爱回收以旧换新故意损坏手机压价欺诈
2025-05-07 17:31:15
2025年5月5日，下单手机以旧换新 京东爱回收，订单显示回收价格是1040，实际回收价格460，商家收到我的手机故意划坏，压低回收价格。我认为商家存在欺诈欺*行为。手机已经被商家划坏，我也不要求退回，按正常市场价回收。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
已完结
爱回收以旧换新压价回收金额差一半
本人于2025年4月14日通过京东爱回收，以旧换新政策购入新机，回收一部三星 256g note10+5g，预估估价1050元，下单时，通过填写实际情况平台估价，商家通过快递回收手机，商家签收评估后，说手机型号不符，又称有其他问题，最终确认回收金额420元。
诉求：1.本人三星手机是京东自营买的，有当时京东的购买凭证，型号，不可能型号对不上。2.存在欺*消费者的情况，因为你们把回收价续高标注，我们才会选择以旧换新线上购买的形式，现在确以其他理由压低价格，就是纯纯欺*消费者，损害我们的利益。如果上下差的不多我们就算了，手机外观无问题，最后压低了近一半的价格，有欺*消费者的嫌疑，我要求商家给说法，为什么会差一半的费用。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
已完结
爱回收严选手机旗舰店售卖的华为Mate40Pro涉嫌货不对版及虚假宣传
我去年8月份买的华为mate40pro，5G，8+256，今天准备买了，约收二手手机的来看手机，人家灯光对着手机摄像头看了一下就说这手机拆过，摄像头都么安装好，里面有灰，缺蓝光，还是啥，和页面描述根本不一样！
投诉问题
产品质量缺陷、货不对版、虚假宣传
处理中
在京东二手平台购买的Mate60pro+存在严重质量问题且商家虚假宣传
我于3月2日，在京东二手平台，购买了一件99新mate60pro+,在选购时，选的是99新，外观完美满分报告，结果到手后，掉漆，剐蹭，甚至屏幕都剐蹭，找客服就补贴100，还要截图好评。
一开始我以为发错了手机，结果在订单上面看到序列是一致的。这家店铺虚假宣传。现他们客服互相推脱。
投诉问题
产品质量缺陷、货不对版、虚假宣传
已完结
京东联合爱回收欺诈消费者
本人于2025年3月14日在Apple产品京东自营旗舰店下单购买iPhone16手机，购买时显示以旧换新有补贴，换旧手机旧机抵扣615元+额外补贴654元，共可补贴1269。
可实际上门回收时，回收人员以手机屏幕有划痕及色变为由，旧手机抵扣变为539，同时额外补贴为0，一分钱没有，并拒绝告知没有额外补贴理由。
与此同时，再在app上查询，就算手机有划痕色差，补贴也有464，加上旧机抵扣539，也有近1000。
这种购买前显示额外补贴400元起，购买后实际回收一分钱不补贴的行为，输入虚假宣传，欺*消费者。
投诉问题
虚假宣传
已完结
在爱回收严选手机旗舰店（京东）购买二手手机遭遇货不对版且商家不处理
我购买了一台二手手机，商家让我加店长下单，让我洗消订单，然后我从店长那边下单之后，发现他那个分期服务是不一样的。然后那边告诉我不是同一台机子，后面我原来那些机子就被别人买走，然后现在买不到那台机子了，然后商家还不处理。完了客服专研之后也不处理。他们这样欺*消费者也没人管吗？
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
已完结
购买二手镜头无法取下且卡扣疑似存在问题
我于2025年2月27日在爱回收数码旗舰店购买一款二手镜头佳能70-200二代，花费5229元，买回来安装后无法取下，我严重怀疑是镜头卡扣出现问题，后与商家沟通去找专业师傅取下花费200元维修费以及60元来回运费。我要求将商品退货退款并补偿相应损失费共计300元。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
爱回收平台卖家遭遇恶意买家与平台处理不力
本人在爱回收平台将自己购买使用不足5个月的手机进行二手拍卖。3月22日一位买家拍了，23日此签收后，此买家以有划痕为由要求退货。却迟迟未进行退货，直到3月1日收货的最后一天，此买家又要求我再降价，我拒绝。本人的手机在发出之前无质量问题，切在质保期内。于法：买家应提供开箱视频和证明。根据《民事诉讼法》第90条，谁主张谁举证2、关干卖家提供所谓“瑕疵”，并不能构成《产品法》中所定义的产品瑕疵。根据生活经验，二手商品的价格和一手在商店购买商品的价格相差悬殊，买家对于卖家的义务不应该如此苛刻，否则是否显失公平。拿更少的钱，尽更多的注意义务。在此期间本人通过查看此人爱回收平台评价发现有十多人遭到这个*子收到货后到手砍价并伤害产品。通过其他平台也有发过这个*子收货地址的避雷。在2月22-3月1日中间，我在爱回收平台举报过此*子的违规行为，但未得到平台的反馈。我不接受*子的退货，不敢保证我的货品是否受到影响，我现希望平台给我应得到的1220元
诉求内容
退赔费用，赔偿损失
投诉问题
售后服务欠缺、刷单诈骗、违规商品
已完结
爱回收平台因手机划痕扣款，要求退还回收款及补贴
2025年2月23日通过京东商城爱回收平台，回收iPhone15pro手机一部，回收款为4882元＋以旧换新券300元➕以旧换新补贴840，合计6022回收是通过另购新机时的推广界面进入。
但在今日2月25日，爱回收平台检验完手机后说我手机屏幕有划痕，爱回收平台扣我616元回收款和840元以旧换新补贴，本人手机在2月17日寄出时完全没有问题有留存照片和视频为证，对此本人存在疑虑。
1：多次和平台沟通，平台无故拖延，不负责任。
2：本人手机在完好无损情况下回收金额被扣款
3：爱回收本身就是存在回收补贴的单独回收也要补贴，因此给消费者的概念也是，840元补贴也是爱回收平台提供的，和回收手机质量无关。
诉求：
1：退还回收款616元和补贴款840元（优先诉求）
投诉问题
乱收费、退款纠纷
已完结
京东以旧换新订单被无故取消，优惠券失效
2月13日在京东下单以旧换新订单，旧机选择今日上门回收，因上门回收怕被压价格先去了附近门店，北京朝阳望京新世界店估价格，店员王淑杰进行第一次估价价格比预计的差太多不满意要离开，之后店员说线下和京东订单测机不一样，可以接单看一下。接单前我怕订单转过去以后不回收会被取消还专门确认了是否可以恢复为之前的上门检测，店员王淑杰确定说可以转回订单，我才让他接单测试，测试后价格还是差异很大我不满意，最后直接给我取消了订单而不是转回。因为线上没有取消按钮我认为以旧换新的订单不能被取消。现订单被取消所有优惠补贴券全都作废，京东平台以及爱回收平台均不理会我的需求，恶意取消不予回复，在来门店也没有人管，只是说录音里有同意可以取消所以不予负责，店员接单前没有录音，但是有监控录音，爱回收不调取监控录音并且不理会。在取消订单之前双方均未履行优惠券取消会失效的告知义务或者霸王条款，要求退回新手机或者爱回收赔偿优惠券。
投诉问题
无故取消订单、霸王条款
已完结
