是这样我前年7.26的时候买的空调，然后当年这个空调就有问题，那个时候就是说不能退，我说实话这个空调算是贵的了，结果质量还不如2.3千那种，销售卖的时候夸的天花乱坠，等到家里的时候就不是这样，夏天吹的时候，新空调啊总有一股怪味，后面找维修上门处理了，哪有新空调刚到家没用多久就维修的，然后从去年到今年这个冬天，我没太用过这个空调，有一天就滴答滴答响，我也没报修，我寻思外面冷，空调里面结霜了，我就打开吹了会暖风，吹会暖风好点了，我今天又听见那个滴答响，这回吹暖风都不好用了，我报修啊，这空调保修十年，结果维修的给我打电话，说要按个阀收费，我不能理解，不是人为的，不应该保修吗？给那个40****9583打电话跟我说打维修卡上的电话，我话还没说完的，直接一下子就把电话挂了，不是，这卡萨帝意思东西贵，员工客服也高贵呗？

我于2023年6月30在四川省资阳市安岳县红星美凯龙4楼卡萨帝门市购买中央空调，冰箱还有洗衣机，当时让我付了中央空调的全款，说要订货，第二天我发现他给我的价格比其他店贵太多，申请退货，商家找各种理由不退空调，空调价值4.05万，他告诉我已经打了定金，而且空调有定位，定位是我家的位置，退不了，是在要退只有等到把空调卖给我加同户型同栋楼的才可以，并且也是我的名字，我就被忽悠了，只有不退了，后来我咨询了很多卖空调的，包括卡萨帝的全国客服，并没有他所说的那些荒唐的理由，但是之前我妥协了不退，我就觉得不好再找商家，直到安装出风口了，问题就来了，当时告诉我是高配，结果空调出风口开关面板都是标准配置，我去和商家理论，商家态度恶劣，在此之前我也问了至少3遍以上，空调的具体配置辅料规格，都没有给我准确答复，笼统回答是最好的，说只要我把安装费铜管费出了，他就把空调下回去，如果可以，那当时为什么忽悠我不能退，商家存在欺骗消费者的行为，希望领导对不良商家做出惩罚

我于2024年3月24日在江苏省扬州市江都区仙城路8号京东五星电器仙城路旗舰店购买卡萨帝冰箱63************U1，全款已付，商家于2024年3月27日送货上门，师傅上门安装时，发现冰箱下第一个抽屉左右不对齐，本人提出质疑，并要求更换冰箱，安装师傅说说让找店家，打店家电话店家态度极其恶劣，并且说抽屉左右不对其不碍事，不用更换。2024年3月28日发现冰箱上面门打开过程中有异想，再次拨打店家电话，店家态度还是极其恶劣，并表示这些都不碍事，跟店家沟通无效，拨打售后电话，售后表示会上门维修，四天过后依旧没有维修维修人员上门，再次打售后电话，无人接听，又打店家电话又无人接听。我申诉，售后上门维修或者更换冰箱或者退货

我于2023年下半年在苏宁易购购买了卡萨帝冰箱。十二月份开始启用，发现冰箱门开关非常费劲贵，卡顿并且发出的响声不正常。拨打售后电话派了师傅上门维修，说是什么门封条有问题帮忙更换，经使用并没有明显改善。我今年三月继续报修，3月28日到31日之间又先后派了两拨师傅上门依然无果。我给售后打了数个投诉电话，强烈要求不要在维修了，因为没有用。售后每次都是说抱歉给您带来不好的体验，我们一定把意见反馈，会在当天的几点几点给你回复。然后就没有然后了！上万元的冰箱，号称是海尔的高端品牌，结果买回来的冰箱跟门店的体验完全不一样！维修师傅还跟我说这个冰箱门不能负重！请问冰箱门不放东西拿来摆设的吗？

于2023年4月25日在该店购买卡萨帝冰箱、洗衣机，缴纳订金6600元，并开有单据。 当时型号后面标注(EX)，问店家啥意思，是不是样机，店家说不是样机，是新机，因为国美倒闭从那里收购的才便宜，基于信任和价格，下了订单。 现阶段准备搬家买其他家电，多方了解到货号后标注Ex的机器就是样机，且样机和正机在出厂时生产标准都不一样，样机是为展示而生产。感觉上当受骗，要退订单，店家不给退。后来又说退也不全退要扣钱，再后来又威胁说要退让在全郑州卡萨帝都买不到货，实在是太欺负人。 此外，下订单头天晚上有聊天记录为证，问店家是不是样机，说是新机，从来没有正面说过是或者不是样机。店家涉嫌欺骗和隐瞒信息，诱导消费者，且订单订金不退实属不合法，强烈要求退还所有订金，并希望快速解决。

在卡萨帝官网看到一款宣传可以保存7天的洗碗机。买回去后使用，洗完后洗碗机里内壁，架子，其他部件，餐具有不少的水，容易滋生细菌。达不到7天保存的。要求退货，厂家敷衍处理

烘干后洗衣机皮条内全是毛絮，卡萨帝给的回复是，这么多年卖洗衣机没见过这种，说是正常现象，并让我们每次烘干后进行手动清理，我们提出退货诉求，他们说已经超出可退时间，不能退

2021年11月购买卡莎蒂52************u1冰箱。使用一段时间感觉声音大，售后服务电话说卡莎帝冰箱就这样，以为就这样了，因为信任海尔，家里一直都是海尔的电器：还在使用的33年的利勃海尔冰箱，电视洗衣机空调热水器马桶盖厨宝等，22年底发现冰箱下面的抽屉里冻品有时是软化现象，加之家里不常有人在，以为是没关好抽屉导致，也没打售后服务电话。直到23年夏天发现抽屉物品软化的比较明显，多次确认抽屉关好后，与售后联系，工程师检测后说，属于冰箱的制冷系统故障，卡莎帝中比较罕见，需要拉走维修单位维修。 我也咨询冰箱行业相关人员，一是冰箱早有故障。二是因为信任海尔质量和服务，高端卡莎帝更不会有问题，加之人员不常在家，报修虽晚，但是不能混淆冰箱质量问题和三包时限问题。维修单位坚持维修，我坚持更换。

购买的卡萨帝冰箱花了十多万买的豪华款，结果商家送来有故障的，还推脱不给及时售后。需要合理解释和服务。

2023年10月购入卡萨帝洗烘套组及冰箱，送货上门当天发现冰箱仓内有裂缝，当天即换货，后于12月份使用洗衣机时发现洗衣机使用过程中漏水，后多次联系维修师傅上门，最后师傅拆机发现是滚筒有裂缝导致洗衣时漏水，我方要求更换一台新机被售后驳回，说超出15天只能维修不能更换新机，只能让维修师傅打胶补修，那要是后续胶水脱落超出保修期我又该找谁？每次洗衣漏水把我家地板泡坏了我又该找谁索赔？购买三样电器，其中两样都存在质量问题，卡萨帝质检严重存在问题，是有质检合格后再出厂销售吗？70%的次品率，这是你高端线该有的质量吗？出于信任购买，但是完全被产品质量伤害到了！！！售后也是差劲！！！

是这样我前年7.26的时候买的空调，然后当年这个空调就有问题，那个时候就是说不能退，我说实话这个空调算是贵的了，结果质量还不如2.3千那种，销售卖的时候夸的天花乱坠，等到家里的时候就不是这样，夏天吹的时候，新空调啊总有一股怪味，后面找维修上门处理了，哪有新空调刚到家没用多久就维修的，然后从去年到今年这个冬天，我没太用过这个空调，有一天就滴答滴答响，我也没报修，我寻思外面冷，空调里面结霜了，我就打开吹了会暖风，吹会暖风好点了，我今天又听见那个滴答响，这回吹暖风都不好用了，我报修啊，这空调保修十年，结果维修的给我打电话，说要按个阀收费，我不能理解，不是人为的，不应该保修吗？给那个40****9583打电话跟我说打维修卡上的电话，我话还没说完的，直接一下子就把电话挂了，不是，这卡萨帝意思东西贵，员工客服也高贵呗？

我于2023年6月30在四川省资阳市安岳县红星美凯龙4楼卡萨帝门市购买中央空调，冰箱还有洗衣机，当时让我付了中央空调的全款，说要订货，第二天我发现他给我的价格比其他店贵太多，申请退货，商家找各种理由不退空调，空调价值4.05万，他告诉我已经打了定金，而且空调有定位，定位是我家的位置，退不了，是在要退只有等到把空调卖给我加同户型同栋楼的才可以，并且也是我的名字，我就被忽悠了，只有不退了，后来我咨询了很多卖空调的，包括卡萨帝的全国客服，并没有他所说的那些荒唐的理由，但是之前我妥协了不退，我就觉得不好再找商家，直到安装出风口了，问题就来了，当时告诉我是高配，结果空调出风口开关面板都是标准配置，我去和商家理论，商家态度恶劣，在此之前我也问了至少3遍以上，空调的具体配置辅料规格，都没有给我准确答复，笼统回答是最好的，说只要我把安装费铜管费出了，他就把空调下回去，如果可以，那当时为什么忽悠我不能退，商家存在欺骗消费者的行为，希望领导对不良商家做出惩罚

我于2024年3月24日在江苏省扬州市江都区仙城路8号京东五星电器仙城路旗舰店购买卡萨帝冰箱63************U1，全款已付，商家于2024年3月27日送货上门，师傅上门安装时，发现冰箱下第一个抽屉左右不对齐，本人提出质疑，并要求更换冰箱，安装师傅说说让找店家，打店家电话店家态度极其恶劣，并且说抽屉左右不对其不碍事，不用更换。2024年3月28日发现冰箱上面门打开过程中有异想，再次拨打店家电话，店家态度还是极其恶劣，并表示这些都不碍事，跟店家沟通无效，拨打售后电话，售后表示会上门维修，四天过后依旧没有维修维修人员上门，再次打售后电话，无人接听，又打店家电话又无人接听。我申诉，售后上门维修或者更换冰箱或者退货

我于2023年下半年在苏宁易购购买了卡萨帝冰箱。十二月份开始启用，发现冰箱门开关非常费劲贵，卡顿并且发出的响声不正常。拨打售后电话派了师傅上门维修，说是什么门封条有问题帮忙更换，经使用并没有明显改善。我今年三月继续报修，3月28日到31日之间又先后派了两拨师傅上门依然无果。我给售后打了数个投诉电话，强烈要求不要在维修了，因为没有用。售后每次都是说抱歉给您带来不好的体验，我们一定把意见反馈，会在当天的几点几点给你回复。然后就没有然后了！上万元的冰箱，号称是海尔的高端品牌，结果买回来的冰箱跟门店的体验完全不一样！维修师傅还跟我说这个冰箱门不能负重！请问冰箱门不放东西拿来摆设的吗？

于2023年4月25日在该店购买卡萨帝冰箱、洗衣机，缴纳订金6600元，并开有单据。 当时型号后面标注(EX)，问店家啥意思，是不是样机，店家说不是样机，是新机，因为国美倒闭从那里收购的才便宜，基于信任和价格，下了订单。 现阶段准备搬家买其他家电，多方了解到货号后标注Ex的机器就是样机，且样机和正机在出厂时生产标准都不一样，样机是为展示而生产。感觉上当受骗，要退订单，店家不给退。后来又说退也不全退要扣钱，再后来又威胁说要退让在全郑州卡萨帝都买不到货，实在是太欺负人。 此外，下订单头天晚上有聊天记录为证，问店家是不是样机，说是新机，从来没有正面说过是或者不是样机。店家涉嫌欺骗和隐瞒信息，诱导消费者，且订单订金不退实属不合法，强烈要求退还所有订金，并希望快速解决。

在卡萨帝官网看到一款宣传可以保存7天的洗碗机。买回去后使用，洗完后洗碗机里内壁，架子，其他部件，餐具有不少的水，容易滋生细菌。达不到7天保存的。要求退货，厂家敷衍处理

烘干后洗衣机皮条内全是毛絮，卡萨帝给的回复是，这么多年卖洗衣机没见过这种，说是正常现象，并让我们每次烘干后进行手动清理，我们提出退货诉求，他们说已经超出可退时间，不能退

2021年11月购买卡莎蒂52************u1冰箱。使用一段时间感觉声音大，售后服务电话说卡莎帝冰箱就这样，以为就这样了，因为信任海尔，家里一直都是海尔的电器：还在使用的33年的利勃海尔冰箱，电视洗衣机空调热水器马桶盖厨宝等，22年底发现冰箱下面的抽屉里冻品有时是软化现象，加之家里不常有人在，以为是没关好抽屉导致，也没打售后服务电话。直到23年夏天发现抽屉物品软化的比较明显，多次确认抽屉关好后，与售后联系，工程师检测后说，属于冰箱的制冷系统故障，卡莎帝中比较罕见，需要拉走维修单位维修。 我也咨询冰箱行业相关人员，一是冰箱早有故障。二是因为信任海尔质量和服务，高端卡莎帝更不会有问题，加之人员不常在家，报修虽晚，但是不能混淆冰箱质量问题和三包时限问题。维修单位坚持维修，我坚持更换。

购买的卡萨帝冰箱花了十多万买的豪华款，结果商家送来有故障的，还推脱不给及时售后。需要合理解释和服务。

2023年10月购入卡萨帝洗烘套组及冰箱，送货上门当天发现冰箱仓内有裂缝，当天即换货，后于12月份使用洗衣机时发现洗衣机使用过程中漏水，后多次联系维修师傅上门，最后师傅拆机发现是滚筒有裂缝导致洗衣时漏水，我方要求更换一台新机被售后驳回，说超出15天只能维修不能更换新机，只能让维修师傅打胶补修，那要是后续胶水脱落超出保修期我又该找谁？每次洗衣漏水把我家地板泡坏了我又该找谁索赔？购买三样电器，其中两样都存在质量问题，卡萨帝质检严重存在问题，是有质检合格后再出厂销售吗？70%的次品率，这是你高端线该有的质量吗？出于信任购买，但是完全被产品质量伤害到了！！！售后也是差劲！！！