我于2021年7月17日在上海国美电器有限公司购海尔卡萨帝空调CA********UI壹台价格9400元天热时开制冷时，房间特别湿，湿度在80左右。一个夏天下來家里的被子，衣服都潮湿，有的出霉点。联系公司维修，来了两次人员，说要把空调调到24度等，才好些。现实是不可能，我们退休老人，不可能这么低温。这问题一直拖而不解决。请求你们邦我们呼吁一下，尽快拿出解决问题的方法。谢谢

2024年5月31日晚20：00：50，我在卡萨帝京东自营旗舰店下单了一台卡萨帝550纯白冰箱。活动有前20名付款用户送一台冰吧。5月31日晚，20点半卡萨帝冰箱直播间公布店铺550型号付款量14台，21点付款21台又退了3台。最后22点半才满30台550型号冰箱开启满30台抽免单活动，活动规则科技刷屏不算，最后抽给了一个刷屏用户，弹幕对结果有质疑主播装死（当晚21点抽型号650冰箱免单没有弹幕对中奖用户有疑意）。从客服处获取公布前20送冰吧名单，和卡萨帝全店付款送吸尘器名单对不上。他们可以说下单的客户不是他们店铺会员不参与活动。但是我们消费者不是傻子，都能看到抢先付款有赠品守着时间去付款，还不会点进店铺里面加个会员参加活动吗？

本人于6月8日下午14：00左右进入宝能第一空间二层扶梯附近的卡萨帝门店，因为没有理会店员不断的询问，并给店员说了一句“我们家用的也是卡萨帝，只是来逛逛看一下”，随即被当值的女店员拉着身边店员及门外未知身份人员大骂不礼貌没素质没教养，持续对我进行言语人身攻击。 该店员服务态度极差，并且看我年纪小不好欺负便侮辱他人，给我带来了极差体验，同时侵害了我的人身。望官方协助进行提示批评，端正该销售人员服务态度，从服务上也体现商场整体的高端定位。诚意致谢

卡萨帝洗衣机的不同销售，给出不同的价格，我现在要求退差价1000元。我在成都红星路三段16号苏宁易购买的卡萨帝S7洗烘一体机买成8500元，但是另一个门店的销售说可以到手价7500元。我要求卡萨帝退我差价1000元。

我于2023年6月30在四川省资阳市安岳县红星美凯龙4楼卡萨帝门市购买*空调，冰箱还有洗衣机，当时让我付了*空调的全款，说要订货，第二天我发现他给我的价格比其他店贵太多，申请退货，商家找各种理由不退空调，空调价值4.05万，他告诉我已经打了定金，而且空调有定位，定位是我家的位置，退不了，是在要退只有等到把空调卖给我加同户型同栋楼的才可以，并且也是我的名字，我就被忽悠了，只有不退了，后来我咨询了很多卖空调的，包括卡萨帝的全国客服，并没有他所说的那些荒唐的理由，但是之前我妥协了不退，我就觉得不好再找商家，直到安装出风口了，问题就来了，当时告诉我是高配，结果空调出风口开关面板都是标准配置，我去和商家理论，商家态度恶劣，在此之前我也问了至少3遍以上，空调的具体配置辅料规格，都没有给我准确答复，笼统回答是最好的，说只要我把安装费铜管费出了，他就把空调下回去，如果可以，那当时为什么忽悠我不能退，商家存在欺*消费者的行为，希望领导对不良商家做出惩罚

2021年11月购买卡莎蒂52************u1冰箱。使用一段时间感觉声音大，售后服务电话说卡莎帝冰箱就这样，以为就这样了，因为信任海尔，家里一直都是海尔的电器：还在使用的33年的利勃海尔冰箱，电视洗衣机空调热水器马桶盖厨宝等，22年底发现冰箱下面的抽屉里冻品有时是软化现象，加之家里不常有人在，以为是没关好抽屉导致，也没打售后服务电话。直到23年夏天发现抽屉物品软化的比较明显，多次确认抽屉关好后，与售后联系，工程师检测后说，属于冰箱的制冷系统故障，卡莎帝中比较罕见，需要拉走维修单位维修。 我也咨询冰箱行业相关人员，一是冰箱早有故障。二是因为信任海尔质量和服务，高端卡莎帝更不会有问题，加之人员不常在家，报修虽晚，但是不能混淆冰箱质量问题和三包时限问题。维修单位坚持维修，我坚持更换。

弘阳家居负一楼卡萨帝，店主王江波，售卖家电时售前承诺72h到家，12.31付款（店铺收款码）后续每天说送货，每天都不送，后来答应退款，迟迟不退，每天欺*，不接电话，耽误了十天没有解决。一查网上有多人反映此店有此情况！

2021年618在沈阳大奥莱9999元买了一台卡萨帝双门冰箱。一是支持国货，二是一直以来对于海尔品牌的信赖，卡萨帝是海尔的高端品质，应该更加精进。23年12月开始冰箱一直嗡嗡响但是不制冷，并且冷冻室的温度越来越高，同时有异味儿。维修人员检查说是压缩机坏了需要返厂维修。我及周围亲戚朋友使用过很多品牌的冰箱，五六年以上甚至十年的仍在使用。即使两三千块钱的冰箱也没有两年多就坏掉的。并且是最重要的压缩机有问题。卡萨帝的表现实在让人失望并且无法接受。我要求换机，客服说去申请，处理问题拖沓，好几天没有回复，客服说海尔的投诉渠道只有这一条，即使再打别的电话也仍旧是这一个渠道来回复。据说海尔的售后服务很好，我的亲身感受也并非如此。到现在一直没处理，冰箱坏了，东西腐烂变质，售后拖，给我造成很大损失。现在已经后悔我买了好几样海尔的电器了!

1.当时购买说有10年质保，并在合同上写着原厂十年整机质保，从未说过只有烘干机10年质保 2. 京东有洗衣机烘干机原厂10年质保，但线下门店现在称只有洗衣机有10年质保。当初购买也是拿着京东产品与线下做的对比，才购买的

2021年618在沈阳大奥莱买了一台卡萨帝冰箱。一是支持国货，二是一直以来对于海尔品牌的信赖，卡萨帝是海尔的高端品质，应该更加精进。前几天冰箱一直嗡嗡响但是不制冷，并且冷冻室的温度越来越高，同时有异味儿。维修人员检查说是压缩机坏了需要返厂维修。 我及周围亲戚朋友使用过很多品牌的冰箱，五六年以上甚至十年的仍在使用。即使两三千块钱的冰箱也没有两年多就坏掉的。卡萨帝的表现实在让人失望并且无法接受。 我要求换机，客服说去申请，处理问题拖沓，好几天没有回复，客服说海尔的投诉渠道只有这一条，即使再打别的电话也仍旧是这一个渠道来回复。 据说海尔的售后服务很好，我的亲身感受也并非如此。 现在已经后悔我买了好几样海尔的电器了！

我于2021年7月17日在上海国美电器有限公司购海尔卡萨帝空调CA********UI壹台价格9400元天热时开制冷时，房间特别湿，湿度在80左右。一个夏天下來家里的被子，衣服都潮湿，有的出霉点。联系公司维修，来了两次人员，说要把空调调到24度等，才好些。现实是不可能，我们退休老人，不可能这么低温。这问题一直拖而不解决。请求你们邦我们呼吁一下，尽快拿出解决问题的方法。谢谢

2024年5月31日晚20：00：50，我在卡萨帝京东自营旗舰店下单了一台卡萨帝550纯白冰箱。活动有前20名付款用户送一台冰吧。5月31日晚，20点半卡萨帝冰箱直播间公布店铺550型号付款量14台，21点付款21台又退了3台。最后22点半才满30台550型号冰箱开启满30台抽免单活动，活动规则科技刷屏不算，最后抽给了一个刷屏用户，弹幕对结果有质疑主播装死（当晚21点抽型号650冰箱免单没有弹幕对中奖用户有疑意）。从客服处获取公布前20送冰吧名单，和卡萨帝全店付款送吸尘器名单对不上。他们可以说下单的客户不是他们店铺会员不参与活动。但是我们消费者不是傻子，都能看到抢先付款有赠品守着时间去付款，还不会点进店铺里面加个会员参加活动吗？

本人于6月8日下午14：00左右进入宝能第一空间二层扶梯附近的卡萨帝门店，因为没有理会店员不断的询问，并给店员说了一句“我们家用的也是卡萨帝，只是来逛逛看一下”，随即被当值的女店员拉着身边店员及门外未知身份人员大骂不礼貌没素质没教养，持续对我进行言语人身攻击。 该店员服务态度极差，并且看我年纪小不好欺负便侮辱他人，给我带来了极差体验，同时侵害了我的人身。望官方协助进行提示批评，端正该销售人员服务态度，从服务上也体现商场整体的高端定位。诚意致谢

卡萨帝洗衣机的不同销售，给出不同的价格，我现在要求退差价1000元。我在成都红星路三段16号苏宁易购买的卡萨帝S7洗烘一体机买成8500元，但是另一个门店的销售说可以到手价7500元。我要求卡萨帝退我差价1000元。

我于2023年6月30在四川省资阳市安岳县红星美凯龙4楼卡萨帝门市购买*空调，冰箱还有洗衣机，当时让我付了*空调的全款，说要订货，第二天我发现他给我的价格比其他店贵太多，申请退货，商家找各种理由不退空调，空调价值4.05万，他告诉我已经打了定金，而且空调有定位，定位是我家的位置，退不了，是在要退只有等到把空调卖给我加同户型同栋楼的才可以，并且也是我的名字，我就被忽悠了，只有不退了，后来我咨询了很多卖空调的，包括卡萨帝的全国客服，并没有他所说的那些荒唐的理由，但是之前我妥协了不退，我就觉得不好再找商家，直到安装出风口了，问题就来了，当时告诉我是高配，结果空调出风口开关面板都是标准配置，我去和商家理论，商家态度恶劣，在此之前我也问了至少3遍以上，空调的具体配置辅料规格，都没有给我准确答复，笼统回答是最好的，说只要我把安装费铜管费出了，他就把空调下回去，如果可以，那当时为什么忽悠我不能退，商家存在欺*消费者的行为，希望领导对不良商家做出惩罚

2021年11月购买卡莎蒂52************u1冰箱。使用一段时间感觉声音大，售后服务电话说卡莎帝冰箱就这样，以为就这样了，因为信任海尔，家里一直都是海尔的电器：还在使用的33年的利勃海尔冰箱，电视洗衣机空调热水器马桶盖厨宝等，22年底发现冰箱下面的抽屉里冻品有时是软化现象，加之家里不常有人在，以为是没关好抽屉导致，也没打售后服务电话。直到23年夏天发现抽屉物品软化的比较明显，多次确认抽屉关好后，与售后联系，工程师检测后说，属于冰箱的制冷系统故障，卡莎帝中比较罕见，需要拉走维修单位维修。 我也咨询冰箱行业相关人员，一是冰箱早有故障。二是因为信任海尔质量和服务，高端卡莎帝更不会有问题，加之人员不常在家，报修虽晚，但是不能混淆冰箱质量问题和三包时限问题。维修单位坚持维修，我坚持更换。

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2021年618在沈阳大奥莱9999元买了一台卡萨帝双门冰箱。一是支持国货，二是一直以来对于海尔品牌的信赖，卡萨帝是海尔的高端品质，应该更加精进。23年12月开始冰箱一直嗡嗡响但是不制冷，并且冷冻室的温度越来越高，同时有异味儿。维修人员检查说是压缩机坏了需要返厂维修。我及周围亲戚朋友使用过很多品牌的冰箱，五六年以上甚至十年的仍在使用。即使两三千块钱的冰箱也没有两年多就坏掉的。并且是最重要的压缩机有问题。卡萨帝的表现实在让人失望并且无法接受。我要求换机，客服说去申请，处理问题拖沓，好几天没有回复，客服说海尔的投诉渠道只有这一条，即使再打别的电话也仍旧是这一个渠道来回复。据说海尔的售后服务很好，我的亲身感受也并非如此。到现在一直没处理，冰箱坏了，东西腐烂变质，售后拖，给我造成很大损失。现在已经后悔我买了好几样海尔的电器了!

1.当时购买说有10年质保，并在合同上写着原厂十年整机质保，从未说过只有烘干机10年质保 2. 京东有洗衣机烘干机原厂10年质保，但线下门店现在称只有洗衣机有10年质保。当初购买也是拿着京东产品与线下做的对比，才购买的

2021年618在沈阳大奥莱买了一台卡萨帝冰箱。一是支持国货，二是一直以来对于海尔品牌的信赖，卡萨帝是海尔的高端品质，应该更加精进。前几天冰箱一直嗡嗡响但是不制冷，并且冷冻室的温度越来越高，同时有异味儿。维修人员检查说是压缩机坏了需要返厂维修。 我及周围亲戚朋友使用过很多品牌的冰箱，五六年以上甚至十年的仍在使用。即使两三千块钱的冰箱也没有两年多就坏掉的。卡萨帝的表现实在让人失望并且无法接受。 我要求换机，客服说去申请，处理问题拖沓，好几天没有回复，客服说海尔的投诉渠道只有这一条，即使再打别的电话也仍旧是这一个渠道来回复。 据说海尔的售后服务很好，我的亲身感受也并非如此。 现在已经后悔我买了好几样海尔的电器了！