极光影票购票后不给退款
我年前在极光电影买了2张电影票52元，后有事没时间去看立马联系客服，不给退。
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
极光影票未退电影票款涉嫌霸王条款
我于2026年3月6号购买两张电影票 优惠卷9.9加电影票 后无法抵达影院观看 未出票 和客服沟通退款 客服不给退 根据《消费者权益保护法》商家不能通过格式条款不合理地限制我的权利 根据 *广播电视总局 的规定 电影票务*台应当具备退票功能
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
极光影票未出票拒退票，涉嫌霸王条款
于2026年2月21日中午我订票后发现时间定错了（电影播出时间是下午5点35），于是对*台发起退票服务，这时候还未出票，但*台一直退不了让我联系客服，而他的客服又是一个机器人转不了人工，就在我联系客服的这个过程中我也对*台进行了反馈，十几分钟后出票成功，我的票还没退掉。依法这是属于*台的霸王条款，在电影播出前应该是都可以退票处理。在这之后我联系了电影院当地的市场监督管理局，但是他们说订票*台“极光影票”不是当地的企业，他们处理不了。后续我又对这个*台进行了反馈，一是处理的极慢，二是没有积极的解决这个问题。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
极光影票未告知退改规则致无法退票
我于3.2日抖音直播间购买的电影票，因为有事情前一个多小时不能到现场，进入订单进行改签才看到不能改签，之后选择退票，显示不能退，因为购票的时候也没有通知或告知2小时这个时间退改，一般其他购票*台都是可以退改，但是这个*台的居然不给退，违法了消费者知情权，诉求退票
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
极光影票拒退电影票涉嫌霸王条款
我在2026年3月1号在抖音直播间买了优惠券，在极光上面买了电影票三张，因为没看清买错地方了，不能去看，他提出的方案是不能退款，要么赠人我送给谁.无语要求全额退款。极光*台的客服一直处理很慢，不解决，不退款特别慢还要扣除手续费他提出的方案是不能退款，要么赠人我送给谁😓😓😓🤮首先，影院不允许◎退票本身属于霸王条款。（具体分析如下：相关法规根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
极光票务拖延拒退电影票款
我于2026年02月28日在极光票务购买电影票，电影开场前约20分钟已主动联系*台客服申请退票，全程积极沟通、提交材料，但*台长期不予处理、故意拖延；电影开场后，*台又以“影片已开场”为由拒不退款。该电影票未取票、未核销、未观影，未实际消费服务。 法律依据与投诉理由 1. 《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等不公*、不合理规定，否则条款无效。极光票务“不退不改、拖延拒退”属于霸王条款，对消费者无约束力。2. 《民法典》第496、497条：*台未以显著方式提示退票限制，未尽提示说明义务，相关格式条款不成为合同内容；排除消费者主要权利的条款依法无效。3. 广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》：售票系统必须具备退票功能并留存记录。*台以技术或影院规则为由拒绝退票，违反行业规范。4. 我在开场前合理时间提出退款，因*台拖延导致超时，过错在*台，不应由消费者承担不利后果。未消费服务，无权占有票款。 投诉诉求 1. 立即全额退还未消费电影票款108元，原路返还。2. 停止使用“不退不改、拖延拒退”等违法格式条款。3. 就拖延处理、侵害消费者权益行为作出合理解释。 声明 若限期内未妥善处理，本人将保留全部聊天记录、订单凭证，向12315、市场监督管理局、消费者协会投诉举报，并依法通过诉讼、媒体曝光等途径维权。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
极光影票拒退电影票款且无退款入口
2026年2月25号中午两点22在极光影票，买了电影票风结束，（风起大漠），三点开始申请退款，一直不给退款入口。
导致放映结束了，我票也领，也没核销。也不给退款，我这90元去哪了，
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
极光影票拒不退款且客服拖延处理
我于2026年2月28号在抖音极光影票小程序进行购买了六张飞驰人生3的电影票，共三个订单订单号，
20****************************84，
20****************************42，
20****************************62，由于时间和位置原因，来不及去观看，就向极光影票发起退款处理，根据影院方面的规定，在开场前可以申请退款，可是我在联系极光影票客服后，他不受理，一直拖延，等到电影播放完毕后，才来受理，并以电影已过场拒绝退款，我又联系到了影院，和他们协商后能够给于他们*台一样数量的观影券补偿给他们*台，观影券可以在省内的连锁影院上进行兑换，因为他们*台是第三方*台，相当于黄牛*台，我给他们与影院申请到这个后，他们*台还是不受理，并拒绝给我退款，因为是他们*台的过错导致了电影票不能及时退票，现在还拒绝我的诉求，我要求他们*台给我原价退还购票电影票的钱
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
极光影票拒退飞驰人生3电影票
我于2026年2月21日在抖音极光影票小程序进行购买了八张飞驰人生3的电影票，共四个订单订单号分别是：20****************************40，20****************************17，20****************************35，20****************************50，由于时间原因，来不及去观看，就向*台发起退款处理，根据影院方面的规定，在开场前可以申请退款，可是我在联系极光影票客服后，他不受理，一直拖延，等到电影播放完毕后，才来受理，并以电影已过场拒绝退款，我又联系到了影院，和他们协商后能够给于他们*台一样数量的观影券补偿给他们*台，观影券可以在省内的连锁影院上进行兑换，因为他们*台是第三方*台，相当于黄牛*台，我给他们与影院申请到这个后，他们*台还是不受理，并拒绝给我退款，因为是他们*台的过错导致了电影票不能及时退票，现在还拒绝我的诉求，我要求他们*台给我原价退还购票电影票的钱
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
极光影票拒改签退款违反规定
我于2026年2月22日购买2月23日的电影票，突发情况需要改签，他们*台拒绝改签，也不让退款，*有规定表明了 订单未使用且在可取消范围内，可以通过app自助操作退款，操预计 1-3个工作日到账。 你们拒绝改签和退款，什么意思？我要求退款77.2元
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霸王条款、不予退款
已完结
