名创优品抖音店漏发商品且处理不力
我于2025年8月15日10:25分在抖音商城名创优品专营店购买一单商品，里面包含两个ckiikawa系列吉伊桌面支架，订单编号为6920****3485，总价值59.8元。购买时该商品规格为现货，48小时之内发货。我于2025年8月18日12点04分收到快递，发现漏发一个支架，联系客服核对确认是商家门店漏发。8月18日17:46分客服联系我让我等门店回货再发给我，我联系了抖音客服，抖音客服也不作为，想要补偿我五元无门槛券，让我等消息。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家虚假发货，欺*消费者，我的诉求是商家于2025年8月20日0点前履行发货，并对我进行赔付，请相关部门对该店进行处罚。
投诉问题
虚假发货、漏发赠品、联系不上客服
处理中
名创优品官方旗舰店发货延迟且客服态度差
本人在4月17号凌晨通过此店直播间下单三款店内在售商品，下单前观看直播间工作人员称三天之内发货，下单后订单备注最晚后天发货，一直到21号还没发，我去询问客服，客服敷衍了事，不正面回答我的问题，在直播间说是现货引导顾客消费之后不正面处理客服需求，欺*消费者没货硬卖
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、服务态度差
已完结
名创优品官方旗舰店延迟补发盲盒商品
2024.12.30日 购买了抖音平台名创优品ip购物袋盲盒要送人，回来拆开发现里面玩具都脏脏破破，完全就是清理库存，其中有一个包包上面有不明污渍和破损，如图立马联系平台服，客服说给我补发。后续没动静了，我就又联系，客服说让我挑选一个等价盲盒，并留了我邮寄地址，说7-15天发货，此时是1月中旬了。过年期间也没有任何动静。2月也没有动静。于是再次再次联系客服，客服说工厂放假，尽快。刚刚登陆，发现客服留言说之前门店联系我，我拒接？？？？？？我请问呢？？我早就微信发了破损图给过门店啊？门店怎么个事？名创优品你售后留了我邮寄地址和补发的款式这快要三个月了还没补发明白？不是消费者维权现在这么困难吗？？？？三个月了，说好的商品补发却一直推诿。今天2025.2.24日 再次联系客服询问补发情况，客服却声称需要和门店核实商品情况，请问三个月了，还没核实明白？也不给予补发，一直以工厂补发为理由，进行拖延。三个月，什么样售后工作效率才能三个月都不足以解决，并一直不处理，搪塞为由欺*消费者维权。
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发货纠纷、服务态度差
已完结
名创优品强迫处理瑕疵商品才退款遭拒并感侮辱
收到商品有瑕商家强迫我扔到卫生巾上才给我退款 结果扔了也没给我退 我感到人格侮辱要求给我道歉
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服务态度差、霸王条款
已完结
名创优品抖音团购货不对版且强制加价
刷抖音的时候刷到名创优品出的团购¥11.8可以选两件，但是买完之后隔天去兑链接就换了再去拿之前图片上面的东西说要加价 这完全是挂羊头卖狗肉 欺*消费者 特别多，买了这个团购的人都在下面评论说 要求名创优品给个解释加赔偿 不让我们对卷还要我们加钱
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虚假宣传、货不对板
已完结
抖音商城名创优品虚假宣传
我于2024年4月8日0:08左右在抖音商场名创优品官方旗舰店，购买1单商品，订单号为6928****1243总价值99元。购买时通过其直播间购买，直播人员宣称商品为现货，最晚会在48h内发货，引流、诱导消费者下单，而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货，询问他们客服回复五月底才发，已在其他平台询问同一时间购买的其他买家已经收到货物，而我还要等他五月底发货，我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺*消费者，我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货，并对我按平台规则进行赔付，请相关部门对抖音平台和该店进行处罚，我不接受道歉，这浪费了我一个多月的时间和精力。
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
抖音商城名创优品虚假宣传
我于2024年4月8日0:39左右在抖音商场名创优品官方旗舰店购买chiikawa乌萨奇玩偶商品，总价值99元。购买时通过其抖音直播间购买，直播人员宣称商品为现货，最晚会在48h内发货，引流、诱导消费者下单，而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货，询问他们客服回复没有货，而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺*消费者，我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货，并对我按消费者法第55条进行赔付，请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
投诉名创优品虚假销售
2024年4月8日00:10:42我在直播间下单了产品2024年4月8日00:10:59我在直播间付款。当天告知我会在次日发货，到了规定时间未发货我去询问才得知要到五月底才有货，名创优品虚假宣传，并未事先告知我是预售，他们宣传的是现货，后来多次要求他们发货甚至没有人工客服理我。
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
抖音商城名创优品Chiikawa玩偶虚假宣传
我于2024年4月8日00:04左右在抖音投诉内容商城名创优品官方旗舰店Chiikawa玩偶商品，总价值39.9。购买时通过其抖音直播间购买，直播人员宣称商品为现货，最晚会在48h内发货，引流、诱导消费者下单，而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货，询问他们客服回复没有货，而且商家还擅自拦截快递退回，不通知消费者，退回后一直未重新发货。后续抖音商城回复我说，跟商家协调了，4月30前给我发货，今天5月份，我都还未收到物流信息以及快递单号，问名创优品商家，商家却不承认有这回事！我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺*消费者，我的诉求是商家从现在起48h履行发货，并对我按平台规则进行赔付，请相关部门对抖门平台和该店进行处罚。
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
抖音商城名创优品虚假宣传欺*消费者
我于2024年4月8日0:24左右在抖音商场 名创优品官方旗舰店 购买【名创优品】Chiikawa系列大号站姿公仔玩偶学生可爱送礼创意毛绒商品，订单号为6928****5961总价值99元。购买时通过其直播间购买，直播人员宣称商品为现货，最晚会在48h内发货，引流、诱导消费者下单，而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货，询问他们客服回复五月底才发，而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺*消费者，我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货，并对我按平台规则进行赔付，请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
