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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉拼多多一加品牌2070号店虚假宣传,欺诈消费者。卖缺陷商品糊弄消费者。
本人于7.26在百亿补贴拍下一加11,于7.27晚上收到激活,上手就测试王者荣耀,一局没打完中途断流退出游戏更新系统再进没改观,与商家协定返回检测,问题才刚开始,硬件检测是没问题,多次协商让商家工程师测试游戏一直未测,于检测硬件没问题已激活为由拒退拒售后,这款机型的通病缺陷是不能玩稍微大的游戏,在我体验中30分钟就断网断触严重,这就涉及虚假宣传,货在商家那有10几天了,拼多多平台不作为与商家窜通一气于检测硬件没问题己激活为由踢皮球让我再次到地方检测硬件,这机器应该是本身缺陷或调教,系统问题,把七天无理由国家三包政策根本不当回事。望国家维护消费者权益打击不良商家与平台。
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、霸王条款
已完结
误导消费者
3.16在京东买了这个手机,19日发现降价了,要求平台补差,平台说百亿补贴不补差,这个订单本身有价保,客服并未提示价保不保的项目,界面也没明示提醒,误导消费,不符合消费者权益第9条条款。 如果百亿补贴不能有价保,那所谓价保意义在哪?尤其对电子产品价格保护体现在哪?
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
一加8绿屏
购买了一台一加8手机,正常使用到2023年12月份,出现正常系统安全更新到13后,就常常出现屏幕有绿线闪与闪屏问题,在2024年2月20正式全部绿屏,导致无法使用
投诉问题
屏显故障
处理中
投诉一加屏显故障
本人购买了一台一加8pro手机,正常使用2023年10月份出现屏幕绿线导致至今无法使用,售后推诿扯皮不维修
投诉问题
屏显故障、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
投诉一加虚假宣传
在拼多多购买商品商家承诺赠品一直不发,后面说补发以缺货不履行约定,客服沟通态度消极,一直没有后续
投诉问题
虚假宣传
已完结
一加ace2手机卡顿、屏幕失灵
自购买以来改手机出现各种问题,几时反馈也没有能解决,每次客服都说清楚啥,或者看看什么没有更新,再或者看看这手机怎么样那手机怎么样的问题,一直给出拖延手机使用的时间没有解决,现在也不做处理
投诉问题
通话质量差、软件故障/功能失效、触屏故障
已完结
一加手机屏幕质量问题
本人购买一加8PRo手机,花费5399元,在使用2年多时间后突然出现绿屏,去售后检修说是屏幕排线坏了,需要更换瓶屏幕,需要本人自费维修,本人在使用过程中非人为损坏,出现产品质量问题,为什么要本人自费维修,本人查阅了很多资料,发现很多用户均出现绿屏现象,目前官方以过保为由拒绝维修!
投诉问题
屏显故障
已完结
一加手机黑屏,主板问题,消费者维权无门
这部手机在使用美团过程中,未显示关机,直接黑屏,找到淘宝客服,去了指定售后维修点,告知是主板问题,需要自费2300元更换主板,但目前该型号手机售价仅为1000元左右,不能接受这种处理方式。后又找到淘宝客服,联系专人处理,给出的结果有两个1、仍是自费,只说可以减免几百元,但价格依旧不合理。主板问题不应是消费者的问题,况且是在正常使用手机过程中忽然熄屏。2、置换OPPO新机,赠送一个礼品。主板问题岂可用一个礼物交换,这根本不等价。 一般正常手机的使用寿命至少三年,即使运行速度慢了,也不至于报废,这刚刚一年半时间,就完全成为一个报废的机子,且不说里面的文件信息全部损失,无法恢复。虽说过了质保半年,那商家也不能完全推脱责任吧,主板损坏也不是消费者的问题。我们2800块钱只能就这样变成一块废铁了嘛!我也与OPPO客服说了我的诉求一是把手机免费修好,二是退一部分钱。但一直沟通无果,希望贵平台可以给出公平合理的处理方式。
投诉问题
收费高/不合理、主板故障、产品质量缺陷
已完结
投诉一加不提供软件升级
手机型号一加ace2,该手机宣传高频调光护眼,实际高频调光只在低亮度下有效果,在中等亮度以及中等亮度以上并无任何护眼功能,用户在社区多次反馈没有任何回复,很多用户反馈使用该手机会造成近视散光严重,并且该手机屏幕是可以加单脉冲调光,与他同屏幕配置的真我gt****o5已经加上了相关功能,厂商为了新机销量阉割相关功能,在向客服反馈时,客服欺骗用户说该手机是有相关类dc调光功能,但实际上该手机根本没有类dc调光功能
投诉问题
不提供软件升级、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
淘宝购买一加官方旗舰店购买的一加ace2存在质量问题
本人于2023年6月5日购买的一加ace2手机,因优惠劵的问题跟商家协商解决完毕已经是6月15日错过七天无理由试用时间,6月18日换上一加ace2使用,6月19日就出现了卡顿问题,跟商家沟通未给予解决,接着一直持续到现在卡屏黑屏电话重音屏幕断触等各种现象出现,而且多个消费者反应该款手机存在此类问题,商家未进行描述清楚,告知消费者。目前处于欺瞒消费者,告知我唯一解决方法是刷机,购买的一个新手机带给消费者都是烦恼。如果刷机还是解决不了就只能会主板之类的,目前还是希望相关部门能维护消费者的合法权益,做退货退款处理
投诉问题
通话质量差、触屏故障、产品质量缺陷
已完结
一加手机虚假宣传欺骗消费者
本人于2023年12月25日于一加手机京东自营官方旗舰店购买OPPO 一加 Ace 2 16GB+256GB 冰河蓝 满血版骁龙®8+旗舰平台 ****灵犀触控屏 超帧超画引擎 5G游戏电竞手机一部2379元,宣传的是30天保价,同年11月9日降价至2138元,11月10日又降价至2039元,本人要求商家退补差价,商家以百亿补贴不能保价,拒绝退补差价,那30天保价有何意义?这不是明显的玩文字游戏欺诈消费者吗?
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉拼多多一加品牌2070号店虚假宣传,欺诈消费者。卖缺陷商品糊弄消费者。
本人于7.26在百亿补贴拍下一加11,于7.27晚上收到激活,上手就测试王者荣耀,一局没打完中途断流退出游戏更新系统再进没改观,与商家协定返回检测,问题才刚开始,硬件检测是没问题,多次协商让商家工程师测试游戏一直未测,于检测硬件没问题已激活为由拒退拒售后,这款机型的通病缺陷是不能玩稍微大的游戏,在我体验中30分钟就断网断触严重,这就涉及虚假宣传,货在商家那有10几天了,拼多多平台不作为与商家窜通一气于检测硬件没问题己激活为由踢皮球让我再次到地方检测硬件,这机器应该是本身缺陷或调教,系统问题,把七天无理由国家三包政策根本不当回事。望国家维护消费者权益打击不良商家与平台。
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、霸王条款
已完结
误导消费者
3.16在京东买了这个手机,19日发现降价了,要求平台补差,平台说百亿补贴不补差,这个订单本身有价保,客服并未提示价保不保的项目,界面也没明示提醒,误导消费,不符合消费者权益第9条条款。 如果百亿补贴不能有价保,那所谓价保意义在哪?尤其对电子产品价格保护体现在哪?
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
一加8绿屏
购买了一台一加8手机,正常使用到2023年12月份,出现正常系统安全更新到13后,就常常出现屏幕有绿线闪与闪屏问题,在2024年2月20正式全部绿屏,导致无法使用
投诉问题
屏显故障
处理中
投诉一加屏显故障
本人购买了一台一加8pro手机,正常使用2023年10月份出现屏幕绿线导致至今无法使用,售后推诿扯皮不维修
投诉问题
屏显故障、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
投诉一加虚假宣传
在拼多多购买商品商家承诺赠品一直不发,后面说补发以缺货不履行约定,客服沟通态度消极,一直没有后续
投诉问题
虚假宣传
已完结
一加ace2手机卡顿、屏幕失灵
自购买以来改手机出现各种问题,几时反馈也没有能解决,每次客服都说清楚啥,或者看看什么没有更新,再或者看看这手机怎么样那手机怎么样的问题,一直给出拖延手机使用的时间没有解决,现在也不做处理
投诉问题
通话质量差、软件故障/功能失效、触屏故障
已完结
一加手机屏幕质量问题
本人购买一加8PRo手机,花费5399元,在使用2年多时间后突然出现绿屏,去售后检修说是屏幕排线坏了,需要更换瓶屏幕,需要本人自费维修,本人在使用过程中非人为损坏,出现产品质量问题,为什么要本人自费维修,本人查阅了很多资料,发现很多用户均出现绿屏现象,目前官方以过保为由拒绝维修!
投诉问题
屏显故障
已完结
一加手机黑屏,主板问题,消费者维权无门
这部手机在使用美团过程中,未显示关机,直接黑屏,找到淘宝客服,去了指定售后维修点,告知是主板问题,需要自费2300元更换主板,但目前该型号手机售价仅为1000元左右,不能接受这种处理方式。后又找到淘宝客服,联系专人处理,给出的结果有两个1、仍是自费,只说可以减免几百元,但价格依旧不合理。主板问题不应是消费者的问题,况且是在正常使用手机过程中忽然熄屏。2、置换OPPO新机,赠送一个礼品。主板问题岂可用一个礼物交换,这根本不等价。 一般正常手机的使用寿命至少三年,即使运行速度慢了,也不至于报废,这刚刚一年半时间,就完全成为一个报废的机子,且不说里面的文件信息全部损失,无法恢复。虽说过了质保半年,那商家也不能完全推脱责任吧,主板损坏也不是消费者的问题。我们2800块钱只能就这样变成一块废铁了嘛!我也与OPPO客服说了我的诉求一是把手机免费修好,二是退一部分钱。但一直沟通无果,希望贵平台可以给出公平合理的处理方式。
投诉问题
收费高/不合理、主板故障、产品质量缺陷
已完结
投诉一加不提供软件升级
手机型号一加ace2,该手机宣传高频调光护眼,实际高频调光只在低亮度下有效果,在中等亮度以及中等亮度以上并无任何护眼功能,用户在社区多次反馈没有任何回复,很多用户反馈使用该手机会造成近视散光严重,并且该手机屏幕是可以加单脉冲调光,与他同屏幕配置的真我gt****o5已经加上了相关功能,厂商为了新机销量阉割相关功能,在向客服反馈时,客服欺骗用户说该手机是有相关类dc调光功能,但实际上该手机根本没有类dc调光功能
投诉问题
不提供软件升级、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
淘宝购买一加官方旗舰店购买的一加ace2存在质量问题
本人于2023年6月5日购买的一加ace2手机,因优惠劵的问题跟商家协商解决完毕已经是6月15日错过七天无理由试用时间,6月18日换上一加ace2使用,6月19日就出现了卡顿问题,跟商家沟通未给予解决,接着一直持续到现在卡屏黑屏电话重音屏幕断触等各种现象出现,而且多个消费者反应该款手机存在此类问题,商家未进行描述清楚,告知消费者。目前处于欺瞒消费者,告知我唯一解决方法是刷机,购买的一个新手机带给消费者都是烦恼。如果刷机还是解决不了就只能会主板之类的,目前还是希望相关部门能维护消费者的合法权益,做退货退款处理
投诉问题
通话质量差、触屏故障、产品质量缺陷
已完结
一加手机虚假宣传欺骗消费者
本人于2023年12月25日于一加手机京东自营官方旗舰店购买OPPO 一加 Ace 2 16GB+256GB 冰河蓝 满血版骁龙®8+旗舰平台 ****灵犀触控屏 超帧超画引擎 5G游戏电竞手机一部2379元,宣传的是30天保价,同年11月9日降价至2138元,11月10日又降价至2039元,本人要求商家退补差价,商家以百亿补贴不能保价,拒绝退补差价,那30天保价有何意义?这不是明显的玩文字游戏欺诈消费者吗?
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