德施曼Q50MPro门锁频繁掉线且售后处理不当
本人于2022年11月购买该平台Q50MPro型号门锁，该商家宣传门锁不仅有指纹密码等多种开锁方式还同时具备
猫眼哨兵模式，可在有人接近时自动拍摄。在使用一段时间后，门锁经常掉线无法使用该功能。在与商家售后进行了数次沟通并按照其要求操作后依然无法解决。上月还按照厂家要求上传了一次完整的使用报告并进行出场设置，半个月的时间再次出现掉线问题。再次与商家沟通居然说是我路由器的问题，在我声明家里其他智能设备均无此问题后商家说可以给我换同型号产品。由于在网络上查询到该型号产品掉线问题频出，且新出场产品还可能出现掉电异常问题后本人拒绝更换同型号，可接受更换其他型号产品。商家态度强硬并拒绝。本人认为如果本人购买到的产品质量问题并非个例，是产品设计有所缺陷，商家不应该强迫消费者接受有缺陷的产品。鉴于之前与商家不能达成一致顾本人要求全额退款退货请求。另附上一些网络上看到的同产品问题截图
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
德施曼智能锁频繁故障，售后处理不当
6.18买的德施曼智能锁 不到一周发现无法联网，想申请换新 卖家让我克服一下用热点连， 7.4发现小电池掉电异常 2周掉了近50 %电量，想申请换新 卖家补发电池，7.9充电后发现摄像头不亮了网也连不上，卖家又说发配件让师傅维修！网页写的售后保障60天无理由退货 1年内只换不修！现在说是因为安装了所以只能维修，还威胁换门锁就会损坏门体！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
德施曼旗舰店未履行60天保价承诺投诉
本人于5.24在天猫德施曼旗舰店购买【一件德施曼智能门锁】及【618特权包（其中服务含60天保价特权，承诺应店铺优惠产生的降价，可以价保）】，6.11日同型号同链接门锁店铺优惠比我购买时降价100元，店铺客服拒绝保价。本人认为这侵犯了我的消费者权益，且存在广告欺诈行为。现诉求：按降价金额100元对我进行价格保护补偿。因之前已保价40元，故还有60元需要保价。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
德施曼旗舰店拒绝履行60天保价承诺补偿100元价差
本人于5.24在天猫德施曼旗舰店购买【一件德施曼智能门锁】及【618特权包（其中服务含60天保价特权，承诺应店铺优惠产生的降价，可以价保）】，6.11日同型号同链接门锁店铺优惠比我购买时降价100元，店铺客服拒绝保价。本人认为这侵犯了我的消费者权益，且存在广告欺诈行为。现诉求：按降价金额100元对我进行价格保护补偿。因之前已保价40元，故还有60元需要保价。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
德施曼旗舰店拒绝履行60天保价承诺补偿40元差价
本人于5.24在天猫德施曼旗舰店购买【一件德施曼智能门锁】及【618特权包（其中服务含60天保价特权，承诺应店铺优惠产生的降价，可以价保）】，6.1日同型号同链接门锁店铺优惠比我购买时降价40元，店铺客服拒绝保价。本人认为这侵犯了我的消费者权益，且存在广告欺诈行为。现诉求：按降价金额40元对我进行价格保护补偿。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
德施曼智能锁售后处理不力导致额外损失
5月27日晚上给我的智能锁锂电池充电第二天早上着急上班忘记上锂电池，5.28下班六点四十左右达到家门口打德施曼客服求助开锁方法，客服接通后并没转接技术专员解决，直接转接师傅上门收费处理，开锁师傅电联我，我请求师傅告知方法不想花钱处理，师傅让我自己想想便挂断电话，我继续联系德施曼app的客服，客服告知只能联系师傅上门收费处理，我说锁具下有usb接口肯定可以应急用的，客服告知接口无用，客服回复非常不专业并一直未给解决办法，客服看我态度强硬才说帮我转接高级专员处理，期间我自己百度查询尝试其他方法依旧无法开门，无奈给开锁师傅打电话上门，师傅让我联系购买平台看看有没有不用上门就可以处理的方法，淘宝客服告诉我可以用充电宝给锁具充二十分钟打开门锁的，期间高级专员也电联说了同样方法，如不行就请师傅收费上门称德施曼可以减免费用，我问怎么减免，专员说会联系淘宝客服登记，通话结束，我十点门依旧无法开，已在门外四小时滴水未进身心疲惫，联系淘宝客服要求师傅上门，客服告知上门需花费320元且未收到减免的指示，和专员说的话语相悖，此时回拨专员电话被挂断，身心俱疲下不想和客服再纠缠联系了师傅上门，师傅上门厚告知只能将锁芯损坏的情况下将智能门打开，此时以接近十一点无奈的情况下同意将锁芯毁坏的情况下将智能锁打开，德施曼客服提供错误技术信息耗费消费者时间精力并未解决问题，未承诺报销，未履行售后义务，诉求商家承担我的开锁花费并重新安装锁芯
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、乱收费
已完结
淘宝网德施曼旗舰店安装师傅欺诈消费者
我于2024年2月29日在天猫商城德施曼旗舰店购买智能门锁，服务商先后派出3名安装师傅上门安装锁具，前两名根本装不好，第三名帮我装好后一直到今年2月出现问题，我联系他了解情况后被*1349元说是用于更换升级门锁。现在找服务商理赔被拒绝，他们说已经发现该安装师傅有问题，所以在年前已经将其解聘，故拒绝理赔。先后上门3个师傅安装都出了问题，第3个师傅其实也没有装好，本次故障检查发现面板插销并未安插到位，但我仍按服务商要求更换了明面板，其中耗费消费者大量时间精力，消费者被第三个安装师傅*和服务商的管理不力有直接关联，特此投诉！ 问题的焦点在于：首先我和安装师傅建立关系是公司牵线并加了微信，他如果没有特种行业许可是公司没有把关，正常遵纪守法好公民才有资格从事锁具安装；其次安装师傅也是打着公司经销的名头开具印有公司商标的收据行*，微信头像也是公司商标，公司很多售后服务也是通过微信添加好友和客户沟通，这让客户如何辨别呢；最后公司发现其行为不端解雇该安装师傅没有尽到通知义务告知客户。所以认为公司必须赔偿本人全部损失！ 本人保留有淘宝和微信、手机短信等一系列证据，公司叫我去*报案，*认为对方承认收钱未提供服务只能算是合同纠纷，我一个消费者权益没有保障，特求助*对涉事公司种种不合理行为予以惩戒，该公司未能提供安全尽职的服务，同样构成欺诈消费者权益行为，并于3倍赔偿本人！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、乱收费
已完结
德施曼智能锁频繁故障，要求整锁更换或退款赔偿
问题描述：23.11.21智能锁无故反复报警，联系售后修理。23.12.19又出现故障，反复无故报警，再次联系旗舰店客服修理。24.04.27再次出现故障，联系售后修理，更换锁芯。24.12.28面板失灵，从此再无法输入密码。 诉求：由于该门锁反复出现故障，严重影响使用，因此有如下诉求并与客服沟通：1.由于维修过多个零部件但仍然问题频发，因此要求此次维修整锁更换。2.同时提出备选项，购买者补差价更换一款迭代后的全新智能锁。3.若都不能，因门锁问题事关家庭安全，要求退款赔偿损失4. 客服态度及其恶劣，趾高气昂地对待消费者，我们现要求赔礼道歉。 举报原因：1.质量问题频出。2.在线客服和电话客服推诿不担责，态度极差且并未解决问题，相应诉求无法得到满足，服务态度恶劣。3.该品牌宣称国内第一大智能锁品牌，铺天盖地的广告但售后与产品质量有待相关部门检查，举报其涉嫌虚假宣传。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
德施曼旗舰店虚假宣传智能锁功能
于2024.11.11在天猫电商平台德施曼官方旗舰店购买智能锁该店铺商品页面宣传1.商品详情宣传： 商品有 ai智能告警 抓拍到有人逗留立即推送告警信息到手机2.宣传只要画面变动哨兵猫眼即刻秒抓拍3.宣传异常逗留抓拍此商品页面详情宣传此上述三个卖点 商品本身没有此些功能
基本诉求： 根据广告法虚假宣传进行假一赔三
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虚假宣传
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德施曼旗舰店拒绝价保，要求退差价
于2024年9月16日于淘宝平台，德施曼旗舰店，花费1649元购买了一款电子门锁，，订单号：2294****1376商家家承诺保价，聊天记录可见，于10月14日就发现了价格降价，与商家沟通不认保价不退差不给退货退款，投诉平台毫无作为，我另外下单了一个订单可以证明商品价格比我拍的降价了好几百，订单号：2337****2785，最后一张订单截图。
买的时候承诺保价，真价格降了，不退差，用已经安装使用了说也不给退货退款，恶心！
天猫平台也毫无作为，浪费了一堆时间电话费没有解决办法。
给我退差！
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题
已完结
