卡萨帝
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企业名称:
北京海恒丰商务咨询有限公司
官网:
http://www.casarte.com/
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客服电话:
4006999999
售后政策:
-
品牌简介:
卡萨帝(Casarte),海尔旗下的高端家电品牌,2006年成立。源自意式生活灵感的国际高端家电品牌,以艺术家电和嵌入一体化厨电为核心产品线。
卡萨帝热水器频繁漏水及水温异常
2022年12月购买的卡萨帝热水器,2024年9月入住的新房,频繁出现各种漏水问题,接着又多次出现水温设置40度,突然跳止45-47度之间,(有报修记录)最近一次水温不稳定,大概2月前师傅上门来维修过,仍然又出现这种情况,突然跳到47度,然后大约5分钟以后,慢慢降到40度。(机器本身设置温度41度)已经烫到孩子了,产生严重后果,严重怀疑是热水器本身有问题,要求换机
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质量问题
处理中
卡萨帝冰箱退货后未退款
我于2025年4月6日购买卡萨帝冰箱,商家承诺在发货前可以随时退款。6月初我们申请退款,直至今日还未退款,商家一直在说在审核中,需要审核四个月吗?
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退货不退款、响应时间长
处理中
卡萨帝冰柜漏水要求退货
我于2025年8月12日在重庆江北重百商场购买卡萨帝冰柜,出现漏水的问题,侵害了消费者权益,我的诉求是退货。
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退货不退款、质量问题
已完结
卡萨帝热水器质量问题要求退换
我于24年6月份在张家口华嘉空调专卖店 购买了一台卡萨帝热水器 今年六月份左右出现了出水温度达不到设定温度 没有当回事 9月5号彻底不加热了 打了他们售后电话 售后电话工作人员说里面的什么加热东西坏了 要给我换 我当时没有同意我说先拍工作人员来检查一下 工作人员到现场后拆开一看里面的 线路已经烧坏 我现在要求他们给我发一台新的 或者 退款 退一部分也可以 希望赶紧能解决一下 天气转凉 用不到热水 家里很难受
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质量问题
已完结
安装师傅违规收取支架费用
本人2025-8-19于杭州京东电器购买卡萨帝柜式空调CAP7225C30(81)U1及另外3台挂式空调,8-26安装师傅说柜机外机需要定制支架,并收取支架费用800元,且无正规收费明细,现投诉安装师傅私自违规收费,请核实情况并提供真实收费标准,要求退多收费用
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无法修改地址、客服态度差、质量问题
已完结
卡萨帝空调制冷效果差且拒绝换货
空调必须开几个小时以上才能制冷,和售后沟通换货不给处理 说人住进家里空调不制冷我们人中暑以后再给换货
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客服态度差、质量问题
已完结
空调安装导致地板刮花要求赔偿
2025年8月16号下午14:10起安装卡萨帝两台空调,进入屋内,梯子脚没有包,导致地板多处刮花,在安装完后,吃完晚饭打扫卫生的时候发现多处刮花。地板在8月15日晚六点刚完成安装,要求恢复地板原样
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质量问题
已完结
卡萨帝冰箱一物二卖导致无法提货
我于2022年购买了卡萨帝冰箱。在重庆北滨路居然之家实体店交完钱之后,对方给我开了一个提货单,然后他说这就是凭据,然后拿到提货单中途因为我房子还没装好,就是说的是随时装好,随时拿。然后房子装到现在嘛,快要装好了当我去提货的时候,对方告知我,我那个货已经没有了。然后那个店长通过微信沟通了几次,明显感觉他是把我的东西卖给了别人。然后现接要求我换货,换另外的我不同意,换另外的他也没法给我。之前的相当于他把我的货物一物二卖卖给了别人,我觉得他已经触犯了法律,我希望能得到公平的对待,希望能换我的那个货,或者是换就是我我理想的型号。我不接受他给我提供的价格更低的那种型号。
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定金预售问题、超时不发货、商品已被激活
已完结
卡萨帝线下误导消费并拒绝换货
我于2025年4月26日在上海京东青浦店下单一台卡萨帝BCD-450WGCFDA4WKU1(氮氧)冰箱,2025年5月1日假期期间在红星美凯龙一号店卡萨帝线下直营店被销售误导,说线下直营店“所谓”同款冰箱不仅面板优于线上,且价格更低,由于相信卡萨帝品牌,且是线下直营店,当即退掉了线上订单,在直营店购置了“所谓”同款冰箱。近期收货使用时,无意间发现收到的货是低氧冰箱而不是氮氧冰箱,找销售沟通,被告知二者差不多,氮氧技术是噱头,其本身并未优于低氧(有录音,不便上传),要求换货,销售拒绝。
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产品质量缺陷、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
卡萨帝冰箱制冷故障与噪音问题
我于2024年1月底购买卡萨帝冰箱,2025年入住新房,3月份反映冷藏室噪音问题和冷冻室异常结霜结冰问题,售后一直没有解决问题,还跟400售后反映没有问题。导致7月份冰箱问题情况日渐严重,导致冷藏变成-10°冷冻室变成-32°,冰箱发出拖拉机响声。
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制冷故障、多次维修、产品质量缺陷
已完结