复24小时内有专人联系，到今日23号已过24小时无人联系。由此可见该品牌电子智能门锁质量不过关，售后服务不及时，不作为。请相关部门尽快核实并进行处理
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联系不上客服
已完结
德施曼旗舰店拒履保价承诺且态度差
我与25.10.4日在天猫德施曼旗舰店购买门锁实付1737，并享60天保价，月底发现该产品仅需1300左右 甚至1100低价 商家拒绝补差价 态度很差 希望严惩
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霸王条款、态度差/不处理
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德施曼智能锁质保期内不售后
2020年12月12日在德施曼天猫旗舰店购买智能锁，质保期5年，在2025年10月18日锁出现质量问题，反馈后客服说这款锁维修不了，没配件，至今未处理售后问题！
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态度差/不处理
已完结
德施曼双11免单中奖后拒兑现
本人参加德施曼天猫双11活动，中了 免单大奖，客服诱导本人安装后拒绝 兑现，造成既无法免单，也无法退货 的情况：1.根据商家活动规则，地址 不详细不能获得免单，结果商家中奖 名单公布中有我，说明商家审核不 严，还催促我安装后才能兑现，诱导 本人安装后，却不给兑现！典型兑奖 设坎，诱导消费！2.商家完全可以在 中奖名单公布前筛选出来并取消中奖 资格，为何还要公布本人中奖？客服 完全可以再次审核通知我取消资格， 但却公布名单诱导我中奖。3.商家为 买家不停的设坑，能坑几个算几个， 毫无经营道德底线！建议商家能做活 动就大方的做，扣扣搜搜玩不起别 玩，要求德施曼兑现免单或者退货退 款，邮费商家出!
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
淘宝系统遗留未支付订单致退款被拒
由于，淘宝系统问题。本人在淘宝天猫德施曼旗舰店，有一个订单，从2022年至今，一直处在未支付状态。由于本人，有强迫症。为了消除未支付状态。在2026年，2月1日，选择先支付，后退款。结果，商家以历史订单为由，却拒绝退款。后经过淘宝*台介入，一直拖延。感觉淘宝天猫和商家，一起诈*消费者钱财
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退货不退款
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德施曼天猫双11免单中奖后拒兑现
本人参加德施曼天猫双11活动，中了 免单大奖，客服诱导本人安装后拒绝 兑现，造成既无法免单，也无法退货 的情况：1.根据商家活动规则，地址 不详细不能获得免单，结果商家中奖 名单公布中有我，说明商家审核不 严，还催促我安装后才能兑现，诱导 本人安装后，却不给兑现！典型兑奖 设坎，诱导消费！2.商家完全可以在 中奖名单公布前筛选出来并取消中奖 资格，为何还要公布本人中奖？客服 完全可以再次审核通知我取消资格， 但却公布名单诱导我中奖。3.商家为 买家不停的设坑，能坑几个算几个， 毫无经营道德底线！建议商家能做活 动就大方的做，扣扣搜搜玩不起别 玩，要求德施曼兑现免单或者退货退 款，邮费商家出!
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霸王条款、态度差/不处理
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德施曼旗舰店拒退智能锁差价170元
我于1月22日在淘宝*台购买德施曼智能锁Q5FPro下摄版，1月31日再次浏览商品时发现降价170元，商家以*台券为理由拒绝退差价，现诉求为商家主动退回170元差价。
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
德施曼免单活动兑奖设坎诱导消费
本人参加德施曼天猫双11活动，中了 免单大奖，客服诱导本人安装后拒绝 兑现，造成既无法免单，也无法退货 的情况：1.根据商家活动规则，地址 不详细不能获得免单，结果商家中奖 名单公布中有我，说明商家审核不 严，还催促我安装后才能兑现，诱导 本人安装后，却不给兑现！典型兑奖 设坎，诱导消费！2.商家完全可以在 中奖名单公布前筛选出来并取消中奖 资格，为何还要公布本人中奖？客服 完全可以再次审核通知我取消资格， 但却公布名单诱导我中奖。3.商家为 买家不停的设坑，能坑几个算几个， 毫无经营道德底线！建议商家能做活 动就大方的做，扣扣搜搜玩不起别 玩，要求德施曼兑现免单或者退货退 款，邮费商家出!
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
德施曼免单活动兑奖设坎诱导消费
本人参加德施曼天猫双11活动，中了免单大奖，客
服诱导本人安装后拒绝兑现，造成既无法免单，也
无法退货的情况：1.根据商家活动规则，地址不详细不能获得免单，结果商家中奖名单公布中有我，说明商家审核不严，还催促我安装后才能兑现，诱导本人安装后，却不给兑现！典型兑奖设坎，诱导消费！2.商家完全可以在中奖名单公布前筛选出来并取消中奖资格，为何还要公布本人中奖？客服完全可以再次审核通知我取消资格，但却公布名单诱导我中奖。3.商家为买家不停的设坑，能坑几个算几个，毫无经营道德底线！建议商家能做活动就大方的做，扣扣搜搜玩不起别玩，要求德
施曼兑现免单或者退货退款，邮费商家出！
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
德施曼天猫双11免单活动诱导消费拒兑现
本人参加德施曼天猫双11活动，中了免单大奖，客
服诱导本人安装后拒绝兑现，造成既无法免单，也
无法退货的情况：1.购买详情页无具体活动规则，
诱导本人安装后，卖家才将规则具体截图发至本
人，并告知因下单、安装地址不同拒绝免单，侵犯
买家知情权，诱导买家购买安装，全过程买家不知
道规则在哪里展示。事后商家告知在店铺首页，为
何活动规则不放置在详情页？典型诱导消费！2.根
据商家提供的规则(地址需要详细到门牌号），完全
可以在中奖名单公布前筛选出来并取消中奖资格，
为何还要公布本人中奖？这不是诱导本人进一步安
装吗？本人中奖后询问客服如何免单，客服完全可
以再次审核通知我取消资格，但却一直诱导我安
装，商家活动审核机制存在严重问题，宽进严出，
只为能*几个算几个！3.收件地址是本人取件时的
地址，安装地址与收件地址同属一个省市区街道，
不存在修改地址的情况，商家为买家不停的设坑，
能坑几个算几个，毫无经营道德底线！建议商家能
做活动就大方的做，扣扣搜搜玩不起别玩，要求德
施曼兑现免单或者退货退款，邮费商家出！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
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