爱回收旗舰店售非原装机欺诈消费者
我在2025年8月10号在京东商城*台上买了一台苹果15 pro max商品店名叫爱回收严选手机旗舰店我在买这台机子的时候，明确问过他们客服是不是，原装正品，未换过配件 他们自己也说了是的 然后这台机子就是上个星期后盖摔坏了，我去维修的时候，老板跟我说的是这个机子它不是原装屏幕 然后，老板也给我看了原装屏幕，前置摄像头反光和我那台确实不一样 我也去线下苹果店问过 这台屏幕是换过 然后今天，他们专员跟我说这台机子只是原厂 不是原装 他们自己也承认了，是他们的客服表达错误 可我买的时候买的是原装 所以他现在是我后盖坏了之后换了原装拆机的后盖 他们不处理 现在是对我的财产造成损失 原厂和原装的价格差异 以及在引导消费者玩文字游戏 故意欺诈消费者 我要求赔偿我的一切损失 以及对他们作出惩罚 第一我作为消费者 他们要质检报告，我没有地方，他是不是应该给我提供 不给我提供我自己去质检 为什么转转爱回收的不认可
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
爱回收旗舰店售卖非原装苹果手机
我在2025年8月10号在京东商城*台上买了一台苹果15 pro max商品店名叫爱回收严选手机旗舰店我在买这台机子的时候，明确问过他们客服是不是，原装正品，未换过配件 他们自己也说了是的 然后这台机子就是上个星期后盖摔坏了，我去维修的时候，老板跟我说的是这个机子它不是原装屏幕 然后，老板也给我看了原装屏幕，前置摄像头反光和我那台确实不一样 我也去线下苹果店问过 这台屏幕是换过 然后今天，他们专员跟我说这台机子只是原厂 不是原装 他们自己也承认了，是他们的客服表达错误 可我买的时候买的是原装 所以他现在是我后盖坏了之后换了原装拆机的后盖 他们不处理 现在是对我的财产造成损失 原厂和原装的价格差异 以及在引导消费者玩文字游戏 故意欺诈消费者 我要求赔偿我的一切损失 以及对他们作出惩罚。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
爱回收以旧换新遇故障机及押金不退
我于12月8号在京东*台以旧换新买了苹果17，结果到手的是故障机。爱回收人员送新机的时候以不正当的理由和手段私下收取了我1575的费用。后面因为新机故障我退还了新机，结束了交易，但是爱回收工作人员以及*台拒还我的押金，说我的手机没法儿给他，那么*台要扣掉我的押金。之后就一直各种推拖找借口拒绝返还我的押金
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
已完结
爱回收售卖假冒部件手机涉嫌欺诈
我于2025年8月7日在京东购物*台“拍拍二手爱回收严选手机旗舰店”支付3309元购买了一台Apple iPhone 13 Pro Max二手手机。我举报商家存在严重的消费欺诈行为。商家在销售时出具的官方《质检报告》明确写明，后置摄像头问题仅为“拍照有斑”，并承诺“不影响正常拍摄画面质量”。然而，我收到货后，经过开箱检查发现：
1. 手机的0.5倍广角镜头损坏无法使用。
2. 手机系统在“关于本机”的“部件与服务历史”中明确提示：“无法识别相机”、“相机为非正品Apple部件”。
这证明该手机存在远超“有斑”的、严重的硬件假冒和质量缺陷问题。商家在销售时，并未在质检报告上指出该问题，刻意隐瞒了“相机为非正品部件”这一足以影响购买决策的关键事实，其行为已构成《消费者权益保护法》所定义的欺诈。
其次，手机存在持续恶化的严重质量缺陷。在短短四个月使用期内，该手机接连出现后置摄像头失灵、屏幕黄屏*机等严重故障，导致我无法进行扫码支付等正常使用，生活受到严重影响。这证明该手机存在根本性的质量缺陷。
我的诉求是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”
鉴于“爱回收”隐瞒真实情况、销售存在假冒部件且问题频发的手机，其欺诈行为事实清楚，证据确凿。我现提出以下诉求：
1. 退货退款，要求被投诉方全额退还购机款3309元。
2. 支付三倍价款的惩罚性赔偿金，共计9927元。
3. 承担我因此事所产生的相关必要费用。
投诉问题
货不对版
已完结
爱回收二手手机货不对版存质量问题
我于2024年12月份，在京东*台拍拍二手爱回收严选官方旗舰购买一台9九成新，苹果13pro 256手机 购买页面显示只有轻微磕碰 无功能性问题。寄回来手机货不对板，手机没有一段时间就出现手机充电断断续续的冲不上电，电池不耐用掉电快问题，给卖家反馈问题。客服回复是充电器问题，使用期间购买过2-3个充电器。依然没解决问题。在联系客服说让邮寄过去检测问题后维修，需要7-15天。耽误时间 也没备用机让自己想办法。 我现在提出手机是否在上架卖之前，经过专业检测和测试了吗？就卖 分明是质量问题。虚假宣传商品。对消费者不负责任。 卖家 我得诉求，退旧机换
投诉问题
货不对版、虚假发货、商品破损
已完结
欺诈！爱回收隐瞒维修史*机,客服商家推卸责任，态度差
我于2025年4月18日在京东“爱回收严选手机旗舰店”花费6819购买了一台标注为“99新”的iPhone 15 Pro Max手机。商家在商品页面及提供的质检报告中均宣称“未检出维修/更换”，诱导我购买。 收到货后，我发现，该手机的原深感摄像头拍照出来模糊，售后解释为15系列摄像头都是如此，试用半个小时，又发现后背画圈的位置异常的滚烫，集中于上部分，商家解释新开机手机都有此现象；在使用两个月左右时间内陆陆续续出现各种问题，闪屏 抖动 白点 电池健康极速下降，明显改过数据了。因本人身体不适，住院治疗，期间没有精力找客服反馈处理，此后，手机在2025年10月15日开始出现频繁*机、自动重启的严重性能故障，根本无法正常使用，10月22日直接关机，无法开机，拿去维修店检测为主板烧坏，屏幕再明显更换，部分零件有维修过痕迹，该事实与商家承诺的“无维修”完全不符，商家隐瞒了此重大维修历史，涉嫌消费欺诈。 我多次与店铺客服沟通，对方仅承认其检测无法判断官方维修，但拒不承认欺诈行为，并试图以单纯维修的方式敷衍了事，拒绝我的合理维权诉求。 我的诉求是如果手机返厂拆机维修，造成手机贬值要得到商品价格的30%赔偿并延长质保服务，或者换一台新的没有任何问题的机器，同时要求商家赔礼道歉，如果调查发现手机确实是翻新机那么要得到假一赔三的赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
已完结
欺诈！爱回收店大欺客，隐瞒手机维修史，以次充好，拒绝退换货！
我于2025年4月18日在京东“爱回收严选手机旗舰店”花费6819购买了一台标注为“99新”的iPhone 15 Pro Max手机。商家在商品页面及提供的质检报告中均宣称“未检出维修/更换”，诱导我购买。 收到货后，我发现，该手机的原深感摄像头拍照出来模糊，售后解释为15系列摄像头都是如此，试用半个小时，又发现后背画圈的位置异常的滚烫，集中于上部分，商家解释新开机手机都有此现象；在使用两个月左右时间内陆陆续续出现各种问题，闪屏 抖动 白点 电池健康极速下降，明显改过数据了。因本人身体不适，住院治疗，期间没有精力找客服反馈处理，此后，手机在2025年10月15日开始出现频繁*机、自动重启的严重性能故障，根本无法正常使用，10月22日直接关机，无法开机，拿去维修店检测为主板烧坏，屏幕再明显更换，部分零件有维修过痕迹，该事实与商家承诺的“无维修”完全不符，商家隐瞒了此重大维修历史，涉嫌消费欺诈。 我多次与店铺客服沟通，对方仅承认其检测无法判断官方维修，但拒不承认欺诈行为，并试图以单纯维修的方式敷衍了事，拒绝我的合理维权诉求。 我的诉求是如果手机返厂拆机维修，造成手机贬值要得到商品价格的30%赔偿并延长质保服务，或者换一台新的没有任何问题的机器，同时要求商家赔礼道歉，如果调查发现手机确实是翻新机那么要得到假一赔三的赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
已完结
京东爱回收二手手机质量问题售后遭拒
8月26日在京东爱回收购买一台华为POCKET 2二手手机，质检报告是未拆修、9新机，原厂屏，29日签收，31日插卡使用，未撕掉防拆标签，也无人为磕碰、挤压，正常折叠使用仅1天多，9月2日午睡看手机时间，发现屏幕在折叠有些角度时要花屏，时好时坏，并录制了视频，该种现象明显非因大力磕碰或者挤压会导致的结果，经与客服协商售后，他们收到后，单方面认定是我人为损害磕碰挤压，不是质量隐患问题，拒绝履行售后，民事谁主张谁举证，我发了视频证明这种花屏大力磕碰不会导致这结果，请商家举证是我人为损害，拿出官方结论，怎么磕碰，哪儿挤压的，磕碰位置等，他就只说一句：要我证明非人为的，多次沟通无效，特投诉他们不履行售后规定和承诺，按照他们逻辑，只要表面看不出问题，使用中出现问题均是人为，我用了1天拒不履行，更别谈1年使用中突然出现的质量售后了，请有关部门主持公道，处理奸商，拿次品、隐患品侵害消费者合法权益
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
手机存在严重质量问题且商家拒绝处理
本人于2025年7月28日在京东*台的爱回收严选手机旗舰店（营业执照名称为:上海悦亿网络信息技术有限公司）购买一部iPhone15 pro max，支付金额为5929元。2025年7月30日通过京东快递收到商品，由于是给我老公买的，他当时不在家 收到货后我只是简单的开机充电，过后三天我老公回来后他更换手机壳 一个后置摄像头镜片就整体脱落 连带把镜头玻璃刮碎了，当天就联系店铺客服望得到解决，然而客服竟说是人为损坏，试问这难道不是手机本身就有问题吗？取个手机壳就能把镜头玻璃弄下来？在之后的使用中又发现手机严重卡顿，屏幕失灵 没反应 只能重启恢复正常，一天出现十几次这种情况，当我再次找到客服竟然回复我说外观损坏，不予质保！特此投诉，期望相关部门能够追加商家责任，并给予我退换手机的处理。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
iPhone X质保维修拖延问题
2025年7月5日购买iPhone X，7月8日拿到货，质保一年
2025年8月11日自动关机无法开机。12日寄回公司。显示16日前台收到货，22日显示商家收货核实中，前后10天商家一直后台收货核实中。店铺承诺7天修好。23日就是第8天了，商家显示还没收到货。店大欺客。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
已完结
