卡萨帝空调安装变相收费推诿责任
上周呼和浩特市回民区中山西路首府人才市场对面海尔智家店订购了一台卡萨帝空调，当时购买的时候跟店里工作人员再说确认下单免费送货免费安装，结果安装的时候各种变相收费，我有意跟海尔店工作人员协商解决问题，工作人员没有诚心实意与我商量，找安装售后说不归他们负责，找店里工作人员说是收费是售后收跟她们没关系，各种借口推诿，我要投诉海尔店里的工作人员（孔范荣）这种行为属于欺*消费者。
投诉问题
响应时间长、客服态度差
处理中
卡萨帝冰箱出厂即缺制冷液致反复化冻
2021年买的卡萨帝冰箱，当时家里新房装修没有入住，过了两年入住，冰箱通电使用了20 来天，发现冰箱里面化冻了，导致里面东西全臭了，以为是停电导致，过后两年陆续还是有化冻情况，一直都以为是停电原因，直到上个月又化冻了，找物业问，物业说没有停过电，报售后上门检查才发现是冰箱坏了，说是制冻液不足，才想到冰箱一开始使用就有这个问题，只是没想到是冰箱问题，说明冰箱买来的时候就有问题，卡萨帝竟然把有问题的冰箱卖给我，现在要求退机器，跟我说超了三包了，让解释为什么冰箱使用20 来天就制冷液不足，售后也解释不出来，说冰箱有问题就直接会灯灭不工作了，但是我冰箱没有灯灭，冰箱一直在反复化冻上冻，我新机器就有问题，这些年人一直在外地，很难发现冰箱问题，卡萨帝简直是强盗逻辑，有问题机器卖给我，发现问题晚了就超三包了不给退机
投诉问题
质量问题
处理中
卡萨帝冰箱出厂即存在制冷故障
2021年买的卡萨帝冰箱，当时家里新房装修没有入住，过了两年入住，开始使用冰箱，使用不到一个月冰箱化冻了导致里面东西全臭了，以为是停电导致，这两年陆续还是有化冻情况，一直都以为是停电原因，直到上个月又化冻了，找物业问，物业说没有停过电，报售后上门检查才发现是冰箱坏了，说是制冻液不足，才想到冰箱一开始使用就有这个问题，只是没去检查，说明冰箱买来的时候就有问题，卡萨帝竟然把有问题的冰箱卖给我，现在要求退机器，跟我说超了三包了，明明买的新机器就有问题，卡萨帝确要消费者买单，因为这些年人一直在外地，没有去使用冰箱，所以很难发现问题，卡萨帝简直是强盗逻辑，有问题机器卖给我，消费者发现问题晚了就超了他们三包时间，就不给处理，要我们消费者买单，现在要求退机。
投诉问题
质量问题
已完结
卡萨帝冰箱出厂即存在制冷故障
2021年买的卡萨帝冰箱，当时家里新房装修没有入住，过了两年入住，开始使用冰箱，使用不到一个月冰箱化冻了导致里面东西全臭了，以为是停电导致，这两年陆续还是有化冻情况，一直都以为是停电原因，直到上个月又化冻了，找物业问，物业说没有停过电，报售后上门检查才发现是冰箱坏了，说是制冻液不足，才想到冰箱一开始使用就有这个问题，只是没去检查，说明冰箱买来的时候就有问题，卡萨帝竟然把有问题的冰箱卖给我，现在要求退机器，跟我说超了三包了，我新机器就有问题，这些年人一直在外地，没有去关注冰箱，每年回去一次使用就发现问题，卡萨帝简直是强盗逻辑，有问题机器卖给我，发现问题晚了就超了他们三包时间，要我们消费者买单，现在要求退机。
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质量问题
已完结
卡萨帝冰箱压缩机频坏、售后拒换机
本人实名投诉卡萨帝品牌存在严重产品质量缺陷、售后严重违约及漠视消费者权益问题，具体事实如下：
1. 本人2020年4月线下专卖店 购卡萨帝BCD-465冰箱核心部件压缩机多次故障，距上次大修仅3个月便再次损坏，同一核心部件短期内反复故障，属严重产品质量问题。商家却以“10年为延保非三包”为由，拒不履行三包退换货义务，坚持只修不换，恶意规避法定责任。
2. 上次维修后冰箱运行异响严重，噪音异常，维修质量严重不达标，至今未予处理。
3. 上次冰箱大修，维修周期严重超时，且全程未提供任何备用冰箱，导致家庭日常生活无法正常进行，已构成服务违约。
4. 多次冰箱出现温度异常、制冷失效问题时，未触发任何温度异常提醒、声光报警及屏幕提示，作为高端智能机型，核心预警功能完全失效，致使本人未能及时发现异常，造成冰箱内大量食物全部变质腐烂，产生直接经济损失。
5. 根据卡萨帝官网明确的“七星级服务标准”：包修期内维修超过15天未处理到位，可换可修；包修期内维修2次仍无法正常使用，免折旧换机或维修。 本人冰箱已出现同一核心部件多次故障、维修质量不达标、维修严重超时等情形，完全符合上述官方换机条件。商家仍拒不换机，严重违反自身公开承诺及*三包规定。
综上，该冰箱存在严重质量缺陷，商家售后配件存在质量不达标、维修超时、未提供备用机、拒绝依法换机、产品预警功能失效致消费者财产损失等多项严重违规违约行为，严重侵害本人合法权益。
本人严正提出以下诉求：
1. 立即依法对故障冰箱予以换机处理，不得再以任何理由推诿拖延、只修不换；
2. 全额赔偿因冰箱温度异常未报警导致的食物变质全部经济损失；
3. 对维修超时且未提供备用机造成的生活不便及额外支出进行合理经济赔偿。
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质量问题
已完结
投诉卡萨帝少发货/错发货
本人于2026年4.6日在甘肃兰州西关苏宁卡萨帝销售人员介绍后购买卡萨帝505白色电冰箱。已付款，给个收款凭据。一周后接到卡萨帝销售人员电话说卡萨帝505白色冰箱因为涨价没有货，要求我无理由接退款，态度很敷衍顾客。目前西关店卡萨帝员工已有3天没有任何联系和解决问题。希望按照之前要求按时发货。
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少发货/错发货
已完结
卡萨帝净水机滤芯异常失效致水质污染
2024年7月购买卡萨帝净水机，2025年12月开始使用，之前不用，但会经常冲洗，至3月份在仅使用了100升水的情况下，提示更换滤芯和炭棒，京东购买更换后*s质始终99，售后维修说污水阀损坏，机子已长绿藻和产生大量水垢，证明，机器已损毁较长一段时间，现机器已产生污染，要求换机，售后要求提供使用不满一年证明，提供后，又说按购买日期，京东旗舰购买滤芯和炭棒，不是公司购买等理由不给更换，与400沟通三次，售后均不同意。
现因机器损坏影响家庭正常用水，并有理由猜测家庭长期饮用了产生绿藻和水垢，不符合出水质量的水，对精神和身体产生不好影响，现对卡萨帝售后态度不再信任，要求退一赔三，并赔偿后续更换费用和因此对家庭生活用水产生的不利及长期饮用不服标准的水造成的影响进行赔偿。
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质量问题
已完结
卡萨帝冰箱滑轨误装致异味污染食物
2025年5月，在苏宁易购昆山花桥美车城线下门店购买一台卡萨帝冰箱（型号 ：507WGCTDM4V3U1），该冰箱自从开始使用就一直存在异味，严重时闻上去很恶心，并且在2025年6月，我们发现冷冻区的抽屉下面缺少一根滑轨，随即报修，售后及时处理并给安装了一根滑轨；2026年3月，我们发现冰箱异味越发严重，随即报修，售后师傅到场后打开冰箱内壁的后盖，发现之前缺少的那根滑轨，被放到了冰箱制热管处，经过不断的加热，已经烧化掉了，冰箱异味就是从这里发出的，也就是意味着我们全家吃了9个月被污染的食物。我们的诉求是换新机，全家做体检以及一定数额的经济赔偿。和厂家售后协商，售后只给出换新机，延长质保和极少数额的补偿，目前无法再进行协商。
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已完结
卡萨帝超3个月未发货且拒不退款
2025年12月31日当时四川有家电国补，我在四川重庆地区的海尔卡萨帝供货商肖建强那里订货一台卡萨帝冰箱，合同约定2026年1月8日到货！已经*3个月时间迟迟没有发货，我也没有收到货，也没有退款给我！我多次催促，依然没有退款给我！成渝地区供货商负责财务刘姐知晓此事，我拨打海尔热线投诉此事！北京负责人已经告知他尽快给我退款！他依然没有退款给我！我希望海尔卡萨帝品牌重视此事，帮我讨回我的冰箱款！
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退货不退款、超时不发货
已完结
卡萨帝空调两台均存外观划痕及异响问题
2025年12月2号购买的卡萨帝空调，价格5899元整，
2026年1月13号 安装的空调，当天就发现机器外壳有划痕 开空调工作时候 有明显异响 当天就反馈， 1月27号售后派人过来检测过异响确实有， 我也有拍照 录视频留证， 售后重新换一台新空调
2026年2月4号过来更换新空调 装好机器 揭开新机保护膜 安装师傅又发现外观上面有明显的划痕，当天就报给售后，售后 派人过来核实过， 售后协商给开箱补偿＋拆机维修 一起补偿2000元。
然后一直拖拖拉拉 在扯皮不愿意补偿 也没有任何处理，年前拖到现在不愿意处理，反悔没有承诺过要补偿2000元。
视频1是第一台空调异响，图片1-2.师傅过来检测故障，
视频2是第二台空调 外机划痕 图3-4是第二台空调更换发现划痕
图5-6是外机明显划痕
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响应时间长、质量问题
已完结
